做過管理(li)咨(zi)詢項目(mu)(mu)中的(de)(de)人都會有這樣(yang)的(de)(de)體會:當(dang)咨(zi)詢公司在(zai)與企業(ye)合作的(de)(de)過程中會出現兩種情(qing)況:第一(yi)種情(qing)況是企業(ye)的(de)(de)配合度(du)非(fei)(fei)常好,執(zhi)行(xing)(xing)力強;另一(yi)種情(qing)況是企業(ye)的(de)(de)配合度(du)很差,執(zhi)行(xing)(xing)力非(fei)(fei)常弱,勢必(bi)會影響項目(mu)(mu)的(de)(de)進度(du)和項目(mu)(mu)的(de)(de)效果。如何(he)來(lai)提升(sheng)項目(mu)(mu)中執(zhi)行(xing)(xing)力,國際注冊管理(li)咨(zi)詢師、政府質量獎評審專家李見明(ming)結合自己在(zai)項目(mu)(mu)實施過程中經(jing)驗,總結了五招,助(zhu)您提升(sheng)項目(mu)(mu)中的(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)力。
第(di)一招:認(ren)清(qing)角(jiao)色,明晰(xi)定位。做顧(gu)問(wen)(wen)的(de)角(jiao)色是(shi)指(zhi)導而不(bu)是(shi)替代,是(shi)發揮智(zhi)慧(hui)(hui)而不(bu)是(shi)做苦力,但很多(duo)管(guan)理(li)顧(gu)問(wen)(wen)對自(zi)身的(de)角(jiao)色認(ren)識的(de)并不(bu)是(shi)很清(qing)楚,或者說(shuo)雖然認(ren)清(qing)了(le)角(jiao)色,由于多(duo)種原因(yin)而在(zai)實際執行(xing)中(zhong)又混淆了(le)。這樣的(de)后(hou)果(guo)就是(shi)經(jing)常會出現(xian)被客(ke)戶(hu)牽著鼻子走,有求(qiu)必應(ying),智(zhi)慧(hui)(hui)的(de)指(zhi)導變成了(le)苦力的(de)替代。一旦變成了(le)做苦力,顧(gu)問(wen)(wen)的(de)價值就逐(zhu)漸喪失,很難贏得客(ke)戶(hu)的(de)尊重。因(yin)為顧(gu)問(wen)(wen)的(de)能力更多(duo)體現(xian)在(zai)系統(tong)的(de)設(she)計和規(gui)劃以及(ji)如何落(luo)地方面,是(shi)客(ke)戶(hu)方的(de)中(zhong)高層難以達到的(de)高度,如果(guo)只(zhi)替代做些(xie)具體的(de)事務,顧(gu)問(wen)(wen)的(de)能力可能還比客(ke)戶(hu)方的(de)管(guan)理(li)人員的(de)能力弱。
第(di)二招:制(zhi)定可(ke)(ke)執(zhi)(zhi)行的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)。說到制(zhi)定階段(duan)(duan)性計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua),很多(duo)顧(gu)問容易犯的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個錯誤是(shi):喜歡先問對(dui)方(fang)有(you)沒有(you)時(shi)間,然后再制(zhi)定具體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua),其實這(zhe)(zhe)是(shi)由主動地位(wei)變成了被動地位(wei)。為什么(me)這(zhe)(zhe)么(me)說?因(yin)為顧(gu)問制(zhi)定階段(duan)(duan)性計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)不是(shi)隨意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de),而(er)(er)是(shi)在(zai)整體(ti)(ti)(ti)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)框架下制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)(de)階段(duan)(duan)性的(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)(ti)(ti)可(ke)(ke)執(zhi)(zhi)行的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua),顧(gu)問是(shi)主導(dao)(dao),客(ke)戶方(fang)是(shi)配合執(zhi)(zhi)行,并(bing)且(qie)這(zhe)(zhe)個計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)需(xu)要(yao)納入到客(ke)戶方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)中(zhong),才(cai)不會出(chu)現項目(mu)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)和工作(zuo)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)對(dui)立的(de)(de)(de)(de)(de)兩張皮(pi)。在(zai)筆者的(de)(de)(de)(de)(de)項目(mu)實踐(jian)中(zhong),筆者喜歡在(zai)整體(ti)(ti)(ti)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)(dao)下制(zhi)定階段(duan)(duan)性的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)執(zhi)(zhi)行計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua),然后拿著制(zhi)定好的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)去與客(ke)戶方(fang)溝通,讓客(ke)戶確(que)認這(zhe)(zhe)個計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)否(fou)有(you)問題:若(ruo)(ruo)無問題,就按照這(zhe)(zhe)個計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)執(zhi)(zhi)行;若(ruo)(ruo)有(you)問題,提出(chu)修改意(yi)見,然后調(diao)整確(que)定新的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)。