關于績效考(kao)核指標(biao)要注意的(de)八個問題。
第(di)一(yi)(yi)，同一(yi)(yi)屬性(xing)的指標，選(xuan)擇其一(yi)(yi)，不重復(fu)多選(xuan)。例如工資費用率和人創(chuang)營(ying)業(ye)額二選(xuan)一(yi)(yi)即(ji)可。
第二，參考分(fen)析，測算類的(de)指(zhi)標(biao)，不宜作為(wei)績效考核(he)的(de)指(zhi)標(biao)。例如，餐飲企業選用了營業額，就不會再用客單價與(yu)進店人數。
第三，應(ying)排除計(ji)劃(hua)類(lei)(lei)、要求類(lei)(lei)、標準類(lei)(lei)的指(zhi)標，除非二線(xian)管理崗位。例如計(ji)劃(hua)達(da)成率(lv)、管理制度落(luo)地完(wan)成率(lv)、報(bao)表及時(shi)性(xing)等，這種(zhong)指(zhi)標盡量不(bu)要考核，這些指(zhi)標通常不(bu)直接指(zhi)向結果。
第四，切勿選(xuan)擇(ze)以年(nian)度(du)為單位的評(ping)(ping)價類指(zhi)標(biao)。例如員工滿意度(du)、年(nian)度(du)考核評(ping)(ping)分等。
第五，不(bu)要(yao)將(jiang)過程類指(zhi)(zhi)標放到績(ji)效考核指(zhi)(zhi)標。例如盤(pan)點(dian)次(ci)數、工(gong)藝改進(jin)次(ci)數、計(ji)劃及時(shi)上交等(deng)。
第六(liu)，不要混淆(xiao)評(ping)估類(lei)指(zhi)標與績效考核類(lei)的指(zhi)標。例如(ru)溝通能力、計(ji)劃(hua)與執行力、領導力、工作態(tai)度等(deng)，這(zhe)些都是(shi)評(ping)估類(lei)的指(zhi)標。
第七(qi)，不要將不能(neng)操作(zuo)或(huo)沒(mei)有數據(ju)的指(zhi)標硬塞到考核中。例如核算(suan)不到位的損耗(hao)率，客(ke)戶評(ping)分。
第八(ba)，不能讓各(ge)部門自(zi)行提取指標(biao)，自(zi)我設定(ding)目(mu)標(biao)。因(yin)為指標(biao)是(shi)戰略分解，問題解決，責任落實，結果增值的(de)現實需要，不是(shi)員工需求的(de)需要。
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