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解(jie)決 6 個(ge)話(hua)術(shu)問(wen)題(ti)(ti)，門店業績杠(gang)杠(gang)的(de)(de)。設計(ji)話(hua)術(shu)的(de)(de)底(di)層邏輯主要(yao)在于確(que)認以下六個(ge)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)答案。 一、我是誰？這個(ge)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)價值點在于自身(shen)定(ding)位，定(ding)位不同講出來的(de)(de)話(hua)就不同，話(hua)術(shu)基(ji)于角色(se)(se)為(wei)基(ji)礎(chu)并與(yu)角色(se)(se)相匹配。 二、我要(yao)跟客戶講什么？這個(ge)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)價...
門店要做好(hao)客(ke)戶體驗(yan)可(ke)以考慮(lv)以下幾個方(fang)面(mian)。 一、了解客(ke)戶需求。要深入(ru)了解客(ke)戶的需求，包括他們來店的目(mu)的、偏好(hao)和期(qi)望。這(zhe)可(ke)以通過調查、訪(fang)談和數(shu)據分(fen)析等方(fang)式獲取。 二、提(ti)供優質的服務。員(yuan)工要友善、專業，能(neng)夠解答客(ke)戶的問題并提(ti)供所需的幫(bang)...
提(ti)升客(ke)戶(hu)價值(zhi)的(de) 7 個方法。 一、建立(li)良(liang)好(hao)的(de)客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)。與客(ke)戶(hu)建立(li)長期穩定的(de)關(guan)系(xi)，通(tong)過提(ti)供高質(zhi)量的(de)服務和(he)產品，確保客(ke)戶(hu)的(de)滿意度和(he)忠(zhong)誠(cheng)度。在與客(ke)戶(hu)交流時要積極傾聽客(ke)戶(hu)的(de)需求和(he)反饋，及時解決客(ke)戶(hu)的(de)問題和(he)疑(yi)慮。 二、深入(ru)了(le)解客(ke)戶(hu)需求。通(tong)...
告訴你疫情(qing)后銷售的五個賺錢機會。 一(yi)、我要先做一(yi)個預判(pan)，就(jiu)是(shi)接(jie)下來兩三個月一(yi)直到(dao)明(ming)年三月份之(zhi)前，經濟并(bing)不會有馬(ma)上的很好(hao)的好(hao)轉(zhuan)，因為大(da)家還是(shi)屬于比較緊張謹慎的這種階段(duan)，但(dan)是(shi)明(ming)年三月份以(yi)后經濟一(yi)定會上行。那有哪些機會是(shi)值得大(da)家去關注的呢？...
我直接先問(wen)大家一(yi)個(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)啊，如果現(xian)在一(yi)個(ge)(ge)(ge)客戶(hu)，你(ni)非(fei)常重要的(de)客戶(hu)一(yi)次(ci)性給你(ni)發了十(shi)幾個(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)，你(ni)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)時候應該(gai)要怎(zen)么(me)辦？啊有很多人呢會一(yi)個(ge)(ge)(ge)一(yi)個(ge)(ge)(ge)回(hui)過去，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)如果這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)客戶(hu)平時是非(fei)常干練。他只是這(zhe)(zhe)一(yi)次(ci)突然有這(zhe)(zhe)么(me)多問(wen)題(ti)(ti)，你(ni)這(zhe)(zhe)樣回(hui)是沒有問(wen)題(ti)(ti)的(de)。但(dan)是你(ni)就會發現(xian)有...
這個客戶(hu)管理能(neng)力真(zhen)是絕(jue)了(le)。第一個能(neng)夠(gou)看的(de)(de)(de)就不要去查，能(neng)夠(gou)查的(de)(de)(de)就不要去問。 一、比如說他(ta)有客戶(hu)的(de)(de)(de)朋友圈(quan)，客戶(hu)有的(de)(de)(de)時候(hou)在朋友圈(quan)會發一些信息，他(ta)就會去捕(bu)捉和解讀。 二、然后(hou)呢(ni)在合適的(de)(de)(de)時候(hou)可能(neng)跟他(ta)聊天順(shun)帶(dai)聊起(qi)來(lai)，就確(que)認了(le)一下，這是一個服...
想要(yao)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)高凈值客(ke)戶，或者是你(ni)一直想怎么擁有(you)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)好的(de)(de)(de)(de)轉介紹(shao)呢。我告訴大(da)家一個(ge)公式(shi)，精準客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)圈子本身就是我們的(de)(de)(de)(de)精準客(ke)戶，這句話聽起來有(you)點繞口，我講兩個(ge)案(an)例。 一、我有(you)一個(ge)保(bao)險代理學員，他呢有(you)3個(ge)客(ke)戶是來自四個(ge)人的(de)(de)(de)(de)閨蜜圈。首先(xian)這四個(ge)然...
