star工(gong)具是每一名HR必須掌握的(de)(de)工(gong)作方法，不允許(xu)不懂。什么(me)是star，它就是一種表達的(de)(de)結構(gou)，主(zhu)要用來(lai)在描述(shu)一個案例或(huo)者(zhe)講述(shu)一件事(shi)情的(de)(de)時候使用。
一、s代表了情(qing)境，也就是事(shi)情(qing)發生的(de)背(bei)景。
二、t代表(biao)了(le)任(ren)務(wu)，也就是當事人(ren)在這件事情(qing)當中，他所需要完成的工作(zuo)任(ren)務(wu)是什么(me)？
三、a代表了行(xing)為，及當事人在(zai)這個過程當中(zhong)，具體采取了哪些(xie)行(xing)動(dong)？
四、r代表了結果，就是(shi)這件(jian)事情，最終(zhong)的結果是(shi)什么？
star連起來就(jiu)是當事人在(zai)什(shen)么樣(yang)的(de)背景下，接受了(le)什(shen)么工(gong)作任務(wu)，他在(zai)事情發展的(de)過程中，具(ju)體(ti)采取(qu)了(le)哪些行為，最終取(qu)得(de)了(le)什(shen)么結果？如果要(yao)再擴展一下，還可以在(zai)star基礎之上增加一個(ge)(ge)w，那就(jiu)是why，這個(ge)(ge)時候star工(gong)具(ju)就(jiu)是讓當事人在(zai)描述一件事情的(de)時候，一定要(yao)講清楚五(wu)個(ge)(ge)方面的(de)內容，即：
一(yi)、他在什么樣的背景下？
二、接(jie)受了什么工作任務。
三、在事(shi)情發展的過程中，具體采(cai)取了(le)哪些行為？
四、為什么要這(zhe)么做(zuo)？
五、最終(zhong)取(qu)得了什(shen)么結果(guo)？
可(ke)能會有個疑問，為什么(me)要這(zhe)么(me)干？因為HR在工作(zuo)的(de)(de)過程(cheng)中，很多時(shi)候都需要借助案例或者(zhe)事(shi)(shi)件(jian)進行(xing)工作(zuo)分析，招聘過程(cheng)中的(de)(de)行(xing)為描述(shu)性面(mian)試，崗(gang)位勝利模型的(de)(de)構建，績(ji)效(xiao)考核中關鍵(jian)事(shi)(shi)件(jian)的(de)(de)撰寫，績(ji)效(xiao)總結(jie)反饋面(mian)談等(deng)等(deng)無一例外，都需要對員工或者(zhe)應聘者(zhe)，在實際工作(zuo)中的(de)(de)各種案例或者(zhe)事(shi)(shi)件(jian)進行(xing)挖掘(jue)，最(zui)終(zhong)(zhong)才能得(de)到真(zhen)正(zheng)的(de)(de)工作(zuo)成(cheng)果，而(er)是否(fou)能夠(gou)全面(mian)、準確(que)、具體(ti)的(de)(de)掌(zhang)握這(zhe)些案例或者(zhe)事(shi)(shi)件(jian)的(de)(de)信息，就(jiu)直接決定了工作(zuo)質(zhi)量，另外自己在向別(bie)人闡述(shu)一件(jian)事(shi)(shi)情的(de)(de)時(shi)候，也應該按照這(zhe)個原則進行(xing)，這(zhe)樣就(jiu)可(ke)以*程(cheng)度保障說的(de)(de)話(hua)，最(zui)終(zhong)(zhong)被(bei)對方(fang)充分理解。
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