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想(xiang)要成為聊天高(gao)手，一(yi)定(ding)要注(zhu)意聊天的(de)細節： 一(yi)、對(dui)(dui)方(fang)如果(guo)是(shi)文字，你就(jiu)文字；對(dui)(dui)方(fang)如果(guo)是(shi)語音(yin)，你就(jiu)語音(yin)，要保持跟(gen)客(ke)戶同頻。 二、聊天時(shi)(shi)間非常(chang)關(guan)鍵，上班時(shi)(shi)間最好不要聊你的(de)事情，因(yin)為對(dui)(dui)方(fang)在工(gong)作狀態，防備心、警惕心比較(jiao)強(qiang)，在他(ta)方(fang)便的(de)時(shi)(shi)間，尤
同事(shi)喜歡以領導的(de)口吻命令怎么(me)辦？對于這種同事(shi)，不需要當面(mian)懟(dui)，畢竟暗(an)箭難(nan)防，最好的(de)策略是殺(sha)人于無形之中，分兩步(bu)：一(yi)捧(peng)二抓(zhua)。 第(di)一(yi)步(bu)，捧(peng)殺(sha)。笑里藏(zang)刀是手段，綿里藏(zang)針最權謀。每(mei)當他給你(ni)(ni)安排任務的(de)時候，你(ni)(ni)就(jiu)把聲(sheng)音調到高(gao)八度(du)，說 “
職場上的(de)(de)溝通(tong)，不(bu)(bu)是把你的(de)(de)想(xiang)法傳遞給(gei)對(dui)方(fang)，而是你需要運用語言的(de)(de)藝術，說服對(dui)方(fang)去按照你的(de)(de)方(fang)式行動，比(bi)如肯定(ding)遇到過一種情況，那就是同(tong)事(shi)不(bu)(bu)配(pei)合你的(de)(de)工作，該怎么辦？都知道(dao)有一句話叫不(bu)(bu)看僧面看佛(fo)面，所(suo)以一般都會找(zhao)領導做個主，然后再(zai)去跟(gen)這個同(tong)事(shi)商量，很多
職場上(shang)幫你加分的三種聊天方式。 一、讓(rang)人心服口服的拒絕(jue)話術。正面拒絕(jue) + 指出難(nan)處 + 事實(shi)佐證 + 表(biao)示(shi)同(tong)情。如(ru)朋友借錢可這(zhe)(zhe)樣說，“真(zhen)不好意思我(wo)實(shi)在無能為力（正面拒絕(jue)），不瞞(man)你說我(wo)最(zui)近也(ye)特別缺(que)錢（指出難(nan)處）。我(wo)這(zhe)(zhe)不剛(gang)換的
高(gao)情商(shang)道(dao)歉(qian)的(de)方法，強調道(dao)歉(qian)不(bu)(bu)是簡單(dan)說 “對(dui)不(bu)(bu)起(qi)”，并列舉了一(yi)些情況及對(dui)應(ying)的(de)高(gao)情商(shang)表達(da)方式。 一(yi)、遲到時不(bu)(bu)要說 “對(dui)不(bu)(bu)起(qi)我(wo)遲到了”，而說 “謝(xie)謝(xie)你耐心等我(wo)”。
管理者與(yu)員工溝通(tong)的(de)要(yao)點。員工上班最想(xiang)聽的(de)六句話。 一、“加(jia)油，我跟你(ni)一起(qi)干”“我來(lai)幫(bang)你(ni)”，表達(da)共同奮斗和提(ti)供幫(bang)助(zhu)。 二、“你(ni)的(de)想(xiang)法非常有見地”“
開會或(huo)調(diao)研(yan)時領(ling)導突然讓(rang)你發(fa)(fa)言，可使用以(yi)下(xia)兩(liang)個框架： 第一個，座談會交流發(fa)(fa)言公(gong)式：感(gan)謝 + 認同 + 自謙 + 看法。感(gan)謝領(ling)導給我發(fa)(fa)言的機會，或(huo)者感(gan)謝組織提供的平臺，或(huo)者感(gan)謝之前同事的發(fa)(fa)言讓(rang)自己有啟發(fa)(fa)。認同前面(mian)幾位同事發(fa)(fa)言主體突出生(sheng)動形(xing)
優秀(xiu)的(de)(de)(de)職場人(ren)，仔細觀察(cha)他們(men)的(de)(de)(de)說話方式，都會(hui)(hui)有著共同的(de)(de)(de)套(tao)路，學會(hui)(hui)這些，你(ni)(ni)(ni)也(ye)會(hui)(hui)越來(lai)越厲(li)害。 一、說話別太直。即使對方有明(ming)顯的(de)(de)(de)問題，也(ye)別著急著去糾正他，但凡沒(mei)動你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)錢包，沒(mei)觸(chu)及你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)尊(zun)嚴底線，牢記四(si)個(ge)字(zi) “聊個(ge)天(tian)吧”。
梅森
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史明
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