一(yi)、隊的(de)組成(cheng)及特點
（一）團隊及(ji)團隊的組(zu)成
*歌手(shou)付(fu)笛生有(you)一(yi)首人(ren)們耳熟(shu)能(neng)詳的(de)(de)歌曲《眾人(ren)劃槳開大船》,唱出了團(tuan)隊(dui)(dui)管(guan)(guan)理(li)在人(ren)們工作(zuo)和勞(lao)動中(zhong)的(de)(de)地位和作(zuo)用(yong)。在現代企業(ye)管(guan)(guan)理(li)中(zhong),團(tuan)隊(dui)(dui)管(guan)(guan)理(li)同樣具有(you)十分重(zhong)要的(de)(de)地位和作(zuo)用(yong)。團(tuan)隊(dui)(dui)精神是(shi)(shi)企業(ye)真正的(de)(de)核(he)心競爭力所在,是(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)靈魂,缺乏“團(tuan)隊(dui)(dui)精神”的(de)(de)群體(ti)不過是(shi)(shi)烏合之眾,如(ru)同一(yi)盤(pan)散沙一(yi)般沒有(you)任何凝(ning)聚力。
所(suo)(suo)謂(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)，是(shi)由(you)(you)一(yi)(yi)群不(bu)同(tong)(tong)(tong)背(bei)(bei)景(jing)(jing)，不(bu)同(tong)(tong)(tong)技能及不(bu)同(tong)(tong)(tong)知識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)(yuan)(yuan)組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，通(tong)常人數不(bu)多(duo)(duo)，他們分別來(lai)自組(zu)(zu)織(zhi)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)(tong)(tong)部(bu)門，為(wei)(wei)了某(mou)一(yi)(yi)特殊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)而(er)(er)工(gong)作(zuo)(zuo)。團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)中(zhong)通(tong)常有(you)(you)一(yi)(yi)人為(wei)(wei)領(ling)(ling)導人，在(zai)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)存在(zai)期(qi)間，長期(qi)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導人，但(dan)(dan)所(suo)(suo)謂(wei)領(ling)(ling)導是(shi)按工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)邏輯而(er)(er)領(ling)(ling)導，并無主管與(yu)(yu)部(bu)屬(shu)之(zhi)分。任(ren)何(he)機構有(you)(you)不(bu)常見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)臨時(shi)任(ren)務(wu)時(shi)，均(jun)曾采用過(guo)(guo)組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式。這種(zhong)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)雖然是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)臨時(shi)組(zu)(zu)織(zhi)，但(dan)(dan)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)組(zu)(zu)織(zhi)本(ben)身，卻(que)可(ke)能是(shi)長期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)也許(xu)因任(ren)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)(tong)(tong)而(er)(er)有(you)(you)所(suo)(suo)不(bu)同(tong)(tong)(tong)，但(dan)(dan)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)組(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)卻(que)可(ke)以保持(chi)不(bu)變(bian)。隨(sui)著任(ren)務(wu)變(bian)了，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)可(ke)能變(bian)動，甚至同(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)可(ke)以歸(gui)屬(shu)于兩個(ge)以上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)體(ti)。例如(ru)企(qi)(qi)業(ye)(ye)為(wei)(wei)了通(tong)過(guo)(guo)ISO國(guo)際標準質量體(ti)系認(ren)證而(er)(er)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)由(you)(you)質量部(bu)牽頭(tou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跨部(bu)門工(gong)作(zuo)(zuo)小組(zu)(zu)，為(wei)(wei)了達(da)到歐洲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)保ROHS要(yao)求(qiu)(qiu)而(er)(er)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)由(you)(you)不(bu)同(tong)(tong)(tong)部(bu)門成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綠色環(huan)保小組(zu)(zu)等。隨(sui)著知識(shi)(shi)經濟(ji)時(shi)代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)到來(lai)，各(ge)種(zhong)知識(shi)(shi)、技術(shu)不(bu)斷推(tui)陳出(chu)新，競(jing)爭日(ri)趨(qu)緊張激(ji)烈，市場需求(qiu)(qiu)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)(duo)樣(yang)化。在(zai)很(hen)多(duo)(duo)情況下，單(dan)靠個(ge)人能力(li)已很(hen)難處理(li)各(ge)種(zhong)錯綜復雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系，所(suo)(suo)有(you)(you)這些都(dou)要(yao)求(qiu)(qiu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)人員(yuan)(yuan)(yuan)組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)加強溝(gou)(gou)通(tong)共同(tong)(tong)(tong)合(he)作(zuo)(zuo)完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。但(dan)(dan)是(shi)，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模和結構的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計往往是(shi)困擾(rao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)問題：團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)過(guo)(guo)多(duo)(duo)，容(rong)(rong)易(yi)產(chan)生交流(liu)障礙，削弱(ruo)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)凝(ning)聚力(li)，降低(di)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)決策效率(lv)(lv)，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)過(guo)(guo)少，則(ze)容(rong)(rong)易(yi)形(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)“一(yi)(yi)言堂”，決策失去客觀公正性(xing)；團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)背(bei)(bei)景(jing)(jing)經歷(li)趨(qu)同(tong)(tong)(tong)，容(rong)(rong)易(yi)出(chu)現以偏(pian)概全的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象，但(dan)(dan)是(shi)如(ru)果團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)背(bei)(bei)景(jing)(jing)差異過(guo)(guo)大(da)，容(rong)(rong)易(yi)造成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)不(bu)易(yi)溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象。《戰(zhan)略與(yu)(yu)經營》雜志與(yu)(yu)南加利福尼亞大(da)學(xue)下屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)效率(lv)(lv)研究中(zhong)心(xin)共同(tong)(tong)(tong)組(zu)(zu)織(zhi)了一(yi)(yi)個(ge)大(da)型調查，重(zhong)點考察全球66家領(ling)(ling)袖企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。研究結果表明：團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人數不(bu)宜過(guo)(guo)多(duo)(duo)，7－9人為(wei)(wei)*，并且(qie)組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)人員(yuan)(yuan)(yuan)應具多(duo)(duo)樣(yang)性(xing)，即團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)最好(hao)具備不(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)歷(li)背(bei)(bei)景(jing)(jing)。這樣(yang)可(ke)以使(shi)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)知識(shi)(shi)結構上具有(you)(you)互補性(xing)。
（二）團隊的特點
