管(guan)(guan)(guan)理者有(you)(you)效(xiao)運(yun)用(yong)一(yi)(yi)(yi)(yi)些激(ji)勵(li)(li)策(ce)略(lve)，員工(gong)(gong)不(bu)(bu)(bu)僅離職(zhi)率會(hui)(hui)大(da)大(da)降低，工(gong)(gong)作熱(re)情也會(hui)(hui)被(bei)再次(ci)激(ji)發(fa)。那么(me)，該如何管(guan)(guan)(guan)好團隊呢？為(wei)你(ni)解讀5種能(neng)激(ji)發(fa)員工(gong)(gong)正能(neng)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)心理學(xue)效(xiao)應(ying)一(yi)(yi)(yi)(yi)、激(ji)發(fa)正能(neng)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)羅(luo)森(sen)塔(ta)爾(er)效(xiao)應(ying)：**心理學(xue)家羅(luo)森(sen)塔(ta)爾(er)曾做過這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)(yi)個實驗，他(ta)將一(yi)(yi)(yi)(yi)群小白(bai)鼠(shu)隨機(ji)(ji)分成(cheng)A、B兩組，并告訴飼養員，A組老鼠(shu)很聰明，B組老鼠(shu)智力(li)(li)(li)(li)(li)一(yi)(yi)(yi)(yi)般(ban)。幾個月后(hou)(hou)，羅(luo)森(sen)塔(ta)爾(er)對(dui)這(zhe)些老鼠(shu)進行(xing)(xing)迷(mi)宮(gong)測(ce)試發(fa)現(xian)，A組老鼠(shu)比B組能(neng)更(geng)快地(di)走出迷(mi)宮(gong)。對(dui)此(ci)，羅(luo)森(sen)塔(ta)爾(er)深受啟(qi)發(fa)。他(ta)又來到一(yi)(yi)(yi)(yi)所普(pu)通(tong)中學(xue)，在學(xue)生(sheng)名(ming)單上(shang)隨機(ji)(ji)圈了(le)幾個名(ming)字，告訴老師這(zhe)幾個學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)智商很高。一(yi)(yi)(yi)(yi)段(duan)時間后(hou)(hou)，奇跡發(fa)生(sheng)了(le)，這(zhe)幾個隨機(ji)(ji)選(xuan)出來的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)成(cheng)了(le)班上(shang)的(de)(de)(de)佼佼者。人(ren)(ren)(ren)會(hui)(hui)被(bei)自己喜歡、欽佩的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)所影響和暗示(shi)(shi)。如果(guo)常受到信任、贊美等積(ji)極暗示(shi)(shi)，人(ren)(ren)(ren)們會(hui)(hui)由(you)此(ci)獲得(de)向(xiang)上(shang)的(de)(de)(de)動(dong)力(li)(li)(li)(li)(li)，盡力(li)(li)(li)(li)(li)使自己達到對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)期待。不(bu)(bu)(bu)過，“說你(ni)行(xing)(xing)，你(ni)就行(xing)(xing)，不(bu)(bu)(bu)行(xing)(xing)也行(xing)(xing)”的(de)(de)(de)簡(jian)單做法(fa)(fa)很難(nan)有(you)(you)效(xiao)。管(guan)(guan)(guan)理者一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)相信下屬(shu)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)，給他(ta)們支持、鼓勵(li)(li)和溫暖的(de)(de)(de)氛圍。比如，在交辦(ban)任務時，不(bu)(bu)(bu)妨(fang)說：“我相信你(ni)一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)能(neng)辦(ban)好”、“困難(nan)是(shi)有(you)(you)，不(bu)(bu)(bu)過你(ni)肯定(ding)會(hui)(hui)有(you)(you)辦(ban)法(fa)(fa)的(de)(de)(de)”……這(zhe)樣，下屬(shu)就會(hui)(hui)朝你(ni)期待的(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)發(fa)展。反之，如果(guo)上(shang)司(si)總是(shi)對(dui)員工(gong)(gong)吼“笨(ben)蛋”、“這(zhe)么(me)簡(jian)單的(de)(de)(de)事(shi)都(dou)做不(bu)(bu)(bu)好”之類的(de)(de)(de)話，那他(ta)手(shou)下的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)就真可能(neng)變成(cheng)笨(ben)蛋。值得(de)注(zhu)意的(de)(de)(de)是(shi)，積(ji)極心理暗示(shi)(shi)只能(neng)起到畫(hua)龍點睛(jing)的(de)(de)(de)作用(yong)，管(guan)(guan)(guan)理者是(shi)否(fou)有(you)(you)足夠(gou)的(de)(de)(de)掌(zhang)控力(li)(li)(li)(li)(li)、任務是(shi)否(fou)在下屬(shu)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)范圍內、員工(gong)(gong)會(hui)(hui)不(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)盡力(li)(li)(li)(li)(li)等因(yin)素都(dou)應(ying)該考慮(lv)到。