和領(ling)導溝(gou)通有三條潛(qian)規則(ze)，如下：
一(yi)、領(ling)導(dao)不(bu)想(xiang)找“認(ren)罪羊”，而想(xiang)看(kan)“領(ling)頭狼”。開會時領(ling)導(dao)提出(chu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，可能會有人(ren)主(zhu)動(dong)承擔(dan)責任(ren)或互相推諉。但領(ling)導(dao)其(qi)實(shi)并不(bu)想(xiang)聽(ting)這些，解釋(shi)清楚問(wen)(wen)題(ti)(ti)也(ye)不(bu)一(yi)定能解決。應“冷處理，熱(re)啟動(dong)”。對(dui)待領(ling)導(dao)的提問(wen)(wen)或批評要冷靜對(dui)待，客觀陳述事實(shi)、分析原因。然后熱(re)啟動(dong)，提出(chu)解決問(wen)(wen)題(ti)(ti)的方案(an)，讓(rang)領(ling)導(dao)進入解決問(wen)(wen)題(ti)(ti)的狀態(tai)。而不(bu)是(shi)停留在煩躁中，解決問(wen)(wen)題(ti)(ti)的能力才是(shi)核心競爭力。
二、領導不(bu)是只想(xiang)解(jie)決一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)(ti)，而是解(jie)決一(yi)類問(wen)題(ti)(ti)。假設作為財務(wu)主管，面對員工(gong)反映(ying)報銷進度(du)慢(man)的(de)問(wen)題(ti)(ti)。不(bu)應只是開綠色通道、核對賬目、快速打款，而應做(zuo)問(wen)卷調查，收集員工(gong)報銷習慣和卡點，簡化(hua)流程，擬(ni)報銷填寫清(qing)單，規定(ding)報銷時間(jian)。這樣(yang)給了一(yi)個(ge)解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)的(de)機制，能讓問(wen)題(ti)(ti)不(bu)再發生，具有前瞻性，超(chao)(chao)出領導預(yu)期。從(cong)主管到(dao)總監，老板只會為超(chao)(chao)出預(yu)期的(de)部(bu)分(fen)買單。
三、低頭干活的(de)同時也要(yao)抬頭看路。領(ling)導(dao)安(an)排工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)后，只回復“一(yi)定完成(cheng)(cheng)任務”然(ran)后悶頭苦干是(shi)(shi)不(bu)行的(de)。因為很多(duo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)本(ben)質(zhi)上(shang)是(shi)(shi)合(he)作(zuo)(zuo)，職場力(li)不(bu)僅(jin)是(shi)(shi)專業能力(li)，更是(shi)(shi)感受、體驗和與(yu)人鏈(lian)接的(de)能力(li)。像情商而不(bu)只是(shi)(shi)智商，很多(duo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)像拼圖，只盯著自己那一(yi)塊永遠拼不(bu)完整，要(yao)關注周邊(bian)，向同事和領(ling)導(dao)借力(li)，形(xing)成(cheng)(cheng)合(he)力(li)。多(duo)關注業務上(shang)下游，與(yu)兄弟部門(men)聯(lian)動合(he)作(zuo)(zuo)，多(duo)跑領(ling)導(dao)辦公(gong)室確認需求，這樣視角和行為會改變，活會越(yue)干越(yue)輕(qing)松，從完成(cheng)(cheng)任務的(de)“工(gong)(gong)具人”成(cheng)(cheng)為推(tui)動項目運(yun)轉的(de)“關鍵人”。
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