《企業績效管理實務》
講師：徐莉 瀏(liu)覽次數：6
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
企業績效管理體系課程
【課程背景】
企業面臨著日益激烈的市場競爭和不斷變化的市場環境。在這樣的背景下，如何提升企業的運營效率、確保戰略目標的有效實施，以及激發員工的積極性和創造力，成為了企業亟待解決的問題。如何在新常態市場增速下持續優化績效管理體系？如何精準的制定績效指標？如何有效的分解績效目標？如何考核各級員工？如何將績效與勞動、人事和分配進行關聯應用？企業績效管理實務課程旨在幫助學員掌握績效管理的核心理論和方法，了解績效管理的*實踐和案例，培養學員的實際操作能力和問題解決能力。
【課程收益】
理解績效管理本質體系
掌握績效指標制定方法
掌握績效輔導方法技巧
實現經營與績效的統一
【課程對象】
企業高管、中層管理者、業務管理者、人力資源總監、薪酬績效經理
【課程大綱】
一、企業績效管理新形勢
1、人力資源管理新環境
1) 人才供給的新變化
2) 新興主流職場人士的新訴求
2、企業績效管理的難點
1) 體系問題：績效管理體系與業務脫節，與人力資源管理脫節
2) 考核問題：考核什么？如何考核？誰考核誰？多久考核？
3) 指標問題：找不到指標、找不準指標、算不清指標
4) 公平問題：領導認不認？員工認不認？跨部門認不認？
5) 應用問題：如何做到收入能增能減？職位能升能降？人員能進能出？
二、企業績效體系設計新策略
1、建立系統認知
1) 經營導向的人才管理
企業人才在組織、職位、薪酬、績效、培訓的系統管理
2) 全面績效管理體系
P目標——D輔導——C考核——A應用的績效管理體系
2、制定績效目標
1) 公司級績效目標制定方法
平衡記分卡：BSC內在邏輯
戰略地圖：三步法制定戰略地圖
【小組練習】：繪制本公司的戰略地圖
2） 部門目標從哪里來？
自上而下：公司級目標的承接
自下而上：本職能工作的專業度、效率不斷提升
平行部門：其他內部客戶與本部門對接過程中不滿意的地方
3）設定目標的幾個問題
將規范當成目標
將目的當成目標
目標的數量
設定目標的周期
沒有設定目標的工作怎么辦
變來變去的問題
討價還價問題
可衡量問題
4）有了目標，如何拆解為KPI？
策略法
衡量關鍵結果法
里程碑法
5）合格的KPI長啥樣？
合格的KPI的四大原則
SMART法則拆解與練習
6）所有KPI都能SMART量化嗎？
定性目標的可衡量化
態度、品德、能力類的可衡量化
行政、事務類的可衡量化
7）有了KPI,如何進行日常跟蹤？
邀請部屬共同參與計劃；
事先與相關人員協調，取得協助承諾；
計劃執行時的責任是否明確；
是否有太多的不可控變量；
是否有足夠的資源。
誰做工作，誰做計劃
8）工作計劃的三個類型
項目推型工作計劃
解決問題型工作計劃
例行型工作計劃
小結：好的目標管理的六大特征
三、幫助員工實現績效目標
1、績效評定，如何判斷員工做得好與不好？
績效評定中的主觀誤差：像我、暈輪、相比錯誤、首因和近因效應、盲點
績效評定的關鍵
① 厘清崗位的任務和結果
② 績效與結果比，而不是與人比
③ 一定要與人比的話，要與同級別的人比
定性的能力如何評價？排序法、對偶比較法
2、不同績效等級的員工，如何因材施教？
情境領導的四種類型
能力低+意愿低 =指令型
能力低+意愿高=教練型
能力高+意愿低=支持型
能力高+意愿高=授權型
3、實在管不好的員工，來次績效面談吧
績效輔導的時機與方法
績效面談的整體流程
面談中的核心流程——績效面談4步法
【角色扮演】：項目小組的績效面談
提升績效面談的技巧
如何讓員工感覺到績效面談有價值？
如何與不同績效成績的員工面談？
【工具分享】GROW模型、BIC反饋法
四、科學合理地開展績效考核的幾個要點
1) 績效考核關鍵點：層級、周期、關系、計分、應用
2) 績效結果的強制分布：合理性、風險、技巧
【案例分享】企業績效強制分布的有效運用
3) 績效考核與薪酬：定薪、發薪、調薪
4) 績效考核與職位：升職、降職、解約
5) 績效考核與企業混改/中長期激勵
五、如何按員工類別分類開展績效管理
1) 營銷序列績效管理策略
2) 技術序列績效管理策略
3) 生產序列績效管理策略
4) 職能序列績效管理策略
企業績效管理體系課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/315116.html
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