比如，對(dui)于(yu)新員工(gong)(gong)，領導者可以對(dui)其成(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)過程給予關注(zhu)和肯定(ding)；對(dui)于(yu)容(rong)易出現(xian)職(zhi)業倦怠的(de)(de)(de)老員工(gong)(gong)，要(yao)在鼓勵(li)(li)他(ta)們挑大(da)梁等方(fang)面提出更(geng)高的(de)(de)(de)期望，讓他(ta)們覺得(de)公司(si)依然(ran)需要(yao)自己。
二(er)、激(ji)(ji)發(fa)(fa)(fa)正(zheng)能(neng)量的(de)(de)(de)(de)(de)德(de)西(xi)效(xiao)(xiao)應(ying)：心理學家德(de)西(xi)曾講過(guo)這(zhe)樣一(yi)(yi)個寓(yu)言(yan)(yan)，一(yi)(yi)群孩(hai)子在(zai)(zai)一(yi)(yi)位老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)家門前嬉鬧，讓(rang)(rang)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)難(nan)以忍受。老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)想了一(yi)(yi)個辦法，他(ta)(ta)給(gei)每個孩(hai)子10美分(fen)(fen)(fen)，對(dui)(dui)他(ta)(ta)們(men)說：“你們(men)讓(rang)(rang)我覺得自己(ji)年(nian)輕了，這(zhe)點(dian)錢表示謝意(yi)。”孩(hai)子們(men)很高興(xing)，第(di)二(er)天(tian)又來(lai)了，但老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)只(zhi)給(gei)他(ta)(ta)們(men)5美分(fen)(fen)(fen)。第(di)三(san)天(tian)，孩(hai)子們(men)只(zhi)得到2美分(fen)(fen)(fen)，令(ling)他(ta)(ta)們(men)大怒，“一(yi)(yi)天(tian)才2美分(fen)(fen)(fen)，知不(bu)知道我們(men)多辛苦！”他(ta)(ta)們(men)發(fa)(fa)(fa)誓(shi)，再也不(bu)會(hui)為(wei)(wei)(wei)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)而玩(wan)了。寓(yu)言(yan)(yan)中(zhong)，老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)將孩(hai)子的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)部動(dong)(dong)機“為(wei)(wei)(wei)自己(ji)快樂而玩(wan)”變成(cheng)了外(wai)部動(dong)(dong)機“為(wei)(wei)(wei)得到獎(jiang)賞而玩(wan)”，他(ta)(ta)通(tong)過(guo)操縱(zong)外(wai)部因(yin)(yin)素掌控了孩(hai)子的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)。企業(ye)中(zhong)，能(neng)促(cu)使員工(gong)奮斗的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)機一(yi)(yi)般(ban)有(you)4種：外(wai)在(zai)(zai)動(dong)(dong)機，如(ru)加(jia)薪(xin)或(huo)補助；內(nei)在(zai)(zai)動(dong)(dong)機，即對(dui)(dui)任(ren)務本身感(gan)興(xing)趣；成(cheng)就動(dong)(dong)機，如(ru)工(gong)作受肯定；社會(hui)動(dong)(dong)機，如(ru)獲得人(ren)(ren)(ren)(ren)際肯定和支持。因(yin)(yin)此，加(jia)薪(xin)不(bu)是*的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)手段，比如(ru)*IBM公司就有(you)一(yi)(yi)句宣(xuan)言(yan)(yan)：加(jia)薪(xin)非必然。近日，*一(yi)(yi)項針對(dui)(dui)5388名員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)研究發(fa)(fa)(fa)現，如(ru)果員工(gong)能(neng)預見(jian)到2年(nian)內(nei)有(you)晉升(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)，那他(ta)(ta)們(men)會(hui)有(you)更好的(de)(de)(de)(de)(de)表現和滿意(yi)度，效(xiao)(xiao)果相當于(yu)薪(xin)酬(chou)提升(sheng)了69%。可(ke)見(jian)，明(ming)確的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)發(fa)(fa)(fa)展空間，能(neng)大幅提升(sheng)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)場幸福感(gan)。