一(yi)般情(qing)況(kuang)下,若(ruo)(ruo)需(xu)要(yao)客(ke)戶方(fang)主要(yao)領導(dao)(dao)參加,而(er)(er)這(zhe)(zhe)個時(shi)間與主要(yao)領導(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間沖突,才(cai)會考慮調(diao)整。這(zhe)(zhe)樣(yang)主動出(chu)擊,就可(ke)(ke)以(yi)確(que)保按照整體(ti)(ti)(ti)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)推進。
第(di)三招:提前(qian)(qian)跟(gen)(gen)進(jin)(jin)計劃。輔(fu)導項(xiang)目,最重要(yao)的(de)是顧問的(de)培訓輔(fu)導時間和(he)培訓輔(fu)導后布置任(ren)務,需(xu)要(yao)客戶方(fang)配合完成。要(yao)確保這(zhe)一(yi)步能(neng)順利實行(xing)(xing),就必須有點抓執行(xing)(xing)的(de)小技巧提前(qian)(qian)跟(gen)(gen)進(jin)(jin)計劃。一(yi)般(ban)人(ren)總(zong)喜歡(huan)在計劃截止時間后再(zai)來跟(gen)(gen)進(jin)(jin),這(zhe)是事(shi)后的(de)辦法,往往達不到好的(de)效果(guo),應該(gai)提前(qian)(qian)對過程進(jin)(jin)行(xing)(xing)跟(gen)(gen)進(jin)(jin),才可能(neng)達到事(shi)前(qian)(qian)的(de)提醒。在筆者的(de)項(xiang)目實踐中,比如布置的(de)工作任(ren)務需(xu)要(yao)3天(tian)后提交,筆者一(yi)般(ban)會(hui)在2天(tian)半以(yi)后跟(gen)(gen)進(jin)(jin)確認是否完成,若(ruo)對方(fang)未完成,要(yao)求對方(fang)抓緊(jin)時間,既可以(yi)起(qi)(qi)到提醒又(you)可以(yi)起(qi)(qi)到督(du)促的(de)作用。
第四招:跟進承(cheng)諾。在做(zuo)項目(mu)中(zhong),如(ru)果(guo)每(mei)個(ge)計劃(hua)都能被(bei)及時(shi)(shi)執(zhi)(zhi)行,那做(zuo)項目(mu)就(jiu)太簡單了。事(shi)實上,布置的(de)(de)任務(wu)不(bu)(bu)能按(an)時(shi)(shi)完成那是常事(shi)。如(ru)何來解決這(zhe)種執(zhi)(zhi)行的(de)(de)問題呢?當截止時(shi)(shi)間到(dao)(dao)了,有(you)人按(an)時(shi)(shi)提(ti)交(jiao)(jiao)了布置的(de)(de)作(zuo)業,有(you)人不(bu)(bu)能按(an)時(shi)(shi)提(ti)交(jiao)(jiao),然后(hou)(hou)就(jiu)要找(zhao)到(dao)(dao)不(bu)(bu)能提(ti)交(jiao)(jiao)的(de)(de)人,問什么原因(yin)呢?對(dui)方(fang)(fang)會有(you)一(yi)系列的(de)(de)借口(kou),不(bu)(bu)要管(guan)對(dui)方(fang)(fang)多少(shao)借口(kou),只需要讓對(dui)方(fang)(fang)承(cheng)諾一(yi)個(ge)可(ke)以(yi)提(ti)交(jiao)(jiao)的(de)(de)時(shi)(shi)間,然后(hou)(hou)再跟進,如(ru)果(guo)還(huan)沒(mei)完成,再要求承(cheng)諾一(yi)個(ge)可(ke)以(yi)提(ti)交(jiao)(jiao)的(de)(de)時(shi)(shi)間。如(ru)果(guo)你再跟進的(de)(de)話,對(dui)方(fang)(fang)一(yi)定(ding)會向你道歉(qian),這(zhe)從心理學的(de)(de)角度看,是對(dui)方(fang)(fang)對(dui)自己(ji)的(de)(de)承(cheng)諾沒(mei)兌現(xian),感到(dao)(dao)不(bu)(bu)好意思。
第五招:形成(cheng)(cheng)持續執行力。一(yi)旦你按計劃(hua)布置的(de)(de)(de)任(ren)(ren)務,沒有及時(shi)完成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de),就(jiu)(jiu)不(bu)斷跟進,還沒有完成(cheng)(cheng),而決(jue)不(bu)放過,甚至不(bu)惜(xi)動用對方的(de)(de)(de)領導。久而久之,就(jiu)(jiu)會(hui)形成(cheng)(cheng)了這(zhe)樣一(yi)種認識,只(zhi)要你布置的(de)(de)(de)任(ren)(ren)務,沒有完成(cheng)(cheng)是決(jue)不(bu)會(hui)罷休(xiu)的(de)(de)(de),而這(zhe)時(shi)你的(de)(de)(de)人格魅力就(jiu)(jiu)發揮作用了,你布置的(de)(de)(de)任(ren)(ren)務,就(jiu)(jiu)會(hui)形成(cheng)(cheng)持續的(de)(de)(de)執行力。
特別值(zhi)得一(yi)提的是:筆者只是以項目中執(zhi)行力為例,在(zai)實際(ji)企業(ye)管理中,這五招同樣適(shi)用。
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