當前，大家都(dou)在談(tan)轉型(xing)變革的(de)(de)問題，那么對中國(guo)(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)而(er)言，這其中最難(nan)(nan)的(de)(de)難(nan)(nan)點是(shi)(shi)什么？我認為難(nan)(nan)點來自于(yu)中國(guo)(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)過去成長(chang)的(de)(de)慣(guan)性。中國(guo)(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在長(chang)時間(jian)的(de)(de)發(fa)展過程中，始(shi)終是(shi)(shi)按(an)照(zhao)某種邏輯(ji)，按(an)照(zhao)某種曲線在發(fa)展的(de)(de)，并且已經(jing)形成了習(xi)慣(guan)。而(er)習(xi)慣(guan)了某種行(xing)為方式以后，人(ren)或者企(qi)(qi)業(ye)(ye)就進入到了一種舒(shu)適區(qu)，改變它，就意味著要從(cong)舒(shu)適區(qu)里(li)跳出來，不論是(shi)(shi)對人(ren)還(huan)是(shi)(shi)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)而(er)言，都(dou)十分痛苦。
所(suo)以，人(ren)要(yao)改(gai)變習慣(guan)、組織(zhi)要(yao)改(gai)變習慣(guan)，尤其是對于一個成功企業而言(yan)，要(yao)改(gai)變過去成功的慣(guan)性，顯(xian)然(ran)都是異常艱難的。
對于一個成(cheng)(cheng)功企(qi)(qi)(qi)業而言，企(qi)(qi)(qi)業持續(xu)成(cheng)(cheng)長的(de)*瓶頸(jing)是(shi)企(qi)(qi)(qi)業家(jia)自(zi)(zi)身(shen)，是(shi)企(qi)(qi)(qi)業家(jia)難(nan)以自(zi)(zi)我(wo)超越(yue)。革別人的(de)命容易，革自(zi)(zi)己(ji)的(de)命難(nan)！在(zai)企(qi)(qi)(qi)業中(zhong)，最難(nan)改變的(de)往(wang)往(wang)是(shi)企(qi)(qi)(qi)業家(jia)，他們很難(nan)實現(xian)自(zi)(zi)我(wo)超越(yue)，所以，企(qi)(qi)(qi)業家(jia)自(zi)(zi)身(shen)的(de)變革才是(shi)企(qi)(qi)(qi)業變革的(de)第一瓶頸(jing)。
所(suo)以(yi)(yi)，對一個成功(gong)企(qi)業家(jia)而言，企(qi)業家(jia)精神最核心的要素，除(chu)了創新(xin)、敢(gan)擔風險，就(jiu)是自(zi)我超越。任*正(zheng)*非的偉大(da)(da)除(chu)了其遠大(da)(da)的追求(qiu)、博大(da)(da)的胸懷、更在于其有(you)(you)自(zi)我批判精神，有(you)(you)自(zi)我批判精神，企(qi)業做大(da)(da)以(yi)(yi)后(hou)，企(qi)業家(jia)就(jiu)不會狂妄(wang)自(zi)大(da)(da)，就(jiu)能不斷自(zi)我超越!
但無論何(he)種轉型(xing)和變革(ge)，都(dou)要回歸(gui)客(ke)(ke)戶價(jia)值這一原點(dian)。客(ke)(ke)戶價(jia)值的(de)創造(zao)最終(zhong)(zhong)取決于(yu)人(ren)(ren)，取決于(yu)人(ren)(ren)的(de)價(jia)值。我認為，轉型(xing)變革(ge)萬變不離(li)其宗，最終(zhong)(zhong)還是(shi)要回歸(gui)到人(ren)(ren)與價(jia)值，即客(ke)(ke)戶價(jia)值與人(ren)(ren)才(cai)價(jia)值。這兩個價(jia)值是(shi)并(bing)行不悖的(de)。
企業(ye)成(cheng)長發展所遭(zao)遇的(de)(de)*障礙(ai)，有時是企業(ye)家(jia)自己(ji)。企業(ye)能夠做多大(da)，取(qu)決于企業(ye)家(jia)的(de)(de)格局、追求、胸懷、境界(jie)。企業(ye)家(jia)是超越資源限制(zhi)，創造全新局面的(de)(de)人。企業(ye)家(jia)是企業(ye)運營體系的(de)(de)魂，企業(ye)的(de)(de)戰略、商業(ye)模式、組織架構(gou)及(ji)管理制(zhi)度、企業(ye)文化等都(dou)是企業(ye)家(jia)思(si)維的(de)(de)外(wai)化，是企業(ye)家(jia)選擇、平衡與取(qu)舍的(de)(de)結果。
毋容置(zhi)疑(yi)：今天的中國企(qi)業(ye)，已進入到新一輪戰(zhan)略轉型和組織變革時期(qi)。
從企業發展觀點(dian)看：幾乎每一次變(bian)革，都是對舊有秩序的(de)破壞，對已(yi)有經驗的(de)沖擊。打破慣(guan)性(xing)，陷(xian)入混(hun)沌，是一件痛苦的(de)事。因而，企業家(jia)在混(hun)沌時期的(de)戰略定力至為(wei)關(guan)鍵，任(ren)何猶豫、懷疑都會帶來轉型失(shi)敗。
企業(ye)家作為(wei)最(zui)高決策者：你若有一分質(zhi)疑，員工(gong)的質(zhi)疑則增加(jia)十(shi)分。他(ta)們會放慢腳步(bu)，猶豫不(bu)(bu)決，遲疑觀望，不(bu)(bu)愿跟進，在轉型中導致(zhi)業(ye)績(ji)下(xia)滑。警醒：在支付變革成本的時候(hou)，沒有自上而(er)下(xia)堅定不(bu)(bu)移(yi)的決心推動(dong)，戰(zhan)略不(bu)(bu)可(ke)能落地，轉型不(bu)(bu)可(ke)能成功！
企(qi)業(ye)(ye)(ye)頂(ding)層設計牽涉(she)企(qi)業(ye)(ye)(ye)上下游、內外部，無疑，企(qi)業(ye)(ye)(ye)家是企(qi)業(ye)(ye)(ye)頂(ding)層設計的內核，這樣的系統性變(bian)革離不開企(qi)業(ye)(ye)(ye)家的深度參與，只(zhi)有(you)企(qi)業(ye)(ye)(ye)家轉(zhuan)(zhuan)型，才能實現企(qi)業(ye)(ye)(ye)的轉(zhuan)(zhuan)型升級。