因(yin)(yin)此，管理者(zhe)應(ying)明(ming)確區分(fen)(fen)(fen)“該做(zuo)”和“該鼓勵(li)(li)(li)”的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)。“該做(zuo)”的(de)(de)(de)(de)(de)是指分(fen)(fen)(fen)內(nei)職(zhi)責，不(bu)應(ying)設置物質獎(jiang)勵(li)(li)(li)，而應(ying)點(dian)到為(wei)(wei)(wei)止地給(gei)員工(gong)肯定，以增強他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)在(zai)(zai)成(cheng)就感(gan)，激(ji)(ji)發(fa)(fa)(fa)成(cheng)就動(dong)(dong)機。過(guo)于(yu)頻(pin)繁的(de)(de)(de)(de)(de)表彰和評比活動(dong)(dong)并(bing)不(bu)可(ke)取，尤其不(bu)能(neng)為(wei)(wei)(wei)了照(zhao)顧某些(xie)(xie)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)情緒，拿表彰送人(ren)(ren)(ren)(ren)情。只(zhi)有(you)對(dui)(dui)那些(xie)(xie)一(yi)(yi)般(ban)人(ren)(ren)(ren)(ren)難(nan)以做(zuo)到，或(huo)需要(yao)員工(gong)“踮著(zhu)(zhu)腳才能(neng)夠(gou)著(zhu)(zhu)”的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務，才能(neng)用物質獎(jiang)勵(li)(li)(li)。
三、激發正能(neng)量的(de)(de)(de)(de)南風(feng)效應：法(fa)國(guo)作家(jia)拉·封(feng)丹寫過這(zhe)樣一(yi)則(ze)寓言，南風(feng)與北風(feng)打賭，看(kan)誰能(neng)脫去一(yi)位農(nong)夫(fu)的(de)(de)(de)(de)衣服(fu)。北風(feng)自(zi)(zi)以(yi)為力氣大，使(shi)足了(le)(le)勁向農(nong)夫(fu)一(yi)頓(dun)猛吹，瑟(se)瑟(se)發抖(dou)的(de)(de)(de)(de)農(nong)夫(fu)反而裹(guo)緊(jin)了(le)(le)外(wai)衣。南風(feng)卻是(shi)向農(nong)夫(fu)輕撫慢(man)拂，送去溫暖熏風(feng)，讓農(nong)夫(fu)遍體發熱(re)，自(zi)(zi)己(ji)脫下了(le)(le)衣服(fu)。這(zhe)則(ze)寓言說明(ming)，“以(yi)人(ren)(ren)為本”的(de)(de)(de)(de)軟性方法(fa)能(neng)順應人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)內在需求，往(wang)往(wang)比生(sheng)硬的(de)(de)(de)(de)“角(jiao)力式”剛性方法(fa)好用得(de)多(duo)。對(dui)管理者而言，這(zhe)一(yi)效應主要體現在重(zhong)視情(qing)感上(shang)(shang)。為了(le)(le)留住老員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，管理者除提供升職(zhi)加薪的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)外(wai)，應重(zhong)視關心員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)生(sheng)活(huo)，對(dui)有困(kun)難的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)伸出(chu)援助之手。近日，武漢一(yi)家(jia)公司請老師給員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)上(shang)(shang)戀(lian)愛指導課就(jiu)是(shi)個例子。這(zhe)位老板認(ren)為，公司里許多(duo)技術員(yuan)(yuan)都沒結婚，也不會(hui)談戀(lian)愛，如(ru)果他們(men)的(de)(de)(de)(de)感情(qing)生(sheng)活(huo)不穩定，則(ze)勢必會(hui)影(ying)響工(gong)(gong)作，所以(yi)這(zhe)次活(huo)動很(hen)有必要。
專家同時給出8個能營(ying)造溫暖氛(fen)圍的小細節(jie)：
1.真誠地說聲(sheng)“辛苦了”、“謝(xie)謝(xie)”、“你真棒”。
2.由(you)衷地贊美(mei)“這個(ge)主意(yi)太(tai)妙了”。
3.拍(pai)拍(pai)下屬的肩膀，或給(gei)一個信任的眼(yan)神。
4.分(fen)享(xiang)下屬(shu)成(cheng)功時(shi)一(yi)個忘情的(de)擁(yong)抱。
5.一張(zhang)鼓勵的便條。
6.及時回復下屬的(de)郵件。
7.在下(xia)屬的生日或紀(ji)念日時，打個電話，或送一(yi)件小禮物(wu)，或發(fa)一(yi)條簡(jian)短(duan)而溫情的短(duan)信。
