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門店生態經(jing)(jing)營(ying)新(xin)機制，包括豎向深挖和橫向融合。 一、豎向深挖（內功）。強調客戶是生意根(gen)源，門店經(jing)(jing)營(ying)缺客戶這(zhe)一源泉及挖掘客戶價值能力會導致經(jing)(jing)營(ying)艱難。老板要(yao)從認(ren)知上(shang)把客戶定(ding)位為核心(xin)，配備運營(ying)團隊(dui)和組(zu)織(zhi)機制，對員工(gong)考核包括每天(tian)增加粉絲量、客戶...
探討做(zuo)零(ling)售的(de)原因(yin)及不同階段的(de)情況。 一、初心，為(wei)了生(sheng)存。大部(bu)分零(ling)售人起(qi)早貪(tan)黑(hei)，是分工協(xie)作世界中為(wei)獲得(de)社會承認和(he)經(jing)濟回報，為(wei)家人和(he)員工創造較好生(sheng)存環境。不同零(ling)售業態有不同機遇(yu)，無論(lun)主(zhu)動選擇(ze)還是時(shi)代推動，都(dou)需日復一日做(zuo)好本(ben)分事滿足基本(ben)生(sheng)存...
強調(diao)門(men)店(dian)經營要(yao)重視生意和(he)競(jing)爭兩(liang)點。 一、生意方面。本質(zhi)包括商品(pin)、顧客(ke)和(he)體(ti)驗。商品(pin)品(pin)質(zhi)要(yao)能(neng)滿足客(ke)戶(hu)(hu)需求，否則無產品(pin)可售；要(yao)在門(men)店(dian)缺客(ke)戶(hu)(hu)環(huan)境下找到(dao)并滿足客(ke)戶(hu)(hu)需求，吸引其進(jin)店(dian)。體(ti)驗不僅是產品(pin)體(ti)驗，更是生活場景(jing)體(ti)驗，高科技產品(pin)要(yao)讓客(ke)戶(hu)(hu)了(le)解其帶(dai)...
一(yi)、財富留存(cun)：鯨魚(yu)壽(shou)命可達五十(shi)到一(yi)百年，“一(yi)鯨落(luo)萬(wan)(wan)物(wu)生(sheng)” 代(dai)表(biao)鯨魚(yu)生(sheng)命結束是(shi)萬(wan)(wan)物(wu)誕生(sheng)的開始(shi)，商業變(bian)遷也是(shi)優(you)勝(sheng)劣汰，關掉的門店(dian)(dian)為(wei)其他門店(dian)(dian)留出(chu)生(sheng)存(cun)空(kong)(kong)間，這是(shi)零售進化的規律。手機(ji)店(dian)(dian)大面積關店(dian)(dian)空(kong)(kong)出(chu)市場(chang)，對存(cun)活門店(dian)(dian)來...
一(yi)、客(ke)戶(hu)進(jin)(jin)店(dian)(dian)原因(yin)。門店(dian)(dian)經營(ying)離不(bu)開客(ke)戶(hu)進(jin)(jin)店(dian)(dian)消費，現(xian)在(zai)客(ke)戶(hu)不(bu)進(jin)(jin)店(dian)(dian)的原因(yin)之一(yi)是沒(mei)有給客(ke)戶(hu)進(jin)(jin)店(dian)(dian)的理由(you)。除必(bi)須現(xian)場辦(ban)理的情況(kuang)外，標(biao)準(zhun)業務流程可在(zai)線解(jie)決，移動(dong)互聯(lian)網銷售勢(shi)不(bu)可擋。若門店(dian)(dian)沒(mei)有可信賴或需要的服務，閉店(dian)(dian)是遲早的事(shi)。 二、借鑒廟堂模式(shi)。跳...
一、創新。數(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)是(shi)門店轉型(xing)的(de)標(biao)志性事(shi)件(jian)，門店必須積極參與(yu)數(shu)字(zi)化(hua)進程。如在(zai)產品(pin)業務(wu)上進行(xing)延(yan)展（如回收、驗機(ji)、金融分期等），但這不是(shi)顛覆性的(de)模式創新或(huo)數(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)。實(shi)現數(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)的(de)方(fang)式有(you)。自己組建 IT 技術(shu)團隊(dui)，投(tou)入(ru)巨資構(gou)建產業平臺(tai)。形成(cheng)組...