經營(ying)命(ming)題是(shi)企(qi)業運(yun)營(ying)的(de)核心主線，是(shi)企(qi)業生存和發展的(de)內在邏輯。經營(ying)命(ming)題的(de)把握，是(shi)企(qi)業家(jia)(jia)有(you)所為與有(you)所不為的(de)戰略取(qu)舍。企(qi)業家(jia)(jia)在探尋企(qi)業經營(ying)命(ming)題時，往(wang)(wang)往(wang)(wang)會面臨著若干苦(ku)惱。
?在層出(chu)不(bu)窮的問(wen)題(ti)前疲于應付(fu)而(er)缺乏有效(xiao)措(cuo)施，擔當救火隊員(yuan)所耗費的時(shi)(shi)間和(he)精(jing)力(li)遠遠超(chao)出(chu)用于規劃和(he)布局(ju)的時(shi)(shi)間，日常(chang)管理(li)決策更(geng)多表(biao)現為(wei)問(wen)題(ti)導向(xiang)(xiang)，而(er)不(bu)是機會導向(xiang)(xiang)，忙于處理(li)問(wen)題(ti)，常(chang)見的是老問(wen)題(ti)尚未處理(li)妥當，新問(wen)題(ti)又不(bu)斷冒出(chu)來(lai)，常(chang)常(chang)心有余而(er)力(li)不(bu)足(zu)。
?在(zai)自成體(ti)系又自相矛(mao)盾的(de)新概念中迷失(shi)前行方向(xiang)。企(qi)業(ye)家是學(xue)習(xi)動(dong)力和(he)(he)意愿非(fei)常(chang)強的(de)一類人(ren)，對新概念和(he)(he)新知識充滿好奇(qi)心，然而，沒有(you)深入考(kao)慮不(bu)同觀(guan)點、理(li)(li)論的(de)邊界和(he)(he)使用范圍，難以(yi)將理(li)(li)論有(you)效地應用于(yu)企(qi)業(ye)。例如有(you)些聽(ting)起來(lai)很有(you)道(dao)理(li)(li)的(de)理(li)(li)論，但(dan)是用起來(lai)問(wen)題(ti)多多；學(xue)了很多知識，聽(ting)了很多觀(guan)點，依(yi)然解決了不(bu)了問(wen)題(ti)。換句話說(shuo)，這些沒有(you)實效的(de)理(li)(li)論往往只是化妝(zhuang)品，禁(jin)不(bu)起風吹雨打的(de)。
?在互為(wei)因果的(de)多(duo)重關系中糾(jiu)纏(chan)不清，找不到突破(po)點，如企(qi)(qi)業業績增長(chang)乏力(li)是(shi)(shi)營銷問題還是(shi)(shi)研發問題，是(shi)(shi)人員問題還是(shi)(shi)機制問題，是(shi)(shi)戰略問題還是(shi)(shi)戰術問題，是(shi)(shi)能力(li)問題還是(shi)(shi)動(dong)力(li)問題，這(zhe)些往(wang)往(wang)是(shi)(shi)一言難盡的(de)，這(zhe)使企(qi)(qi)業家無法抓住關鍵要點實現(xian)突破(po)。
有問題不可怕，重(zhong)要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)要(yao)有對待(dai)問題的(de)(de)正確態度和解決問題的(de)(de)能力，解決問題最好(hao)的(de)(de)也最容易達成(cheng)(cheng)共識(shi)的(de)(de)就是(shi)(shi)成(cheng)(cheng)長(chang)與發(fa)展，成(cheng)(cheng)長(chang)，或者說努(nu)力去(qu)成(cheng)(cheng)長(chang)對企業的(de)(de)健康發(fa)展而言至關重(zhong)要(yao)，人為地停止成(cheng)(cheng)長(chang)只會讓企業窒息。
但要建立(li)起發展(zhan)觀(guan)并非想象得那么容易，據我觀(guan)察，面對(dui)目前國內諸(zhu)多(duo)傳統企(qi)業的(de)(de)經(jing)(jing)營困境(jing)(jing)，企(qi)業家(jia)不是(shi)缺(que)乏危機感，而(er)是(shi)缺(que)乏應對(dui)危機的(de)(de)系(xi)(xi)統性思考方法。企(qi)業家(jia)常常會陷入現(xian)有的(de)(de)經(jing)(jing)營困境(jing)(jing)和(he)常規(gui)的(de)(de)經(jing)(jing)營邏(luo)輯而(er)難以自拔(ba)，雖(sui)然感知到外部的(de)(de)劇烈變化，卻不具備(bei)快速(su)迎合時(shi)(shi)代的(de)(de)能(neng)力(li)。過去依(yi)靠單(dan)點的(de)(de)努力(li)實現(xian)業績增(zeng)長(chang)的(de)(de)方式已經(jing)(jing)不再奏(zou)效了，進入系(xi)(xi)統制勝時(shi)(shi)代，面對(dui)動(dong)(dong)態的(de)(de)外部環境(jing)(jing)，企(qi)業家(jia)進行體(ti)系(xi)(xi)調動(dong)(dong)的(de)(de)難度極大且缺(que)乏方法論(lun)。企(qi)業家(jia)不是(shi)缺(que)乏經(jing)(jing)驗(yan)，而(er)是(shi)依(yi)賴經(jing)(jing)驗(yan)，缺(que)乏從經(jing)(jing)驗(yan)中提取(qu)方法論(lun)的(de)(de)能(neng)力(li)，缺(que)乏知識雜交意識。
這往往會(hui)局限于專業(ye)思(si)考(kao)和行業(ye)思(si)考(kao)，不能形成(cheng)更大(da)的(de)(de)產業(ye)格局和產業(ye)視野。企(qi)業(ye)家們也深知(zhi)商業(ye)生態的(de)(de)重要性，只不過(guo)尚未學會(hui)適應這種新(xin)的(de)(de)合(he)作方式，合(he)作共(gong)(gong)(gong)贏的(de)(de)基礎首先(xian)是建(jian)立利益(yi)(yi)共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)體(ti)，其次才是事(shi)業(ye)共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)體(ti)和命運共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)體(ti)，利益(yi)(yi)共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)體(ti)還沒(mei)有(you)練成(cheng)，何談(tan)事(shi)業(ye)共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)體(ti)和命運共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)體(ti)。
