用戶增(zeng)長(chang)產品(pin)經(jing)理，用戶運營最應(ying)該(gai)關注的(de)核心指標到(dao)底是(shi)什么？如(ru)果(guo)是(shi)日活、日新增(zeng)用戶數或者是(shi)用戶留存，已經(jing)入門了。這(zhe)是(shi)認為真(zhen)正的(de)用戶增(zeng)長(chang)產品(pin)最應(ying)該(gai)關注的(de)核心指標是(shi)LTV lifetime value用戶生命周期總價值。比如(ru)在京(jing)東(dong)購物十年一共花(hua)費(fei)二十五年，京(jing)東(dong)從我身上通過商品(pin)盈(ying)利5萬(wan)，我對(dui)于京(jing)東(dong)的(de)lifetime value就是(shi)5萬(wan)。那為什么LTV其實才(cai)是(shi)增(zeng)長(chang)人的(de)靈魂，有以下兩個原因:
一、LTV絕大概率(lv)下(xia)影響了公(gong)司用(yong)于(yu)拉新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)成(cheng)本(ben)，LTV高(gao)，預(yu)算高(gao)，預(yu)算高(gao)，用(yong)戶(hu)(hu)量大。比如2021年(nian)(nian)拼多多前三個季度的(de)(de)月新(xin)(xin)(xin)增(zeng)用(yong)戶(hu)(hu)活躍量分別為470萬(wan)、1390萬(wan)和300萬(wan)，也就(jiu)(jiu)是(shi)毛(mao)估估的(de)(de)計算，一年(nian)(nian)新(xin)(xin)(xin)增(zeng)2500萬(wan)個新(xin)(xin)(xin)用(yong)戶(hu)(hu)，這對(dui)于(yu)很多創業(ye)公(gong)司來講(jiang)簡直是(shi)天文數字。但是(shi)在看(kan)京東(dong)021年(nian)(nian)營銷費用(yong)一共超過400億，假設這些預(yu)算就(jiu)(jiu)有50%是(shi)用(yong)于(yu)新(xin)(xin)(xin)用(yong)戶(hu)(hu)增(zeng)長(chang)(chang)的(de)(de)，那(nei)么每一個新(xin)(xin)(xin)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)拉新(xin)(xin)(xin)成(cheng)本(ben)800元，這又是(shi)一個天文數字級的(de)(de)拉新(xin)(xin)(xin)成(cheng)本(ben)。為什么敢花錢？只有一個原(yuan)因(yin)，就(jiu)(jiu)是(shi)根據(ju)當(dang)前的(de)(de)商業(ye)模(mo)(mo)式測(ce)算，京東(dong)的(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)LTV一定(ding)會比800要高(gao)，所以做(zuo)增(zeng)長(chang)(chang)，尤其是(shi)做(zuo)拉新(xin)(xin)(xin)LTV是(shi)必須關注(zhu)的(de)(de)核心指標，影響了拉新(xin)(xin)(xin)成(cheng)本(ben)，也影響了新(xin)(xin)(xin)用(yong)戶(hu)(hu)增(zeng)長(chang)(chang)規(gui)模(mo)(mo)的(de)(de)量級。
二(er)、LTV是(shi)(shi)每一個增長打工人的(de)(de)(de)*使(shi)命。去(qu)思考一下，為什么要不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)去(qu)刺激用戶(hu)的(de)(de)(de)活躍，為什么要不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)防止用戶(hu)流失，那(nei)用戶(hu)流失了，為什么不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)要針對它進行召回？其實(shi)(shi)本質上都(dou)是(shi)(shi)在不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)提升用戶(hu)的(de)(de)(de)lifetime的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，那(nei)又為什么要不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)去(qu)拓(tuo)展新的(de)(de)(de)商業模式，不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)去(qu)刺激復購，不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)去(qu)提升他的(de)(de)(de)客(ke)單價,其實(shi)(shi)又都(dou)是(shi)(shi)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)提升value的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。lifetime不(bu)(bu)就等于(yu)LTV嗎？
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