平衡計分卡實戰應用
講(jiang)師：孫(sun)曉輝 瀏(liu)覽次數：2643
課程描述INTRODUCTION
平衡計(ji)分卡應(ying)用課程
培訓講師：孫曉輝
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
平衡計分卡應用課程
研修對(dui)象各部門(men)骨干、主管
課程背景各(ge)部門經理、主管從來(lai)重要(yao)意義(yi)。
課程(cheng)收(shou)益通過(guo)學習(xi)，可以讓企(qi)業的(de)管理人員：
1. 掌(zhang)握戰(zhan)略績效管理及(ji)BSC的系(xi)統理念(nian)
2. 掌握BSC+KPI設置的思(si)想，方法和技(ji)巧(qiao)；
3. 掌握BSC操作的程序(xu)、方(fang)法和技巧(qiao)；
4. 掌握BSC績效(xiao)輔(fu)導(dao)與(yu)改善(shan)的方法和工具。
培訓方式課堂(tang)講(jiang)授、案例(li)、提問互動、分組討論、點評
內容提要
導言(yan)：機(ji)器(qi)時(shi)代和人本(ben)時(shi)代
第(di)一部分 績效管理認知
一、我們(men)為什么要學習績效(xiao)
二、績效的核心問題和(he)非(fei)核心問題
三、戰略考核的階段
1、目(mu)標體系
2、執(zhi)行(xing)體系
3、激勵體系(xi)
四、化公司績(ji)效(xiao)為員(yuan)工(gong)行(xing)為
【課堂活動】戰略績效實操能力測試
第(di)二部(bu)分 平衡計分卡解讀
一、走進平衡計分卡
-- 平衡的精髓在(zai)于可持續(xu)的后果
二(er)、平(ping)衡(heng)計分(fen)卡和(he)戰略地(di)圖
三、平衡計(ji)分卡的四個維度
1、財(cai)務層面：要為股東創(chuang)造什(shen)么(me)
2、客(ke)戶(hu)層(ceng)面：要(yao)給客(ke)戶(hu)提供什么
-- 客戶(hu)細分(fen)與(yu)定(ding)位
-- 雙(shuang)重(zhong)客戶價值(zhi)
3、流(liu)(liu)程層(ceng)面：價值鏈落(luo)地與(yu)核心內部流(liu)(liu)程
4、學習與(yu)成長：要(yao)向無形資產積(ji)累(lei)什么
四、績效指標設定的三種(zhong)方(fang)法
1、多快好省法(fa)
2、因果(guo)分(fen)析(xi)法
3、流程(cheng)控制法
【課堂活動】：瑞光集團的戰略目標(biao)與指標(biao)的理解與回顧
第(di)三部分：基于(yu)BSC的(de)績效考核目標與指標設(she)定(ding)：
一、如何進行本(ben)部門的目標與指(zhi)標的分(fen)解設定
1、部門級目標的(de)三個來源
2、具體設計方(fang)法(fa)
1）來源(yuan)于公司目標：
-- 將公司(si)級目標(biao)(biao)分解為部(bu)門目標(biao)(biao)的工(gong)具：
-- 目(mu)標(biao)分解的三種情況
2）從部門職(zhi)責提取指標：
-- 工具：職能指標分析表
3）確定內(nei)部協同指(zhi)標：
-- 工(gong)具:內部(bu)協同指標分析表
2、如何最終確定最終部門指標(biao)
-- 指標/數(shu)量/權重
【課堂活動】梳理本部門(men)指標庫：
二(er)、如(ru)何進行員工(gong)級目標與(yu)指標的分解設定
1、員(yuan)工級(ji)目標(biao)的三個來(lai)源(yuan)
1）來源于部門目標
-- 分解(jie)工具
-- 分解部門指標的三種情況
2）從(cong)崗位職責(ze)提取指標：
-- 職能指標分析表
3） 設計(ji)工作任務指標(biao)
-- 設計目的
-- 設計方法
2、個(ge)人目標與團(tuan)隊發展(zhan)和目標的關(guan)系
三、績(ji)效指標的六(liu)項必備要(yao)素
1、目(mu)標值：設定目(mu)標值的(de)四種方法
2、權重(zhong)：權重(zhong)設(she)置的方法(fa)和思路
3、計算方式(shi)
4、評分辦法(fa)：常用(yong)的四(si)個評分辦法(fa)
5、評估周(zhou)期(qi)
6、數據來(lai)源：數據來(lai)源需要回答的五(wu)個(ge)問題(ti)
【課堂活動】對(dui)本部門下屬員工的(de)績(ji)效指標分解指導(dao)
第四(si)部分 績效管理的評估與輔導(dao)改善
一、績效管理(li)的管理(li)平臺：
1、戰略績效委員會：
2、戰略管控與及績效評(ping)估的雙向互(hu)動
二、如(ru)何進行績效(xiao)評估
1、對部門(men)進行績(ji)效評(ping)估
-- 評估方(fang)/評估對(dui)象(xiang)/評估周期(qi)
-- 如何召開富有成效的運營改(gai)進會
2、如(ru)何對員工進行績(ji)效評估(gu)
-- 員工績效評操作的要點：雙向(xiang)溝通(tong)
-- 員工(gong)績效評(ping)估的實(shi)操(cao)和評(ping)比(bi)
三、目標達成的四個環(huan)節
1、績效計(ji)劃(hua)：有效計(ji)劃(hua)的六項內容
2、績效輔導：“倒”與(yu)“導”
3、評估反(fan)饋：評估的兩個組成部分(fen)
4、績效改(gai)進：快績效兩表兩會
四、如何對(dui)員工進行績效輔導
1、績效輔導(dao)的教練技(ji)術
-- 傳統管理(li)者VS教練型管理(li)者 ;
-- 教(jiao)練技(ji)術秉(bing)承(cheng)的理念
2、績效(xiao)教練(lian)的四大能力：聆聽、發問(wen)
3、精準目標(biao)的教練步驟
4、行動計劃萬能表
5、行動(dong)后(hou)跟進：行為目標—行為—結果
六、如何將績效變(bian)成文化
【總結(jie)】績效管理十大原則
第五部分 平衡計(ji)分卡(ka)績效(xiao)結果的應用
一、有效激(ji)勵的關(guan)鍵因素
1、激(ji)勵的核心目的
2、有(you)效激勵的(de)六度理論
二、績(ji)效薪酬激勵模(mo)式
1、績效工資(zi)模(mo)(mo)式、績效加薪模(mo)(mo)式、績效獎金(jin)模(mo)(mo)式
-- 各自(zi)詮釋(shi)與列(lie)
-- 一張(zhang)表高低搞(gao)定員工的績效(xiao)工資
2、數據管(guan)理
3、績效獎金模式
三、行動學(xue)習的績(ji)效改善
四、績效(xiao)考(kao)核結果(guo)與激勵目的(de)(de)的(de)(de)再次思考(kao)與成功實踐
課程(cheng)總結： 以人為本，目標導向(xiang) 要事(shi)優先，自我(wo)管理(li)
雙向溝通，反饋(kui)及時 激勵到位(wei)，持續改進
教學設備白板、大(da)白報紙、白板筆、投影儀
平衡計分卡應用課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/63792.html
已開課(ke)時間(jian)Have start time
- 孫曉輝
[僅限會員]
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