不(bu)可否認，企(qi)業(ye)家是社(she)會(hui)的(de)精英群體，要(yao)(yao)不(bu)聰明過(guo)(guo)人(ren)，要(yao)(yao)不(bu)膽識過(guo)(guo)人(ren)，具(ju)備天生的(de)商(shang)業(ye)嗅(xiu)覺，對于(yu)企(qi)業(ye)外(wai)部變(bian)化有(you)著敏銳(rui)感知和深(shen)刻洞察。然而(er)，很多企(qi)業(ye)家并不(bu)能(neng)在外(wai)部的(de)洞察和內部組織能(neng)力建設之(zhi)間(jian)建立有(you)效(xiao)聯(lian)系(xi)，兩者之(zhi)間(jian)鴻溝始終是橫亙在企(qi)業(ye)家心頭的(de)痛，更何況在當下的(de)數字經濟時代，在快速動蕩(dang)的(de)內外(wai)部環境下進行(xing)經營決(jue)策，要(yao)(yao)對很多沒有(you)做過(guo)(guo)的(de)事情作判斷和下注，極大(da)地考驗著企(qi)業(ye)家的(de)商(shang)業(ye)洞察力和領導力。
在(zai)數字經(jing)濟時(shi)代(dai)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)家(jia)不但要低(di)頭拉(la)車，還要抬頭看路，更要仰望天空，以全球視角、產業(ye)(ye)視野和客(ke)戶角度來審視企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)營的(de)方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)，以價(jia)值創(chuang)造為原點，立足(zu)行業(ye)(ye)趨勢(shi)和企(qi)(qi)業(ye)(ye)家(jia)的(de)個人原動力，構建企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)營管(guan)理(li)的(de)方(fang)法論體系(xi)，促進企(qi)(qi)業(ye)(ye)從(cong)機會成(cheng)功向戰(zhan)略成(cheng)功轉(zhuan)變。可以說，目前企(qi)(qi)業(ye)(ye)家(jia)們將面(mian)臨一次(ci)巨大(da)的(de)考驗和全新的(de)挑(tiao)戰(zhan)。
企(qi)業不(bu)變革，就會停(ting)滯不(bu)前、沉淪或者直(zhi)接被淘(tao)汰(tai)，然而，變革過(guo)程卻面臨著(zhu)很多未知的(de)(de)挑戰，轉(zhuan)(zhuan)型(xing)升(sheng)級注定是(shi)一(yi)次跋山涉(she)水的(de)(de)艱難之旅。轉(zhuan)(zhuan)型(xing)升(sheng)級本身是(shi)否行(xing)進在正確的(de)(de)道路上都是(shi)需要時(shi)間來驗證的(de)(de)，即使(shi)是(shi)被公認(ren)為(wei)合(he)理的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)升(sheng)級，依然面臨著(zhu)來自企(qi)業內(nei)外部(bu)的(de)(de)諸(zhu)多挑戰，這些挑戰主要表現在利益體系、能(neng)力(li)體系和文化體系方(fang)面。
第(di)一個(ge)就是利(li)(li)益體(ti)系的(de)(de)重(zhong)(zhong)新分(fen)(fen)配(pei)(pei)。變(bian)革(ge)意味著(zhu)要(yao)在新的(de)(de)環境下對(dui)原有(you)體(ti)系重(zhong)(zhong)組(zu)和(he)(he)重(zhong)(zhong)構(gou)，也就意味著(zhu)打破，這(zhe)種利(li)(li)益重(zhong)(zhong)新分(fen)(fen)配(pei)(pei)不(bu)僅(jin)僅(jin)是企業內部(bu)的(de)(de)利(li)(li)益重(zhong)(zhong)新分(fen)(fen)配(pei)(pei)，而(er)是整個(ge)商業模式(shi)所涉(she)及的(de)(de)相關(guan)主(zhu)體(ti)的(de)(de)利(li)(li)益重(zhong)(zhong)新分(fen)(fen)配(pei)(pei)，阻力不(bu)僅(jin)僅(jin)來自企業內部(bu)，還有(you)企業外部(bu)。對(dui)于企業內部(bu)來說，變(bian)革(ge)會導致有(you)人獲利(li)(li)而(er)有(you)人損失，甚至不(bu)得(de)不(bu)離開公司。對(dui)于企業外部(bu)來說，重(zhong)(zhong)新構(gou)建的(de)(de)新生態或者融入某(mou)個(ge)新生態，都將打破原有(you)利(li)(li)益鏈條之(zhi)間(jian)的(de)(de)平衡，這(zhe)也是不(bu)得(de)不(bu)去(qu)考慮和(he)(he)重(zhong)(zhong)視的(de)(de)，并在節(jie)奏(zou)上給予必要(yao)的(de)(de)管(guan)控。
一項變(bian)革可以成(cheng)就很(hen)多(duo)人(ren)，同時(shi)也(ye)會傷(shang)(shang)害(hai)很(hen)多(duo)人(ren)，理想的(de)、沒有傷(shang)(shang)害(hai)的(de)共贏是(shi)不存(cun)在(zai)的(de)。共贏往(wang)往(wang)是(shi)存(cun)在(zai)于模(mo)式(shi)之內(nei)的(de)主(zhu)體，而對于舊有體系(xi)的(de)許(xu)多(duo)成(cheng)員來說(shuo)，卻(que)只有傷(shang)(shang)害(hai)，甚至(zhi)慘遭(zao)淘汰。舉個很(hen)簡單的(de)例子，很(hen)多(duo)制(zhi)造型企(qi)業迫于生(sheng)存(cun)壓力尋求模(mo)式(shi)創新，積極擁抱互(hu)聯網，試圖進行渠道(dao)(dao)扁(bian)平化，砍(kan)掉(diao)諸多(duo)中間商(shang)。傳(chuan)統渠道(dao)(dao)與互(hu)聯網渠道(dao)(dao)博弈(yi)，結果就很(hen)容易導致原有產品體系(xi)銷售(shou)的(de)穩定性(xing)受影響，導致業績大幅度下滑，這也(ye)是(shi)很(hen)多(duo)企(qi)業想去“互(hu)聯網+”，而投鼠忌器(qi)的(de)主(zhu)要(yao)原因。
