中小型(xing)企業人(ren)力資(zi)源(yuan)部(bu)門(men)往往不(bu)單獨設立(li)培訓專員，但是，培訓工作(zuo)在目前越來越重要的(de)今(jin)天，如果人(ren)力資(zi)源(yuan)部(bu)門(men)沒有進行系統的(de)建(jian)立(li)企業培訓體系，培訓將(jiang)不(bu)容(rong)易取得預(yu)期效果。
那(nei)么，企業人力資源部門應(ying)該如(ru)何開展這項(xiang)工(gong)作呢？以下想法(fa)或許(xu)對趕興趣的(de)朋(peng)友(you)有(you)一定的(de)參考(kao)。
培(pei)(pei)(pei)訓體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)可以分為培(pei)(pei)(pei)訓內容體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)和培(pei)(pei)(pei)訓管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)。培(pei)(pei)(pei)訓內容體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)是一(yi)個以培(pei)(pei)(pei)訓目標為導向，以培(pei)(pei)(pei)訓課(ke)程為核心(xin)的(de)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)。培(pei)(pei)(pei)訓管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)是一(yi)個以學員為中心(xin)，以培(pei)(pei)(pei)訓過程管(guan)(guan)理(li)(li)為重點的(de)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)。
培訓(xun)內容體系的建立，要從發現培訓(xun)需(xu)求開(kai)始。
（1）重(zhong)新整理(li)崗位說明(ming)書，明(ming)確每一(yi)種崗位的任職資格標準，和公司(si)對該崗位員(yuan)工的工作目標要求（A）；（2）對現(xian)(xian)有(you)員(yuan)工，特(te)別是關(guan)乎公司(si)經(jing)營目標達成的關(guan)鍵崗位員(yuan)工的素質和能(neng)(neng)力(li)進(jin)行評估，同時檢討(tao)以往工作績效（B）；（3）對照以上兩步，找出需要解決的重(zhong)要問(wen)題。問(wen)題點（差距）＝標準要求A－現(xian)(xian)實能(neng)(neng)力(li)B。
培(pei)(pei)訓(xun)不(bu)是(shi)萬能的(de)(de)。培(pei)(pei)訓(xun)只(zhi)能解決(jue)(jue)企業(ye)中的(de)(de)一(yi)部分(fen)問(wen)題。對(dui)于企業(ye)所(suo)存在問(wen)題點(dian)，應分(fen)門(men)別類(lei)，知(zhi)道哪些是(shi)不(bu)能通(tong)過培(pei)(pei)訓(xun)解決(jue)(jue)的(de)(de)，哪些是(shi)可(ke)以通(tong)過培(pei)(pei)訓(xun)可(ke)以解決(jue)(jue)的(de)(de)，這就(jiu)是(shi)培(pei)(pei)訓(xun)需求分(fen)析(xi)。如(ru)有必要，可(ke)以進行(xing)培(pei)(pei)訓(xun)需求調查。對(dui)于中小型公(gong)司，只(zhi)要結合平時(shi)的(de)(de)工作追(zhui)蹤和(he)績效分(fen)析(xi)，與(yu)部分(fen)主管或員(yuan)工交流訪談即可(ke)確定大概(gai)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)重點(dian)和(he)方(fang)向(xiang)。
發現培(pei)(pei)訓需求(qiu)之后，就要根據需求(qiu)確定培(pei)(pei)訓課程（課程目標、內容(rong)等(deng)），落實培(pei)(pei)訓講(jiang)師(shi)（內部(bu)不能解決(jue)的(de)(de)才聘請外部(bu)講(jiang)師(shi)），編制培(pei)(pei)訓教案，制訂培(pei)(pei)訓計劃。對前面認(ren)為(wei)通過培(pei)(pei)訓能解決(jue)的(de)(de)問題，要分出(chu)輕重(zhong)緩急，列出(chu)培(pei)(pei)訓計劃。這樣(yang)，培(pei)(pei)訓課程計劃的(de)(de)設計，就不是憑空而來。
