數字化轉型的(de)(de)(de)大潮迫使實體(ti)門(men)店(dian)尋(xun)找(zhao)產業(ye)解決方案，目(mu)前市場上的(de)(de)(de)技術平臺是(shi)基于行(xing)業(ye)客戶需(xu)求開發的(de)(de)(de)軟件系統，但(dan)從業(ye)務(wu)角度看，幾(ji)乎沒有(you)價值，因為沒有(you)門(men)店(dian)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)內容、使用方案和客戶運營(ying)(ying)與(yu)營(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)方案，也(ye)沒有(you)數據的(de)(de)(de)分析與(yu)支撐，這會耽誤企業(ye)轉型時間，錯失做(zuo)強(qiang)做(zuo)大的(de)(de)(de)機會。已被證(zheng)實的(de)(de)(de)成功模式是(shi) “IT + 業(ye)務(wu) + 運營(ying)(ying)”。
一(yi)、是必須有 IT。這是商業模(mo)式實現(xian)的基礎設施，其角色是復雜操作、效(xiao)率(lv)不高、效(xiao)能(neng)低下、效(xiao)益難(nan)測的終結者。但不是一(yi)個有效(xiao)的賦能(neng)者，不能(neng)從業務(wu)和(he)運(yun)營(ying)的角度(du)提(ti)供有價值內容，要讓使用者得(de)到省(sheng)時、省(sheng)力(li)、省(sheng)心的方案或運(yun)營(ying)服務(wu)。
二、是必須有(you)業(ye)(ye)務(wu)。所有(you)系統若(ruo)滿(man)足(zu)不(bu)了業(ye)(ye)務(wu)需求就是耍(shua)流氓(mang)，通用型的 IT 系統只是一個工具。只有(you)業(ye)(ye)務(wu)才能讓平(ping)臺(tai)有(you)存在的意義，比如實體門(men)店(dian)標準化管理能幫助門(men)店(dian)店(dian)長(chang)解決(jue)經營問題(ti)。
三(san)、是(shi)必(bi)須(xu)有運營(ying)。運營(ying)是(shi)實(shi)現業務目標的關鍵，包括客(ke)戶運營(ying)、營(ying)銷運營(ying)、數(shu)據分析運營(ying)等，能為門(men)店(dian)提供(gong)持續的支持和(he)優化。
總之，“IT + 業務 + 運營”三者相互配合(he)，才能(neng)實(shi)現實(shi)體門店(dian)的數字化轉型(xing)成功。
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