在(zai)精益管理推進(jin)(jin)過程中,對于改(gai)善成果需要進(jin)(jin)行標準(zhun)化(hua)維(wei)持,在(zai)精益生(sheng)產思想(xiang)來(lai)說就是(shi)SDCA循環即“標準(zhun)化(hua)、執行、檢查、總結(調(diao)整(zheng))”模式。制造企業通過不斷的(de)改(gai)善和標準(zhun)化(hua)維(wei)持,從(cong)而提升(sheng)精益生(sheng)產管理水(shui)平。
SDCA循(xun)環(huan)包括所有和改進(jin)過(guo)程相關的(de)流程的(de)更新(標準(zhun)化(hua)),并使其平衡運行,然后檢查過(guo)程,以確保其*性,最后作出合理(li)分析和調整使得(de)過(guo)程能夠(gou)滿足愿望和要求。SDCA循(xun)環(huan)標準(zhun)化(hua)維持的(de)目的(de),就是標準(zhun)化(hua)和穩(wen)定現有的(de)流程。
其(qi)中S是(shi)標準(Standard),即企業為提高產品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)編制出的各種質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系文(wen)件;D是(shi)執行(Do),即執行質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系文(wen)件; C是(shi)檢查(Check),即質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系的內容(rong)審(shen)核和各種檢查;A是(shi)總(zong)結(jie)(Action),即通過對(dui)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系的評審(shen),做(zuo)出相(xiang)應處置(zhi)。
在精益(yi)生產管理中,SDCA的第一個步(bu)驟是(shi)標準(zhun)化。我們日常(chang)所用(yong)到的規(gui)(gui)章制度、流(liu)程、操(cao)作規(gui)(gui)范等(deng)都可以稱為標準(zhun),這(zhe)里的標準(zhun)化主要指制定這(zhe)些標準(zhun)并(bing)通過訓練(lian)、指導等(deng)手段讓標準(zhun)的使用(yong)人掌(zhang)握標準(zhun)的過程。
在(zai)形成標準之后,就(jiu)是去(qu)執(zhi)行(xing)(xing)這些標準,然后檢(jian)查(cha)執(zhi)行(xing)(xing)的效果(guo),最(zui)后根(gen)據檢(jian)查(cha)的結果(guo)采(cai)取(qu)一(yi)些行(xing)(xing)動(dong)。行(xing)(xing)動(dong)主要(yao)包括:當發現標準不合理時重新修訂標準,當發現標準的執(zhi)行(xing)(xing)不到位時則對執(zhi)行(xing)(xing)人(ren)采(cai)取(qu)處罰、教育、培訓等(deng)手段使其能夠按照標準來(lai)執(zhi)行(xing)(xing)。
所謂(wei)標準(zhun)(zhun)化,就是將(jiang)企(qi)業里(li)有(you)(you)各(ge)種各(ge)樣的規范,如:規程、規定、規則、標準(zhun)(zhun)、要(yao)領等等,這(zhe)些(xie)規范形成文字(zi)化的東西統稱(cheng)為(wei)(wei)(wei)標準(zhun)(zhun)(或(huo)稱(cheng)標準(zhun)(zhun)書)。制定標準(zhun)(zhun),而后依標準(zhun)(zhun)付(fu)諸(zhu)行動(dong)并不斷完(wan)善的過程則稱(cheng)之為(wei)(wei)(wei)標準(zhun)(zhun)化。那(nei)些(xie)認為(wei)(wei)(wei)編制或(huo)改(gai)定了標準(zhun)(zhun)即認為(wei)(wei)(wei)已完(wan)成標準(zhun)(zhun)化的觀(guan)點是錯誤的,只有(you)(you)經過指導、訓練、實施、改(gai)善才(cai)能算是實施了標準(zhun)(zhun)化。
標準(zhun)的(de)(de)執行(xing),也就是(shi)(shi)SDCA“標準(zhun)化、執行(xing)、檢查(cha)、總結(jie)(調整)”模(mo)式中的(de)(de)“執行(xing)”、“檢查(cha)”環節(jie)。“員工(gong)自己操作的(de)(de)最高(gao)指(zhi)示(shi)(高(gao)于任何(he)人的(de)(de)口頭(tou)(tou)指(zhi)示(shi))是(shi)(shi)現場有效受控(kong)的(de)(de)作業指(zhi)導書”,而不是(shi)(shi)管理(li)者(zhe)特別是(shi)(shi)高(gao)管隨意性的(de)(de)口頭(tou)(tou)指(zhi)示(shi),這(zhe)就需要(yao)管理(li)者(zhe)特別是(shi)(shi)高(gao)管做出“正確(que)執行(xing)”的(de)(de)表率(lv)作用。