銷售這份工作(zuo)不(bu)看學歷，不(bu)管(guan)(guan)你(ni)是(shi)(shi)博士碩士還(huan)是(shi)(shi)小(xiao)學文化，誰能拿到訂單就是(shi)(shi)英雄。銷售工作(zuo)，不(bu)看專業，不(bu)管(guan)(guan)你(ni)是(shi)(shi)營銷出身還(huan)是(shi)(shi)機械(xie)電子出身，或(huo)是(shi)(shi)半路(lu)出家(jia)。入了(le)行你(ni)就要站在同(tong)一(yi)個起跑線(xian)上，其實這是(shi)(shi)我們做銷售來說很(hen)多個人(ren)的(de)一(yi)個同(tong)等的(de)一(yi)個起跑線(xian)。 銷售...
不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)對低(di)端用(yong)戶(hu)(hu)(hu)進行過(guo)度(du)(du)的服務，不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)對低(di)端用(yong)戶(hu)(hu)(hu)進行過(guo)度(du)(du)的說(shuo)教，總想去改變(bian)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)，你會發現很累(lei)，還拿(na)不(bu)到結(jie)果。大家一定要(yao)(yao)(yao)(yao)知道，不(bu)是(shi)說(shuo)客戶(hu)(hu)(hu)的滿意(yi)度(du)(du)越(yue)高(gao)(gao)，他越(yue)好，而(er)是(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)提高(gao)(gao)優質用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的滿意(yi)度(du)(du)。我們要(yao)(yao)(yao)(yao)規(gui)避那些購(gou)買意(yi)愿不(bu)是(shi)很強，支付(fu)能(neng)力呢也相對比較弱(ruo)的客戶(hu)(hu)(hu)...
客(ke)戶裝睡不(bu)說話(hua)，氣氛尷尬，又(you)找不(bu)到話(hua)題怎(zen)么(me)辦呢？其實(shi)啊是(shi)因為你(ni)不(bu)會聊(liao)天(tian)。每次接待顧(gu)客(ke)的(de)(de)時候呢，找不(bu)到話(hua)題，不(bu)知道怎(zen)么(me)和顧(gu)客(ke)之間聊(liao)天(tian)，怎(zen)么(me)才(cai)能(neng)拉(la)近和顧(gu)客(ke)之間的(de)(de)關系。其實(shi)做銷售(shou)就是(shi)要學會說話(hua)，先(xian)說顧(gu)客(ke)想聽的(de)(de)話(hua)再說，顧(gu)客(ke)聽得(de)進去的(de)(de)話(hua)，接下(xia)來呢我教...
怎么說話讓別人(ren)(ren)聽(ting)了(le)更(geng)舒服，我教大家一套正確的(de)說話公式。 1、先投其所好去(qu)(qu)講(jiang)別人(ren)(ren)喜(xi)歡聽(ting)的(de)拉(la)近和別人(ren)(ren)之(zhi)間的(de)關系，建立信任感。 2、然(ran)后再講(jiang)別人(ren)(ren)聽(ting)得(de)進去(qu)(qu)的(de)。當別人(ren)(ren)喜(xi)歡你(ni)了(le)，你(ni)說什么他(ta)才有耐心聽(ting)下去(qu)(qu)，不(bu)然(ran)你(ni)說了(le)一大堆廢話，他(ta)一個字都聽(ting)不(bu)...
嘴(zui)(zui)(zui)笨(ben)內向自(zi)卑(bei)，表(biao)達能力(li)不(bu)(bu)行的人如何提升(sheng)口才呢？其實哪有(you)什么(me)嘴(zui)(zui)(zui)笨(ben)？嘴(zui)(zui)(zui)笨(ben)本(ben)質上就(jiu)是腦子懶，所以不(bu)(bu)太會(hui)說話呀，不(bu)(bu)怪你的嘴(zui)(zui)(zui)巴，怪你的腦袋(dai)，腦袋(dai)里面沒有(you)想清楚(chu)，嘴(zui)(zui)(zui)巴自(zi)然講不(bu)(bu)清楚(chu)，真的要(yao)練口才有(you)五個(ge)方法， 1、從今天開始把嘴(zui)(zui)(zui)笨(ben)，我不(bu)(bu)行，我學不(bu)(bu)會(hui)，...