“管(guan)理人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責(ze)(ze)是(shi)(shi)需要全(quan)力(li)(li)實現企業目(mu)標,因此管(guan)理組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宗旨(zhi)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)要確(que)保(bao)管(guan)理人(ren)員(yuan)盡(jin)到上(shang)述職責(ze)(ze)”(注釋1)。團(tuan)隊(dui)管(guan)理具(ju)有強(qiang)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)威力(li)(li),能(neng)使各個(ge)(ge)(ge)(ge)本來分散(san)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)體和(he)具(ju)有不(bu)同能(neng)力(li)(li),不(bu)同個(ge)(ge)(ge)(ge)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)組(zu)織(zhi)成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)有共(gong)同目(mu)標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相互協調的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體。這一(yi)(yi)(yi)團(tuan)隊(dui)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)并不(bu)是(shi)(shi)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所屬(shu)成(cheng)(cheng)員(yuan)能(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)簡單算術(shu)和(he),而(er)是(shi)(shi)不(bu)論從(cong)數量(liang)(liang)上(shang)還(huan)是(shi)(shi)從(cong)質量(liang)(liang)上(shang)都遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)超過(guo)原(yuan)有成(cheng)(cheng)員(yuan)能(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)量(liang)(liang)。就(jiu)(jiu)如同一(yi)(yi)(yi)根由無數細線組(zu)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)繩(sheng)索,單根細線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)承載量(liang)(liang)是(shi)(shi)有限的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),但是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)旦它(ta)們被(bei)擰(ning)成(cheng)(cheng)繩(sheng)索,其承載力(li)(li)卻不(bu)可(ke)小視。但如果這一(yi)(yi)(yi)團(tuan)隊(dui)管(guan)理發揮得不(bu)好,反(fan)而(er)會(hui)使成(cheng)(cheng)員(yuan)力(li)(li)量(liang)(liang)發生內耗。團(tuan)隊(dui)管(guan)理就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)要具(ju)有不(bu)斷改善,不(bu)斷革新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神,使每個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)才能(neng)不(bu)能(neng)停留在原(yuan)有水平上(shang),而(er)是(shi)(shi)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展和(he)增強(qiang),從(cong)而(er)起到1+1>2的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果。同時,在團(tuan)隊(dui)里每個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)都能(neng)知道整(zheng)個(ge)(ge)(ge)(ge)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作，因此也都能(neng)對整(zheng)體負責(ze)(ze)。而(er)且團(tuan)隊(dui)易于接(jie)受新(xin)觀點和(he)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作方式，因此團(tuan)隊(dui)具(ju)有極大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)適應(ying)性。
前不(bu)久(jiu)中(zhong)國(guo)(guo)載(zai)人(ren)航(hang)(hang)(hang)天(tian)飛船(chuan)神州六號的(de)(de)(de)成(cheng)功發射和返回，除了(le)黨*的(de)(de)(de)英明領導和全國(guo)(guo)人(ren)民的(de)(de)(de)大力支持外，更是神州飛船(chuan)工作組(zu)成(cheng)員團結協作集體智(zhi)慧的(de)(de)(de)結晶，更充(chong)分說明了(le)團隊精神在復(fu)雜的(de)(de)(de)系(xi)(xi)(xi)統工程中(zhong)的(de)(de)(de)作用，象(xiang)載(zai)人(ren)航(hang)(hang)(hang)天(tian)的(de)(de)(de)這樣龐大的(de)(de)(de)系(xi)(xi)(xi)統工程，無(wu)論從火(huo)箭系(xi)(xi)(xi)統，飛船(chuan)系(xi)(xi)(xi)統，發射場(chang)系(xi)(xi)(xi)統，通訊和數字(zi)傳(chuan)輸系(xi)(xi)(xi)統，監測系(xi)(xi)(xi)統，宇航(hang)(hang)(hang)員系(xi)(xi)(xi)統,返回場(chang)系(xi)(xi)(xi)統等任(ren)何一個(ge)環節(jie)，都是在整(zheng)個(ge)團隊精神的(de)(de)(de)充(chong)分合作基礎上完成(cheng)的(de)(de)(de)，不(bu)難想象(xiang)，如果其中(zhong)任(ren)何一個(ge)環節(jie)出了(le)問題，都會影(ying)響到整(zheng)個(ge)任(ren)務的(de)(de)(de)順利完成(cheng)。
團(tuan)(tuan)隊(dui)管理也有許(xu)多(duo)缺點(dian)，倘使團(tuan)(tuan)隊(dui)領導人(ren)/小(xiao)組(zu)(zu)組(zu)(zu)長不能(neng)確(que)立(li)明確(que)的(de)(de)任務，就會(hui)降低團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)工作(zuo)效率。團(tuan)(tuan)隊(dui)工作(zuo)有賴(lai)持(chi)續性地注意其(qi)(qi)管理，注意其(qi)(qi)成(cheng)(cheng)員之(zhi)間(jian)的(de)(de)關系，注意其(qi)(qi)個人(ren)職務的(de)(de)分(fen)(fen)配，注意于(yu)解(jie)釋，籌劃，溝通等，因此(ci)所有成(cheng)(cheng)員均須耗(hao)費大部(bu)分(fen)(fen)精(jing)(jing)力，以維(wei)持(chi)業務的(de)(de)正常進行.此(ci)外團(tuan)(tuan)隊(dui)中(zhong)的(de)(de)成(cheng)(cheng)員雖然(ran)人(ren)人(ren)都能(neng)了解(jie)整個團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)共同任務，卻(que)不一(yi)定了解(jie)其(qi)(qi)基本的(de)(de)特定任務，而(er)(er)且團(tuan)(tuan)隊(dui)經常由(you)(you)于(yu)疏于(yu)自律(lv)和(he)疏于(yu)負(fu)責而(er)(er)失(shi)敗(bai)，而(er)(er)且由(you)(you)于(yu)小(xiao)組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)員和(he)小(xiao)組(zu)(zu)領導之(zhi)間(jian)不存(cun)在隸屬的(de)(de)組(zu)(zu)織關系，此(ci)種(zhong)失(shi)敗(bai)率很高。因此(ci)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)成(cheng)(cheng)功要(yao)求(qiu)極高度的(de)(de)自律(lv)和(he)團(tuan)(tuan)隊(dui)協(xie)作(zuo)精(jing)(jing)神。這種(zhong)自律(lv)和(he)協(xie)作(zuo)精(jing)(jing)神要(yao)求(qiu)所有團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)(cheng)員能(neng)顧大局,摒棄部(bu)門差異,形成(cheng)(cheng)一(yi)個整體(ti)。
二、合理的組(zu)織結(jie)構有(you)利于發揮團隊管理的作用(yong)
潭道明主編的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)《企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)概論》中指(zhi)出，“科學合理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)，對于(yu)(yu)保(bao)證廠長/經理(li)(li)(li)(li)(li)集中統一地領(ling)導和(he)(he)(he)發(fa)(fa)(fa)揮(hui)(hui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)生產經營活動，對于(yu)(yu)充分(fen)(fen)發(fa)(fa)(fa)揮(hui)(hui)各部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性，高質高效地完(wan)成(cheng)各項(xiang)工作任(ren)務(wu)(wu)，具(ju)有(you)(you)重(zhong)要(yao)意(yi)義(yi)”。