在研究中，我們發現(xian)六大實踐使跨(kua)界領(ling)導成為可能(neng)，他們同(tong)時又組成三個相(xiang)關(guan)戰略(lve)：管理邊界（緩沖和(he)反映），打造共同(tong)基礎（聯(lian)系和(he)動(dong)員），發現(xian)新(xin)邊界（編(bian)織和(he)轉變）。這(zhe)個跨(kua)界模式(shi)猶如一個向上的螺旋(xuan)，領(ling)導者須經此(ci)螺旋(xuan)來(lai)獲得團隊協作。
五大*挑戰的邊界
研究發現，五大*挑戰的邊界(jie)都(dou)關乎身份和(he)關系(xi)，因而與(yu)忠(zhong)誠、自豪(hao)、尊敬(jing)和(he)信任(ren)這(zhe)些情(qing)緒緊密相(xiang)連。
垂(chui)直(zhi)邊界是組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)地板(ban)(ban)和(he)天花板(ban)(ban)，按等(deng)級(ji)和(he)權限來區分組(zu)織(zhi)里的(de)(de)(de)群(qun)體。常見詞匯是等(deng)級(ji)制(zhi)度。現(xian)有的(de)(de)(de)等(deng)級(ji)制(zhi)度一般是金字塔(ta)式的(de)(de)(de)垂(chui)直(zhi)層級(ji)。但當今(jin)的(de)(de)(de)平坦世界正在改變垂(chui)直(zhi)邊界，使(shi)上(shang)下之(zhi)間產生更深程度的(de)(de)(de)交互。
水平邊界是在組織的職能(neng)和單位之間，或在兩個(ge)組織合并(bing)時形成(cheng)的“墻”，按(an)經驗和專長領域區(qu)分(fen)各群體(ti)。相關詞匯是地(di)盤(pan)斗爭、收入中(zhong)心(xin)與成(cheng)本(ben)中(zhong)心(xin)等。當某(mou)個(ge)職能(neng)明(ming)顯(xian)受寵，或某(mou)個(ge)單位或產品線的工(gong)作威(wei)脅到其他群體(ti)的生(sheng)存時，水平邊界的負面(mian)成(cheng)本(ben)就(jiu)(jiu)凸顯(xian)出來，沖突就(jiu)(jiu)會(hui)占上風。
利益(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)者邊界(jie)是組織(zhi)(zhi)的(de)“門(men)(men)窗”。組織(zhi)(zhi)與股東、供(gong)應商(shang)、客(ke)戶(hu)、政府等大量利益(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)團體的(de)聯系越來越緊密。相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)詞匯是關(guan)(guan)(guan)門(men)(men)主(zhu)義、內(nei)部(bu)人和局外人等。當組織(zhi)(zhi)在不考慮甚至犧牲(sheng)外部(bu)伙伴的(de)前提下尋求(qiu)自己的(de)利益(yi)時，利益(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)者邊界(jie)就有可能引(yin)發分歧。
人(ren)口學邊界是(shi)把工人(ren)根據性別、種族、教育程度或意(yi)識形(xing)態(tai)分類(lei)的結果。相關(guan)詞匯(hui)是(shi)代溝(gou)、文化碰撞(zhuang)。
地(di)理邊(bian)界即物理辦公(gong)地(di)點以(yi)及電話、電郵和(he)互(hu)聯網。相關詞匯是東(dong)和(he)西、全(quan)球和(he)本地(di)、總部和(he)分部等(deng)。一(yi)家*運動(dong)裝備公(gong)司可能從中國取得布料，在(zai)(zai)*設計和(he)營銷，在(zai)(zai)孟(meng)加拉生(sheng)產，再通(tong)過連鎖店在(zai)(zai)全(quan)球各地(di)出(chu)售(shou)產品。地(di)理邊(bian)界的解(jie)體提高(gao)了采購效率(lv)和(he)規模效應，創造了新市場和(he)資本來源。
六大跨界實踐
在研(yan)究中，我們發現六大實踐使(shi)跨(kua)界領(ling)導(dao)成(cheng)為(wei)可能，他們同時(shi)又組成(cheng)三個(ge)相(xiang)關戰略：管(guan)理邊界（緩沖和反映），打(da)造共同基(ji)礎（聯系和動員），發現新邊界（編織和轉(zhuan)變）。這(zhe)個(ge)跨(kua)界模式猶如一個(ge)向上的螺(luo)旋，領(ling)導(dao)者須經(jing)此螺(luo)旋來獲(huo)得團隊協作。
1、緩沖(chong)。緩沖(chong)就是保護各群體(ti)的(de)成員(yuan)免(mian)受威脅或不必(bi)要(yao)的(de)外界影響，使之培養和(he)保持清晰的(de)團隊身份。當每(mei)個群體(ti)都(dou)能(neng)清楚定義自己(ji)的(de)存在(zai)意義時，群體(ti)間(jian)的(de)心理安全感才能(neng)形(xing)成。
