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中國企業培訓講師

如何培養同理心?!

 
講師:郭敬峰 瀏覽次數:2397
 自我思考寫下來:你最愿意和什么樣的同事相處,列出你認為最重要的優點特征,看看下面的幾點是你想要的嗎? 2、負責任 面對疑難問題的時候,不懼怕失敗,有勇氣,而不是找借口。大家都是一樣的工作,總躲在別人身后,讓大家上,自己在后面撿漏,時間久了,誰也不是傻子,自然會疏遠偷懶的人。 一個人

自(zi)我思(si)考寫下(xia)來:你最愿(yuan)意和什么樣的(de)同事相處,列出你認為最重要(yao)的(de)優點特征,看(kan)看(kan)下(xia)面的(de)幾點是(shi)你想要(yao)的(de)嗎?

1、有能力(li)

專業性強,能把(ba)自(zi)(zi)己的(de)(de)分內的(de)(de)工作(zuo)完(wan)成,且能盡量的(de)(de)不麻煩其他人,就(jiu)算是(shi)因為自(zi)(zi)己的(de)(de)工作(zuo)的(de)(de)是(shi)也能自(zi)(zi)己處理或者(zhe)是(shi)不會讓別人來收尾擦屁股。

同(tong)事(shi),合(he)作是(shi)(shi)一(yi)方面(mian),其實很(hen)多(duo)時候(hou)不(bu)給對方增加額(e)外(wai)的(de)工作就是(shi)(shi)最好的(de),這是(shi)(shi)大家在公司立足的(de)根本,也(ye)是(shi)(shi)同(tong)事(shi)愿意共事(shi)的(de)前提(ti),畢竟誰也(ye)不(bu)喜(xi)歡有一(yi)個需要一(yi)直幫(bang)助救(jiu)火(huo)的(de)同(tong)事(shi),一(yi)時的(de)幫(bang)助是(shi)(shi)人情,不(bu)幫(bang)忙也(ye)是(shi)(shi)道理。

2、負(fu)責任

面對疑難問題的(de)時候,不(bu)懼怕失(shi)敗,有勇氣,而(er)不(bu)是找借口(kou)。大家都是一樣(yang)的(de)工(gong)作,總躲在別人(ren)身后(hou),讓大家上,自(zi)己在后(hou)面撿漏,時間久了,誰也不(bu)是傻子,自(zi)然會疏遠(yuan)偷懶的(de)人(ren)。

一個人(ren)(ren)找借口很(hen)容易,但是大(da)家(jia)更需要的找方法的人(ren)(ren),這很(hen)難,沒(mei)關系大(da)家(jia)可(ke)以(yi)(yi)一起(qi)想(xiang),因為和(he)積(ji)極(ji)找方法解決問題(ti)的人(ren)(ren)在一起(qi)工(gong)作,可(ke)以(yi)(yi)進(jin)步的更快,讓自己的眼界更清晰(xi),所(suo)以(yi)(yi)這樣的人(ren)(ren)會更讓大(da)家(jia)信任。

3、同(tong)理心

這個同理心是指在(zai)職場中(zhong)能夠(gou)換位思考,站在(zai)其他人(ren)(ren)的(de)角(jiao)度上考慮(lv)問題,不以(yi)個人(ren)(ren)為中(zhong)心。和有同理心的(de)人(ren)(ren)工作,他們不會以(yi)自己(ji)的(de)道德觀來約束你,大家會相(xiang)處得更(geng)舒服一點。

同理(li)心有四個(ge)層次:

(1)很少從他人的(de)角度思考問題,做(zuo)事情很少考慮到他人的(de)感受。溝通(tong)時講(jiang)客套話,無法引起(qi)對方的(de)共鳴,對方也不愿意將自己的(de)真實想法說出(chu)來;不愿意傾聽;安排事務(wu)幾(ji)乎(hu)不考慮下(xia)屬的(de)需要。

(2)能(neng)夠從別人(ren)的(de)角(jiao)度思考(kao)(kao)問(wen)題,做(zuo)事情會考(kao)(kao)慮到(dao)他人(ren)的(de)感受。與人(ren)溝(gou)通比較真誠,愿意將自(zi)己的(de)一部分想法表露(lu)出(chu)來(lai);能(neng)讓人(ren)覺得被(bei)理解被(bei)包容;學會傾聽,工作中盡(jin)量(liang)考(kao)(kao)慮對(dui)方的(de)需要。