8.一(yi)次無拘無束的郊游或團隊聚會。四、激(ji)發正能量的超限效應(ying)：一(yi)次，*作家馬(ma)克·吐(tu)(tu)溫去教(jiao)堂聽(ting)演講。最初，他(ta)覺得牧師講得很好，打(da)算捐(juan)一(yi)大筆錢(qian)。可(ke)10分(fen)鐘(zhong)后，牧師還沒(mei)講完，他(ta)有(you)些不(bu)耐(nai)煩了(le)，決(jue)定少捐(juan)點(dian)。又過了(le)10分(fen)鐘(zhong)，牧師還在(zai)喋喋不(bu)休，讓他(ta)1分(fen)錢(qian)都不(bu)想(xiang)捐(juan)了(le)。等(deng)牧師結束冗長的演講時(shi)，馬(ma)克·吐(tu)(tu)溫已(yi)經氣(qi)憤(fen)難耐(nai)，不(bu)僅沒(mei)捐(juan)錢(qian)，反倒(dao)從募捐(juan)盤里偷了(le)2元。
五、激(ji)發正(zheng)能量的(de)(de)(de)霍桑(sang)效(xiao)應：1924年1933年，*哈(ha)佛大(da)學的(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)理(li)學家喬治·埃爾(er)頓·梅奧在芝(zhi)加哥郊外的(de)(de)(de)霍桑(sang)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)進行(xing)了一(yi)系列實(shi)驗(yan)。9年間(jian)(jian)，實(shi)驗(yan)者(zhe)不(bu)斷改變工(gong)(gong)(gong)資、休息時間(jian)(jian)、午餐(can)、環境等(deng)福(fu)利，希(xi)望能發現這些(xie)因素和(he)生產效(xiao)率的(de)(de)(de)關(guan)系。但奇(qi)怪的(de)(de)(de)是(shi)，福(fu)利制(zhi)度完善了，但生產效(xiao)率卻未提高(gao)，工(gong)(gong)(gong)人(ren)們(men)仍(reng)憤(fen)憤(fen)不(bu)平(ping)。后來，心(xin)(xin)(xin)理(li)學家在兩(liang)年時間(jian)(jian)內與(yu)兩(liang)萬余(yu)名工(gong)(gong)(gong)人(ren)進行(xing)個別(bie)談話(hua)，讓(rang)他(ta)們(men)盡情抒發意見(jian)、宣(xuan)泄(xie)不(bu)滿(man)，耐心(xin)(xin)(xin)傾聽(ting)他(ta)們(men)對廠(chang)方的(de)(de)(de)意見(jian)，結果，霍桑(sang)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)的(de)(de)(de)產值大(da)大(da)提高(gao)。這個實(shi)驗(yan)堪稱管理(li)心(xin)(xin)(xin)理(li)學發展史上的(de)(de)(de)一(yi)大(da)轉(zhuan)折點。過(guo)去，管理(li)者(zhe)通常(chang)把人(ren)假定(ding)為“經(jing)濟(ji)人(ren)”，認為金錢是(shi)刺(ci)激(ji)積極(ji)性(xing)的(de)(de)(de)*動力。而霍桑(sang)實(shi)驗(yan)則證實(shi)，人(ren)其實(shi)是(shi)“社會人(ren)”，歸屬感和(he)受(shou)尊重(zhong)等(deng)高(gao)級心(xin)(xin)(xin)理(li)需要才是(shi)調動員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)積極(ji)性(xing)的(de)(de)(de)關(guan)鍵。比如在上述案例中，心(xin)(xin)(xin)理(li)學家的(de)(de)(de)耐心(xin)(xin)(xin)聆聽(ting)被員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)視為對自己的(de)(de)(de)肯定(ding)，并且讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)宣(xuan)泄(xie)了內心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)不(bu)滿(man)。因此，比起開高(gao)薪來說(shuo)，管理(li)者(zhe)更需要一(yi)雙能聆聽(ting)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)疾苦的(de)(de)(de)好耳朵和(he)與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)分憂的(de)(de)(de)好心(xin)(xin)(xin)腸(chang)。
日本“以公司為家”的(de)企業文化(hua)值得(de)借(jie)鑒。他們有(you)三大管(guan)理(li)學(xue)法(fa)寶：
1.年功(gong)序列(lie)工(gong)(gong)(gong)資(zi)制，即工(gong)(gong)(gong)資(zi)隨(sui)著資(zi)歷（年齡、工(gong)(gong)(gong)齡和(he)學歷等）逐年穩(wen)定(ding)上漲，其中保障性(xing)的基本工(gong)(gong)(gong)資(zi)約占65％，績效工(gong)(gong)(gong)資(zi)占25％，補貼占10％。
2.終身雇(gu)傭制(zhi)，不(bu)僅給員(yuan)工(gong)安(an)全感，還促使員(yuan)工(gong)與企業之間形成(cheng)“一損俱(ju)損，一榮俱(ju)榮”的(de)共同(tong)利益關系，增強員(yuan)工(gong)的(de)歸屬感。
3.企業工(gong)會制，即(ji)除管理層以外的(de)(de)所(suo)有職工(gong)都是(shi)工(gong)會成(cheng)員，工(gong)會在勞資(zi)之間起到緩(huan)沖(chong)作用，盡量滿足員工(gong)的(de)(de)需要(yao)。
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