然后(hou)，跨界領導(dao)者幫助各(ge)群(qun)體(ti)與組織內外的其他(ta)群(qun)體(ti)進行合作(zuo)。在(zai)此同時，他(ta)還必須繼(ji)續擔任緩沖(chong)器(qi)的角色，讓群(qun)體(ti)間的邊(bian)界保持(chi)清晰。如果邊(bian)界模糊或消(xiao)失(shi)，任一群(qun)體(ti)存在(zai)的目的都會模糊或消(xiao)失(shi)。
2、反映。反映就(jiu)是一面鏡子，使各群(qun)體都能看到邊界兩邊的(de)(de)情況。通過參加(jia)其(qi)他群(qun)體的(de)(de)會議(yi)，閱(yue)讀(du)其(qi)論壇帖子等形式(shi)，反映“照亮(liang)”了群(qun)體間的(de)(de)差異和相似點，使各群(qun)體看到他們在目標上的(de)(de)共(gong)同點，并為合作清除障(zhang)礙。
一(yi)(yi)家從(cong)事(shi)二手車經(jing)銷的公(gong)司(si)讓(rang)(rang)其員(yuan)工與低(di)收入家庭的孩子(zi)一(yi)(yi)幫(bang)一(yi)(yi)，結對子(zi)。這個活動是為(wei)了讓(rang)(rang)公(gong)司(si)更(geng)好地了解低(di)收入客戶(hu)，更(geng)好地為(wei)社區(qu)服務(wu)，從(cong)而也更(geng)好地為(wei)社區(qu)所理解。之前，二手車行業普遍被認為(wei)是在弱勢群體身上牟利。結果，員(yuan)工對客戶(hu)的同情(qing)和(he)理解使這一(yi)(yi)形象得(de)以(yi)改觀(guan)。
3、聯(lian)(lian)系(xi)。這一實踐是指群(qun)體(ti)的成員暫時(shi)放下群(qun)體(ti)身(shen)份，進入一個(ge)中立(li)地(di)帶，建立(li)個(ge)人交往關(guan)(guan)系(xi)。如果(guo)這種(zhong)聯(lian)(lian)系(xi)能(neng)長時(shi)間(jian)保持，并(bing)且不(bu)斷建立(li)新的關(guan)(guan)系(xi)，群(qun)體(ti)間(jian)就能(neng)互(hu)相滲透，增進信(xin)任。
實現聯(lian)系的(de)(de)(de)技(ji)巧之(zhi)一(yi)(yi)就是劃定一(yi)(yi)些地點(dian)，能讓(rang)組織內不同群(qun)體、職能或部(bu)門之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)物理(li)邊界暫時(shi)消失(shi)。如谷歌位于加州山景(jing)城(cheng)的(de)(de)(de)總部(bu)Googleplex，在(zai)這個(ge)(ge)(ge)大樓里，樓層里的(de)(de)(de)設施可(ke)以組合成(cheng)靈活(huo)的(de)(de)(de)類社區空間(jian)，方便(bian)人們見面會談。員工在(zai)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)開(kai)放餐(can)廳免費吃飯，其中還豎立著(zhu)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)巨大的(de)(de)(de)白(bai)板，能隨時(shi)捕(bu)捉(zhuo)午餐(can)閑談中可(ke)能產生(sheng)的(de)(de)(de)創意。
4、動員(yuan)。這個實踐力圖重構界線，鼓(gu)勵各(ge)(ge)群體超(chao)越(yue)(yue)自己的小集體身(shen)(shen)份，創造(zao)大(da)家共有的新身(shen)(shen)份和共同目標。動員(yuan)讓各(ge)(ge)群體超(chao)越(yue)(yue)差異(yi)，結(jie)成(cheng)彼(bi)此(ci)呵護(hu)的同盟。這時，即使(shi)有外界力量試圖搞分裂，各(ge)(ge)群體仍(reng)然能保(bao)持團結(jie)。
動員(yuan)的(de)(de)(de)一(yi)個技巧是講故(gu)事。當聯(lian)想在2005年購(gou)買了(le)IBM的(de)(de)(de)全球個人電腦(nao)事業部時，聯(lian)想的(de)(de)(de)高層領導迅速(su)制(zhi)作(zuo)了(le)一(yi)個故(gu)事，其中聯(lian)想成(cheng)為了(le)連接東西方(fang)優勢的(de)(de)(de)“新世(shi)界公司”。這個故(gu)事不僅傳達了(le)組(zu)織的(de)(de)(de)價值觀，而且鼓勵(li)不同(tong)群體作(zuo)為一(yi)個共同(tong)社(she)區的(de)(de)(de)成(cheng)員(yuan)精誠(cheng)合作(zuo)。