(注釋2)因此企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)設置組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)時，必須以企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)(lve)任(ren)務(wu)(wu)和(he)(he)(he)經營目(mu)標為(wei)(wei)(wei)依據，并(bing)為(wei)(wei)(wei)貫徹(che)實(shi)施和(he)(he)(he)最(zui)終(zhong)實(shi)現(xian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)(lve)任(ren)務(wu)(wu)和(he)(he)(he)經營目(mu)標服務(wu)(wu)，這是(shi)(shi)一般企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)設置企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)出發(fa)(fa)(fa)點和(he)(he)(he)根本歸宿(su)，也(ye)就是(shi)(shi)說無論組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)多(duo)么重(zhong)要(yao)，終(zhong)歸只是(shi)(shi)一種(zhong)(zhong)手段(duan)，而(er)(er)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)(lve)任(ren)務(wu)(wu)和(he)(he)(he)經營目(mu)標才(cai)是(shi)(shi)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)是(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)它服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)也(ye)是(shi)(shi)這樣，無論這個(ge)(ge)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)里(li)小組(zu)成(cheng)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)構(gou)成(cheng)成(cheng)分(fen)(fen)或成(cheng)員(yuan)植物如何，其最(zui)終(zhong)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)了實(shi)現(xian)這個(ge)(ge)特定團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)終(zhong)目(mu)標。現(xian)代(dai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)一般可(ke)分(fen)(fen)為(wei)(wei)(wei)直(zhi)線型(xing),職(zhi)能(neng)型(xing),直(zhi)線-參謀(mou)型(xing),直(zhi)線-職(zhi)能(neng)型(xing),事業(ye)(ye)(ye)(ye)部(bu)型(xing),矩(ju)陣型(xing),多(duo)維立(li)體(ti)型(xing)等組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)。這種(zhong)(zhong)不(bu)(bu)同(tong)形式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)，各有(you)(you)利弊，不(bu)(bu)能(neng)一概而(er)(er)論。不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)應根據自(zi)己具(ju)體(ti)情(qing)況采(cai)用不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou),不(bu)(bu)論采(cai)用哪種(zhong)(zhong)結(jie)構(gou),都應該有(you)(you)利于(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)目(mu)標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)現(xian),利于(yu)(yu)發(fa)(fa)(fa)揮(hui)(hui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)精(jing)神。現(xian)代(dai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)往(wang)往(wang)向(xiang)集團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)化(hua)，國際化(hua)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)，而(er)(er)一個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)力，能(neng)力和(he)(he)(he)知識水平往(wang)往(wang)是(shi)(shi)有(you)(you)限(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這就要(yao)求充分(fen)(fen)發(fa)(fa)(fa)揮(hui)(hui)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用，進行集體(ti)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，既有(you)(you)明確分(fen)(fen)工，又(you)有(you)(you)充分(fen)(fen)協(xie)作，而(er)(er)且團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)還可(ke)以避(bi)免(mian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)由(you)于(yu)(yu)某個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)動發(fa)(fa)(fa)生管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)脫(tuo)節的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)。
因(yin)此在(zai)設置組織結構時要(yao)注意(yi)以下幾點(dian):
（一）專業(ye)分工(gong)與(yu)協(xie)作相結合的原則
現(xian)代企業(ye)管(guan)理是(shi)(shi)(shi)一項復(fu)雜(za)的(de)(de)(de)系(xi)統工(gong)程(cheng),管(guan)理工(gong)作量(liang)大，專(zhuan)業(ye)性強,應按照專(zhuan)業(ye)不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)進行(xing)不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)分(fen)(fen)(fen)工(gong)，但是(shi)(shi)(shi)一項工(gong)作的(de)(de)(de)完(wan)成往往涉及(ji)不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)科(ke)室(shi)。這就(jiu)要(yao)(yao)求不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)專(zhuan)業(ye)和(he)(he)科(ke)室(shi)之間充分(fen)(fen)(fen)合作發(fa)揮團隊精神,協(xie)(xie)調配(pei)合。分(fen)(fen)(fen)工(gong)與協(xie)(xie)作是(shi)(shi)(shi)社會(hui)化大生(sheng)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)客(ke)觀要(yao)(yao)求，不(bu)(bu)僅生(sheng)產(chan)(chan)操(cao)作要(yao)(yao)有個(ge)分(fen)(fen)(fen)工(gong)協(xie)(xie)作，企業(ye)管(guan)理也(ye)要(yao)(yao)實行(xing)專(zhuan)業(ye)分(fen)(fen)(fen)工(gong)，各司其職(zhi)有利(li)于(yu)提(ti)高工(gong)作效(xiao)率(lv)和(he)(he)工(gong)作質量(liang)。有分(fen)(fen)(fen)工(gong)就(jiu)必然(ran)需要(yao)(yao)協(xie)(xie)作。各項專(zhuan)業(ye)管(guan)理之間有著(zhu)緊密的(de)(de)(de)聯系(xi)，任(ren)何一項專(zhuan)業(ye)管(guan)理都離不(bu)(bu)開其它(ta)部(bu)門的(de)(de)(de)配(pei)合，同(tong)(tong)(tong)時也(ye)滿足其它(ta)部(bu)門對自己專(zhuan)業(ye)管(guan)理新提(ti)出的(de)(de)(de)業(ye)務要(yao)(yao)求，只有協(xie)(xie)作配(pei)合好(hao)發(fa)揮團隊精神才能順利(li)完(wan)成管(guan)理工(gong)作。我國許多(duo)企業(ye)，過分(fen)(fen)(fen)強調分(fen)(fen)(fen)工(gong)，結構設置太多(duo)，結果造成一些事情(qing)很多(duo)科(ke)室(shi)都管(guan)又不(bu)(bu)管(guan)的(de)(de)(de)現(xian)象，出了(le)問題分(fen)(fen)(fen)不(bu)(bu)清哪個(ge)科(ke)室(shi)應該承(cheng)擔責任(ren)，使生(sheng)產(chan)(chan)經營中的(de)(de)(de)問題不(bu)(bu)能及(ji)時發(fa)現(xian)和(he)(he)處理，阻礙了(le)企業(ye)生(sheng)產(chan)(chan)經營活動的(de)(de)(de)順利(li)進行(xing)。這是(shi)(shi)(shi)因為部(bu)門之間缺乏一種團隊協(xie)(xie)作精神，機構臃腫(zhong)，人浮于(yu)事，互相推(tui)諉(wei)，拖(tuo)拉扯(che)皮，辦事效(xiao)率(lv)低。俄國作家克雷(lei)洛夫(fu)有一則寓(yu)言(yan)故(gu)事說(shuo)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)天鵝(e)，梭子(zi)魚和(he)(he)蝦想把(ba)停留在路上的(de)(de)(de)小車拉走。他(ta)們每個(ge)人都使足了(le)勁，累得直喘粗氣，可是(shi)(shi)(shi)小車一動也(ye)不(bu)(bu)動，這則寓(yu)言(yan)告(gao)訴我們，如果目標
不(bu)一致(zhi)，勁不(bu)住一處使(shi)，即使(shi)每個(ge)人都很努(nu)力(li)，卻達不(bu)到(dao)預期的效果(guo)，因(yin)為這不(bu)是(shi)一個(ge)有效的團隊(dui)，缺乏團隊(dui)協作精神。
（二(er)）分(fen)工要(yao)適當，不(bu)是越(yue)細越(yue)好
在設置不(bu)(bu)同組織結構時，分(fen)工要適當，不(bu)(bu)是(shi)(shi)越細(xi)(xi)(xi)越好(hao)，分(fen)工過細(xi)(xi)(xi)扯(che)皮的(de)(de)事情(qing)(qing)就多，工作環節增加而(er)引(yin)起工作流程(cheng)延長，領導者(zhe)因(yin)忙于協調組織中不(bu)(bu)同部門和成(cheng)員的(de)(de)相互(hu)(hu)關(guan)系而(er)難以集中精(jing)力(li)抓大事，這(zhe)(zhe)勢必會削弱分(fen)工帶來的(de)(de)好(hao)處(chu)，眼(yan)科醫生(sheng)不(bu)(bu)看耳疾(ji)這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)合理分(fen)工，但左(zuo)眼(yan)科醫生(sheng)不(bu)(bu)看右眼(yan)疾(ji)就是(shi)(shi)分(fen)工過細(xi)(xi)(xi)，解決扯(che)皮的(de)(de)事情(qing)(qing)關(guan)鍵(jian)(jian)是(shi)(shi)整個團隊或成(cheng)員要有團隊精(jing)神(shen)，朝著(zhu)共同的(de)(de)目(mu)標努力(li)。盡量避免扯(che)皮和發生(sheng)內耗的(de)(de)情(qing)(qing)況.由(you)于不(bu)(bu)同部門負(fu)責(ze)的(de)(de)職(zhi)責(ze)側重(zhong)點有所不(bu)(bu)同，產生(sheng)不(bu)(bu)同的(de)(de)意(yi)識和立場是(shi)(shi)很正常的(de)(de)，關(guan)鍵(jian)(jian)是(shi)(shi)要在團隊精(jing)神(shen)的(de)(de)指導下相互(hu)(hu)協調以完成(cheng)總(zong)體目(mu)標。
（三）必(bi)要時可設置跨部門職(zhi)能工作小組,充分發揮(hui)跨部門職(zhi)能工作小組在(zai)發揮(hui)團隊(dui)管理中的作用。