(3)能夠(gou)站在(zai)對(dui)(dui)方(fang)的角度(du)考(kao)慮問題(ti),想(xiang)(xiang)對(dui)(dui)方(fang)之所想(xiang)(xiang),急對(dui)(dui)方(fang)之所急。能夠(gou)使人不知不覺(jue)地將內心(xin)(xin)的想(xiang)(xiang)法,感受說出來;能夠(gou)讓人覺(jue)得(de)被理解(jie),被包容;能夠(gou)用心(xin)(xin)傾聽;在(zai)安排事務時,盡量照顧到對(dui)(dui)方(fang)的需要,并愿(yuan)意做出調整(zheng)。

(4)將心比(bi)心,設身處地的去(qu)感受和體諒別(bie)人,并以此作為(wei)工作依(yi)據。有優秀的洞察力與心理分析能力,能從別(bie)人的表情、語(yu)氣判(pan)斷他人的情緒(xu)。投其所好,真誠,說(shuo)到(dao)聽(ting)者想聽(ting),聽(ting)到(dao)說(shuo)者想說(shuo);以對方適應的形式溝通。

同(tong)理心的培養可(ke)以分為(wei)四個主要步驟:

第一(yi)步(bu):先傾(qing)聽自(zi)己的(de)感覺。同理心(xin)的(de)起始是(shi)先傾(qing)聽自(zi)己的(de)感覺,假如(ru)無法觸及(ji)自(zi)己的(de)感受,而要想體(ti)(ti)會(hui)別人的(de)感受,就太難了,因(yin)為這個(ge)領域對(dui)你來說還是(shi)一(yi)片空(kong)白呢(ni)!因(yin)此,首先你必(bi)須(xu)能把自(zi)己調(diao)整到可以(yi)發掘自(zi)己的(de)感受,能體(ti)(ti)會(hui)這些感受。

第二步:表達出自己(ji)的感(gan)覺,重要的是選擇表達感(gan)受的方式。

第三步:傾(qing)聽(ting)他(ta)人的感(gan)覺(jue)。一旦你自己的感(gan)受與表達方式(shi)不再干擾(rao)你傾(qing)聽(ting)別人后,你才能開(kai)始練習體會他(ta)人的感(gan)覺(jue);可以幫(bang)助你找出別人感(gan)受的線索(suo)很多(duo)。

第四步:用體諒(liang)來回(hui)答(da)他人(ren)的(de)感(gan)(gan)覺(jue)。最后(hou),你(ni)一聽到(dao)別(bie)人(ren)的(de)感(gan)(gan)覺(jue)就會發出某種反應,并(bing)能讓對方認(ren)為你(ni)聽進去了,且能體會他的(de)感(gan)(gan)覺(jue)。

通(tong)過(guo)傾聽(ting)自(zi)己(ji)以(yi)找出自(zi)己(ji)的感受、表(biao)達他們(men)、與體會他人的感覺(jue)并與之起共鳴,可以(yi)培養較好的同(tong)理心,在職場(chang)人際關系也會更(geng)和諧,大家更(geng)喜歡你(ni)。

應對(dui)策略:通過EAP心(xin)理健康普及講(jiang)座及各種主題關愛月活動,如(ru)壓力情(qing)緒管理、90后新生(sheng)(sheng)(sheng)代員工管理、職業EQ與團隊(dui)建設、高效(xiao)溝通、催眠(mian)式銷售秘笈、團隊(dui)凝聚力提(ti)升(sheng)、管理者心(xin)靈教(jiao)練、職業生(sheng)(sheng)(sheng)涯(ya)規劃、工作生(sheng)(sheng)(sheng)活平(ping)衡、親子婚戀講(jiang)座等心(xin)理學課程和戶(hu)外拓展活動可以提(ti)高情(qing)緒生(sheng)(sheng)(sheng)產力,提(ti)升(sheng)心(xin)理資本,提(ti)高管理績效(xiao)!



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