懲(cheng)罰是無奈(nai)的管(guan)理(li)(li)舉動。任(ren)何一名管(guan)理(li)(li)者，當(dang)其對依賴懲(cheng)罰管(guan)理(li)(li)員工產生(sheng)喜好的時候，都應該立即反省和檢討，其上(shang)級管(guan)理(li)(li)者也應該即時提醒。
盡管懲罰(fa)作為最后的(de)無奈之舉(ju)，能夠對管理(li)(li)起到一定的(de)積極作用(yong)，但是泛濫的(de)懲罰(fa)所帶來的(de)負(fu)面作用(yong)是有(you)目共睹的(de)，員工(gong)(gong)怨(yuan)聲載道、缺乏自(zi)信，上下級之間缺乏信任和(he)理(li)(li)解(jie)，員工(gong)(gong)不信任企業，企業所付(fu)出的(de)信用(yong)成本(ben)和(he)管理(li)(li)監督成本(ben)巨大(da)，員工(gong)(gong)缺乏自(zi)主管理(li)(li)意愿，等等。
實踐中，經常(chang)有(you)老(lao)(lao)(lao)板(ban)抱怨員(yuan)工(gong)會(hui)設法隱瞞(man)工(gong)作失誤，一線(xian)管理者會(hui)經常(chang)對問題(ti)(ti)支支吾(wu)吾(wu)、遮遮掩(yan)掩(yan)，總之(zhi)是員(yuan)工(gong)和一線(xian)管理者“不愛說真(zhen)話(hua)”（筆者注：某老(lao)(lao)(lao)板(ban)語）。員(yuan)工(gong)也(ye)好、一線(xian)管理者也(ye)罷，問題(ti)(ti)*的(de)可能(neng)是出在他們因害怕受到(dao)老(lao)(lao)(lao)板(ban)的(de)懲罰（當眾批評、罰款、扣(kou)獎金等(deng)）。
如何才能(neng)讓(rang)員(yuan)工和一線管理(li)(li)者愛說真(zhen)話(hua)(hua)、敢(gan)說真(zhen)話(hua)(hua)呢？答案其實很簡單。對于敢(gan)于說真(zhen)話(hua)(hua)、暴露問(wen)(wen)題的員(yuan)工和各級管理(li)(li)者，一定不(bu)要懲(cheng)(cheng)罰(fa)，而是要鼓(gu)勵；相反，對那些在沒有懲(cheng)(cheng)罰(fa)下仍(reng)然有意隱瞞問(wen)(wen)題、不(bu)按規定登記或上報問(wen)(wen)題的，則一定要處罰(fa)，甚至嚴懲(cheng)(cheng)。
除(chu)了前述(shu)的(de)賞罰分(fen)明，管(guan)理(li)(li)者(zhe)還(huan)要(yao)學會把控關(guan)(guan)鍵(jian)細節。在那(nei)些具有(you)深遠影(ying)響的(de)事項(xiang)開展(zhan)初期，管(guan)理(li)(li)者(zhe)需要(yao)身(shen)臨一線(xian)，主導(dao)或協助相關(guan)(guan)人員(yuan)達成(cheng)目標(biao)，待(dai)廣大員(yuan)工(gong)形(xing)成(cheng)習慣時，再完全轉(zhuan)交給相關(guan)(guan)人員(yuan)，以確保關(guan)(guan)鍵(jian)事項(xiang)在初期得到落實。對于關(guan)(guan)鍵(jian)事項(xiang)的(de)落地，管(guan)理(li)(li)者(zhe)切忌(ji)一開始就采(cai)取“放(fang)任”或“重罰”的(de)模(mo)式，那(nei)樣不利于員(yuan)工(gong)行為習慣的(de)自(zi)發(fa)形(xing)成(cheng)，不利于相關(guan)(guan)人員(yuan)開展(zhan)工(gong)作。
這說起來(lai)不(bu)難，但做起來(lai)卻不(bu)易。首先，這需(xu)要(yao)中(zhong)高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)特(te)別是是高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)擁有強大的(de)胸懷(huai)，能夠(gou)“俯(fu)身”恭聽(ting)(ting)那些(xie)各種各樣逆耳的(de)忠言，能夠(gou)客服(fu)自身愛聽(ting)(ting)順耳言語的(de)人性弱(ruo)點。其次(ci)，需(xu)要(yao)中(zhong)高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)特(te)別是是高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)推(tui)動甚(shen)至(zhi)主導建(jian)立和(he)完善前述賞罰分明、鼓(gu)勵(li)直(zhi)(zhi)言和(he)說真(zhen)(zhen)(zhen)話的(de)管(guan)理(li)機制，同時還(huan)要(yao)一方(fang)面(mian)預防“不(bu)好聽(ting)(ting)”的(de)直(zhi)(zhi)言和(he)真(zhen)(zhen)(zhen)話被人為截留(liu)，另(ling)一方(fang)面(mian)預防直(zhi)(zhi)言和(he)說真(zhen)(zhen)(zhen)話者(zhe)被有意或(huo)無意打擊(ji)報(bao)復。另(ling)外(wai)(wai)，還(huan)要(yao)預防涉及商業機密(mi)的(de)內部直(zhi)(zhi)言和(he)真(zhen)(zhen)(zhen)話被有意或(huo)無意泄露(lu)到外(wai)(wai)部。
這才(cai)是(shi)能(neng)促進管理(li)提升(sheng)、作業水平(ping)(ping)不(bu)斷(duan)完善(shan)的賞罰分明！學(xue)會讓企(qi)業自身存在的問(wen)題(ti)得到充分暴露，真實反映企(qi)業管理(li)現實，才(cai)能(neng)通過對問(wen)題(ti)的真實把握(wo)和持續(xu)不(bu)斷(duan)的改(gai)(gai)進和完善(shan)，杜絕類(lei)似(si)問(wen)題(ti)再(zai)次發生，形成企(qi)業管理(li)水平(ping)(ping)持續(xu)改(gai)(gai)進的螺(luo)旋上升(sheng)局面(mian)。
顯然，創設和(he)(he)完(wan)善讓員工(gong)放心且企業也放心的(de)直言和(he)(he)說真話的(de)內部機制和(he)(he)氛(fen)圍非一日之功，需要(yao)中高層(ceng)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)特別(bie)是(shi)(shi)是(shi)(shi)高層(ceng)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)持續的(de)努(nu)力和(he)(he)堅持，需要(yao)一系列相關管(guan)(guan)理(li)措施和(he)(he)預防措施，實質上也是(shi)(shi)中高層(ceng)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)特別(bie)是(shi)(shi)是(shi)(shi)高層(ceng)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)們組(zu)織管(guan)(guan)理(li)能力的(de)重(zhong)要(yao)的(de)試(shi)金石。
由上可見，“以(yi)罰代(dai)管”本質上是(shi)管理(li)無能的表現。
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