做銷售的(de)一定要(yao)學(xue)會三(san)不(bu)(bu)急，但(dan)凡業(ye)績想要(yao)變得(de)好的(de)，都要(yao)學(xue)會這三(san)招(zhao)讓自己(ji)學(xue)會慢(man)下來。 1、不(bu)(bu)急著成(cheng)交，不(bu)(bu)要(yao)總是急于把東西(xi)賣(mai)給客戶，遇到新客戶的(de)時候，你就多(duo)(duo)說買(mai)(mai)不(bu)(bu)買(mai)(mai)沒關系啊，有問題可(ke)以隨(sui)(sui)便問買(mai)(mai)東西(xi)，千萬別沖動，多(duo)(duo)看(kan)多(duo)(duo)選，我(wo)隨(sui)(sui)時都在這。 ...
我(wo)聽過銷售啊，最傻的(de)(de)回(hui)(hui)復(fu)，就(jiu)是(shi)(shi)客(ke)戶說我(wo)考慮一下銷售回(hui)(hui)復(fu)。那你考慮好了(le)，記(ji)得(de)聯(lian)系我(wo)，客(ke)戶說謝(xie)謝(xie)銷售回(hui)(hui)復(fu)。不(bu)客(ke)氣，雖然沒有大毛病，但(dan)是(shi)(shi)客(ke)戶遇(yu)到十(shi)名銷售員，十(shi)二個人都(dou)會(hui)這么說，沒有給自己做任何的(de)(de)加分項，這回(hui)(hui)頭客(ke)都(dou)是(shi)(shi)這么斷掉的(de)(de)呀。今天這四句(ju)話背(bei)會(hui)了(le)...
但凡以后遇到客(ke)戶跟你(ni)說貴，你(ni)就(jiu)(jiu)套(tao)用這四(si)句(ju)開(kai)單金句(ju)，讓你(ni)輕松(song)應對(dui)那些愛(ai)挑(tiao)剔和猶豫不(bu)決的(de)客(ke)戶，不(bu)要只(zhi)會說我們(men)家東(dong)西好(hao)(hao)，所以價(jia)格才會更不(bu)要說便宜沒(mei)好(hao)(hao)貨，因為這樣說，對(dui)客(ke)戶沒(mei)有任何價(jia)值(zhi)。 1、對(dui)那些愛(ai)講價(jia)的(de)客(ke)戶，你(ni)就(jiu)(jiu)說無論今天(tian)你(ni)買不(bu)買，我都不(bu)...
銷(xiao)售如何罵(ma)客戶，既能教育客戶，該花就(jiu)得(de)花，還能讓他(ta)覺得(de)你真的(de)(de)很體(ti)諒他(ta)。今(jin)天的(de)(de)話(hua)術指(zhi)桑罵(ma)槐幫你輕(qing)松(song)應對砍價時的(de)(de)尷尬。來(lai)聽這幾句(ju)話(hua)，王哥(ge)，我(wo)知道您是一個(ge)特別(bie)看重產品效(xiao)果(guo)的(de)(de)人(ren)，但您身邊的(de)(de)人(ren)呢難免都(dou)要(yao)比(bi)價，搞得(de)您壓(ya)力也大這些(xie)。 我(wo)都(dou)知道我(wo)這邊...
如何讓你在十(shi)分鐘內(nei)了解完對手(shou)產(chan)品的(de)全部(bu)優勢，并且(qie)還(huan)要(yao)知(zhi)道他(ta)們(men)在客戶面前是(shi)怎么評價你們(men)的(de)產(chan)品，而且(qie)這個(ge)方法還(huan)是(shi)合理(li)合法，你覺得(de)你能做到嗎？今天(tian)這個(ge)方法可能會有一部(bu)分人(ren)罵我(wo)，不(bu)要(yao)臉。因(yin)為其實(shi)很簡單，你只需要(yao)打(da)開某寶(bao)某東，找到你競爭(zheng)對手(shou)的(de)品牌，你...
銷(xiao)售(shou)的(de)微信(xin)頭(tou)像(xiang)怎(zen)么(me)選才能快速的(de)讓陌生的(de)客戶(hu)(hu)喜(xi)歡(huan)你(ni)(ni)，相信(xin)你(ni)(ni)最后簽掉你(ni)(ni)。首先，千萬別用你(ni)(ni)的(de)產(chan)品(pin)作為頭(tou)像(xiang)過(guo)早的(de)暴露(lu)產(chan)品(pin)，不但會(hui)(hui)讓客戶(hu)(hu)對產(chan)品(pin)失去期待(dai)，更會(hui)(hui)讓客戶(hu)(hu)提防你(ni)(ni)。他(ta)總(zong)覺得你(ni)(ni)要把(ba)頭(tou)像(xiang)上的(de)東西推銷(xiao)給他(ta)，人們更喜(xi)歡(huan)跟有血(xue)有肉(rou)的(de)人打(da)交道。當然你(ni)(ni)也(ye)不要...