所謂跨部(bu)門職能工作小(xiao)(xiao)組(zu)就(jiu)是由(you)相關職能部(bu)門人(ren)員(yuan)(yuan)組(zu)成的,為了(le)完成特定的任務而成立(li)的跨越(yue)部(bu)門之間(jian)的專門小(xiao)(xiao)組(zu)。小(xiao)(xiao)組(zu)成員(yuan)(yuan)具(ju)有雙重(zhong)身份(fen),既要向本部(bu)門主管匯報工作,又要向跨部(bu)門小(xiao)(xiao)組(zu)組(zu)長負責。
根(gen)據本(ben)人(ren)在外資企(qi)(qi)業多年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗，適當地成(cheng)立一(yi)個跨部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)工(gong)作(zuo)小(xiao)組(zu)(zu)，能夠很(hen)好(hao)地起到協調各(ge)(ge)職(zhi)能部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。以前該(gai)公(gong)司沒(mei)有(you)專門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)跨部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)功能小(xiao)組(zu)(zu)，各(ge)(ge)職(zhi)能部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)（如生產(chan)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)、質量部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)、銷售部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)、計劃部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)、技術部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)、設備(bei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)、采購部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)等），各(ge)(ge)司其職(zhi)，在企(qi)(qi)業規(gui)模(mo)不是(shi)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，運行狀況(kuang)還比較良好(hao)。但是(shi)隨(sui)著企(qi)(qi)業規(gui)模(mo)的(de)(de)(de)(de)不但擴大(da)，尤(you)其在新產(chan)品更新速度不斷(duan)加快(kuai)和一(yi)些(xie)比較重大(da)的(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)上(shang)，缺乏全盤(pan)的(de)(de)(de)(de)統籌和協調，造(zao)成(cheng)企(qi)(qi)業運轉困難。在本(ben)人(ren)的(de)(de)(de)(de)建議下(xia)，負責(ze)成(cheng)立了另(ling)一(yi)個新部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men):項(xiang)(xiang)目(mu)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)，專門(men)(men)負責(ze)一(yi)些(xie)新項(xiang)(xiang)目(mu)或(huo)一(yi)些(xie)重大(da)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)協調工(gong)作(zuo)。當有(you)新項(xiang)(xiang)目(mu)時，項(xiang)(xiang)目(mu)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)職(zhi)員(yuan)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)各(ge)(ge)職(zhi)能部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)職(zhi)員(yuan)或(huo)立一(yi)個跨部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)功能小(xiao)組(zu)(zu)，小(xiao)組(zu)(zu)成(cheng)員(yuan)在向本(ben)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)主管負責(ze)/報(bao)告的(de)(de)(de)(de)同時要向小(xiao)組(zu)(zu)組(zu)(zu)長(chang)（TeamLeader）報(bao)告該(gai)項(xiang)(xiang)目(mu)所轄職(zhi)能的(de)(de)(de)(de)進展(zhan)狀況(kuang)，直到項(xiang)(xiang)目(mu)完成(cheng)，小(xiao)組(zu)(zu)解散,當有(you)新項(xiang)(xiang)目(mu)時重新組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)新的(de)(de)(de)(de)跨部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)功能小(xiao)組(zu)(zu),不斷(duan)滾動…。這樣跨部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)功能小(xiao)組(zu)(zu)在TeamLeader的(de)(de)(de)(de)協調下(xia)充分地發(fa)揮團隊(dui)精神，提高了工(gong)作(zuo)效率。
跨部(bu)(bu)門功能(neng)小組(zu)的(de)表現形式在不(bu)同公司(si)有可能(neng)有著(zhu)不(bu)同的(de)叫法，如Projectmanager/ProjectLeader/Programmanager,Keycustomermanager…負責新(xin)(xin)產(chan)品新(xin)(xin)項目的(de)引(yin)進工作(zuo)或負責一些重要客戶的(de)內部(bu)(bu)組(zu)織協調(diao)工作(zuo)，以充分調(diao)動各(ge)職能(neng)部(bu)(bu)門的(de)團(tuan)隊意識(shi)。
有了專門的(de)跨部門功能(neng)小組(zu)(zu),就有了加(jia)強(qiang)團(tuan)隊(dui)精神管理(li)的(de)基礎,從(cong)組(zu)(zu)織結構(gou)上保證了團(tuan)隊(dui)精神的(de)實現,但要(yao)充分發揮相關部門和小組(zu)(zu)成員(yuan)的(de)團(tuan)隊(dui)意識和能(neng)動性,還(huan)應該(gai)講究一定(ding)的(de)方(fang)法(fa)和途徑。管理(li)之道在于“借力”:“主管人員(yuan)的(de)基本職(zhi)責在于確(que)定(ding)要(yao)求下(xia)屬的(de)完成目標(biao)，定(ding)期檢查(cha)他們完成的(de)進(jin)度(du)，以(yi)尋求方(fang)法(fa)協助他們有效(xiao)地完成該(gai)目標(biao)”(注(zhu)釋3),團(tuan)隊(dui)管理(li)也是這樣。TEAMLEADER要(yao)將(jiang)各(ge)職(zhi)能(neng)部門成員(yuan)組(zu)(zu)織起來，確(que)定(ding)小組(zu)(zu)目標(biao)，制定(ding)計劃(hua)，并按部門職(zhi)能(neng)或小組(zu)(zu)成員(yuan)特長(chang)進(jin)行合理(li)分工，并協調和監督各(ge)小組(zu)(zu)成員(yuan)的(de)工作進(jin)度(du),朝著(zhu)團(tuan)隊(dui)的(de)既定(ding)目標(biao)前進(jin)。
三、有效地提高團隊(dui)績效的方法
如何有效(xiao)地實施團(tuan)隊管理提高團(tuan)隊的績效(xiao)呢(ni)?本人認為應該做(zuo)好(hao)如下幾方面(mian)的工(gong)作:
（一）加強工作的計劃性
計劃(hua)(hua)就(jiu)是對整(zheng)個(ge)項目(mu)的(de)(de)進(jin)展進(jin)行(xing)(xing)總體規劃(hua)(hua)，從廣義上(shang)講，計劃(hua)(hua)包(bao)括制(zhi)定(ding)(ding)計劃(hua)(hua)，執行(xing)(xing)計劃(hua)(hua)和檢查(cha)計劃(hua)(hua)的(de)(de)執行(xing)(xing)情況(kuang)三個(ge)階段。就(jiu)是要根據組(zu)織(zhi)內(nei)部(bu)的(de)(de)實(shi)際情況(kuang)，權衡客觀需要的(de)(de)主觀可能性(xing)(xing)，通過科學預測，提出未來一定(ding)(ding)時期內(nei)組(zu)織(zhi)所要達(da)到的(de)(de)目(mu)標及(ji)實(shi)現(xian)目(mu)標的(de)(de)方法。也就(jiu)是我們的(de)(de)通常(chang)所說的(de)(de)5W1H：要做(zuo)(zuo)(zuo)什么（WHAT），為什么要做(zuo)(zuo)(zuo)（WHY），確(que)定(ding)(ding)何(he)時要去(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)（WHEN），到何(he)地去(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)（WHERE），由(you)誰(shui)去(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)（WHO），以(yi)及(ji)如何(he)去(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)（HOW）。制(zhi)定(ding)(ding)計劃(hua)(hua)時應注意(yi)計劃(hua)(hua)的(de)(de)全面性(xing)(xing)，合理(li)性(xing)(xing)和可實(shi)施(shi)性(xing)(xing)，并(bing)注意(yi)能夠充分調動整(zheng)個(ge)團隊成員的(de)(de)積極性(xing)(xing)和創造性(xing)(xing)，做(zuo)(zuo)(zuo)到目(mu)標正確(que)，分工具體，權責清楚。
