今天參加了公司的經銷商會議,有機會跟多個經銷商進行了交流,也了解了現在商務團隊在經銷商業務發展當中所取得的成果,我深有觸動,對此我簡單做個總結,跟大家分享一下新形勢下的經銷商轉型。
在中國各行各業,都充滿了殘酷的競爭,中國市場已經從過去的增量市場轉變為存量市場,蛋糕不再變大,甚至在變小,而在市場上的經銷商們,為了繼續在這個行業里面生存和發展,正在進行的一場殘酷的市場競爭。這將是一場贏者通吃,輸者出局的戰爭。如何在這種環境下生存下來,是擺在行業內經銷商的面前的*挑戰。我總結經銷商的七大轉型方向,以希望幫助在行業內困惑的經銷商清晰未來,作出選擇。
1.從以自我為中心轉變為以客戶為中心。當銷售從賣方市場轉變為買方市場的時候,誰能真正的站在客戶的角度考慮照顧到客戶的需求和利益,誰就能贏得客戶。以客戶為中心不是一句口號,而是扎扎實實的行為,我們可以用以下幾句話來表達以客戶為中心:明確目標客戶,精準潛在客戶,洞察客戶需求,理解客戶價值,溝通客戶期望,交付客戶方案。一定要記住銷售不是賣自己想賣的,而是賣客戶想買的。
2.從跟客戶的買賣關系變成伙伴關系。買賣關系是脆弱的,伙伴關系是持久的。所謂關系就是培養客戶對經銷商的信任,客戶的信任是經銷商銷量發展的關鍵和基礎,離開了客戶的信任,就意味著經銷商銷售公司的倒閉。買賣關系是對立的,伙伴關系是站在一起的。
3.從夫妻店到銷售公司轉型。夫妻店,已經失去了競爭力,只有把夫妻店變成銷售公司,規范化運營,專業化服務,一站式銷售。因為客戶的規模在變大,客戶也在變得更專業和更挑剔。只有銷售公司才能跟客戶形成對等的關系,才能夠基于客戶的需求提供對等的服務。
4.從多品牌向品牌專營的轉變。過去很多的經銷商選擇多個品牌來發展,有高檔的,中檔的,低檔的,到最后哪個品牌都做不精做不大,總量好像很大,但非常不利于市場的競爭,因為市場在變得成熟,品牌越來越少,只有盡快的抓住高價值品牌,抓住大品牌,集中精力深耕市場,才能夠有所發展,已應對激烈的競爭。當然不否認經銷商運作多品牌是為了對供應商的制衡,這種制衡是對經銷商有利,反過來,經銷商也失去了公司對專營商支持的政策。想一想任何一個公司更喜歡和專營商合作,因為專營商和公司在一條船上,可謂同甘共苦,風雨同舟,一心一意,同舟共濟。所以公司會對專營商更多的支持,派更優秀的銷售員,做更多的市場活動,并給經銷商更多的培訓和對經銷商公司化運營的支持政策和方案。品牌就是財富,有很多的經銷商手里握著好的品牌,就是他年紀大了,也要把這個品牌的經銷權交由他的后代繼續進行,正所謂抓住一個品牌,讓你每一代都能夠有所發展。
5.從賣產品到賣方案的轉變。過去經銷商賣的是產品,今天隨著客戶的規模變大,僅僅談產品賣點已經不足以引起客戶的興趣和滿足客戶的需求,只有買方案也就是將產品和服務包裝成方案的形式,賣給客戶,當然這都是建立在對客戶需求深刻的洞察,真正的探尋到客戶在業務發展當中的障礙和困難基礎之上的。所以現在我們已經進入到了方案營銷的時代,當你還在談產品賣點的時候,也許一不小心你就跟不上市場發展的節奏了。
6.從利用個人經驗到整合資源和更新商業模式的轉變。今天市場的變化導致了銷售的復雜性增強,僅僅依賴于過去成功的經驗不足以應對現在日趨激烈的競爭市場。所謂經驗是屬于過去的,只有不斷的學習,更新自己的思維模式,采用新的市場操作模式,導入新的經驗整合行業資源,才能在競爭當中立于不敗之地。正所謂借力借勢,成就自我;乘勢而為,縱橫天下。
7.從單打獨斗團隊作戰的轉型。過去經銷商單個去拜訪客戶也能拿下業務,今天這種方式日趨困難。經銷商公司化,為經銷商團隊作戰奠定基礎,不論是經銷商還是經銷商的銷售員還是公司的銷售顧問,大家研究分析市場,精準客戶,策略營銷 ,協同作戰。從過去的單線作戰變為立體作戰。
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