許(xu)多傳統企(qi)業(ye)基于個(ge)體利益考(kao)慮(lv)，會本(ben)(ben)能(neng)地固(gu)守自己(ji)的(de)(de)(de)(de)奶酪，傳統企(qi)業(ye)作為(wei)一(yi)種力(li)量的(de)(de)(de)(de)存在(zai)，在(zai)設計新模(mo)式(shi)(shi)時，如果(guo)運用不好它們，這(zhe)股(gu)勢力(li)很容(rong)易在(zai)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)模(mo)式(shi)(shi)里成為(wei)阻(zu)力(li)，如何規(gui)劃和共贏才是(shi)你(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)考(kao)慮(lv)的(de)(de)(de)(de)。要(yao)(yao)(yao)學會以發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)邏(luo)輯把舊(jiu)有勢力(li)帶(dai)上正軌，那么它們所積蓄的(de)(de)(de)(de)能(neng)量會快速釋放，形成難以想象的(de)(de)(de)(de)爆發力(li)。無論如何，變(bian)革(ge)勢在(zai)必行。在(zai)考(kao)慮(lv)變(bian)革(ge)過程利益分配時，能(neng)否把握住幾(ji)個(ge)點顯得尤為(wei)關鍵，分別(bie)是(shi)“誰(shui)是(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)朋(peng)友，誰(shui)是(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)敵(di)人(ren)”“誰(shui)代表(biao)(biao)未來，誰(shui)代表(biao)(biao)歷史(shi)”“如何代表(biao)(biao)最廣大人(ren)民的(de)(de)(de)(de)根本(ben)(ben)利益”等，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)創新模(mo)式(shi)(shi)一(yi)定是(shi)要(yao)(yao)(yao)基于大趨(qu)勢才行。
第二個就(jiu)是(shi)(shi)能力體系的重新構建。這一點相對于利(li)益的紛(fen)爭要隱蔽一些，也(ye)被很(hen)多(duo)企業(ye)家忽視。商業(ye)模(mo)式改變容易，但是(shi)(shi)組織(zhi)能力建設不易。企業(ye)變革(ge)需要具有牽(qian)引性(xing)，但是(shi)(shi)必須(xu)量力而為，根據(ju)組織(zhi)能力的狀況(kuang)做(zuo)出合(he)理的安排，不可貪(tan)多(duo)求(qiu)大，求(qiu)新逐快。
例如，某企業(ye)試圖從(cong)(cong)制(zhi)造(zao)型企業(ye)向(xiang)(xiang)(xiang)面向(xiang)(xiang)(xiang)客戶(hu)做系統(tong)(tong)(tong)解(jie)決方案服(fu)務(wu)商(shang)(shang)轉型，這些看起來(lai)很(hen)好的(de)(de)想法，真(zhen)正落實(shi)起來(lai)難度巨大。制(zhi)造(zao)型企業(ye)優勢在于(yu)產(chan)品(pin)的(de)(de)制(zhi)造(zao)工(gong)藝和品(pin)質(zhi)保(bao)障能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，核心是(shi)企業(ye)的(de)(de)制(zhi)造(zao)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，而服(fu)務(wu)商(shang)(shang)，尤其是(shi)做系統(tong)(tong)(tong)解(jie)決方案的(de)(de)服(fu)務(wu)商(shang)(shang)，對(dui)客戶(hu)需求的(de)(de)把握能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)、解(jie)決方案的(de)(de)制(zhi)定(ding)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)和商(shang)(shang)業(ye)生態系統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)整合能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)等才是(shi)其核心能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，企業(ye)從(cong)(cong)經(jing)營產(chan)品(pin)向(xiang)(xiang)(xiang)經(jing)營客戶(hu)轉變，這一轉變對(dui)原有體系人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，尤其是(shi)研(yan)發(fa)(fa)體系、營銷體系和戰略(lve)體系提(ti)出了(le)全新要(yao)求，要(yao)求研(yan)發(fa)(fa)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)具(ju)(ju)備(bei)商(shang)(shang)務(wu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)思(si)維模式，學會按照客戶(hu)的(de)(de)需求來(lai)設計和研(yan)發(fa)(fa)產(chan)品(pin)，而不僅僅是(shi)局(ju)限于(yu)專業(ye)技能(neng)(neng)(neng)，營銷人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)要(yao)具(ju)(ju)備(bei)商(shang)(shang)務(wu)技能(neng)(neng)(neng)基礎上，提(ti)升(sheng)專業(ye)技術(shu)和管理技術(shu)，要(yao)對(dui)客戶(hu)的(de)(de)潛在問題(ti)進(jin)行(xing)深度挖掘，從(cong)(cong)營銷人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)向(xiang)(xiang)(xiang)顧問人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)轉型，戰略(lve)制(zhi)定(ding)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)不僅要(yao)按照傳統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)戰略(lve)思(si)維，從(cong)(cong)上至(zhi)下，從(cong)(cong)下至(zhi)上的(de)(de)思(si)考問題(ti)，還需要(yao)有從(cong)(cong)外(wai)向(xiang)(xiang)(xiang)內，從(cong)(cong)內向(xiang)(xiang)(xiang)外(wai)的(de)(de)思(si)考市場(chang)機會和組織能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)。
