實(shi)踐中,許(xu)多企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)分不(bu)清(qing)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)品(pin)(pin)牌文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)區(qu)別與(yu)(yu)聯系(xi)(xi),常常把企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)當(dang)作(zuo)(zuo)品(pin)(pin)牌文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)來組織建設(she)與(yu)(yu)實(shi)施,工作(zuo)(zuo)做了(le)不(bu)少,但效(xiao)果(guo)總(zong)是(shi)(shi)不(bu)盡人意。如有(you)(you)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)將(jiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)建設(she)當(dang)成品(pin)(pin)牌建設(she)的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺,召(zhao)開企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)發(fa)布會關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)是(shi)(shi)在企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)外(wai)部(bu)(bu)影響(xiang)的(de)(de)(de)(de)大小而不(bu)是(shi)(shi)內(nei)部(bu)(bu)員工的(de)(de)(de)(de)反映好(hao)壞;積(ji)極(ji)參(can)(can)加社(she)會上各種企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)評選活動(dong),關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)爭取各種“獎項與(yu)(yu)名次”和(he)“出鏡率”,甚至不(bu)惜成本,而不(bu)關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)深(shen)入地(di)(di)學習或交流企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)建設(she)經驗;建立企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)培(pei)育(yu)基地(di)(di)主要(yao)是(shi)(shi)為(wei)迎接(jie)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)外(wai)部(bu)(bu)人員的(de)(de)(de)(de)參(can)(can)觀(guan)游覽,而不(bu)是(shi)(shi)助于引導企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)員工認同或踐行企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)上,種著(zhu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)建設(she)的(de)(de)(de)(de)“地(di)(di)”,耕了(le)品(pin)(pin)牌建設(she)的(de)(de)(de)(de)“田(tian)”,大大影響(xiang)了(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)服務保障企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)生(sheng)存發(fa)展的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用發(fa)揮。還有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)將(jiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)核(he)心價值理(li)念不(bu)經加工地(di)(di)直接(jie)作(zuo)(zuo)為(wei)品(pin)(pin)牌理(li)念對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)客(ke)戶(hu)及(ji)其他外(wai)部(bu)(bu)相關(guan)(guan)者宣傳(chuan),沒有(you)(you)把客(ke)戶(hu)對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)與(yu)(yu)期待作(zuo)(zuo)為(wei)品(pin)(pin)牌核(he)心理(li)念,把企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)員工的(de)(de)(de)(de)期待與(yu)(yu)要(yao)求變成了(le)對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求,偏離了(le)品(pin)(pin)牌傳(chuan)播的(de)(de)(de)(de)“客(ke)戶(hu)”導向,自然實(shi)現不(bu)了(le)品(pin)(pin)牌傳(chuan)播的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。為(wei)此,必須弄清(qing)品(pin)(pin)牌文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)內(nei)涵(han)及(ji)兩(liang)者之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)區(qu)別與(yu)(yu)聯系(xi)(xi)。
企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工關(guan)于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)整體(ti)生(sheng)存發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)(zhi)慧,品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工關(guan)于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)建設(she)(she)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)(zhi)慧,是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)基(ji)(ji)于已有的(de)(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)(zhi)慧,在經營(ying)(ying)實(shi)踐過程中(zhong)對品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)本質及作用、對品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)建設(she)(she)規律(lv)的(de)(de)(de)(de)認知由(you)表及里、由(you)淺入深后(hou)產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)指導(dao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)如(ru)何構建與(yu)客戶(hu)(hu)及其(qi)他利益相(xiang)關(guan)者戰略性(xing)(xing)、建設(she)(she)性(xing)(xing)關(guan)系的(de)(de)(de)(de)一系列智(zhi)(zhi)(zhi)慧。因此從這個角度看(kan),品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)與(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)都屬于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經營(ying)(ying)智(zhi)(zhi)(zhi)慧,品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)全部(bu)智(zhi)(zhi)(zhi)慧中(zhong)的(de)(de)(de)(de)局部(bu),企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)整體(ti)的(de)(de)(de)(de)、基(ji)(ji)本的(de)(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)(zhi)慧;品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)豐富與(yu)發(fa)(fa)展,是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)從企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)向(xiang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)外部(bu)客戶(hu)(hu)與(yu)其(qi)他利益相(xiang)關(guan)者傳遞、施(shi)加影響的(de)(de)(de)(de)重要渠(qu)道和主要手段;企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)保持正確方(fang)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)指引,是(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)創新(xin)與(yu)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)支撐,兩(liang)者相(xiang)輔相(xiang)成,共同服(fu)務與(yu)保障企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)存發(fa)(fa)展。