如何讓沒有成交(jiao)的客戶幫你(ni)轉介(jie)紹，只(zhi)要你(ni)話(hua)術(shu)用的好(hao)，他的單子沒簽(qian)到，但他朋友的單子你(ni)能(neng)簽(qian)不少。記住今(jin)天這個話(hua)術(shu)引(yin)出好(hao)評，再請求(qiu)(qiu)幫忙，虛心求(qiu)(qiu)教，最后帶出需求(qiu)(qiu)。王哥，很遺憾(han)呢(ni)，這次沒跟您合作成功(gong)，我(wo)想問(wen)一(yi)下，不會是因為老弟哪里(li)做(zuo)的不好(hao)，惹您生(sheng)氣(qi)了(le)...
到底是什么樣的(de)(de)話術(shu)(shu)能讓(rang)客戶秒(miao)回(hui)信息，還(huan)可以(yi)讓(rang)客戶內(nei)疚到拒絕銷(xiao)售(shou)退回(hui)的(de)(de)誠意金(jin)，并(bing)且說出自己的(de)(de)顧慮，跟銷(xiao)售(shou)約好新(xin)的(de)(de)成交期。接(jie)下來的(de)(de)話術(shu)(shu)讓(rang)你在客戶信息不(bu)回(hui)電話不(bu)接(jie)，磨(mo)磨(mo)唧(ji)唧(ji)，總(zong)愛延(yan)期時(shi)，反客為主。王老師您(nin)好，我(wo)約了您(nin)好幾(ji)次都很不(bu)湊(cou)巧的(de)(de)趕上您(nin)在忙(mang)。...
做(zuo)銷售千(qian)萬不要表現得(de)很(hen)自信(xin)，那(nei)些讓你(ni)說話要自信(xin)的銷售，絕對(dui)是把你(ni)害(hai)得(de)最慘的人。說個顛覆你(ni)認知的真相，很(hen)多銷售都認為(wei)在回答客(ke)戶的問題是為(wei)了表現得(de)很(hen)專業，不讓客(ke)戶產(chan)生顧慮，就必須(xu)要反映迅速，就必須(xu)要表現得(de)很(hen)自信(xin)。 但你(ni)信(xin)誓(shi)旦旦的保證，卻反...
客戶(hu)要回(hui)家商量，你(ni)不會(hui)打(da)預防(fang)針，你(ni)肯定(ding)簽不到。就(jiu)(jiu)算他喜(xi)(xi)歡，但是(shi)如(ru)果家人(ren)(ren)反對，他就(jiu)(jiu)會(hui)從心(xin)動(dong)變成懷(huai)疑。而(er)且客戶(hu)的(de)家里人(ren)(ren)80%都會(hui)反對，人(ren)(ren)們太喜(xi)(xi)歡通過(guo)否定(ding)別(bie)人(ren)(ren)來彰顯自己的(de)厲害。最好的(de)銷售一(yi)定(ding)要在客戶(hu)離開(kai)前，把家人(ren)(ren)的(de)負面評論提前引爆。比如(ru)一(yi)個寶媽想(xiang)...
銷售越(yue)不開單(dan)，越(yue)要(yao)抓緊(jin)改掉身上這(zhe)五個(ge)(ge)(ge)毛病(bing)，否則你永遠(yuan)都爬不起來(lai)。我有個(ge)(ge)(ge)學生只是改掉了(le)第(di)五條(tiao)毛病(bing)，他一(yi)個(ge)(ge)(ge)月就多簽了(le)兩百多萬。而(er)我也是因為改掉了(le)第(di)三(san)個(ge)(ge)(ge)毛病(bing)，才(cai)能靠一(yi)個(ge)(ge)(ge)人在他鄉(xiang)，從一(yi)個(ge)(ge)(ge)端(duan)盤子(zi)的小弟到今天(tian)的成家立業(ye)，買房買車(che)。 1、永遠(yuan)不要(yao)做...
做(zuo)不(bu)好(hao)轉介(jie)紹(shao)的(de)(de)(de)銷售(shou)都是(shi)不(bu)會(hui)(hui)教(jiao)客戶(hu)做(zuo)轉介(jie)紹(shao)的(de)(de)(de)銷售(shou)，不(bu)是(shi)老客戶(hu)不(bu)給(gei)你介(jie)紹(shao)，而是(shi)老客戶(hu)不(bu)知(zhi)道(dao)該如何幫你做(zuo)介(jie)紹(shao)。轉介(jie)紹(shao)最怕的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)客戶(hu)把你說的(de)(de)(de)太(tai)好(hao)，因為過(guo)高的(de)(de)(de)表(biao)揚不(bu)但會(hui)(hui)讓人覺得他夸大其詞，還會(hui)(hui)讓人去懷疑他的(de)(de)(de)動機，即便新(xin)客戶(hu)真的(de)(de)(de)來了，也會(hui)(hui)因為前期(qi)過(guo)高的(de)(de)(de)...