越是邊界范疇大的(de)(de)變革，對(dui)于組織能(neng)力(li)的(de)(de)要(yao)求越多(duo)。但是，人(ren)員能(neng)力(li)轉(zhuan)型(xing)是個相(xiang)對(dui)比較長的(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)，如果簡單地從外(wai)部(bu)引進(jin)人(ren)才，往往只能(neng)解決點(dian)效(xiao)率(lv)，很難通過大批量的(de)(de)引進(jin)“外(wai)援”，試圖(tu)通過“外(wai)援”實現系統效(xiao)率(lv)的(de)(de)提(ti)升。原因很簡單，這過程(cheng)(cheng)(cheng)中有能(neng)力(li)驗證過程(cheng)(cheng)(cheng)、文(wen)化融合過程(cheng)(cheng)(cheng)、利益平衡過程(cheng)(cheng)(cheng)等難點(dian)，很多(duo)時(shi)候不(bu)但解決不(bu)了(le)系統問(wen)題，甚至會使(shi)系統建設(she)得支離破碎。
第三個就(jiu)是(shi)文(wen)化(hua)體(ti)系的(de)(de)重新塑(su)造，變(bian)(bian)革是(shi)經(jing)(jing)營(ying)重塑(su)，也是(shi)經(jing)(jing)營(ying)理念和(he)企業基因的(de)(de)再造。在(zai)(zai)企業“轉(zhuan)基因”的(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，文(wen)化(hua)必然(ran)要發生改(gai)變(bian)(bian)，改(gai)變(bian)(bian)以(yi)往的(de)(de)行為(wei)方(fang)式和(he)思維方(fang)式。企業轉(zhuan)型的(de)(de)本(ben)質是(shi)“人的(de)(de)轉(zhuan)型”，如果人的(de)(de)思維意識沒(mei)有(you)發生變(bian)(bian)化(hua)，行為(wei)難以(yi)發生根本(ben)性改(gai)變(bian)(bian)，即(ji)使通(tong)過(guo)高壓政策導(dao)致行為(wei)改(gai)變(bian)(bian)了，由于意識形(xing)態(tai)上(shang)沒(mei)有(you)接(jie)受，行為(wei)的(de)(de)改(gai)變(bian)(bian)也很容(rong)易反水。如在(zai)(zai)很多企業習慣(guan)了縱(zong)向匯報，在(zai)(zai)橫向協同中(zhong)如果遇到老問(wen)題(ti)就(jiu)會(hui)約定俗成地按照流程(cheng)行事，所以(yi)問(wen)題(ti)不(bu)大，一旦涉及變(bian)(bian)化(hua)和(he)調整，溝通(tong)過(guo)程(cheng)就(jiu)會(hui)變(bian)(bian)得很麻煩。
很多企(qi)業強調(diao)橫(heng)向(xiang)(xiang)(xiang)協同、市場(chang)導(dao)向(xiang)(xiang)(xiang)、價值導(dao)向(xiang)(xiang)(xiang)、客(ke)戶導(dao)向(xiang)(xiang)(xiang)等，但(dan)是(shi)一旦到(dao)了(le)執(zhi)行層(ceng)面，問題就(jiu)來了(le)，為什么呢？文(wen)化使然，很多人(ren)在固有的行為方式和思(si)維(wei)方式指導(dao)下(xia)，不習(xi)(xi)慣(guan)動(dong)(dong)態地根據市場(chang)快速做出(chu)反應，而習(xi)(xi)慣(guan)于(yu)匯報請示，習(xi)(xi)慣(guan)于(yu)按領導(dao)意思(si)辦事，習(xi)(xi)慣(guan)于(yu)沉溺于(yu)過去成(cheng)功的經驗，習(xi)(xi)慣(guan)于(yu)在自己(ji)的小團體中(zhong)活動(dong)(dong)，但(dan)這必將導(dao)致企(qi)業價值觀(guan)流于(yu)形(xing)式。
推(tui)(tui)動變(bian)革(ge)是企(qi)業(ye)家(jia)不可推(tui)(tui)卸的責任，也是企(qi)業(ye)家(jia)領導力的重要體現(xian)，要保障變(bian)革(ge)的成(cheng)功，必須有效管控變(bian)革(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong)的阻力。上述三(san)種力量在企(qi)業(ye)變(bian)革(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong)都(dou)會存在，只不過(guo)表(biao)(biao)現(xian)形式不同(tong)，利益在表(biao)(biao)皮上，能力在肉里，而文化卻在骨子里。
因此，企業家在(zai)思考變(bian)革和把控(kong)變(bian)革風險中，一定要有積小勝以(yi)致大勝，在(zai)關鍵環節又要快刀亂麻地解決，這(zhe)時要看具(ju)體情況(kuang)。總之(zhi)，變(bian)革過(guo)程中，變(bian)革的(de)力(li)度、角度、深度和廣度都要把握(wo)得(de)當，主題明確，策略靈活(huo)，過(guo)程可控(kong)，方可得(de)出一個滿(man)意(yi)的(de)結果。