培訓(xun)講(jiang)師，一般(ban)為各部門科長級(ji)或經(jing)理(li)(li)級(ji)管理(li)(li)人(ren)員(yuan)和骨干員(yuan)工(gong)擔任，由他們(men)準(zhun)備培訓(xun)講(jiang)義(yi)和教案(an)。平時要鼓勵一線(xian)員(yuan)工(gong)每(mei)月做工(gong)作總(zong)結(jie)，提供好(hao)的經(jing)驗或典(dian)型案(an)例。員(yuan)工(gong)的實際經(jing)驗就是很好(hao)的培訓(xun)教材（要注意僅限內(nei)部交流(liu)）。
培(pei)訓計劃的實施，可分公(gong)司(si)級(ji)的和部(bu)門(men)級(ji)的，公(gong)司(si)級(ji)的由人事部(bu)門(men)組織，部(bu)門(men)級(ji)的由各部(bu)門(men)組織，人事部(bu)門(men)配合。這時就涉及“培(pei)訓管理體系”的建(jian)設(she)了。
培(pei)(pei)訓(xun)管理(li)(li)體(ti)系(xi)，包括培(pei)(pei)訓(xun)管理(li)(li)機構，培(pei)(pei)訓(xun)制(zhi)度建(jian)設（職責、流(liu)程(cheng)和(he)制(zhi)度文件），培(pei)(pei)訓(xun)計劃管理(li)(li)，培(pei)(pei)訓(xun)過程(cheng)管理(li)(li)，培(pei)(pei)訓(xun)效果評(ping)估，培(pei)(pei)訓(xun)檔案資(zi)料管理(li)(li)等，每一個方面都(dou)應該(gai)根據企業實(shi)際，進行書面化、規范化。整(zheng)個培(pei)(pei)訓(xun)體(ti)系(xi)建(jian)設和(he)實(shi)施，要體(ti)現PDCA循環的特點(dian)。
培訓(xun)(xun)效果，體現在培訓(xun)(xun)準備和實施過程(cheng)中(zhong)。培訓(xun)(xun)準備時的(de)溝通協調很(hen)重要(yao)；培訓(xun)(xun)過程(cheng)管(guan)理要(yao)以“學員”為(wei)中(zhong)心，在此，講師的(de)專業水平和培訓(xun)(xun)方(fang)式要(yao)根(gen)據(ju)培訓(xun)(xun)學員和目標要(yao)求(qiu)綜合考慮(lv)。
作(zuo)為企業(ye)，要少(shao)用(yong)課堂講授式(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，而(er)應結合企業(ye)實際，多采用(yong)工作(zuo)現場(chang)的(de)(de)(de)解決問題(ti)式(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)（集思廣益）、研討(tao)會(hui)(hui)式(shi)(shi)（小組討(tao)論）、案(an)例討(tao)論式(shi)(shi)的(de)(de)(de)互動培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)等貼近實戰性的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)效果較(jiao)好，另(ling)外，讓有潛質(zhi)的(de)(de)(de)基層主(zhu)管列席中高層主(zhu)管的(de)(de)(de)每周或每月會(hui)(hui)議，也是(shi)一個很好的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)方式(shi)(shi)。至于知(zhi)識更(geng)新方面的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，還不如鼓勵自學、網絡學習(xi)，布置(zhi)作(zuo)業(ye)和檢查考(kao)試(shi)的(de)(de)(de)方式(shi)(shi)效果更(geng)好。
建(jian)立員(yuan)工(gong)自(zi)主學(xue)(xue)習(xi)機制。現在(zai)互聯網(wang)很發達，公(gong)司可以鼓勵員(yuan)工(gong)每周上網(wang)學(xue)(xue)習(xi)3-5小時的(de)(de)專業方面知識(shi)（可以提倡在(zai)下班(ban)時間自(zi)由學(xue)(xue)習(xi)，學(xue)(xue)習(xi)成果大家分享(xiang)）。這(zhe)樣，人(ren)事(shi)部門的(de)(de)培訓(xun)重點可以放(fang)在(zai)配合領導做好企業文化建(jian)設和(he)培訓(xun)、公(gong)共(gong)管理知識(shi)培訓(xun)等方面。
企業培訓(xun)工作必須得到中高(gao)級(ji)主(zhu)管(guan)的支持。當前內外部環(huan)境正在發(fa)生很大變化，我們切(qie)不可(ke)為(wei)建立培訓(xun)體系而建“培訓(xun)體系”。這是作為(wei)培訓(xun)管(guan)理員要注意(yi)的問題。
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