什(shen)么是(shi)高(gao)效(xiao)(xiao)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作？高(gao)效(xiao)(xiao)有一(yi)(yi)個(ge)*標準就(jiu)是(shi)三個(ge)字不(bu)返(fan)(fan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)。那(nei)如(ru)何(he)才能不(bu)返(fan)(fan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)呢(ni)？確(que)認需(xu)求是(shi)關鍵。我發現80%的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作返(fan)(fan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)都是(shi)因為需(xu)求理解不(bu)到位(wei)導致的(de)(de)(de)(de)，不(bu)能準確(que)的(de)(de)(de)(de)理解領(ling)導、客戶、同事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求，做出來(lai)的(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)不(bu)是(shi)對方想(xiang)要的(de)(de)(de)(de)，不(bu)得不(bu)返(fan)(fan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)重(zhong)(zhong)來(lai)。那(nei)如(ru)何(he)才能準確(que)理解工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作需(xu)求，避免返(fan)(fan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)呢(ni)？給(gei)你一(yi)(yi)個(ge)實用(yong)的(de)(de)(de)(de)方法，這(zhe)就(jiu)是(shi)用(yong)結(jie)構(gou)化提問，全面掌握(wo)任務(wu)需(xu)求，不(bu)懂(dong)就(jiu)要問，不(bu)清楚就(jiu)要問。不(bu)要小看每(mei)一(yi)(yi)次(ci)的(de)(de)(de)(de)提問，也不(bu)要害(hai)怕多(duo)次(ci)提問對方嫌煩，就(jiu)算(suan)對方不(bu)耐煩，也比你返(fan)(fan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)重(zhong)(zhong)來(lai)好得多(duo)。畢竟對于(yu)需(xu)求方的(de)(de)(de)(de)領(ling)導、同事(shi)(shi)、客戶來(lai)說，高(gao)質量、高(gao)效(xiao)(xiao)率的(de)(de)(de)(de)完成任務(wu)才是(shi)最重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)。如(ru)何(he)通(tong)過(guo)有效(xiao)(xiao)提問掌握(wo)對方需(xu)求呢(ni)？對于(yu)一(yi)(yi)項比較(jiao)復雜(za)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作任務(wu)，你可以(yi)通(tong)過(guo)結(jie)構(gou)化的(de)(de)(de)(de)提問，從需(xu)求背景、目的(de)(de)(de)(de)、任務(wu)、深度(du)可用(yong)渠道(dao)、相(xiang)關人員、時間要求和(he)交付方式等等多(duo)個(ge)角度(du)進行確(que)認。具體的(de)(de)(de)(de)實操模板就(jiu)是(shi)*的(de)(de)(de)(de)五個(ge)W2個(ge)H。
1、who你工(gong)作結果的(de)交付對象(xiang)是誰(shui)(shui)，核心干系(xi)人(ren)是誰(shui)(shui)，要(yao)讓誰(shui)(shui)滿意(yi)，誰(shui)(shui)是你工(gong)作結果的(de)驗(yan)收人(ren)。
2、why他(ta)的目的是(shi)什(shen)(shen)么(me)？為什(shen)(shen)么(me)要(yao)做這件事？他(ta)的真實意(yi)圖是(shi)什(shen)(shen)么(me)？
3、what做什么，重點(dian)(dian)內容(rong)是(shi)什么，里程(cheng)碑的(de)節(jie)點(dian)(dian)是(shi)什么。
4、when什么(me)(me)時間要用(yong)到(dao)交(jiao)付的時間節點是什么(me)(me)？
5、where在(zai)什(shen)么場(chang)景下(xia)使用？
6、how用什(shen)么樣的方(fang)式來呈現？方(fang)法策(ce)略途徑是什(shen)么？
7、how much做多少數量、質量、成本，這些(xie)標準是什么？
按照5個(ge)W2個(ge)H這(zhe)個(ge)模板當中(zhong)的(de)每一個(ge)問(wen)題(ti)(ti)，和對方一項(xiang)一項(xiang)的(de)溝通確認澄清(qing)不(bu)明白的(de)問(wen)題(ti)(ti)，然后再開展工(gong)(gong)作，就(jiu)能夠(gou)有效的(de)避(bi)免反工(gong)(gong)問(wen)題(ti)(ti)。愛因斯坦說，如(ru)果(guo)給我(wo)一個(ge)小時解答(da)，一道(dao)決定(ding)我(wo)生(sheng)死的(de)問(wen)題(ti)(ti)，我(wo)會花55分(fen)鐘來弄清(qing)楚這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)(ti)到底是什(shen)么，剩(sheng)下的(de)五分(fen)鐘就(jiu)足夠(gou)回(hui)答(da)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)(ti)。這(zhe)句(ju)話在職(zhi)場上也同樣適(shi)用，找到真正的(de)問(wen)題(ti)(ti)和真實的(de)需求(qiu)，職(zhi)場返工(gong)(gong)的(de)情況才能夠(gou)大(da)幅(fu)降低，明確了工(gong)(gong)作方向，才有效率可言(yan)。
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