當組織(zhi)發展(zhan)帶來的(de)復雜(za)度(du)逐漸超越個人(ren)能力時，依靠某個人(ren)決策就會存在(zai)巨大的(de)風(feng)險。任何人(ren)，包括企業家(jia)本(ben)人(ren)都是(shi)(shi)“有(you)限理(li)性”的(de)個體，無(wu)論(lun)你有(you)多理(li)性，都是(shi)(shi)有(you)限的(de)，這與(yu)能力、經歷(li)、閱歷(li)等有(you)著直接的(de)關系。所謂的(de)復雜(za)，不過是(shi)(shi)超越能力后的(de)一種客觀存在(zai)而已。應對(dui)這種復雜(za)性，是(shi)(shi)組織(zhi)與(yu)問題(ti)的(de)角力和比拼，需要企業家(jia)在(zai)角色、思(si)維(wei)和能力上全面實現轉(zhuan)型，引領(ling)企業走向成(cheng)功。
從商業(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)式(shi)到管理模(mo)式(shi)，企業(ye)(ye)(ye)(ye)轉(zhuan)型的關鍵樞紐，是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)家本人(ren)，是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)家心(xin)靈(ling)的重塑(su)。要重新思(si)考企業(ye)(ye)(ye)(ye)的核心(xin)目的和根本使命是(shi)(shi)什么(me)，重新定(ding)義企業(ye)(ye)(ye)(ye)和員(yuan)工、企業(ye)(ye)(ye)(ye)和自然、企業(ye)(ye)(ye)(ye)和社會、企業(ye)(ye)(ye)(ye)家和自己這(zhe)四對(dui)關系(xi)。
組織復(fu)雜度是(shi)由(you)競爭復(fu)雜度和(he)需求(qiu)復(fu)雜度決定的，外部決定內部始終是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)經(jing)營思考的基(ji)本點(dian)，而應對(dui)這種復(fu)雜度，依(yi)靠的是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)家的個人成長力(li)和(he)組織成長力(li)。然而，組織成長力(li)又是(shi)在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)家個人成長力(li)的思維框架下來定義(yi)的。因(yin)此，企(qi)(qi)(qi)業(ye)家的個人成長力(li)是(shi)決定組織能否有效(xiao)應對(dui)環境變化(hua)的關(guan)鍵所在(zai)。
企業(ye)(ye)(ye)家(jia)個人(ren)(ren)成長力源自(zi)(zi)企業(ye)(ye)(ye)家(jia)的不(bu)斷自(zi)(zi)我(wo)超(chao)(chao)越(yue)(yue)，這種自(zi)(zi)我(wo)超(chao)(chao)越(yue)(yue)對企業(ye)(ye)(ye)家(jia)本(ben)人(ren)(ren)也是巨大(da)挑(tiao)戰，這些(xie)挑(tiao)戰主要集中(zhong)在以下三個方面。
首先，自(zi)我超(chao)越(yue)(yue)是(shi)一(yi)個(ge)過(guo)程。改變企業(ye)家(jia)的(de)只有兩股(gu)力量(liang)，自(zi)身(shen)和(he)(he)(he)市(shi)(shi)場(chang)。企業(ye)家(jia)的(de)自(zi)我超(chao)越(yue)(yue)伴(ban)隨著業(ye)務(wu)模(mo)式(shi)(shi)轉型(xing)的(de)推(tui)進(jin)和(he)(he)(he)對業(ye)務(wu)模(mo)式(shi)(shi)理解的(de)深入而(er)逐(zhu)漸(jian)發(fa)生改變，因此，企業(ye)家(jia)的(de)自(zi)我超(chao)越(yue)(yue)和(he)(he)(he)轉型(xing)也(ye)是(shi)一(yi)個(ge)漸(jian)進(jin)、漸(jian)變的(de)過(guo)程，而(er)不是(shi)一(yi)次性的(de)。即使如任*正*非(fei)(fei)這樣(yang)的(de)企業(ye)家(jia)，在提出(chu)“聽到(dao)炮火的(de)人來決(jue)策(ce)”這樣(yang)觀點時，也(ye)是(shi)經歷了EMT（Executive Management Team，經營高管(guan)團隊(dui)）的(de)反對和(he)(he)(he)對北非(fei)(fei)市(shi)(shi)場(chang)的(de)深入考(kao)察后，才最終確立下來的(de)，期(qi)間(jian)差(cha)點就落入優化流程、精簡(jian)機(ji)構的(de)舊(jiu)套路里(li)。另外，內外部環境是(shi)否給予企業(ye)家(jia)這個(ge)自(zi)我超(chao)越(yue)(yue)的(de)時間(jian)和(he)(he)(he)空(kong)間(jian)，是(shi)企業(ye)家(jia)在面臨進(jin)行自(zi)我超(chao)越(yue)(yue)和(he)(he)(he)自(zi)我轉型(xing)時必須思考(kao)和(he)(he)(he)面對的(de)問(wen)題。
其次，自(zi)我(wo)超(chao)越(yue)是持續蛻變(bian)。自(zi)我(wo)超(chao)越(yue)是從個人智慧向(xiang)群體智慧的(de)進化，從企(qi)(qi)(qi)業(ye)家的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)向(xiang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)家轉變(bian)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)家習慣了在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)內部呼風(feng)喚雨(yu)。一(yi)(yi)下子轉變(bian)成組(zu)織的(de)一(yi)(yi)個單元(yuan)，融入組(zu)織去思考(kao)問題，可能會帶來諸多(duo)的(de)不適應，這是企(qi)(qi)(qi)業(ye)家必(bi)須(xu)面對的(de)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)家應更多(duo)站在(zai)(zai)市場和(he)客戶的(de)角度來思考(kao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，在(zai)(zai)戰略決(jue)策上(shang)能夠“眾(zhong)謀獨斷”，在(zai)(zai)管理上(shang)能夠“群策群力”，敢于(yu)并(bing)善(shan)于(yu)借助外力。