5、編織。這個實踐是(shi)讓群(qun)體邊界互(hu)相交織，但仍(reng)保持獨(du)(du)立，就如一(yi)名出(chu)色(se)的(de)織布工把不同(tong)的(de)線編織成一(yi)個大圖。組織中(zhong)的(de)每個群(qun)體都有其獨(du)(du)特的(de)角色(se)或(huo)貢獻，同(tong)時又(you)在(zai)對(dui)下一(yi)個優秀的(de)產(chan)品或(huo)服務的(de)追(zhui)求(qiu)中(zhong)融合在(zai)一(yi)起。
編織尊(zun)重(zhong)各(ge)種經驗(yan)和技能(neng)，滿(man)足了(le)區分(fen)群體的(de)(de)(de)(de)(de)需要；同時又在各(ge)群體間形成(cheng)新的(de)(de)(de)(de)(de)協作，滿(man)足了(le)融合的(de)(de)(de)(de)(de)需要。結果就形成(cheng)了(le)各(ge)群體的(de)(de)(de)(de)(de)彼此依(yi)賴和共同學習。當(dang)企業(ye)實(shi)施這一(yi)實(shi)踐，各(ge)相關(guan)群體不僅加強了(le)自己的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)力，而(er)且(qie)還創造了(le)一(yi)個共同的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向，能(neng)隨著業(ye)務需要的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化與其(qi)他群體一(yi)同重(zhong)組資源(yuan)，利(li)用其(qi)各(ge)異的(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)來加強整個組織的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)力。
“兒(er)童權利與你(ni)”（Child Rights and You，簡稱(cheng)CRY編者注）是一個提倡保(bao)護貧困(kun)兒(er)童的(de)組織(zhi)。領導者利用(yong)編織(zhi)技(ji)巧實現了(le)戰略(lve)上的(de)巨大轉變。CRY跨越印度17個邦(bang)，體現了(le)在語言、種族、宗教和種姓地(di)位等方面巨大的(de)區域(yu)差(cha)異(yi)。為了(le)利用(yong)好這些差(cha)異(yi)，由CEO斯里納思（Ingrid Srinath）帶(dai)領的(de)團隊請CRY的(de)人把“差(cha)異(yi)帶(dai)進房間”。代表(biao)不(bu)同區域(yu)或職能群體的(de)人參與了(le)有關組織(zhi)未來方向的(de)開放式的(de)深度對話，開誠布公地(di)討論差(cha)異(yi)。
6、轉(zhuan)變(bian)。最后一項實踐(jian)關(guan)乎(hu)各(ge)群(qun)體(ti)的(de)重(zhong)塑當各(ge)群(qun)體(ti)在重(zhong)新劃定(ding)彼此之間的(de)邊界(jie)時培養出(chu)了新身(shen)份和(he)新可(ke)能，就產(chan)生(sheng)了這(zhe)種(zhong)新生(sheng)狀態。從本(ben)質上(shang)來說(shuo)，這(zhe)需(xu)要為各(ge)群(qun)體(ti)的(de)成(cheng)員提供時間和(he)空(kong)間來欣然(ran)接受(shou)變(bian)化。當處理多個群(qun)體(ti)的(de)轉(zhuan)變(bian)時，還可(ke)以(yi)利(li)用上(shang)面提到的(de)五項實踐(jian)的(de)實現方式。這(zhe)樣，轉(zhuan)變(bian)就可(ke)以(yi)看成(cheng)是六大跨界(jie)實踐(jian)的(de)完(wan)全(quan)形態。
六大跨(kua)(kua)界實(shi)踐能帶來安全、尊敬(jing)、信(xin)任、社區、互相依(yi)賴和(he)自我重塑，這些(xie)結果(guo)又一(yi)起構成了集合效應(ying)（Nexus Effect），即各(ge)群體共同取(qu)得(de)(de)的(de)成果(guo)遠遠超過(guo)其(qi)各(ge)自獨(du)立(li)時(shi)可以取(qu)得(de)(de)的(de)成果(guo)。這是跨(kua)(kua)界領(ling)導(dao)的(de)*目標。當一(yi)個組織(zhi)成為(wei)彼此信(xin)任、互相依(yi)賴和(he)集體行動(dong)的(de)場所(suo)，創意和(he)創新的(de)方法就(jiu)唾手可得(de)(de)。而如果(guo)眾多組織(zhi)中的(de)眾多領(ling)導(dao)都能成功地進行跨(kua)(kua)界領(ling)導(dao)，整個經濟(ji)就(jiu)會得(de)(de)到振(zhen)興。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2639.html
