年終(zhong)復盤(pan)究(jiu)竟(jing)要復盤(pan)些什(shen)么？
第一個，是做好業(ye)務(wu)(wu)復盤。這(zhe)個時候我們可以問四個問題來進行業(ye)務(wu)(wu)復盤。
一(yi)、當(dang)初(chu)設定的這個業(ye)務目(mu)標是(shi)什么(me)？對照實際達成的結果，是(shi)否完(wan)成了(le)目(mu)標。
二、如果沒(mei)有完成(cheng)目標，是(shi)哪些(xie)關(guan)鍵環節出現了問題。當然，如果達成(cheng)了目標，又是(shi)哪些(xie)關(guan)鍵環節做對(dui)了。不僅要(yao)復盤，做的不好(hao)的地(di)方，更要(yao)復盤那(nei)些(xie)做的好(hao)的地(di)方，要(yao)把(ba)它(ta)固化下來。
三、在業務流程上是否需要有優化的地方。
四、在方法和策(ce)略(lve)上是否有優化(hua)的空間。
當找(zhao)到答(da)案(an)以后，就(jiu)(jiu)要列(lie)出改進計劃(hua)和下一步的策略(lve)，就(jiu)(jiu)可以從三個(ge)標簽來進行管(guan)理(li)了。
一、新的一年有(you)哪些事情需要繼續做下(xia)去(qu)。
二、有哪些事情是要停止(zhi)做(zuo)的。
三(san)、有(you)哪些事(shi)情現在(zai)就要開始做(zuo)了。
回顧這一(yi)年(nian)的(de)業務情況，總結(jie)提煉制(zhi)定策略，為明年(nian)業務打硬仗做(zuo)好了一(yi)個很好的(de)準備。
第(di)二(er)個(ge)(ge)，復盤(pan)(pan)(pan)(pan)就(jiu)(jiu)是(shi)復盤(pan)(pan)(pan)(pan)團隊。會(hui)發現業務問題復盤(pan)(pan)(pan)(pan)到最后(hou)基(ji)本上都會(hui)落到團隊的問題上，管理*的浪費其實就(jiu)(jiu)是(shi)人和事兒的不匹(pi)配，所以(yi)復盤(pan)(pan)(pan)(pan)團隊的時候，主要從(cong)三個(ge)(ge)方(fang)面入手。
一、復(fu)盤人(ren)才結構。現在(zai)的團隊人(ren)才結構是否合理，能否承(cheng)擔(dan)起業(ye)務(wu)的業(ye)績目標，要補進(jin)什么人(ren)，或者要優化什么人(ren)。
二、復盤團隊的績(ji)效機制。目前(qian)的績(ji)效設置是否合理，激勵有(you)沒(mei)(mei)有(you)完全做到位，有(you)沒(mei)(mei)有(you)向(xiang)奮斗者傾(qing)斜，有(you)沒(mei)(mei)有(you)讓雷鋒吃虧，這個很重要。
三(san)、復盤團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)氛圍。很多人都沒有想過，這個氛圍也可(ke)以復盤。現在團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)氛圍怎(zen)么樣(yang)？是(shi)(shi)充滿活力的(de)(de)，很有戰(zhan)斗力的(de)(de)，還(huan)是(shi)(shi)死氣沉沉，士(shi)氣渙(huan)散的(de)(de)。所以要注意的(de)(de)就是(shi)(shi)復盤團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)不是(shi)(shi)為了開(kai)出水(shui)，根(gen)本目的(de)(de)是(shi)(shi)為了用人之所長(chang)，提升團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)戰(zhan)斗力。
第(di)(di)三個，復(fu)盤文化。實際上(shang)(shang)就(jiu)是復(fu)盤公司(si)的(de)價值觀(guan)有沒有被踐行。比如(ru)很多公司(si)都說我們要(yao)客(ke)(ke)戶第(di)(di)一，但是當內部競爭(zheng)加劇(ju)的(de)時候，有些(xie)銷售就(jiu)會為了(le)沖(chong)目標，然后會做一些(xie)虛假的(de)承諾，夸大產品的(de)功能，為了(le)個人利益(yi)而忽視了(le)客(ke)(ke)戶的(de)利益(yi)，實際上(shang)(shang)就(jiu)是違背了(le)客(ke)(ke)戶第(di)(di)一的(de)文化。需要(yao)通過工作當中(zhong)具體的(de)事件來復(fu)盤文化，是否真(zhen)正的(de)深入到了(le)人心，而不僅僅讓文化變成一個口號，或(huo)者掛在墻上(shang)(shang)的(de)標語。
第四個，復(fu)盤(pan)(pan)自(zi)己(ji)。因為從業務(wu)復(fu)盤(pan)(pan)到(dao)團(tuan)隊復(fu)盤(pan)(pan)，然后(hou)(hou)再到(dao)文化復(fu)盤(pan)(pan)，最(zui)后(hou)(hou)會發現了(le)大多數問題的(de)(de)背后(hou)(hou)，其實是管理者自(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)問題。比如業績(ji)目標沒(mei)完成，可(ke)能就是目標設置不(bu)(bu)合理，團(tuan)隊拿不(bu)(bu)到(dao)結果可(ke)能就是不(bu)(bu)知道如何管理團(tuan)隊，創造(zao)好(hao)的(de)(de)團(tuan)隊氛圍，而團(tuan)隊漠(mo)視公(gong)司(si)的(de)(de)企業文化，很(hen)有可(ke)能是你沒(mei)有身(shen)(shen)體(ti)力行的(de)(de)去(qu)踐(jian)行。所以你一定(ding)要(yao)復(fu)盤(pan)(pan)自(zi)己(ji)，不(bu)(bu)斷的(de)(de)進行自(zi)我(wo)的(de)(de)進化，然后(hou)(hou)成為更(geng)優秀的(de)(de)管理者。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/117538.html