最后，自我(wo)超越(yue)(yue)是不斷(duan)學(xue)習。對企業(ye)家來(lai)說(shuo)，學(xue)習至關(guan)重要，但(dan)學(xue)習并不是目的，帶領企業(ye)不斷(duan)成長才(cai)是。我(wo)們(men)會發現(xian)，當一(yi)個企業(ye)家停止學(xue)習、自以為是的時候，也就是一(yi)個企業(ye)即將停滯不前、走(zou)向(xiang)衰(shuai)敗之時。在(zai)商場上，即使存在(zai)優(you)勢也是暫時的，以戰術上的勤奮(fen)來(lai)掩蓋戰略(lve)上的懶惰，在(zai)老(lao)路上舒服(fu)過日(ri)子，路只會越(yue)(yue)走(zou)越(yue)(yue)窄，直至走(zou)入困境。沒有夕(xi)陽(yang)的行業(ye)，只有夕(xi)陽(yang)的企業(ye)，沒有傳統的企業(ye)，只有傳統的思維(wei)，如(ru)果說(shuo)企業(ye)家智(zhi)慧是企業(ye)發展(zhan)的永動機，那么學(xue)習就是給(gei)企業(ye)家加油，使他保持活力。
當然，學(xue)習(xi)的方式(shi)方法(fa)有很多種(zhong)，要學(xue)會(hui)從過(guo)去的失敗中找到教(jiao)訓，在(zai)過(guo)去的成功中找到原(yuan)因，學(xue)會(hui)從自身的歷史中縱(zong)向(xiang)學(xue)習(xi)，學(xue)會(hui)從相關行業成功的經驗中橫向(xiang)學(xue)習(xi)，在(zai)縱(zong)橫學(xue)習(xi)中建立屬于自己的理(li)論(lun)體系。
企業家要從規律和方法(fa)論中(zhong)持續提煉，學會(hui)駕馭方法(fa)論，成為(wei)思(si)想的駕馭者(zhe)，而(er)不(bu)是(shi)(shi)工具的使用者(zhe)，成為(wei)方法(fa)的創新者(zhe)，而(er)不(bu)是(shi)(shi)經驗(yan)的捍(han)衛者(zhe)。建立體(ti)系(xi)不(bu)是(shi)(shi)一朝(chao)一夕可以完(wan)成的，成長也是(shi)(shi)一個艱苦卓(zhuo)絕的過程(cheng)，是(shi)(shi)不(bu)斷(duan)跌倒不(bu)斷(duan)爬(pa)起的過程(cheng)，學習是(shi)(shi)一個不(bu)斷(duan)修(xiu)正已(yi)知、自以為(wei)非的過程(cheng)，絕不(bu)容易。
變革*的(de)敵人是既有(you)的(de)文(wen)化基(ji)礎和慣性思(si)維(wei)，思(si)路決(jue)定出路，企業家思(si)維(wei)的(de)轉(zhuan)型(xing)就是企業經營(ying)理念(nian)的(de)轉(zhuan)變，影響(xiang)到企業經營(ying)的(de)方方面(mian)面(mian)。
對(dui)企業(ye)家(jia)來說，眼界有(you)(you)多寬(kuan)，事業(ye)就(jiu)可以有(you)(you)多大。企業(ye)家(jia)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)速度決(jue)定(ding)了企業(ye)的(de)(de)成長能力(li)。歸根結底(di)，企業(ye)家(jia)必須有(you)(you)自(zi)己(ji)主(zhu)動學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)動機和能力(li)，要(yao)(yao)始終對(dui)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)保有(you)(you)饑(ji)渴感。學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)主(zhu)要(yao)(yao)有(you)(you)兩種方式：一(yi)種是橫(heng)向(xiang)(xiang)(xiang)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，在同(tong)一(yi)個(ge)行業(ye)內，向(xiang)(xiang)(xiang)競(jing)爭對(dui)手學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，向(xiang)(xiang)(xiang)行業(ye)標桿學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，或(huo)者向(xiang)(xiang)(xiang)跨行業(ye)企業(ye)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)；另一(yi)種是縱向(xiang)(xiang)(xiang)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，向(xiang)(xiang)(xiang)同(tong)一(yi)個(ge)產業(ye)上下(xia)游企業(ye)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)。從別人的(de)(de)成敗得失中找(zhao)到自(zi)己(ji)通向(xiang)(xiang)(xiang)成功(gong)的(de)(de)道(dao)路，這條道(dao)路一(yi)定(ding)要(yao)(yao)適合自(zi)己(ji)，也一(yi)定(ding)要(yao)(yao)具有(you)(you)特色(se)，切(qie)不可簡(jian)單模仿或(huo)抄襲(xi)。
從(cong)產(chan)業的(de)(de)(de)角(jiao)度(du)來(lai)解決(jue)整(zheng)個產(chan)業中(zhong)的(de)(de)(de)結構性(xing)問(wen)題(ti)。這些都是產(chan)業視(shi)野，而(er)不僅僅是企(qi)業洞見(jian)，如果(guo)單從(cong)一個企(qi)業的(de)(de)(de)角(jiao)度(du)思考問(wen)題(ti)，你會發現很(hen)多時候客戶面(mian)臨的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)并非是你一個人(ren)可以解決(jue)的(de)(de)(de)，你的(de)(de)(de)企(qi)業不過(guo)是產(chan)業鏈(lian)(lian)中(zhong)的(de)(de)(de)一環(huan)，即使再強大也改變不了整(zheng)個供應(ying)鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)率(lv)，只能在點效(xiao)(xiao)率(lv)上發力，而(er)產(chan)生不了線效(xiao)(xiao)率(lv)，更難以實(shi)現面(mian)效(xiao)(xiao)率(lv)和(he)系(xi)統(tong)效(xiao)(xiao)率(lv)。因此，企(qi)業需要在更高層(ceng)面(mian)上尋求商業模(mo)式(shi)創新，通過(guo)模(mo)式(shi)來(lai)解決(jue)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)結構性(xing)問(wen)題(ti)。