盡管品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)從本質(zhi)講都屬于智慧、認(ren)知范疇,但在品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新、推(tui)行(xing)、平臺建(jian)(jian)設(she)(she)實踐中(zhong)(zhong),還應把握(wo)兩者(zhe)(zhe)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)區別(bie):一(yi)是(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)任務不(bu)同(tong):企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)任務是(shi)(shi)(shi)解決(jue)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)現實生(sheng)存與(yu)(yu)(yu)(yu)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)性(xing)、根(gen)本性(xing)問題,處理的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)生(sheng)存發展(zhan)過程中(zhong)(zhong)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)素(su)及(ji)(ji)(ji)(ji)其相互(hu)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(其中(zhong)(zhong)包(bao)括品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)建(jian)(jian)設(she)(she)),品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)任務是(shi)(shi)(shi)構建(jian)(jian)與(yu)(yu)(yu)(yu)戰(zhan)略性(xing)群(qun)體(ti)建(jian)(jian)設(she)(she)性(xing)關(guan)(guan)系,傳(chuan)播(bo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)理念(nian),營(ying)造企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)良好外部環境,它處理的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)外部客戶及(ji)(ji)(ji)(ji)其他(ta)利(li)益相關(guan)(guan)者(zhe)(zhe)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系,都圍繞著(zhu)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)建(jian)(jian)設(she)(she)根(gen)本目標。二是(shi)(shi)(shi)推(tui)行(xing)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)時影響對(dui)(dui)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)側重不(bu)同(tong):推(tui)行(xing)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)影響的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)象(xiang)主要(yao)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)員工,而推(tui)行(xing)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)時影響的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)對(dui)(dui)象(xiang)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)客戶及(ji)(ji)(ji)(ji)其他(ta)外部利(li)益相關(guan)(guan)者(zhe)(zhe)。三是(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容不(bu)同(tong)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)內(nei)容主要(yao)是(shi)(shi)(shi)關(guan)(guan)于企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)生(sheng)存發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些方向(xiang)性(xing)、根(gen)本性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)智慧、價值(zhi)觀和企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經營(ying)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)理念(nian)。而品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)內(nei)容主要(yao)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)能夠(gou)而且必須做到(dao)做好的(de)(de)(de)(de)(de),并且是(shi)(shi)(shi)客戶及(ji)(ji)(ji)(ji)其他(ta)利(li)益相關(guan)(guan)者(zhe)(zhe)對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)注、期待(dai)。四是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)(yu)(yu)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)傳(chuan)播(bo)的(de)(de)(de)(de)(de)渠(qu)(qu)道(dao)與(yu)(yu)(yu)(yu)平臺不(bu)同(tong)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)主要(yao)借(jie)助企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)、能夠(gou)聯系員工的(de)(de)(de)(de)(de)信息傳(chuan)播(bo)渠(qu)(qu)道(dao)或(huo)平臺;而傳(chuan)播(bo)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)借(jie)助企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)外部的(de)(de)(de)(de)(de)、企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)客戶及(ji)(ji)(ji)(ji)其他(ta)利(li)益相關(guan)(guan)者(zhe)(zhe)能夠(gou)接觸到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)、能夠(gou)感興趣(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)平臺或(huo)渠(qu)(qu)道(dao)。
同時,還應注意到,企業(ye)的(de)(de)股東和管理(li)層是(shi)企業(ye)客(ke)戶及(ji)其(qi)他(ta)利(li)益(yi)相關(guan)者高(gao)度關(guan)注和非常(chang)敏感的(de)(de)人員(yuan)(yuan),企業(ye)中有的(de)(de)員(yuan)(yuan)工如客(ke)戶公(gong)關(guan)部門(men)的(de)(de)人員(yuan)(yuan)、市場營銷部門(men)人員(yuan)(yuan)、售后(hou)服務(wu)部一(yi)線服務(wu)者、產品設(she)(she)計(ji)人員(yuan)(yuan)等(deng)直接(jie)面對企業(ye)客(ke)戶及(ji)其(qi)他(ta)利(li)益(yi)相關(guan)者,直接(jie)跟(gen)企業(ye)客(ke)戶及(ji)其(qi)他(ta)利(li)益(yi)相關(guan)者進(jin)行(xing)溝通與聯系(xi),他(ta)們的(de)(de)思想認同、他(ta)們的(de)(de)行(xing)為規范,既反映(ying)著企業(ye)文(wen)化(hua)(hua),還反映(ying)著企業(ye)的(de)(de)品牌(pai)(pai)文(wen)化(hua)(hua)與核心理(li)念。因(yin)此(ci),在企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)和品牌(pai)(pai)建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)實踐中,要(yao)統籌(chou)籌(chou)劃企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)與品牌(pai)(pai)文(wen)化(hua)(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)(she),在企業(ye)中按照體系(xi)思維進(jin)行(xing)設(she)(she)計(ji),系(xi)統建(jian)(jian)(jian)設(she)(she),結合企業(ye)實際(ji)整(zheng)體推進(jin),形成企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)與品牌(pai)(pai)建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)相得益(yi)彰的(de)(de)結果(guo)。
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