搞好計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的(de)前提(ti)條件是對(dui)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)在實施過程中可(ke)能遇(yu)到(dao)的(de)情(qing)況進(jin)(jin)行合(he)(he)理預(yu)測并制定(ding)(ding)相對(dui)預(yu)案,全(quan)面(mian)合(he)(he)理的(de)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)是整(zheng)個項(xiang)(xiang)目(mu)能夠順利進(jin)(jin)行的(de)前提(ti)。制定(ding)(ding)出(chu)一份全(quan)面(mian)而合(he)(he)理的(de)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)，標志(zhi)著該(gai)項(xiang)(xiang)目(mu)已經成(cheng)功了(le)一半(ban)。為了(le)使計(ji)(ji)劃(hua)(hua)全(quan)面(mian)而合(he)(he)理，就(jiu)要(yao)(yao)求在制定(ding)(ding)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)時(shi)由(you)整(zheng)個小組成(cheng)員充分(fen)討論協商(shang)，調動整(zheng)個團隊的(de)積極性(xing)。計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的(de)全(quan)面(mian)性(xing)不(bu)(bu)僅包括計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的(de)內容要(yao)(yao)含蓋整(zheng)個項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)所有要(yao)(yao)點，而且還包括各項(xiang)(xiang)要(yao)(yao)素(su)的(de)負責(ze)人和完(wan)成(cheng)時(shi)間，這樣就(jiu)便于小組負責(ze)人跟(gen)蹤項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)具體(ti)進(jin)(jin)展(zhan)情(qing)況。計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的(de)可(ke)實施性(xing)是指計(ji)(ji)劃(hua)(hua)要(yao)(yao)符合(he)(he)實際，具有可(ke)行性(xing),不(bu)(bu)能只做表(biao)面(mian)文章,看起(qi)來好象(xiang)非常詳實,實施起(qi)來卻無法(fa)進(jin)(jin)行。
常用的(de)編寫項(xiang)目(mu)(mu)計劃(hua)的(de)形(xing)式有甘特(te)圖表(biao)法(fa)(fa)（GANTTCHART）和(he)微軟公司項(xiang)目(mu)(mu)計劃(hua)軟件MicroSoftproject.。無論哪種(zhong)方法(fa)(fa)，都包括項(xiang)目(mu)(mu)進行的(de)內容，負責人，目(mu)(mu)標完成時(shi)間，實際進展狀況等基本內容。
（二）加強隊團隊的(de)有效(xiao)控制
團隊活動是(shi)(shi)為(wei)了(le)(le)實現(xian)團隊目(mu)標(biao)(biao)(biao)，目(mu)標(biao)(biao)(biao)確定(ding)(ding)(ding)后(hou)就(jiu)層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)分(fen)解，落實到組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)各個(ge)單(dan)(dan)位甚至個(ge)人(ren)，主管人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)怎樣才能知道(dao)這些(xie)單(dan)(dan)位和(he)(he)(he)(he)(he)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)否有(you)(you)助于(yu)實現(xian)目(mu)標(biao)(biao)(biao)呢？這就(jiu)需要(yao)控(kong)制(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)。控(kong)制(zhi)（CONTROL）是(shi)(shi)對(dui)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)監督(du)，管理(li)(li)進(jin)(jin)(jin)(jin)度的(de)(de)(de)(de)(de)跟進(jin)(jin)(jin)(jin)及(ji)改善，并適(shi)時地校正偏(pian)(pian)(pian)(pian)(pian)差(cha)，這種(zhong)(zhong)偏(pian)(pian)(pian)(pian)(pian)差(cha)包括計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)制(zhi)定(ding)(ding)(ding)偏(pian)(pian)(pian)(pian)(pian)差(cha)和(he)(he)(he)(he)(he)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)執(zhi)行(xing)(xing)偏(pian)(pian)(pian)(pian)(pian)差(cha)，控(kong)制(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)指主管人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)或小(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)組(zu)長對(dui)小(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)測量(liang)，衡(heng)量(liang)和(he)(he)(he)(he)(he)評(ping)價(jia)，并采取相應糾正措施的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)，因此控(kong)制(zhi)包括三個(ge)基本步驟，擬定(ding)(ding)(ding)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，衡(heng)量(liang)成(cheng)效(xiao)，糾正偏(pian)(pian)(pian)(pian)(pian)差(cha)。在(zai)制(zhi)定(ding)(ding)(ding)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中，即使經過(guo)(guo)(guo)了(le)(le)小(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)充分(fen)討論，進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)比較周密和(he)(he)(he)(he)(he)具體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)排(pai)，但在(zai)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)執(zhi)行(xing)(xing)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中，仍會出現(xian)一(yi)(yi)(yi)些(xie)人(ren)們預(yu)想不到的(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)和(he)(he)(he)(he)(he)矛(mao)盾(dun)，或是(shi)(shi)由于(yu)環境條(tiao)件的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化需要(yao)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)適(shi)當(dang)調(diao)整。因此必(bi)須及(ji)時監督(du)和(he)(he)(he)(he)(he)檢查(cha)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)情況(kuang)，發(fa)現(xian)偏(pian)(pian)(pian)(pian)(pian)差(cha)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)調(diao)節和(he)(he)(he)(he)(he)校正，調(diao)節和(he)(he)(he)(he)(he)校正偏(pian)(pian)(pian)(pian)(pian)差(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)為(wei)了(le)(le)更好地執(zhi)行(xing)(xing)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)。這時控(kong)制(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)就(jiu)起(qi)了(le)(le)執(zhi)行(xing)(xing)和(he)(he)(he)(he)(he)完成(cheng)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)障作(zuo)(zuo)用(yong)，以(yi)及(ji)在(zai)管理(li)(li)體(ti)(ti)制(zhi)中產(chan)生新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)，新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)(biao)，和(he)(he)(he)(he)(he)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)。通過(guo)(guo)(guo)控(kong)制(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)能夠為(wei)小(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)組(zu)長及(ji)全體(ti)(ti)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)提(ti)供(gong)有(you)(you)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)信息，使他們了(le)(le)解計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)進(jin)(jin)(jin)(jin)程(cheng)(cheng)和(he)(he)(he)(he)(he)執(zhi)行(xing)(xing)中出現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)偏(pian)(pian)(pian)(pian)(pian)差(cha)及(ji)偏(pian)(pian)(pian)(pian)(pian)差(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)大小(xiao)(xiao)(xiao)，并據此分(fen)析偏(pian)(pian)(pian)(pian)(pian)差(cha)產(chan)生的(de)(de)(de)(de)(de)原因：對(dui)于(yu)那些(xie)可(ke)控(kong)偏(pian)(pian)(pian)(pian)(pian)差(cha)通過(guo)(guo)(guo)組(zu)織結構查(cha)究責任，予(yu)以(yi)糾正，對(dui)于(yu)那些(xie)不可(ke)控(kong)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)偏(pian)(pian)(pian)(pian)(pian)差(cha)，則立即修正計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)，使之符合實際。一(yi)(yi)(yi)位管理(li)(li)學家曾經指出過(guo)(guo)(guo)：“在(zai)某種(zhong)(zhong)特(te)殊情況(kuang)下，一(yi)(yi)(yi)個(ge)復(fu)雜(za)的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)可(ke)能失(shi)(shi)常(chang)，控(kong)制(zhi)系統應當(dang)報告這些(xie)失(shi)(shi)常(chang)情況(kuang)，它還應當(dang)含有(you)(you)足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)靈活的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)素以(yi)便在(zai)出現(xian)任何失(shi)(shi)常(chang)情況(kuang)下都能保(bao)(bao)持(chi)對(dui)運行(xing)(xing)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)控(kong)制(zhi)。”無論是(shi)(shi)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)(ding)(ding)，執(zhi)行(xing)(xing)和(he)(he)(he)(he)(he)控(kong)制(zhi)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)都離(li)不開小(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)相互配合協調(diao)和(he)(he)(he)(he)(he)理(li)(li)解，離(li)不開團隊精神，只有(you)(you)充分(fen)發(fa)揮團隊精神，才能使項目(mu)順利進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)。