評價一(yi)個人是否聰明(ming)，關鍵看其能否在多(duo)對(dui)矛(mao)盾體系相(xiang)互融合中做出明(ming)智的決策(ce)。再精妙(miao)的設(she)計(ji)也(ye)抵擋不住(zhu)關鍵時刻(ke)的一(yi)個錯誤決策(ce)，企業戰略的過程就是一(yi)個有系統(tong)的放棄(qi)和有組(zu)織的改進過程，既要(yao)關注生存(cun)，也(ye)要(yao)關注發展，是多(duo)組(zu)矛(mao)盾的對(dui)立(li)統(tong)一(yi)體。
戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)思維需要處理(li)多組對(dui)立統一(yi)的(de)(de)(de)(de)矛盾：第(di)一(yi)，動(dong)靜結(jie)合，體現在戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)制定上，不僅(jin)僅(jin)追(zhui)求靜態(tai)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)目(mu)標(biao)，還要追(zhui)求動(dong)態(tai)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)愿(yuan)景，并(bing)且(qie)在企(qi)業發(fa)(fa)展過(guo)程中(zhong)動(dong)態(tai)調(diao)整目(mu)標(biao)，另外體現動(dong)靜結(jie)合的(de)(de)(de)(de)還有企(qi)業核心競(jing)爭(zheng)力方(fang)面(mian)，在強化核心業務(wu)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)力的(de)(de)(de)(de)同(tong)時，追(zhui)求新業務(wu)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展和(he)(he)新的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)優勢的(de)(de)(de)(de)締造，防止創(chuang)新性(xing)(xing)技術(shu)的(de)(de)(de)(de)顛覆；第(di)二，剛柔并(bing)濟，企(qi)業資(zi)(zi)源分為戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)性(xing)(xing)資(zi)(zi)源和(he)(he)戰(zhan)(zhan)術(shu)性(xing)(xing)資(zi)(zi)源，如果將財務(wu)與業務(wu)充(chong)分結(jie)合，最(zui)終制訂(ding)出來的(de)(de)(de)(de)預算計(ji)劃(hua)既不痛(tong)苦又(you)很有效，這也充(chong)分體現了(le)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)性(xing)(xing)與戰(zhan)(zhan)術(shu)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)深度融合；第(di)三，長短(duan)相宜(yi)，頂層設計(ji)*不是一(yi)次完成的(de)(de)(de)(de)，而是一(yi)個動(dong)態(tai)的(de)(de)(de)(de)不斷調(diao)整和(he)(he)優化的(de)(de)(de)(de)過(guo)程，抱有戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)思維的(de)(de)(de)(de)企(qi)業家會將頂層設計(ji)持續(xu)下去。
總(zong)之，每一(yi)個企業(ye)(ye)能(neng)否在(zai)這次轉(zhuan)型(xing)(xing)中生(sheng)存下來，又好又快地(di)發展，根底上就(jiu)在(zai)于(yu)企業(ye)(ye)家自(zi)(zi)身素質的轉(zhuan)型(xing)(xing)。很多企業(ye)(ye)之所以在(zai)變革的時代(dai)能(neng)夠迅速轉(zhuan)型(xing)(xing)并持續成功，是因為企業(ye)(ye)家和高層管理團隊始終能(neng)夠保持一(yi)種高度的自(zi)(zi)我批判的精神，始終能(neng)夠進(jin)行自(zi)(zi)我超越。我們從需求經濟(ji)的時代(dai)過(guo)來，我們要走向(xiang)未(wei)來，必須創新驅動。
創(chuang)新(xin)是企業轉型升級的內生力量(liang)。創(chuang)新(xin)不必非得(de)轟(hong)轟(hong)烈烈，可以是專注于某一點，如工匠般地反復打磨謀變(bian)，將信息技術與(yu)科學手段運用(yong)到*的深耕。
企(qi)(qi)業轉型(xing)實(shi)際是企(qi)(qi)業家類(lei)型(xing)的(de)(de)改(gai)變(bian)(bian)。企(qi)(qi)業家轉型(xing)，帶(dai)來企(qi)(qi)業制(zhi)勝(sheng)(sheng)原(yuan)型(xing)的(de)(de)改(gai)變(bian)(bian)。企(qi)(qi)業家類(lei)型(xing)及(ji)制(zhi)勝(sheng)(sheng)原(yuan)型(xing)的(de)(de)雙重改(gai)變(bian)(bian)給企(qi)(qi)業家帶(dai)來巨(ju)大壓力。企(qi)(qi)業家類(lei)型(xing)及(ji)企(qi)(qi)業制(zhi)勝(sheng)(sheng)原(yuan)型(xing)的(de)(de)改(gai)變(bian)(bian)，是通過(guo)文化風格、組織結(jie)構(gou)及(ji)人才轉變(bian)(bian)來實(shi)現(xian)。
2023年1月14日星(xing)期六于武(wu)漢(han)大智無界·空中(zhong)小(xiao)鎮
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