實時(shi)(shi)(shi)溝通(tong)技巧需(xu)要不(bu)斷*何(he)及時(shi)(shi)(shi)將信息傳播出去， 總部(bu)位于加拿大多倫(lun)多的凱爾特搖滾即興演奏樂(le)(le)(le)(le)隊Enter the Haggis(ETH) 錄制原創(chuang)音樂(le)(le)(le)(le)并在世界各地巡演已(yi)經超過(guo) 10 年(nian)了(le)(le)(le)。"作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)支樂(le)(le)(le)(le) 隊，我(wo)(wo)們(men)擁有(you)令(ling)人難以置(zhi)信的幸運，因為(wei)我(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)開(kai)始就吸引(yin)了(le)(le)(le)很多歌迷。 他們(men)欣賞我(wo)(wo)們(men)的多樣化(hua)表演.并且推動我(wo)(wo)們(men)向不(bu)同的方向發(fa)展，"樂(le)(le)(le)(le)隊的 成員之一(yi)(yi)布(bu)萊(lai)恩·布(bu)坎南說。我(wo)(wo)通(tong)過(guo) CoeritLive! 采訪過(guo)布(bu)坎南. CoeritLive! 這種服務允許布(bu)坎南和 我(wo)(wo)之間(jian)進(jin)行一(yi)(yi)次長達一(yi)(yi)個(ge)小時(shi)(shi)(shi)、實時(shi)(shi)(shi)文(wen)本問答(da)方式的對(dui)話，同時(shi)(shi)(shi) ETH 樂(le)(le)(le)(le) 隊的歌迷以及關注我(wo)(wo)的人們(men)能夠實時(shi)(shi)(shi)觀看(kan)(在這之前，我(wo)(wo)們(men)把直(zhi)播的消息也發(fa)到了(le)(le)(le) Twitter 上(shang))。
這次(ci)直(zhi)播(bo)是(shi)布坎南(nan)的(de)(de)主意(yi)(yi)，他很(hen)樂(le)(le)于與(yu)粉絲直(zhi)接(jie)并實(shi)時接(jie)觸(chu)。因為 ETH 樂(le)(le)隊(dui)(dui)在很(hen)多不同(tong)的(de)(de)地(di)點(dian)表演過(guo)，所以(yi)(yi)他們(men)(men)(men)(men)吸引(yin)了(le)各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)(de)歌(ge)迷網(wang)(wang)體(ti)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)這意(yi)(yi)味(wei)著沒有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)工(gong)具能(neng)夠聯(lian)系到(dao)每一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)。"與(yu) MySpace、Twitter 或任何其他社交媒(mei)體(ti)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)相比，Facebook 有(you)著不一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣的(de)(de)用(yong)戶群，" 他說。"用(yong)戶群肯定存在重疊，但是(shi)為了(le)聯(lian)系到(dao)最多的(de)(de)人(ren)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)必須(xu)出(chu)現(xian)在盡可能(neng)多的(de)(de)地(di)方。這正是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)在社交網(wang)(wang)絡上(shang)(shang)(shang)保持真正活躍(yue)的(de)(de)原因，但我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)仍(reng)然會(hui)發出(chu)電子(zi)(zi)郵件新聞稿，因為仍(reng)然有(you)成(cheng)千上(shang)(shang)(shang)萬的(de)(de)人(ren)只有(you)電子(zi)(zi)郵 箱地(di)址(zhi)而不使(shi)用(yong)社會(hui)媒(mei)體(ti)。"布坎南(nan)發明(ming)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)聰明(ming)的(de)(de)辦法(fa)來實(shi)時更(geng)新他的(de)(de)站(zhan)(zhan)點(dian)和各(ge)種(zhong)社會(hui)媒(mei)體(ti)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)"他建立了(le)自動工(gong)具，這樣當(dang)他更(geng)新→個(ge)(ge)(ge)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(比如樂(le)(le)隊(dui)(dui)在 Facebook 上(shang)(shang)(shang) 的(de)(de)歌(ge)迷頁面)時，更(geng)新的(de)(de)內容也(ye)能(neng)實(shi)時出(chu)現(xian)在樂(le)(le)隊(dui)(dui)的(de)(de)其他站(zhan)(zhan)點(dian)上(shang)(shang)(shang)。"我(wo)(wo)使(shi)用(yong)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些聚合程序(如 Ping. fm) .以(yi)(yi)便把(ba)我(wo)(wo)的(de)(de)狀態更(geng)新一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)性實(shi)時上(shang)(shang)(shang)傳到(dao)所有(you)不同(tong)的(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)上(shang)(shang)(shang)，"他說。"