和(he)大家一起分享(xiang)和(he)客戶進(jin)行良性(xing)溝(gou)通(tong)的(de)基本原則，一共有四點。
1、是(shi)誤(wu)逞一(yi)時的(de)(de)(de)口(kou)舌之能，我相信很多銷售其實(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)口(kou)才是(shi)特別好的(de)(de)(de)，但是(shi)不(bu)要(yao)嘗試去說(shuo)服客戶(hu)，不(bu)要(yao)炫耀自己的(de)(de)(de)口(kou)技，這樣的(de)(de)(de)話(hua)，除了你(ni)(ni)逞一(yi)時之快，就會給(gei)接下(xia)來的(de)(de)(de)成交(jiao)埋(mai)下(xia)很多的(de)(de)(de)困難和(he)伏筆。所以我建(jian)議大家不(bu)要(yao)教(jiao)育(yu)人的(de)(de)(de)方(fang)式去說(shuo)教(jiao)客戶(hu)，你(ni)(ni)和(he)客戶(hu)之間的(de)(de)(de)交(jiao)流不(bu)是(shi)爭辯(bian)，而是(shi)引導客戶(hu)贊(zan)同你(ni)(ni)的(de)(de)(de)觀點，動(dong)之以情，曉之以理，才能夠和(he)客戶(hu)同頻共振(zhen)。
2、我們的(de)與客(ke)(ke)(ke)戶良(liang)性溝通(tong)的(de)原則是顧全客(ke)(ke)(ke)戶的(de)面(mian)子，其實你(ni)(ni)想要客(ke)(ke)(ke)戶給你(ni)(ni)面(mian)子，實際(ji)上你(ni)(ni)就(jiu)需要給客(ke)(ke)(ke)戶面(mian)子，你(ni)(ni)時刻(ke)的(de)要給客(ke)(ke)(ke)戶臺階下(xia)，而(er)且一(yi)定要注意你(ni)(ni)的(de)態度(du)和你(ni)(ni)說(shuo)話的(de)措辭。
3、就(jiu)是(shi)(shi)不(bu)(bu)要(yao)太賣弄(nong)你(ni)的(de)(de)專(zhuan)業術(shu)語(yu)，對(dui)于很多的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)而言，他(ta)根本就(jiu)不(bu)(bu)懂你(ni)的(de)(de)專(zhuan)業，所以你(ni)千萬不(bu)(bu)要(yao)經(jing)常說一大堆他(ta)聽不(bu)(bu)懂的(de)(de)術(shu)語(yu)是(shi)(shi)吧(ba)？否(fou)則為什么會有(you)人說你(ni)請你(ni)說人話，對(dui)不(bu)(bu)對(dui)，所以我(wo)們最好是(shi)(shi)用簡(jian)單的(de)(de)例子或者(zhe)淺顯的(de)(de)比喻，讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)能(neng)夠接受和了(le)解。而且(qie)在解釋的(de)(de)時候，要(yao)不(bu)(bu)厭其煩，否(fou)則你(ni)很容(rong)易會讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)失去耐心，從而達不(bu)(bu)到(dao)銷售的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。
4、就是(shi)要(yao)維護公司的(de)利益，這個也是(shi)原則之一。其實(shi)我們所有的(de)銷(xiao)售的(de)出發點(dian)和基本原則，都是(shi)不(bu)(bu)以犧牲公司的(de)利益為(wei)代價，或者說以犧牲公司的(de)利益換取(qu)客戶(hu)對個人的(de)感情，甚至謀取(qu)私利，這個都是(shi)不(bu)(bu)行的(de)。
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