課程描述INTRODUCTION
銷售談判與專業回款
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
銷售談判與專業回款
銷(xiao)(xiao)售(shou)談(tan)(tan)判(pan)和(he)(he)客(ke)戶回(hui)(hui)款(kuan)是所有銷(xiao)(xiao)售(shou)人士都要面對(dui)(dui)的(de)實(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)難題,成(cheng)(cheng)(cheng)敗與(yu)否直接影響企業銷(xiao)(xiao)售(shou)目標(biao)的(de)達(da)成(cheng)(cheng)(cheng)和(he)(he)員(yuan)工(gong)士氣。然而(er),對(dui)(dui)于如(ru)何(he)輔導下屬完成(cheng)(cheng)(cheng)有效(xiao)(xiao)談(tan)(tan)判(pan)和(he)(he)快(kuai)速回(hui)(hui)款(kuan),許多(duo)管理(li)者深感困惑—— 如(ru)何(he)才能(neng)找到客(ke)戶的(de)利益點(dian)和(he)(he)關注點(dian)? 如(ru)何(he)運(yun)用談(tan)(tan)判(pan)來使自己在銷(xiao)(xiao)售(shou)過程(cheng)中處于有利地位? 如(ru)何(he)才能(neng)擺脫談(tan)(tan)判(pan)困境,并達(da)成(cheng)(cheng)(cheng)銷(xiao)(xiao)售(shou)目標(biao)? 針對(dui)(dui)以上問題,原德國拜(bai)耳(er)銷(xiao)(xiao)售(shou)總監程(cheng)廣見老師,與(yu)我們(men)一(yi)同分(fen)享《銷(xiao)(xiao)售(shou)談(tan)(tan)判(pan)與(yu)專業回(hui)(hui)款(kuan)技(ji)巧(qiao)》的(de)精(jing)彩課(ke)(ke)程(cheng)。本課(ke)(ke)程(cheng)從銷(xiao)(xiao)售(shou)談(tan)(tan)判(pan)的(de)準備、銷(xiao)(xiao)售(shou)策略技(ji)巧(qiao)、專題探討等(deng)方(fang)面,結合心理(li)學(xue)剖析收款(kuan)人員(yuan)的(de)性格,傳授實(shi)用有效(xiao)(xiao)的(de)標(biao)準收款(kuan)操作(zuo)步驟和(he)(he)溝通技(ji)巧(qiao),并結合實(shi)戰演(yan)練,幫助學(xue)員(yuan)實(shi)現有效(xiao)(xiao)談(tan)(tan)判(pan)和(he)(he)資金快(kuai)速回(hui)(hui)款(kuan),促成(cheng)(cheng)(cheng)企業銷(xiao)(xiao)售(shou)目標(biao)的(de)達(da)成(cheng)(cheng)(cheng)。
課程大綱:
一、銷售談判總論
1、談判是什么?
2、為什么學習談判技巧?
3、銷售談判流程詳解
4、談判中的雙贏把握
5、談判是一種投資
6、銷售談判中心理對(dui)抗的深(shen)入(ru)探討(tao)
二、銷售談判前的準備
1、談判前的幾種實用心態調整技巧
2、工具一:了解四種談判對手
3、案例討論:銷售談判結果判斷
4、工具二:提升談判中與不同客戶打交道的溝通寶典:*技術溝通
5、不同個性的人談判優缺點分(fen)析
三、高階層談判技巧
1、如何探詢對方最關注什么?如何提問?
2、如何主導談判?如何造勢?
3、如何松動對方立場
4、案例講解:開局過招N策略
5、談判中的人際關系把握
6、談判環境營造的學問
7、如何布置談判機關?如何防止掉入陷阱?
8、中場策略學習
9、如何進(jin)行讓步?
四、為什么一定要研究收款技巧?
1、應收賬款管理-下一個利潤增長點
2、中國目前的信用環境
3、營銷戰略:賒銷?不賒銷?
4、各部門職責如何劃分
5、賒銷的十大好處
6、你真的給公司賺到錢了嗎?-壞賬需要額外銷售額彌補
7、*法(fa)則:我們(men)都是(shi)在給銀行打工嗎?-貨款拖延對利潤的吞(tun)噬
五、公司內的策略性談判
1、攘外必先安內:公司內部談判對銷售人員的重要性
2、內部談判的兩個障礙
3、案例研討:如何與下屬談判
4、案例研討:如何與上級談判
5、案例研討:如何與同級其它部門談判
6、協作性問題解決-跨部門談判的(de)好方法
六、專題研討:應收賬款管理與呆壞賬催收技巧
1、收款人種類
2、債務人的種類
3、債務人怎么想
4、常見客戶拖延借口及建議解決辦法
5、客戶拖延的征兆
6、聆聽客戶反饋
7、收款中的POWER法則
8、若干收款案例分析
9、角色演(yan)練:收款過程(cheng)綜合練習(xi)
銷售談判與專業回款
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