客戶哭窮了不可(ke)怕，可(ke)怕的(de)(de)是你不知(zhi)道如何(he)去化解尷尬(ga)。著急(ji)解釋或者直接給(gei)優(you)惠的(de)(de)銷售，都會讓客戶覺得(de)你的(de)(de)價(jia)格水分應該還(huan)很大，所以下(xia)次(ci)客戶再給(gei)你說他(ta)沒(mei)錢(qian)時(shi)，先用(yong)幽(you)默的(de)(de)話術讓客戶放松下(xia)來。李哥，別逗，連我這種收入(ru)我都不承認我沒(mei)錢(qian)，我只承認我是價(jia)格敏感(gan)...
你是否聽說過一種能夠(gou)終身吸引客(ke)戶的創新模(mo)式，它被稱為(wei)共(gong)享分紅激(ji)勵計劃。這一模(mo)式通過給用戶特殊分紅權益(yi)，建(jian)立(li)了一種深厚的品牌忠誠度，讓我們一起來探討如何實施(shi)這個(ge)模(mo)式，其中(zhong)滿足兩個(ge)關鍵步驟。 1、設(she)立(li)特殊身份(fen)，成為(wei)老板(ban)。成為(wei)老板(ban)并不(bu)容易，...
如何激勵客(ke)戶分(fen)享(xiang)品牌和(he)產(chan)品？今天分(fen)享(xiang)的這一(yi)模(mo)(mo)式(shi)，旨在激勵消(xiao)費者通過購買產(chan)品成為(wei)代言人，并享(xiang)受與消(xiao)費排名相(xiang)關的代言人獎勵。去年北(bei)京的一(yi)家企業一(yi)年就實(shi)現(xian)了數億的營業額，讓我(wo)們深入探討這個模(mo)(mo)式(shi)的優勢和(he)可能的影(ying)響。首先，這個模(mo)(mo)式(shi)注重了個人身(shen)份和(he)共性(xing)...
為什(shen)么同樣是(shi)銷售別人一天(tian)接待十個，客戶就能(neng)成交三個。而(er)你(ni)(ni)辛辛苦(ku)(ku)苦(ku)(ku)聊(liao)了二十個，只(zhi)能(neng)成交一個呢。答案很簡單，就是(shi)你(ni)(ni)識人不(bu)準，你(ni)(ni)把大量的(de)時間花在錯(cuo)誤的(de)人身上(shang)，追著客戶一個勁的(de)啪(pa)啪(pa)啪(pa)的(de)猛說(shuo)，每天(tian)三五條發微(wei)信(xin)，嚇得人家都把你(ni)(ni)拉黑了。你(ni)(ni)發現每天(tian)干的(de)不(bu)比...
教(jiao)你(ni)一招激(ji)勵的(de)方法，讓你(ni)的(de)員(yuan)工月(yue)底啪(pa)啪(pa)啪(pa)的(de)出單(dan)，我(wo)相信你(ni)也嘗(chang)試過(guo)一些方式(shi)哈，直接發現(xian)金(jin)吧，有點(dian)俗了(le)，但買星(xing)巴(ba)克買早餐呢，人家還真看(kan)不上這點(dian)小玩(wan)意兒(er)，那怎么做才能激(ji)發團(tuan)隊玩(wan)命出單(dan)呢？你(ni)一定也聽(ting)說(shuo)過(guo)泡泡瑪特吧，一個(ge)賣盲盒上市的(de)公司，我(wo)之(zhi)前的(de)公司...
很多人(ren)(ren)都覺得銷售是一(yi)個低級(ji)職業(ye)，不(bu)管什(shen)么人(ren)(ren)，什(shen)么學歷都可(ke)以當銷售。那(nei)你說的(de)沒錯，但你也要知道的(de)是，在這(zhe)個行業(ye)里啊，甚至在三線城(cheng)市，有人(ren)(ren)每個月(yue)拿五千，有人(ren)(ren)每個月(yue)能賺(zhuan)五萬，你說是努力帶來(lai)的(de)差距嗎？那(nei)大錯特錯了，其實(shi)努力只(zhi)占了一(yi)小部分，而決定一(yi)個...