因此,在計劃的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)過程(cheng)中(zhong)，應定(ding)(ding)時且(qie)(qie)及時地更(geng)新計劃的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)狀(zhuang)況，并通(tong)報給全體(ti)小(xiao)組(zu)成員，使(shi)全體(ti)小(xiao)組(zu)成員能(neng)夠了解到(dao)整個(ge)項目的(de)(de)(de)(de)進(jin)展情(qing)況，這種(zhong)狀(zhuang)況更(geng)新可以是以定(ding)(ding)期小(xiao)組(zu)會議的(de)(de)(de)(de)形式(shi)進(jin)行(xing)(xing)，充分調動小(xiao)組(zu)成員的(de)(de)(de)(de)參予(yu)意識，集思廣義，盡其(qi)所能(neng)，充分發揮團隊精神在項目管(guan)理中(zhong)的(de)(de)(de)(de)作用，這種(zhong)定(ding)(ding)期更(geng)新針對不同(tong)的(de)(de)(de)(de)項目應設(she)定(ding)(ding)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)頻次(ci)，對于緊急項目，應該每(mei)天(tian)更(geng)新通(tong)報情(qing)況，對于短期項目應該每(mei)周更(geng)新通(tong)報情(qing)況，對于中(zhong)長(chang)期項目，應該每(mei)月或每(mei)半個(ge)月更(geng)新通(tong)報進(jin)展狀(zhuang)況。管(guan)理控(kong)制的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)不僅要(yao)使(shi)整個(ge)團體(ti)按照原定(ding)(ding)計劃維(wei)持起正常活(huo)動，以實現目標而(er)且(qie)(qie)還(huan)要(yao)力求(qiu)使(shi)小(xiao)組(zu)的(de)(de)(de)(de)活(huo)動有(you)新前進(jin)，有(you)新創新，以達到(dao)新的(de)(de)(de)(de)高度(du)，提出和實現新的(de)(de)(de)(de)目標。
（三）加強團(tuan)隊的組織學習能力
作為一個管理(li)人員,無論是企業的(de)(de)管理(li)者,還是部門(men)(men)主管或跨部門(men)(men)功能小組組長,必(bi)(bi)須充分(fen)認(ren)到學習(xi)在(zai)組織決定自(zi)己目標是的(de)(de)作用.必(bi)(bi)須弄清楚(chu)自(zi)己需要(yao)智慧和(he)這些智慧的(de)(de)源(yuan)泉，必(bi)(bi)須調整學習(xi)以達到創(chuang)新和(he)變(bian)革的(de)(de)目的(de)(de)，必(bi)(bi)須了解打(da)算進(jin)行(xing)哪些活動和(he)采取(qu)哪些措施才能完成項目達到目的(de)(de)。
學習的(de)(de)方(fang)法(fa)和途(tu)徑(jing)是(shi)多種(zhong)多樣的(de)(de)，隨著電子技(ji)術(shu)和網(wang)絡的(de)(de)發展，幾乎所有的(de)(de)信息我(wo)們(men)都可(ke)以(yi)從(cong)網(wang)上獲(huo)得。因此網(wang)絡是(shi)一(yi)種(zhong)非常重(zhong)要的(de)(de)獲(huo)取(qu)新(xin)(xin)知(zhi)識的(de)(de)手(shou)段。另一(yi)個(ge)獲(huo)取(qu)信息和新(xin)(xin)知(zhi)識的(de)(de)途(tu)徑(jing)就是(shi)從(cong)供應(ying)(ying)商那里獲(huo)取(qu)相關信息。應(ying)(ying)經(jing)常虛心地向(xiang)材料或設備供應(ying)(ying)商學習,從(cong)他們(men)那里獲(huo)取(qu)相關領域的(de)(de)*技(ji)術(shu)動(dong)態(tai)，積極將這些(xie)新(xin)(xin)技(ji)術(shu)應(ying)(ying)用到所負(fu)責的(de)(de)項(xiang)目中去，以(yi)提(ti)高項(xiang)目的(de)(de)科(ke)技(ji)含量(liang)和競爭力。并有可(ke)能贏得時間和經(jing)濟(ji)上的(de)(de)節(jie)約。
尤其是(shi)(shi)對(dui)于新(xin)(xin)項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)管理，由(you)于整(zheng)個事物對(dui)于小組(zu)成員(yuan)來說都是(shi)(shi)新(xin)(xin)生的(de)(de)(de)(de)，因此應該通過(guo)(guo)多種渠道來獲取信息(xi)集思廣(guang)義，調動整(zheng)個團隊的(de)(de)(de)(de)智(zhi)慧。為(wei)了證明對(dui)某(mou)項學(xue)習投入大量時間(jian)和(he)(he)資金是(shi)(shi)正確的(de)(de)(de)(de)。為(wei)了贏得對(dui)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)持(chi)續不斷地支持(chi)，我(wo)們(men)一定(ding)要有富(fu)有意(yi)義的(de)(de)(de)(de)成果。學(xue)習主導(dao)(dao)者要使學(xue)習與本小組(zu)的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標協調一致，并要以達到工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)目(mu)(mu)標的(de)(de)(de)(de)結(jie)果來證明這(zhe)(zhe)一點，離開(kai)有效的(de)(de)(de)(de)學(xue)習要想(xiang)達到目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)不可能(neng)的(de)(de)(de)(de)。《小組(zu)的(de)(de)(de)(de)智(zhi)慧》的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)者之一道格拉斯·米密斯經常(chang)(chang)把自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)智(zhi)慧用于使學(xue)習變為(wei)有形(xing)行動。他(ta)說過(guo)(guo)：“人們(men)發現(xian)自(zi)己(ji)越是(shi)(shi)接近真正的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)挑(tiao)戰，而且(qie)這(zhe)(zhe)一挑(tiao)戰又關系到自(zi)身，自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)組(zu)織和(he)(he)利益(yi)持(chi)有者時，他(ta)們(men)總是(shi)(shi)會(hui)(hui)更努力地工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，用各中辦法來對(dui)付挑(tiao)戰，同時也會(hui)(hui)更勤奮地進(jin)行學(xue)習。中共*政治局常(chang)(chang)委(wei)，會(hui)(hui)定(ding)期(qi)地組(zu)織集體學(xue)習，來提高領(ling)導(dao)(dao)能(neng)力和(he)(he)領(ling)導(dao)(dao)藝術(shu)，作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)黨(dang)和(he)(he)國家的(de)(de)(de)(de)最高領(ling)導(dao)(dao)機構尚且(qie)需要通過(guo)(guo)學(xue)習來提高和(he)(he)豐富(fu)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)團隊工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率，何況我(wo)們(men)這(zhe)(zhe)些普通工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)者乎？
（四(si)）加(jia)強團(tuan)隊成員間的溝通
溝(gou)通是(shi)指信(xin)(xin)息交(jiao)流(liu)的(de)過程，是(shi)指將某一信(xin)(xin)息傳遞給(gei)(gei)客體或(huo)(huo)對象，以期得(de)客體或(huo)(huo)對象作出(chu)相應反映(ying)的(de)過程，如果(guo)將信(xin)(xin)息傳遞給(gei)(gei)了對方(fang)，但對方(fang)并(bing)沒(mei)有(you)相應的(de)反應，則是(shi)溝(gou)而不通，溝(gou)通是(shi)一個雙(shuang)向性(xing)的(de)過程,在(zai)企業(ye)(ye)管理(li)和(he)團隊管理(li)中具有(you)十(shi)分重要的(de)作用。通用汽車公司前總經(jing)理(li)英(ying)飛說:“我始終(zhong)認為人的(de)因素是(shi)企業(ye)(ye)成功的(de)關(guan)鍵所在(zai)。根(gen)據我40年的(de)管理(li)經(jing)驗,我發(fa)現所有(you)問題(ti)歸根(gen)到底都是(shi)溝(gou)通的(de)問題(ti).”凱斯特朗電(dian)子公司總裁利維說:“溝(gou)通就是(shi)奉獻愛心”。
加強溝通(tong)，開誠布公。顯(xian)然，較大差(cha)異的學術(shu)背景、性格特征和(he)(he)(he)工作(zuo)經歷等因(yin)素先天決(jue)定(ding)了團隊成員在決(jue)策時(shi)不可避免(mian)會產生(sheng)一(yi)定(ding)的矛盾(dun)和(he)(he)(he)沖(chong)突(tu)，因(yin)此調和(he)(he)(he)這些矛盾(dun)和(he)(he)(he)沖(chong)突(tu)的最有效方法，就是鼓勵組織內部自(zi)由地(di)溝通(tong)和(he)(he)(he)討論，集思廣益。
