公司(si)流程和(he)制度是(shi)一(yi)樣的嗎？那公司(si)的流程和(he)制度是(shi)一(yi)個事兒嗎？那你們公司(si)有制度嗎？或者(zhe)是(shi)有流程嗎？兩個能合并到一(yi)起嗎？
制度是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)人(ren)(ren)的(de)(de)約束，流程(cheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)事(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)的(de)(de)走(zou)向的(de)(de)約束。二者(zhe)針(zhen)對(dui)(dui)對(dui)(dui)象(xiang)不(bu)同(tong)(tong)，一個是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)告訴你(ni)怎么做，一個是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)告訴你(ni)做好了或(huo)者(zhe)做壞了，有什(shen)么樣的(de)(de)一個結果，那流程(cheng)就(jiu)好像是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)導航(hang)，那制度呢(ni)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)路(lu)攝攝像頭。從(cong)事(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)推(tui)進(jin)及成本(ben)角度考慮，肯定(ding)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)流程(cheng)重要。但事(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)終(zhong)究是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)做的(de)(de)，制度是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)人(ren)(ren)在處理(li)事(shi)(shi)情(qing)(qing)(qing)之前的(de)(de)一個預警，或(huo)者(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)強調作用。個人(ren)(ren)能否按照標準的(de)(de)流程(cheng)推(tui)下去(qu)，跟人(ren)(ren)息(xi)(xi)息(xi)(xi)相關。不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)人(ren)(ren)面對(dui)(dui)同(tong)(tong)一件(jian)事(shi)(shi)兒(er)，會出(chu)現不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)結果，有主觀原(yuan)因(yin)，但也不(bu)乏客觀原(yuan)因(yin)。比(bi)如(ru)說有的(de)(de)人(ren)(ren)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)按流程(cheng)去(qu)操(cao)作，沒(mei)(mei)有制度沒(mei)(mei)有懲罰或(huo)者(zhe)沒(mei)(mei)有敬畏心，再好的(de)(de)流程(cheng)也無法(fa)規避這個問題(ti)，沒(mei)(mei)有從(cong)根本(ben)去(qu)解決。
所(suo)以(yi)制度(du)還(huan)不能完全被流(liu)程代替，也(ye)是(shi)看公司所(suo)處(chu)的(de)(de)行(xing)業和發展(zhan)階段。比如說肯德基麥(mai)當勞流(liu)程占(zhan)比*大于制度(du)，因為(wei)它相當成(cheng)熟了(le)。因為(wei)他(ta)們的(de)(de)工作內(nei)容(rong)完全可以(yi)量化。但是(shi)對(dui)于一個(ge)創作型公司。流(liu)程是(shi)很蒼白的(de)(de)，讓你呆(dai)一個(ge)星(xing)期出一個(ge)創作的(de)(de)一個(ge)結(jie)果，結(jie)果或(huo)許能出，但是(shi)質量我們卻無(wu)法保(bao)證(zheng)。或(huo)者是(shi)互聯網公司改bug 的(de)(de)時間也(ye)趕得(de)上了(le)搬磚(zhuan)搭建的(de)(de)時間了(le)吧。所(suo)以(yi)這個(ge)還(huan)不能一下，就說誰能代替誰。
根據企業實際情況確(que)定(ding)，告訴(su)你怎(zen)么做(zuo)(zuo)(zuo)很(hen)重要，但你知(zhi)道(dao)不該(gai)做(zuo)(zuo)(zuo)什(shen)么，或者是(shi)做(zuo)(zuo)(zuo)之前知(zhi)道(dao)不做(zuo)(zuo)(zuo)的后果是(shi)什(shen)么，同樣重要。畢竟事是(shi)人做(zuo)(zuo)(zuo)的，人是(shi)有思想的，是(shi)有情緒(xu)的，制度與流程(cheng)相輔相成，還(huan)是(shi)覆蓋(gai)面更(geng)大一些(xie)。
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