質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是(shi)設(she)(she)計(ji)出來(lai)(lai)(lai)的(de)，生產(chan)(chan)不背(bei)鍋，質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不是(shi)生產(chan)(chan)出來(lai)(lai)(lai)的(de)；品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)也不背(bei)鍋，質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不是(shi)檢驗(yan)出來(lai)(lai)(lai)的(de)。其實，好(hao)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)都是(shi)設(she)(she)計(ji)出來(lai)(lai)(lai)的(de)，產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題的(de)源頭，百(bai)分之三(san)十(shi)來(lai)(lai)(lai)自于(yu)制造，而百(bai)分之七十(shi)來(lai)(lai)(lai)自于(yu)產(chan)(chan)品設(she)(she)計(ji)的(de)缺陷，天(tian)(tian)(tian)天(tian)(tian)(tian)揪著(zhu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)檢員(yuan)不放，天(tian)(tian)(tian)天(tian)(tian)(tian)培(pei)訓員(yuan)工要提高質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識，但質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題還是(shi)不斷發生，正如管理(li)大師約瑟夫?朱(zhu)蘭講的(de)那(nei)樣，幾乎所有產(chan)(chan)品的(de)開發流程(cheng)都會孕育新的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題，朱(zhu)蘭用 “質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)源于(yu)設(she)(she)計(ji)” 這(zhe)個說(shuo)法來(lai)(lai)(lai)形容杜絕質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題所要遵循的(de)準則，工廠要想搞(gao)好(hao)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)，這(zhe)三(san)個建議(yi)一定(ding)要聽進去(qu)：
一(yi)(yi)、第(di)一(yi)(yi)次就(jiu)(jiu)要設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)好(hao)。經常對(dui)生產部(bu)說，你要第(di)一(yi)(yi)次就(jiu)(jiu)把事情做對(dui)，不接(jie)受不良(liang)品(pin)，不制造不良(liang)品(pin)，不流出不良(liang)品(pin)。對(dui)研(yan)發設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)人(ren)員同樣要用這句話，你第(di)一(yi)(yi)次就(jiu)(jiu)要設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)好(hao)，為(wei)制造而(er)(er)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)，為(wei)組裝而(er)(er)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)，為(wei)效率而(er)(er)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)，為(wei)品(pin)質而(er)(er)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)，而(er)(er)一(yi)(yi)些設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)人(ren)員抱(bao)有(you)僥幸心理，認為(wei)自己(ji)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)有(you)問(wen)題(ti)，生產部(bu)門去克服，到客戶(hu)一(yi)(yi)量產果真出問(wen)題(ti)了(le)，就(jiu)(jiu)開始推諉扯皮，說是生產部(bu)門的(de)問(wen)題(ti)、品(pin)質部(bu)門的(de)問(wen)題(ti)、供應商的(de)問(wen)題(ti)等(deng)。
二、試產要(yao)努(nu)力地找(zhao)問(wen)題，量(liang)(liang)產的(de)(de)問(wen)題才不(bu)會找(zhao)你。生產部門不(bu)能(neng)只盯著制程和(he)材(cai)料問(wen)題，甚至認(ren)為產品(pin)(pin)設(she)計(ji)(ji)是(shi)研發技術的(de)(de)事(shi)，自己(ji)只是(shi)在(zai)量(liang)(liang)產的(de)(de)時候等著交(jiao)接就(jiu)(jiu)好了(le)。正確的(de)(de)做法是(shi)品(pin)(pin)質部、生產部在(zai)試產階段(duan)就(jiu)(jiu)要(yao)參(can)(can)與(yu)設(she)計(ji)(ji)的(de)(de)過程，盡可能(neng)地了(le)解產品(pin)(pin)的(de)(de)制程和(he)設(she)計(ji)(ji)的(de)(de)缺陷，不(bu)斷地去探討這樣的(de)(de)產品(pin)(pin)設(she)計(ji)(ji)是(shi)否(fou)可以持(chi)續穩定地生產，現場(chang)的(de)(de)作業人員(yuan)是(shi)否(fou)容(rong)易操作、不(bu)會出錯(cuo)，能(neng)否(fou)保障交(jiao)貨的(de)(de)良(liang)率等，一開始你就(jiu)(jiu)多參(can)(can)與(yu)揪出問(wen)題，后(hou)面問(wen)題才會少。
三、狠抓制程管(guan)理。要把質量理念(nian)植入到(dao)工廠里面(mian)的(de)廠長、班組長、工段長、操作工的(de)腦海里面(mian)去，抓好制程管(guan)理。
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