溝通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)有上(shang)下級(ji)之間(jian)的(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong),同級(ji)成(cheng)(cheng)員間(jian)的(de)(de)信息(xi)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong),企(qi)業同客戶(hu)之間(jian)的(de)(de)信息(xi)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong).適時的(de)(de)信息(xi)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)有利于小(xiao)(xiao)組成(cheng)(cheng)員相(xiang)(xiang)互(hu)了解(jie)工作的(de)(de)進展狀況,消(xiao)除(chu)誤會,還可以相(xiang)(xiang)互(hu)為(wei)對(dui)方提供(gong)有價值(zhi)的(de)(de)信息(xi)情(qing)報(bao),避免(mian)重(zhong)復操(cao)作或(huo)走彎路(lu),從而找到解(jie)決問題的(de)(de)*途(tu)徑。一名稱職的(de)(de)管理者（或(huo)小(xiao)(xiao)組組長）意味著創造一種環(huan)境和文化氛圍，鼓勵下屬和小(xiao)(xiao)組成(cheng)(cheng)員好(hao)好(hao)工作，協(xie)調相(xiang)(xiang)關人員的(de)(de)關系(xi)，消(xiao)除(chu)不利于合作的(de)(de)緊張氣氛。
由于(yu)組織(zhi)中(zhong)(zhong)(zhong)所有成(cheng)員的(de)(de)知識經驗或職位工(gong)種的(de)(de)不(bu)同(tong)，對同(tong)一消息可能有不(bu)同(tong)的(de)(de)理解和看(kan)法，因(yin)此(ci)我(wo)們(men)在(zai)進行溝通(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)應力(li)求表達清楚，傳(chuan)遞準確，避免盲目(mu)下(xia)結論而誤導(dao)對方，以提(ti)(ti)高溝通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)效果，提(ti)(ti)高效率(lv)，有實驗表明，信息每(mei)傳(chuan)遞一次要(yao)損失(shi)信息的(de)(de)30%，職工(gong)只記(ji)得他接收到的(de)(de)信息的(de)(de)50%，領導(dao)只記(ji)得60%，因(yin)此(ci)應盡(jin)量避免信息在(zai)傳(chuan)遞過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)損失(shi)，以提(ti)(ti)高溝通(tong)(tong)(tong)效率(lv)，有調查表明，由于(yu)缺乏有效的(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)誤解或誤會(hui)而造成(cheng)的(de)(de)工(gong)作(zuo)效率(lv)低下(xia)，重復性工(gong)作(zuo)或扯皮推(tui)諉現象(xiang)的(de)(de)60%以上，由此(ci)可以看(kan)出溝通(tong)(tong)(tong)在(zai)提(ti)(ti)高團隊工(gong)作(zuo)效率(lv)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)地位。同(tong)時(shi)(shi)在(zai)溝通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)應盡(jin)量消除對方（尤其(qi)是下(xia)級）的(de)(de)顧慮，做到坦誠相待。
加(jia)強(qiang)溝通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)式(shi)有(you)(you)很多(duo)，通(tong)(tong)常我們采用較(jiao)多(duo)的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)談(tan)心，座談(tan)會，工作(zuo)匯報(bao)，定期小組會議等。或(huo)利(li)用現代通(tong)(tong)訊信息(xi)技術進(jin)行遠程(cheng)(cheng)電話(hua)(hua)會議或(huo)利(li)用電子郵件將信息(xi)適(shi)時(shi)(shi)(shi)地發(fa)布給所有(you)(you)小組成員(yuan)，以使所有(you)(you)成員(yuan)對項目進(jin)展狀況的(de)(de)(de)(de)了解程(cheng)(cheng)度保持同步，上述(shu)方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)是比較(jiao)正(zheng)式(shi)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)，還有(you)(you)些(xie)非(fei)正(zheng)式(shi)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)，如(ru)聊天(tian)等也(ye)非(fei)常有(you)(you)效。適(shi)時(shi)(shi)(shi)而有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)有(you)(you)利(li)于我們順利(li)地完成小組目標。在和他(ta)人(ren)交(jiao)談(tan)時(shi)(shi)(shi)，可(ke)能碰(peng)到對方(fang)(fang)(fang)咄咄逼人(ren)、脾氣火(huo)爆，如(ru)果任由爭辯(bian)激烈的(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)，溝通(tong)(tong)將會毫(hao)無成果，因此在溝通(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi)應掌握適(shi)當的(de)(de)(de)(de)技巧:
1、傾聽談話(hua)。過激的反應并不(bu)是我們(men)想要的最(zui)終結果，對方如果有過激言論時，你可(ke)以(yi)暫時保持沉默，傾聽他的講(jiang)話(hua)，仔(zi)細分析他所說的話(hua)，考慮怎么來回應他。
2、反應不反抗(kang)。溝通時(shi)，不管對方的(de)(de)反應如何，我(wo)們盡量保持清醒的(de)(de)意(yi)識、平和(he)的(de)(de)心(xin)態、禮貌(mao)和(he)親切的(de)(de)態度，不隨意(yi)使用對抗(kang)性的(de)(de)語言，打斷別人的(de)(de)談話。在聽完對方的(de)(de)講話后，提出自己(ji)的(de)(de)疑問，并且明確(que)地表(biao)達自己(ji)的(de)(de)觀點。
3、明了(le)對方(fang)意圖。對方(fang)的(de)意圖、信(xin)仰(yang)和關注(zhu)的(de)事(shi)情(qing)，這些都隱藏(zang)在激烈言辭的(de)背后。通過(guo)詢問(wen)對方(fang)“你是否(fou)關心(xin)某某事(shi)情(qing)？你最關心(xin)的(de)事(shi)情(qing)是什(shen)么？”之類(lei)的(de)問(wen)題(ti)，不僅轉變了(le)談話的(de)內(nei)容(rong)，也(ye)可以洞(dong)悉對方(fang)的(de)真實想法，繼而(er)把談話拉到正(zheng)題(ti)上來，掌(zhang)握談話的(de)主動權。
4、說明溝通目的(de)。平(ping)息爭辯的(de)一個(ge)方(fang)法(fa)是(shi)(shi)，表明自己(ji)的(de)談(tan)(tan)(tan)話(hua)態度，例如，“我認為這次(ci)談(tan)(tan)(tan)話(hua)的(de)目的(de)不是(shi)(shi)爭論(lun)，而是(shi)(shi)互相交流想法(fa)，對談(tan)(tan)(tan)論(lun)的(de)事情做(zuo)出決定。”
5、延(yan)期(qi)交流。如果不能將談話拉回正(zheng)軌，最好建議延(yan)期(qi)再溝通，讓(rang)雙方都能稍稍冷(leng)靜。
6、表(biao)達謝(xie)意。不(bu)管雙方的交(jiao)流是否有(you)成效(xiao)，都要向對方誠實(shi)、積極的交(jiao)流表(biao)示感謝(xie)，這也是為下一(yi)次的溝(gou)通打好(hao)基礎。
（五）采取必(bi)要(yao)的(de)激勵措施(shi)
激勵(li)是指管理人(ren)(ren)員(yuan)促進誘導(dao)小組成員(yuan)形成動機，并引導(dao)行為(wei)指向目標(biao)的活(huo)動過程(cheng)。由(you)于人(ren)(ren)們一般是跟隨(sui)那些他們認為(wei)有助于達到個(ge)人(ren)(ren)目標(biao)的人(ren)(ren)，因此(ci)管理人(ren)(ren)員(yuan)應了解什(shen)么最能激勵(li)下級，以(yi)及這些因素如(ru)何發(fa)揮作(zuo)用，并把這些認識體現在(zai)管理活(huo)動中。
許多管理(li)學家(jia)，心理(li)學家(jia)和(he)社會學家(jia)們(men)從不同(tong)角度研究了(le)(le)如何激(ji)勵人(ren)的(de)(de)(de)問題，并提出(chu)(chu)了(le)(le)相(xiang)應的(de)(de)(de)激(ji)勵方法，其中最*的(de)(de)(de)是*心理(li)學家(jia)亞伯拉(la)罕.馬斯(si)洛的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)層(ceng)次(ci)理(li)論，他認(ren)為人(ren)類的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是以層(ceng)次(ci)的(de)(de)(de)形(xing)式出(chu)(chu)現的(de)(de)(de)，由低級(ji)(ji)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)開始逐(zhu)級(ji)(ji)發展到高級(ji)(ji)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，他認(ren)為，當一組需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)得(de)到滿(man)足(zu)時，這組需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)不再(zai)成為激(ji)勵因素了(le)(le)。他將(jiang)個人(ren)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)分(fen)五個層(ceng)次(ci)，生理(li)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，安(an)定或(huo)安(an)全的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，社交和(he)愛情需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，自尊(zun)和(he)受人(ren)尊(zun)重(zhong)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，以及自我實現的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。因此為了(le)(le)激(ji)發小(xiao)(xiao)組成員的(de)(de)(de)團隊意識，有(you)利(li)于加強(qiang)團隊管理(li)，必須針對(dui)小(xiao)(xiao)組成員的(de)(de)(de)不同(tong)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)層(ceng)次(ci)進行適當的(de)(de)(de)激(ji)勵，對(dui)他們(men)進行適當的(de)(de)(de)物質(zhi)鼓(gu)勵或(huo)精神鼓(gu)勵，其中讓他們(men)能夠實現自我價值即有(you)充分(fen)的(de)(de)(de)成就(jiu)感是對(dui)他們(men)*的(de)(de)(de)激(ji)勵。
