我(wo)直(zhi)接先問大家一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)問題(ti)啊，如(ru)果現(xian)在一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)客戶，你(ni)非常重(zhong)要(yao)的(de)客戶一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次性(xing)給(gei)你(ni)發了(le)十幾個(ge)(ge)問題(ti)，你(ni)這(zhe)個(ge)(ge)時(shi)候應該要(yao)怎(zen)么(me)(me)辦？啊有很多(duo)(duo)人呢會(hui)(hui)(hui)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)回過去，這(zhe)個(ge)(ge)如(ru)果這(zhe)個(ge)(ge)客戶平時(shi)是(shi)非常干練。他只(zhi)是(shi)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次突然(ran)有這(zhe)么(me)(me)多(duo)(duo)問題(ti)，你(ni)這(zhe)樣回是(shi)沒有問題(ti)的(de)。但是(shi)你(ni)就會(hui)(hui)(hui)發現(xian)有些客戶他會(hui)(hui)(hui)呃非常沒有這(zhe)個(ge)(ge)指定的(de)，然(ran)后一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)問你(ni)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些可能也不是(shi)那么(me)(me)重(zhong)要(yao)的(de)問題(ti)。但他會(hui)(hui)(hui)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)問，那你(ni)這(zhe)個(ge)(ge)時(shi)候要(yao)怎(zen)么(me)(me)辦呢？啊我(wo)先上(shang)答案然(ran)后再(zai)告訴為什么(me)(me)。
首先大家一(yi)定要(yao)(yao)認(ren)真的(de)(de)聽(ting)他(ta)到底問(wen)(wen)(wen)(wen)了什么(me)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)，不要(yao)(yao)關(guan)心他(ta)紙面就是(shi)(shi)他(ta)的(de)(de)表達，而(er)是(shi)(shi)要(yao)(yao)認(ren)真聽(ting)。先記(ji)下來(lai)，一(yi)一(yi)把(ba)他(ta)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)記(ji)下來(lai)。然(ran)(ran)(ran)后(hou)去觀察他(ta)背后(hou)究竟透露的(de)(de)他(ta)關(guan)心每一(yi)類的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)，然(ran)(ran)(ran)后(hou)你(ni)把(ba)這(zhe)(zhe)些問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)呢(ni)歸類。比如(ru)說這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)啊是(shi)(shi)幾個(ge)(ge)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)啊，我舉這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)下次產品的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)。那他(ta)一(yi)般(ban)會關(guan)切到安(an)全性(xing)、關(guan)切到這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)是(shi)(shi)否可部(bu)署。然(ran)(ran)(ran)后(hou)以及這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)價格的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)，然(ran)(ran)(ran)后(hou)賬號數(shu)的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)，假設我分(fen)為這(zhe)(zhe)四類。然(ran)(ran)(ran)后(hou)接(jie)下來(lai)你(ni)怎么(me)回復(fu)客戶呢(ni)？啊如(ru)果一(yi)個(ge)(ge)客戶是(shi)(shi)經常問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)話，你(ni)要(yao)(yao)這(zhe)(zhe)么(me)回給客戶，你(ni)要(yao)(yao)告訴(su)客戶剛剛您(nin)問(wen)(wen)(wen)(wen)了多(duo)少問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)。
這(zhe)里面可以(yi)(yi)分為多少類，哪(na)些(xie)和a相關(guan)哪(na)些(xie)是(shi)和b相關(guan)，我(wo)(wo)做你(ni)的客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)經理我(wo)(wo)是(shi)可以(yi)(yi)自行(xing)回答(da)(da)你(ni)的啊(a)(a)(a)。但(dan)是(shi)我(wo)(wo)想(xiang)了解一(yi)下在這(zhe)幾(ji)類問題里面你(ni)最關(guan)注的是(shi)哪(na)個(ge)，我(wo)(wo)來優(you)先(xian)先(xian)回答(da)(da)你(ni)，為什(shen)么要這(zhe)么做啊(a)(a)(a)，其實這(zhe)是(shi)銷售控制力的一(yi)個(ge)表(biao)現啊(a)(a)(a)，所以(yi)(yi)呢(ni)剛剛那個(ge)方法叫這(zhe)個(ge)啊(a)(a)(a)，通過(guo)客(ke)戶(hu)(hu)的問題然后你(ni)訪問一(yi)個(ge)你(ni)，你(ni)給他總結(jie)啊(a)(a)(a)，通過(guo)回應他問題然后反你(ni)你(ni)現在變成主動(dong)權(quan)的位(wei)置了，我(wo)(wo)呢(ni)這(zhe)些(xie)問題我(wo)(wo)都會一(yi)一(yi)回答(da)(da)，但(dan)是(shi)啊(a)(a)(a)我(wo)(wo)想(xiang)問一(yi)下您(nin)最關(guan)心(xin)的是(shi)哪(na)個(ge)啊(a)(a)(a)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/129475.html
