今天在江蘇省移動(dong)公(gong)司給(gei)呼叫(jiao)中心電話經理(li)們上(shang)(shang)(shang)我(wo)的(de)課(ke)(ke)程(cheng)《打造高效能班組(zu)(zu)長(chang)》，是(shi)我(wo)的(de)第202期（標準版2天/期）班組(zu)(zu)長(chang)課(ke)(ke)程(cheng)了，接(jie)著(zhu)趕(gan)往海口給(gei)海南移動(dong)省公(gong)司新員工上(shang)(shang)(shang)《職業化素養》課(ke)(ke)程(cheng)，突然也接(jie)到深圳一家培訓公(gong)司的(de)營銷負責人的(de)電話，問我(wo)關(guan)于制(zhi)造業的(de)基層管(guan)理(li)者的(de)課(ke)(ke)程(cheng)上(shang)(shang)(shang)不上(shang)(shang)(shang)？我(wo)笑答：盡(jin)管(guan)給(gei)通(tong)信，電力和銀(yin)行(xing)上(shang)(shang)(shang)的(de)班組(zu)(zu)長(chang)這個課(ke)(ke)程(cheng)較多，但是(shi)我(wo)是(shi)制(zhi)造企(qi)業從業的(de)時間(jian)較長(chang)，其實也給(gei)眾多制(zhi)造行(xing)業的(de)班組(zu)(zu)長(chang)（也稱基層管(guan)理(li)者、基層主管(guan)、儲(chu)備干部(bu)等）上(shang)(shang)(shang)過很多管(guan)理(li)技能的(de)課(ke)(ke)程(cheng)。
現在(zai)(zai)制造業的班(ban)組長(chang)是(shi)一(yi)些生產采購管理出來的講師(shi)在(zai)(zai)講課(ke)，因(yin)為(wei)(wei)在(zai)(zai)傳統的思維里，只要(yao)提到班(ban)組長(chang)課(ke)程，就認為(wei)(wei)是(shi)車(che)間、生產一(yi)線、勞(lao)作工(gong)間等基(ji)層管理者(zhe)，須不知現在(zai)(zai)的班(ban)組長(chang)概念和(he)范(fan)圍早(zao)就拓展了，只要(yao)是(shi)基(ji)層管理者(zhe)和(he)基(ji)層主(zhu)(zhu)管，統稱為(wei)(wei)班(ban)組長(chang)，比如財務主(zhu)(zhu)管、培(pei)訓主(zhu)(zhu)管、招聘(pin)主(zhu)(zhu)管、行政主(zhu)(zhu)管等其實均應該(gai)稱之為(wei)(wei)班(ban)組長(chang)。
現在(zai)制造業(ye)的(de)班(ban)組長(chang)培訓還(huan)有一個(ge)特點，也有個(ge)趨勢，生產(chan)管(guan)理(li)(li)(li)出身(shen)的(de)講(jiang)師(shi)在(zai)講(jiang)關于(yu)(yu)QC質(zhi)檢(jian)、精(jing)益生產(chan)、現場設備(bei)、5S等(deng)方面(mian)確(que)實(shi)挺到位的(de)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)你要知道，這類講(jiang)師(shi)在(zai)員工(gong)管(guan)理(li)(li)(li)上(shang)很(hen)多是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)欠缺的(de)，同時(shi)恰恰忽略了(le)一個(ge)很(hen)現實(shi)的(de)問題(ti)，真正基層管(guan)理(li)(li)(li)者現在(zai)最(zui)缺乏的(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)員工(gong)管(guan)理(li)(li)(li)技巧(qiao)了(le)，其(qi)次是(shi)(shi)(shi)(shi)針(zhen)對(dui)“物”的(de)管(guan)理(li)(li)(li)了(le)，而(er)這類講(jiang)師(shi)大多數擅長(chang)于(yu)(yu)對(dui)“物”的(de)管(guan)理(li)(li)(li)，而(er)本(ben)身(shen)不(bu)擅長(chang)對(dui)“人(ren)”的(de)管(guan)理(li)(li)(li)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)，在(zai)課程中確(que)去講(jiang)了(le)對(dui)人(ren)層面(mian)的(de)管(guan)理(li)(li)(li)，學員從這個(ge)方面(mian)來說，收益點是(shi)(shi)(shi)(shi)極低的(de)。
所以(yi)，我很贊同與我合(he)作的(de)(de)山東某培(pei)訓公司老(lao)板(ban)老(lao)涂的(de)(de)做法，他和我說(shuo)：我把制造業的(de)(de)班(ban)(ban)組長培(pei)訓分(fen)為兩塊(kuai)內(nei)容，也就是(shi)(shi)(shi)兩個(ge)獨立的(de)(de)課(ke)程來操作，一塊(kuai)是(shi)(shi)(shi)班(ban)(ban)組長的(de)(de)現場管(guan)理(li)，重點(dian)是(shi)(shi)(shi)針對(dui)(dui)物與事的(de)(de)管(guan)理(li)；另外一塊(kuai)就是(shi)(shi)(shi)專門(men)班(ban)(ban)組長的(de)(de)員工管(guan)理(li)，重點(dian)針對(dui)(dui)人的(de)(de)管(guan)理(li)，這塊(kuai)制定由我來主講。可以(yi)理(li)解(jie)(jie)，我的(de)(de)強(qiang)項就在于對(dui)(dui)于人員管(guan)理(li)上(shang)，理(li)解(jie)(jie)更深一些，實(shi)踐(jian)經(jing)驗豐(feng)富一些，誰叫咱們(men)是(shi)(shi)(shi)做HR人力資(zi)源(yuan)出身的(de)(de)呢。
如果是(shi)針對制造業的班組長培訓，如果講(jiang)(jiang)現場管理，不要找我(wo)講(jiang)(jiang)，我(wo)不太(tai)擅長，除非(fei)是(shi)通信(xin)、電力和銀行(xing)這三個行(xing)業；建議參照老(lao)涂的做法，把他分(fen)拆為兩(liang)個課程(cheng)部(bu)分(fen)，我(wo)講(jiang)(jiang)人(ren)員管理，這是(shi)我(wo)最(zui)擅長的部(bu)分(fen)。
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