我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)使(shi)用(yong) Facehook 不斷發起競賽游戲，比如，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)會(hui)發布一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)問題，并且承諾第 一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)回答正確的(de)(de)人(ren)將(jiang)會(hui)得(de)到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)張我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)親筆簽(qian)名的(de)(de)專輯(ji)。或者(zhe)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)在駕駛(shi)有(you)篷(peng)貨車時會(hui)錄下一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)段視頻剪輯(ji)，并(通過(guo)無線)將(jiang)視頻經由 Facebook 上(shang)(shang)(shang)傳到(dao)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)首頁上(shang)(shang)(shang)。
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"我(wo)(wo)(wo)經(jing)常處于一(yi)種‘贈(zeng)送'的(de)(de)(de)(de)心態巾(jin)，就像我(wo)(wo)(wo)們(men)給(gei)別人(ren)(ren)(ren)一(yi)張名片一(yi)樣……把(ba)它作為一(yi)個吸(xi)引(yin)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西，促使人(ren)(ren)(ren)們(men)加(jia)入我(wo)(wo)(wo)們(men)這(zhe)個社區(qu)，"布坎南(nan)說，"我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)樂(le)隊通常就是一(yi)個社區(qu)。我(wo)(wo)(wo)們(men)擎(qing)辦一(yi)個音樂(le)節，將(jiang)有 50 個來(lai)自(zi) 5 -6 個不同州的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，他(ta)(ta)們(men)通過彼(bi)此豎起(qi)的(de)(de)(de)(de)橫幅‘晗吉(ji)斯營'聚(ju)集(ji)在一(yi)起(qi)，為樂(le)隊組織集(ji)會。這(zhe)場集(ji)會是這(zhe)群(qun) 人(ren)(ren)(ren)共同的(de)(de)(de)(de)經(jing)歷，確實很(hen)吸(xi)引(yin)人(ren)(ren)(ren)，而且(qie)讓他(ta)(ta)們(men)成為樂(le)隊終生不變(bian)的(de)(de)(de)(de)歌迷。"除了將(jiang)現場表演免(mian)費和實時(shi)地展(zhan)現給(gei)大家之外.我(wo)(wo)(wo)希(xi)望布坎南(nan)能(neng)告(gao)訴 我(wo)(wo)(wo)更(geng)多(duo)。"我(wo)(wo)(wo)寧愿贈(zeng)送現場錄音，并且(qie)我(wo)(wo)(wo)也愿意一(yi)位歌迷把(ba)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)專輯復 制 10 份(fen)并贈(zeng)送給(gei)其他(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)，因為這(zhe)意味著從此以后我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)演出又多(duo)了10位 歌迷，··他(ta)(ta)說。"人(ren)(ren)(ren)群(qun)中的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)數(shu)是成功的(de)(de)(de)(de)真實評判(pan)指標，而不是圖(tu)表展(zhan)示(shi)或零售記錄。
如(ru)(ru)果(guo)人(ren)們(men)發自內心地想支持你(ni)(ni).他(ta)們(men)會(hui)到演出現場，穿(chuan)上你(ni)(ni)的(de)(de)T恤(xu)，并轉告(gao)朋(peng)友(you)我們(men)可以通過巡(xun)演來(lai)(lai)謀生，無須依(yi)(yi)靠(kao)專(zhuan)輯(ji)銷(xiao)量。" 培訓(xun)師張懷談到如(ru)(ru)果(guo)你(ni)(ni)在(zai)為一家規模很(hen)大(da)的(de)(de)公(gong)(gong)司τ.作(zuo)，你(ni)(ni)的(de)(de)公(gong)(gong)司仍依(yi)(yi)靠(kao)一層層的(de)(de)自動(dong)電(dian)話(hua)應(ying)(ying)答系統(tong)作(zuo)為與顧(gu)客聯系的(de)(de)主要工具，我建議你(ni)(ni)應(ying)(ying)該這樣做:下次參加一個專(zhuan)門(men)為完善電(dian)話(hua)應(ying)(ying)答系統(tong)而召開的(de)(de)投票表(biao)決會(hui)議時，站起(qi)來(lai)(lai)井大(da)盧 悅(yue):"如(ru)(ru)果(guo)你(ni)(ni)認(ren)為這完全是在(zai)浪費(fei)時間。
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