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中國企業培訓講師

銷售談判主要跟客戶談些什么?

 
講師:王越 瀏覽次數:2305
 銷售談判主要談些什么內容?很多銷售人員總認為客戶只是追求價格,其實價格只是其中之一,甚至客戶提出價格并不意味著他為了價格而談價格,而是為了追求分期付款,而先提出降價要求,如果業務員不答應降價要求,他再提出分析,通常業務員會因為客戶主動退讓而產生補償的心理,而答應客戶的條件,那么銷售談判主要談什么?

銷售談判(pan)主要談些什么(me)內容?很多銷售人員(yuan)(yuan)總認為客戶(hu)(hu)只是(shi)追(zhui)求價格,其(qi)實價格只是(shi)其(qi)中(zhong)之(zhi)一,甚至(zhi)客戶(hu)(hu)提出(chu)(chu)價格并不意味(wei)著(zhu)他為了價格而(er)談價格,而(er)是(shi)為了追(zhui)求分期付(fu)款,而(er)先提出(chu)(chu)降價要求,如果業務員(yuan)(yuan)不答應降價要求,他再提出(chu)(chu)分析,通常業務員(yuan)(yuan)會(hui)因為客戶(hu)(hu)主動退讓而(er)產生補(bu)償的心理(li),而(er)答應客戶(hu)(hu)的條件,那么(me)銷售談判(pan)主要談什么(me)?

一、提高質量
客戶希望提高產品的質量,比如功能更多、材料更好、速度更快等,以價格作為交換條件讓業務員答應。
二、改善交期
不僅我們在日常生活中買產品希望速度快,哪怕多出一點快遞的費用,沒有多少人買產品希望慢一點送達,對業務員來講,客戶不止一家,而且客戶有大小之分,有服務優先級之分,通常客戶不重要、訂單少、金額小的往后排,占用了客戶資金,而且讓客戶心理上不放心,所以通過價格交換交期。
三、*起訂
業務員是根據客戶訂單數量來決定價格的,有時候客戶一次性達不到業務員要求的數量,但還是希望能享受更多數量的價格與服務,所以,這也是談判核心之一。
四、庫存成本
對生產制造企業來講,庫存成本是很高的,甚至占流動資金的70%以上,包括物料成本、倉庫租用費、管理成本、損壞成本等,希望業務員能共同分擔。
五、付款方式
更好的付款方式一方面給業務員在后期合作過程中產生壓力,如果交期不及時、產品不合格高、業務員不配合等,可以直接罰款,對于表現好的也可能提前付款來進行激勵。
六、更多保障
客戶買的不僅是產品本身,更多的是使用價值,客戶在使用過程中會產生很多成本,比如配件損耗、使用中產生的意外,客戶希望業務員能保證在一段時間內出現任何問題都能處理。
七、成本降低
客戶希望業務員成本能更低,低成本包括在生產過程中減少浪費、不必要的功能、不必要的材料、不必要的制作過程,從管理成本、材料成本、運輸成本等方面進行談判。
八、更低價格
客(ke)戶希望同等質量(liang),給自(zi)己提供更低的價格。



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王越
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