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績效評估的培訓

培訓對象
企業各單位 HR 負責人(ren)、中高層管理者。

課程背景：
近年來，越來越多的新型企業涌現而出，項目形式迅速發展，對組織結構的要求也在不斷提高。而矩陣式組織由于具有資源共享，促進橫縱向聯系，應變能力強，工作效率高等特點，受到了很多項目驅動型企業的青睞。由于矩陣式組織具有雙重命令線的復雜性，其績效管理問題有別于以往的單一命令線組織。現有矩陣式組織中的績效管理主要存在著以下問題：
首先，在考核開始之前，沒有制定具體的績效考核目標，從而使得考核無據可依。其次，在考核過程中，項目經理和職能經理的權力不均衡。大多數組織的績效考核以及作用和解雇的權利都保留在職能經理的手中。項目經理只有發言權，沒有決策權。從而使得項目經理難以對團隊成員進行有效的激勵，使他們愿意為項目工作，并保證對項目忠誠。對職能經理而言，由于他并沒有足夠的時間去隨時把握員工在項目中的工作情況，因此他對每個員工情況并不是十分了解，由他獨立考核將很難對員工的能力做出比較客觀的評判。即使某些組織采取了由項目經理和職能經理同時考核的方式，但是由于他們對同一個成員考核的指標是相同的。這樣就很難避免由于多頭管理引起的沖突。最后，考核結束后，沒有設計一種機制將考核結果與激勵機制有效地結合起來。
隨著經濟與管(guan)(guan)(guan)理水平的(de)(de)發展，越來越多的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)和研究者(zhe)意識到績效(xiao)評估的(de)(de)局限性和不(bu)足。針對以上這些問題(ti)，本課程從矩陣式(shi)組(zu)織的(de)(de)特(te)點出(chu)發，提出(chu)了一種更(geng)實(shi)(shi)用(yong)，更(geng)全面的(de)(de)針對矩陣式(shi)組(zu)織的(de)(de)績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理模型(xing)(xing)，并通過實(shi)(shi)例具體介紹了該模型(xing)(xing)在實(shi)(shi)際中的(de)(de)應用(yong)流程，有助(zhu)于學員建(jian)立系統(tong)性的(de)(de)績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理實(shi)(shi)戰應用(yong)框架，并掌握績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理關(guan)鍵節點的(de)(de)實(shi)(shi)戰應用(yong)工具。

課程目標：
1厘清矩陣組織下績效管理的特點與正確思路;
2使學員明確矩陣組織下目標管理與績效管控之間的要訣;
3使學員掌握矩陣組織下的目標設計、過程管理要點;
4讓學員充分理解運用矩陣組織下績效跟蹤和改進的工具要則;
5了(le)解(jie)矩(ju)陣式(shi)績效結果的多維(wei)運用方法。

講授方式：
理論講授(shou)+案例剖析+小(xiao)組(zu)互(hu)動研討+實(shi)際演練+互(hu)動答疑

課程綱要：
第一單元矩陣組織結構下的績效內涵
1、矩陣式組織管理的特點及績效管理現狀
2、矩陣式組織下績效管理常見的五大誤區
3、矩陣式組織下績效管理的體系構建與思想統一
4、矩陣式組織下績效管理基礎——目標設定、權責界定
(1)績效目標從哪兒來——從上到下的分解;績效改進目標;員工能力的發展
(2)績效目標設定工具1：BSC平衡積分卡解讀
(3)績效目標設定工具2：KPI關鍵績效指標實戰操作
(4)績效目標設定工具3：OKR目標與關鍵成果案例評析
思考公司目前績效管理存在的突出問題有哪些
案例：美(mei)的(de)(de)海外(wai)營銷事業(ye)部的(de)(de)績(ji)效管(guan)理方法

第二單元矩陣組織結構下績效管理實施焦點
1、績效考核指標設計的基本思想及其演變
(1)關鍵績效考核指標(KPI)
(2)目標管理(MBO)與KPI
(3)平衡記分卡(BSC)與KPI
2、矩陣結構下績效指標設計的主要方法及要領
(1)如何使用魚骨圖分析法?
(2)如何使用層級分解法?
(3)如何從職責中提練績效指標?
(4)如何從關鍵流程中提練績效指標?
3、矩陣結構下KPI體系設計思路與原則
(1)KPI定量指標量化設計方法(五個角度設計)
(2)KPI定性指標定性的方式方法
(3)如何設計公司級、部門級、職位級KPI?
案例分享：歐派矩陣組織下的公司級、項目級KPI指標設計與提取
4、績效考核指標的確定與應用
(1)個人目標必須和企業的大目標相關聯，目標與計劃相關聯
(2)KPI目標的確定需要一系列行動計劃支撐
(3)績效指標選擇的原則(SMART)
(4)行為量(liang)化(hua)是績(ji)效考核的重要環節

第三單元矩陣組織結構下績效管理溝通與輔導
1、績效效過程支持
(1)甩手掌柜當不得——為什么需要過程支持?
(2)績效過程支持工具1：作業細分、標準、程序、流程、規范明確化
(3)績效過程支持工具2：OJT實時指導與反饋
(4)績效過程支持工具3：激勵——績效心智的激發
2、績效評估考核
(1)發展性評估還是判斷性考核?
(2)績效評估考核工具1：量表法
(3)績效評估考核工具2：360度評估法解讀與應用
(4)績效評估考核誤差表現及控制
3、績效輔導：問題解決、績效能力提升
4、績效溝通反饋與激勵
(1)負面反饋的“漢堡包”法則
(2)尊重是王道——對事不對人
(3)聚焦于績效改進的培訓發展——平衡輪工具的運用
(4)反饋面談最后一定要形成績效改善行動計劃
案例：聯想(xiang)集(ji)團矩陣(zhen)式績效(xiao)輔導(dao)與(yu)溝通技(ji)術

第四單元矩陣組織結構下績效管理的結果應用
1、績效結果的激勵作用及運用策略
2、績效結果如何運用于薪酬
3、績效結果如何運用于培訓管理
4、績效結果如何運用于員工職業生涯規劃
5、績效結果用于轉崗調配及勞動關系維護
6、績效結果運用的注意事項
案例：華為手機運營部的績效結果應用
課程大綱為禹老(lao)師知識著作產權，未經(jing)其許可，套(tao)用/轉載必究!

績效評估的培訓