案例分享 | 中小企業實施KPI考核(he)勿要“僅顧眼前”
網上(shang)很多文(wen)章(zhang)寫(xie)著“諾基亞”死于(yu)KPI考核(he)(he)，KPI到底(di)對(dui)于(yu)企業(ye)來說，應該(gai)如何(he)(he)制定？如何(he)(he)考核(he)(he)？才(cai)能既保證(zheng)企業(ye)基業(ye)長(chang)青(qing)，又不(bu)流(liu)于(yu)形(xing)式，作為平臺的(de)特約顧問(wen)專家，今(jin)天(tian)我在這里跟(gen)大家分享(xiang)一(yi)個實際的(de)中(zhong)小企業(ye)實施(shi)KPI的(de)案例(li)。
【案例背景】
東莞某體育器(qi)材(cai)公(gong)司(si)，公(gong)司(si)計劃實(shi)施KPI，公(gong)司(si)當前對KPI指標進行梳(shu)理(li)，并(bing)提出了(le)管(guan)理(li)團(tuan)隊在這個事情上(shang)的(de)看(kan)法(fa)，公(gong)司(si)期望(wang)在較(jiao)短時間內通過(guo)KPI考核看(kan)到公(gong)司(si)經(jing)營(ying)業績提升(sheng)(sheng)、員工積極性提升(sheng)(sheng)等效(xiao)果。
通(tong)過訪談調(diao)研公司董事(shi)長(chang)、總(zong)經理、研發副總(zong)等(deng)相關公司高管，了(le)解如下內容：
1、該(gai)公司屬(shu)于中小型企業，產(chan)品科技含量不高；
2、2012年業績下滑嚴重，希望通過KPI項目來激活員工的積極性和工作熱(re)情；
3、公司(si)高層統一對KPI的認識(shi)如下：KPI是考核員工的手段(duan)；目的是提升公司(si)業績；所有的KPI指標都是圍繞公司(si)業績這一目標；公司(si)要發展或上市，KPI考核必(bi)須圍繞財務指標來考核。
根(gen)據對這(zhe)家企業的了解(jie)，作(zuo)為顧問對該企業實施KPI給出了幾點建議:
1、經營的目標：是完全結(jie)果導向(xiang)還是結(jie)果導向(xiang)同時兼顧持續發展(zhan)？兩者的導向(xiang)不同，KPI設置不同，我們認為很多(duo)企(qi)業死于KPI更多(duo)考慮的當前的結(jie)果，沒有更好的衡量(liang)持久(jiu)發展(zhan)；
2、經營(ying)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)：不僅(jin)僅(jin)是業(ye)績一方面，團(tuan)隊的(de)(de)(de)進步、公(gong)司內部標準化和知識(shi)的(de)(de)(de)沉淀對(dui)公(gong)司來(lai)說是一種(zhong)無形的(de)(de)(de)財富；
3、KPI指標中往往對團隊(dui)、標準化等這些軟性指標更對公司(si)未(wei)來(lai)的發展起到了(le)至關重(zhong)要的作用，只(zhi)有(you)公司(si)軟實力提(ti)升了(le)公司(si)才有(you)后勁、才能持續(xu)發展，否(fou)則將(jiang)會出現KPI把核心人員考走了(le)，公司(si)考垮了(le)！
4、指(zhi)標誰負(fu)(fu)責協調、解決（誰負(fu)(fu)責收集數據并向(xiang)老板匯報(bao)）；
5、KPI的(de)目(mu)(mu)的(de)是收(shou)集數據(ju)、衡量差距、讓分配/評價更加公平(ping)，非單純以考核(he)為目(mu)(mu)的(de)。
經過梳(shu)理并(bing)提(ti)出以上五點建議后(hou)，最終(zhong)公司確定如下KPI指(zhi)標：
1.公司級KPI目標：經營業績、團(tuan)隊(dui)進(jin)步、知識及(ji)標準化沉淀；
2.按照三個模塊進行考核：公(gong)司(si)級目(mu)(mu)標，產出部(bu)(bu)門+研發目(mu)(mu)標，其他部(bu)(bu)門指標；
1）公司(si)級目標：經營指標、增(zeng)長率目標、新業務占比目標；
2）產(chan)出部(bu)門(men)+研發目標(biao)：產(chan)出部(bu)門(men)及研發來支撐(cheng)公(gong)司的整體(ti)經營(ying)指標(biao)，按照目標(biao)導向（高(gao)績(ji)效、高(gao)目標(biao)、定期檢查(cha)）；
2）其他部門指標：指令型（通過(guo)任(ren)務書模(mo)式）進行考核；
3、實施步驟：收集數據(ju)、指標(biao)驗證(zheng)、找(zhao)出差距、修正(zheng)指標(biao)、分步實(shi)施。
經(jing)過以上(shang)案例(li)研(yan)討，中(zhong)小企(qi)業在實施KPI過程(cheng)中(zhong)，不能(neng)急于求成，不要單純認為(wei)有(you)KPI考核機(ji)制就能(neng)夠(gou)調動員工的積極(ji)性，KPI是(shi)一把企(qi)業發(fa)展中(zhong)的雙刃劍，如(ru)果你利用(yong)好了，是(shi)企(qi)業發(fa)展中(zhong)的朋友，用(yong)不好就是(shi)敵人！
以(yi)此文(wen)獻(xian)給致力于研發管(guan)理團(tuan)隊的伙(huo)伴們！
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