我們來分享(xiang)一下數(shu)(shu)字化的產品設計。數(shu)(shu)字化轉(zhuan)型的實質，其(qi)實上是(shi)用生產關系的優化來促進生產力的發展，但最終(zhong)是(shi)要服務業務。因此我們在做(zuo)數(shu)(shu)字化產品規(gui)劃和實施的時候，要問自己四個(ge)問題。
1、我(wo)的(de)客戶是(shi)誰？我(wo)們(men)不但要(yao)知道(dao)我(wo)們(men)的(de)客戶是(shi)誰，還要(yao)把客戶盡可能力度(du)小的(de)分群。因(yin)為對于每(mei)一個(ge)分群來說，客戶的(de)訴求是(shi)不一樣的(de)，因(yin)此我(wo)們(men)要(yao)對每(mei)一個(ge)細分的(de)群體做產品(pin)端和營(ying)銷端的(de)適配。
2、我(wo)們(men)針對不同層次客戶，不同層次的問題，我(wo)們(men)有哪些價值，精(jing)準且突出的產品和方案來滿足客戶的要求。
3、客戶選擇(ze)我(wo)的理由，客戶選擇(ze)我(wo)，而(er)沒有選擇(ze)友商(shang)，為什么？這(zhe)個(ge)就(jiu)是要搞(gao)清楚(chu)我(wo)們自(zi)己(ji)的定位和核心價值。
4、怎么樣使客戶產生粘性并持續付(fu)費。因為(wei)將來(lai)肯定是產品服(fu)務(wu)化，服(fu)務(wu)持續化的一(yi)個過程(cheng)。因此，我們要在產品功能、服(fu)務(wu)策(ce)略、營銷(xiao)手段上(shang)做(zuo)一(yi)些深層次的考量。其實，考慮這四個問題(ti)和(he)傳統的衣食住行行業的底(di)層邏輯差不多。
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