得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和數據者(zhe)得門店(dian)。 一、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)才能(neng)讓門店(dian)賺錢，以前是客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)求著上門送錢，現在(zai)是到處找客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來(lai)店(dian)里消費，雙方(fang)角色(se)調整了。以前的說法是留客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)信息，后(hou)來(lai)演(yan)變成打造私域流量，核心是把(ba)門店(dian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)搞得多多的，有巨量可觸達客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)就不用(yong)擔心沒(mei)生意(yi)。...
賺錢的門(men)(men)店(dian)都會做的三(san)件事(shi)。 一、利用(yong)優勢。回顧手機門(men)(men)店(dian)的歷(li)史(shi)，很多門(men)(men)店(dian)賺錢是因為在特殊的時(shi)代或(huo)場景下，擁有信息(xi)不透明、產(chan)品(pin)資源、本地獨家或(huo)口碑好等(deng)優勢。門(men)(men)店(dian)在經營中要學(xue)會得(de)到或(huo)培(pei)養優勢，如品(pin)牌資源、產(chan)品(pin)專業、人脈等(deng)，有自己的撒手锏，讓...
數(shu)據(ju)作為(wei)第五(wu)大(da)生(sheng)產要素(su)的重要性(xing)(xing)以及實(shi)體商業如何(he)利(li)用數(shu)據(ju)實(shi)現發展。數(shu)據(ju)是土地、勞力(li)、技術、資本(ben)之(zhi)后的第五(wu)大(da)生(sheng)產要素(su)，能為(wei)社會、企業、家庭、個人等帶來顛覆(fu)性(xing)(xing)變化，有數(shu)據(ju)者行天下，得數(shu)據(ju)者必昌盛(sheng)。數(shu)據(ju)具有可復制、非消耗(hao)、編(bian)輯成本(ben)接近于零(ling)等新特性(xing)(xing)，...
掙錢是(shi)提(ti)(ti)供價值(zhi)(zhi)的(de)過程(cheng)，要讓(rang)客戶感覺好，為(wei)他們(men)的(de)生活(huo)帶(dai)來享受、工作(zuo)帶(dai)來效率(lv)、學(xue)習帶(dai)來便利等。特別是(shi)零售門店要涵蓋客戶需求的(de)方方面(mian)面(mian)，否則(ze)門店就沒有存在的(de)意義。 一、是(shi)稀缺(que)能力。能提(ti)(ti)供本地(di)商戶提(ti)(ti)供不了(le)的(de)服(fu)務(wu)或(huo)產品(pin)，讓(rang)客戶感知(zhi)到價值(zhi)(zhi)和能力。...
門店(dian)賺(zhuan)錢的典型特征是(shi)商品買(mai)賣(mai)的快(kuai)速(su)變(bian)現，但(dan)這是(shi)大部(bu)分經營者(zhe)的思(si)維，也是(shi)造成經營存在(zai)問題的主要原(yuan)因。隨(sui)著市場變(bian)化，客戶獲(huo)取與留存實(shi)現門店(dian)的長期(qi)賺(zhuan)錢才是(shi)正確和(he)持久的經營方式。 一、是(shi)短期(qi)利(li)益與需(xu)求滿足。商業(ye)經營為了賺(zhuan)錢和(he)滿足客戶需(xu)求，要設...
數字(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型的大(da)潮迫使實體門(men)(men)店(dian)尋找產(chan)業(ye)解決方(fang)案(an)(an)，目(mu)前市場(chang)上的技術平臺是基于行業(ye)客戶(hu)需(xu)求開(kai)發(fa)的軟(ruan)件系統，但從(cong)業(ye)務角度看(kan)，幾乎(hu)沒有價(jia)值，因為沒有門(men)(men)店(dian)需(xu)要的內容、使用方(fang)案(an)(an)和(he)客戶(hu)運(yun)營與營銷的方(fang)案(an)(an)，也(ye)沒有數據(ju)的分(fen)析(xi)與支撐，這(zhe)會耽誤企業(ye)轉(zhuan)(zhuan)型時間，錯失做強...
門(men)店(dian)業績下滑是(shi)當(dang)下生存的(de)巨大(da)挑(tiao)戰，只有找到門(men)店(dian)增長(chang)的(de)第二曲線，才(cai)能走(zou)出困境，實(shi)(shi)現再次(ci)騰飛，需要做三件事。 一、是(shi)門(men)店(dian)的(de)數字化。從內部(bu)管理(li)與經營上實(shi)(shi)現在(zai)線化。比如門(men)店(dian)的(de)標準化管理(li)，實(shi)(shi)現店(dian)長(chang)輕松管理(li)門(men)店(dian)并(bing)增長(chang)業績；同時進行門(men)店(dian)在(zai)線培訓，讓...