正因(yin)(yin)為不同人的(de)(de)(de)(de)需(xu)求層次是不同的(de)(de)(de)(de)，我(wo)們(men)(men)(men)應(ying)該(gai)(gai)針對(dui)不同人群采取不同的(de)(de)(de)(de)激勵(li)方(fang)法，對(dui)于(yu)級(ji)別較(jiao)低的(de)(de)(de)(de)人群如操作(zuo)(zuo)工(gong)(gong)等(deng)低收入群體(ti)，物質獎勵(li)能極大地(di)(di)提高他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)積(ji)極性，因(yin)(yin)此我(wo)們(men)(men)(men)可以(yi)給予一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)物質和(he)經濟獎勵(li)。從而起到獎一(yi)(yi)而激勵(li)一(yi)(yi)百的(de)(de)(de)(de)效果，對(dui)于(yu)中(zhong)級(ji)別的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)群體(ti)，如工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)最(zui)希望的(de)(de)(de)(de)是職務的(de)(de)(de)(de)提升和(he)自我(wo)價(jia)值的(de)(de)(de)(de)實現，則應(ying)該(gai)(gai)對(dui)其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)姣姣者給予升職的(de)(de)(de)(de)機會。對(dui)于(yu)級(ji)別較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)企業管理者，金錢和(he)地(di)(di)位已不是他(ta)(ta)們(men)(men)(men)最(zui)希望的(de)(de)(de)(de)（除非(fei)數目巨大），他(ta)(ta)們(men)(men)(men)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)是自我(wo)價(jia)值的(de)(de)(de)(de)實現，因(yin)(yin)此應(ying)該(gai)(gai)盡可能大地(di)(di)發揮(hui)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值，授之以(yi)權，讓他(ta)(ta)們(men)(men)(men)放手去干(gan)一(yi)(yi)番事業。因(yin)(yin)此恰當的(de)(de)(de)(de)激勵(li)措施，有利于(yu)充分調動所有小(xiao)組(zu)成員(yuan)的(de)(de)(de)(de)積(ji)極性，提高團隊的(de)(de)(de)(de)整體(ti)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率和(he)戰斗力(li)。
*南北戰爭(zheng)期間(jian)亞伯拉罕.林肯認(ren)為他做(zuo)了(le)(le)一件(jian)最偉大(da)的事情(qing)(qing)，他精心設(she)計了(le)(le)一份(fen)贏得(de)人(ren)類心靈的文件(jian)“解放宣言”，上(shang)面寫(xie)著“所有過去被奴役的人(ren)，從現在開始將獲得(de)自己”。林肯的文件(jian)使所有受奴役，被監管及(ji)束縛的人(ren)們無(wu)條件(jian)解放出來(lai)，從壓制下(xia)(xia)獲得(de)自由，從而(er)激勵(li)了(le)(le)他們無(wu)限的勞動熱情(qing)(qing)。管理工作就是要找出人(ren)們不(bu)能(neng)做(zuo)好工作的癥(zheng)結所在，然后糾正(zheng)它。多數情(qing)(qing)況下(xia)(xia)意(yi)味著讓(rang)那些做(zuo)真正(zheng)工作的人(ren)能(neng)耐擺脫陳規。
解(jie)放(fang)小(xiao)組成(cheng)員的(de)(de)(de)思想(xiang)，放(fang)手(shou)讓他(ta)(ta)(ta)們(men)去工(gong)作，授(shou)之以(yi)權，是(shi)(shi)對他(ta)(ta)(ta)們(men)工(gong)作的(de)(de)(de)最好(hao)激勵(li)手(shou)段，這種放(fang)權有(you)可(ke)能會讓某個(ge)小(xiao)組成(cheng)員犯(fan)(fan)錯(cuo)誤，但是(shi)(shi)這種失敗(bai)意味著向成(cheng)功更邁(mai)近了(le)一(yi)步，電腦制造商惠普公司從建立之日起(qi)就(jiu)鼓勵(li)創(chuang)新(xin)冒險和(he)允(yun)許(xu)光榮的(de)(de)(de)失敗(bai)，在(zai)(zai)公司原則(ze)中有(you)一(yi)項被稱(cheng)作“H-P”方(fang)(fang)法(fa):“我(wo)們(men)保留犯(fan)(fan)錯(cuo)誤的(de)(de)(de)權利”，允(yun)許(xu)小(xiao)組成(cheng)員做他(ta)(ta)(ta)們(men)想(xiang)做的(de)(de)(de)事情(qing)，能夠充分地調動(dong)小(xiao)組成(cheng)員的(de)(de)(de)積極性和(he)創(chuang)造性，充分發(fa)揮小(xiao)組成(cheng)員的(de)(de)(de)團隊意識，為了(le)更好(hao)地完成(cheng)這項工(gong)作任務，他(ta)(ta)(ta)們(men)會想(xiang)方(fang)(fang)設(she)法(fa)地去嘗試，去尋找解(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)*途徑(jing)。總(zong)部設(she)在(zai)(zai)西雅圖的(de)(de)(de)百貨連鎖商店諾特斯(si)斯(si)朗(lang)公司有(you)一(yi)條(tiao)規(gui)則(ze)：“在(zai)(zai)所有(you)場合(he)運(yun)用(yong)你的(de)(de)(de)判斷力。”這是(shi)(shi)該公司*的(de)(de)(de)一(yi)條(tiao)政策(ce)條(tiao)例，恰(qia)恰(qia)就(jiu)是(shi)(shi)這句話(hua)使他(ta)(ta)(ta)們(men)在(zai)(zai)銷售(shou)和(he)服務方(fang)(fang)面都(dou)處于(yu)領先(xian)地位。由此可(ke)見,適當的(de)(de)(de)激勵(li)措施對加強企(qi)業管理,提高團隊工(gong)作效率方(fang)(fang)面有(you)著十分重(zhong)要的(de)(de)(de)作用(yong)。
不(bu)同(tong)企業的實際情(qing)況(kuang)各不(bu)相同(tong)，因此(ci)企業文化也不(bu)相同(tong),應根據不(bu)同(tong)情(qing)況(kuang)采起不(bu)同(tong)的激勵(li)手段。本(ben)人經過長(chang)期相關研(yan)究，有以下幾個小建議：
1、建立團(tuan)隊協(xie)作(zuo)機制。賦(fu)予(yu)團(tuan)隊一定(ding)的自主決策權，促進員工(gong)互相學習、協(xie)作(zuo)的精神。
2、建議輪崗制。這(zhe)種輪崗的(de)工作(zuo)方式(shi)可能會造成工作(zuo)的(de)混亂，聽上去(qu)確實不是一個(ge)好主意，不過倒是可以作(zuo)為建議提供給(gei)員工選擇，如果(guo)愿意接受挑戰(zhan)的(de)他(ta)們勇(yong)于選擇了(le)這(zhe)個(ge)方式(shi)，那么就充分信任他(ta)們吧。他(ta)們會給(gei)你一份優秀的(de)成績單的(de)！
3、建設流暢的(de)工作(zuo)成(cheng)績反(fan)饋(kui)機(ji)制(zhi)。良(liang)好地(di)工作(zuo)成(cheng)績反(fan)饋(kui)機(ji)制(zhi)，不僅(jin)滿足員工的(de)心理訴求，而且還是(shi)對他們今后工作(zuo)改善和提高的(de)最好幫助。
4、鼓勵員工(gong)參與決策的積極(ji)性。員工(gong)如果(guo)也能有機會(hui)參與到決策過程，那(nei)么他們將會(hui)具(ju)有更(geng)強烈的責任心(xin)、更(geng)積極(ji)的工(gong)作態度及更(geng)高漲的工(gong)作熱(re)情。
5、鼓勵員工的創(chuang)造力。為員工搭(da)建一(yi)(yi)個能展(zhan)示他們(men)能力的舞臺，創(chuang)建一(yi)(yi)個員工勇(yong)敢(gan)分享新想法的工作氛(fen)圍(wei)，并對員工的創(chuang)新給予一(yi)(yi)定的支持力度。
6、采(cai)取有(you)效的績效評估體系。
傳統的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)評(ping)(ping)(ping)估(gu)體系和績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理只關注個(ge)人(ren)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)如(ru)何，而不(bu)去考慮個(ge)人(ren)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)與團(tuan)隊績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)更好(hao)地進行結(jie)合(he)。造成(cheng)這種狀(zhuang)況(kuang)的(de)(de)原(yuan)因多種多樣(yang)，包括評(ping)(ping)(ping)估(gu)不(bu)及時(shi)，各方意見(jian)不(bu)能真實反映(ying)實際情(qing)況(kuang)，評(ping)(ping)(ping)估(gu)含糊不(bu)清，易摻入情(qing)感因素，忽(hu)略了被評(ping)(ping)(ping)估(gu)人(ren)的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)給(gei)他人(ren)帶來的(de)(de)影響(xiang)等。成(cheng)功(gong)的(de)(de)公司在績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理方面已經(jing)不(bu)再(zai)限定于只注重個(ge)人(ren)的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)，而是進行了改進---進行實時(shi)交流(liu)、更加注重整體表現(xian)。這樣(yang)的(de)(de)交流(liu)能讓員工個(ge)人(ren)了解團(tuan)隊合(he)作是何等的(de)(de)重要(yao)，個(ge)人(ren)需要(yao)進行調整以適(shi)應不(bu)斷變(bian)化(hua)的(de)(de)環境和業務(wu)需要(yao)。
總而言之(zhi)，要充分調動整(zheng)個小組成員的(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)意識，加強協作(zuo)，相互理解(jie)和(he)支持，形成合力組成一個有(you)效的(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，一個有(you)競爭力的(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，充分發揮(hui)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)精神在整(zheng)個小組以(yi)致(zhi)整(zheng)個企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)的(de)(de)作(zuo)用(yong)，為實現(xian)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)目標(biao)和(he)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)最終(zhong)經營目標(biao)服務。團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)精神是企(qi)(qi)業(ye)抵達成功彼岸的(de)(de)基石。
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