抱(bao)著發(fa)(fa)現(xian)(xian)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)態(tai)度執行(xing),標準(zhun)是根據實際的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)條件、當(dang)時(shi)的(de)(de)(de)技術水(shui)平制定的(de)(de)(de),代表了(le)當(dang)時(shi)最好、最容易、最安全的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)方法。一定要求作(zuo)業(ye)者“抱(bao)著發(fa)(fa)現(xian)(xian)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)態(tai)度執行(xing)”,在永不(bu)間(jian)斷的(de)(de)(de)發(fa)(fa)現(xian)(xian)問(wen)題(ti)、修訂(ding)標準(zhun)的(de)(de)(de)環中去完善(shan)標準(zhun)創新、改善(shan)。
發現標(biao)準(zhun)有問(wen)題后(hou)(hou)的正確(que)(que)做法,組織中的任何(he)人發現標(biao)準(zhun)存在問(wen)題后(hou)(hou)正確(que)(que)的做法應該是:匯報(bao)、修訂、改變(培訓)、調(diao)整。即立即匯報(bao)、確(que)(que)認(ren),繼而對問(wen)題部分進行修訂,然后(hou)(hou)對相關人員進行培訓、接受(shou)新標(biao)準(zhun),最后(hou)(hou)執行調(diao)整。
永遠(yuan)不會有(you)十(shi)全(quan)十(shi)美的標(biao)準(zhun)(zhun),在以(yi)下的情(qing)況下進行SDCA“標(biao)準(zhun)(zhun)化、執(zhi)行、檢查、總(zong)結(jie)(調整)”模式中的“總(zong)結(jie)(調整)”,修訂完善標(biao)準(zhun)(zhun):內(nei)容(rong)難,或(huo)難以(yi)執(zhi)行定義(yi)的任務;當產品(pin)的質量水平(ping)已(yi)經(jing)改(gai)變(bian);當發現問題及改(gai)變(bian)步驟時;當部件或(huo)材料(liao)已(yi)經(jing)改(gai)變(bian)時;當設備或(huo)儀器已(yi)經(jing)改(gai)變(bian)時;當工作程序(xu)已(yi)經(jing)改(gai)變(bian)時;
當方法、工具或機器已經(jing)改變時;當要適應(ying)外部因素改變;當法律和規(gui)章已經(jing)改變時;標(biao)準已經(jing)改變…… 標(biao)準的(de)完善,也就是(shi)SDCA“標(biao)準化(hua)、執行、檢(jian)查、總結(jie)(jie)(調整(zheng))”模(mo)式中的(de)“總結(jie)(jie)或調整(zheng)”環節,保(bao)證(zheng)標(biao)準持續有(you)效的(de)手段。
改(gai)(gai)善(shan)是標(biao)準(zhun)(zhun)化的(de)基礎,標(biao)準(zhun)(zhun)化是改(gai)(gai)善(shan)的(de)鞏固(gu)。沒有改(gai)(gai)善(shan),就沒有更新的(de)標(biao)準(zhun)(zhun)化;沒有標(biao)準(zhun)(zhun)化,所(suo)有的(de)改(gai)(gai)善(shan)只是周而復始的(de)重復,不會積累成(cheng)先進技術,形成(cheng)突破。有些類似于(yu)黑瞎子掰玉米(mi)。
改(gai)善(shan)分為兩種:事前改(gai)善(shan),即問題(ti)發生(sheng)前就(jiu)進(jin)行了改(gai)善(shan),避(bi)免(mian)了損失或把損失降到了*限度。事后(hou)改(gai)善(shan),即不良品或顧客(ke)投(tou)訴發生(sheng)后(hou),再去做改(gai)進(jin)工作。實際上,組織或企業的日常管理就(jiu)是(shi)遵守標準,就(jiu)是(shi)SDCA,而改(gai)善(shan)就(jiu)是(shi)尋找更好的方(fang)法,并(bing)做成能夠(gou)保證(zheng)預期效(xiao)果的標準來實施。
所以,標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化是(shi)SDCA循環(huan)(huan)-標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化維持的(de)(de)(de)前(qian)提(ti)和基(ji)礎,沒(mei)有(you)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化,SDCA循環(huan)(huan)就不(bu)會構建為符(fu)合閉環(huan)(huan)法(fa)(fa)則的(de)(de)(de)管(guan)理方法(fa)(fa)。標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化的(de)(de)(de)能(neng)力代表著組(zu)織或企(qi)業及(ji)其人(ren)員的(de)(de)(de)能(neng)力,可以這樣說,沒(mei)有(you)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化,就沒(mei)有(you)人(ren)員及(ji)組(zu)織的(de)(de)(de)能(neng)力積累(lei)和提(ti)升。沒(mei)有(you)SDCA循環(huan)(huan)管(guan)理法(fa)(fa)的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)應用,企(qi)業不(bu)可能(neng)維持在較高的(de)(de)(de)精益管(guan)理水(shui)平。
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