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角色認知和定位培訓

【課程背景】
銷售干得好好的，錢多事少責任輕，為啥要帶團隊？
帶團隊要管人，要管業績，有指標壓力，有服務壓力，有人際關系壓力，又累又不討好，還不如老老實實地干老本行！
干了這么多年，現在有晉升到管理崗的機會倒是不錯，可我從來沒帶過團隊，干不好怎么辦？完全沒信心啊！
既然領導給機會，我當然愿意試試，但管理那么難，要怎么著手？既要出業績，又要團隊穩定，我該怎么做呢？
單說業績咱可以，可團隊里藏龍臥虎，能服我嗎？能聽我的嗎？壓力山大啊！
成為新晉管理者，到底要如何管理團隊，和下屬是什么關系？怎么能讓下屬好好干并且支持我呢？
很多企業提拔優秀專業人員擔任管理者，一方面是組織發展要求，另一方面也給予員工職業發展新機會，然而，很多專業人員基于知識、技能、認知、信心等種種原因并不愿意成為管理者，或者當上管理者后，工作很不順利，甚至陷入困境：上級不滿意，自己很辛苦，團隊一團糟，這個結果嚴重損害新任管理者的自信，損害了團隊績效、組織績效。要如何解決呢？
本(ben)課(ke)程旨在幫(bang)助新任管(guan)理(li)者順(shun)利完成(cheng)角色認知和轉換，建(jian)立(li)新的(de)、正確(que)思維和行為模式(shi)，加速(su)領導(dao)力(li)發(fa)展(zhan)，縮短(duan)勝任的(de)時(shi)間，取得績(ji)效。

【課程收益】
獲取3項能力：識別輔導下屬關鍵時刻（做得好，犯錯誤，求幫助）的能力；有效贊美下屬的能力；有效批評下屬的能力；有效輔導及激發下屬潛能的能力。
掌握3個工具：感謝賬本、復盤日記、溝通記錄，成長路徑清晰可見，有跡可循，每次開口必定擲地有聲
運用6種方法：管理的3個關鍵時刻步驟與方法；管理者的3個賬本使用時機與方法
拓展認知：對管理者角色新的認知；認知專業人與管理者工作角色差異，做好角色轉換思想準備；認知管理角色轉變是一個持續過程，包括多次轉換，需要建立相應的思維與行為模式。
改善氛圍：增強建立團隊文化(hua)的意識，使團隊在以(yi)目標為中心以(yi)結(jie)果為導(dao)向(xiang)的氛圍中輕松地奮斗(dou)，實現銷售業績

【課程對象】
管(guan)幅20人(ren)以內的儲(chu)備干部、新晉管(guan)理者

【課程大綱】
第一模塊：認知管理者角色
一、為什么要成為管理者——成為管理者對自己和對組織的好處
1、收入模式增加，收入潛力提升
2、接觸資源渠道更多，資源多元化
3、職業生涯變長，未來可選擇性更高，進可攻，退可守
二、新晉管理者的常見“病”：
1、大業務員——只抓業務（技術），不抓管理
2、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”
3、老大——“水潑不進，針插不進”，無論什么，他說了才算
4、事必躬親——親力親為，大包大攬、大事小事一起抓，對誰都不放心
5、老好人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明
三、新晉管理者的九大角色定位
1、規劃者——根據企業經營戰略，制定本部門具體目標及實施方案 
2、領導者——做好人員分工及工作任務匹配，上下同欲，帶領下屬一起完成工作目標 
3、傳播者——傳遞必要的業務信息，減少信息不對稱
4、支持者——給予下屬精神上、資源上、方法上的強有力支持 
5、督導者——對下屬工作思路與行為進行適當監督考核 
6、協調者——對本部門資源合理調配，協調跨部門資源與任務；確保團隊氣氛正面向上 
7、教練者——為下屬賦能，激發內驅力
8、執行者——保持強烈的行動力，完成領導的工作任務
9、問題處理者——解決各類問題及化解危機
四、我和下屬的關系——合作關系，合作才能共贏，合作才能穩贏
知識點：管理者定位
輔(fu)助工具：“你(ni)眼中的管理者”有獎競猜、喬哈里窗測試

第二模塊：管理是什么——有效的管理觀
一、團隊文化建設：以身作則，言出必行
二、準備度=可控性
知識點：團隊文化重要性
輔助工具：視頻播放，案例分析：大廠團隊文化的關鍵作用
第三模塊：管理怎么做？
一、團隊人員管理
1、消極的老員工——喚醒激勵老人 
2、能力強的員工——高績效刺激
3、新員工——高標準嚴要求勤關心
4、低績效、低責任能力員工——淘汰轉崗
二、管理的3個關鍵時刻
1、下屬表現突出，管理者能高質量地認同鼓勵并幫助下屬梳理經驗，分享經驗
2、下屬犯錯誤，管理者能做到針對事賦能人地批評下屬，減少損失
3、下屬遇到困境陷入低谷，對績效目標達成無信心時，幫助對方擺脫束縛重燃斗志，引導對方打開視角，打開思路，主動尋求“不可能”
三、管理者的3個賬本
1、感謝臺賬：上級、客戶、同事、下屬等一切對我有幫助的人，時間、情況說明、感謝計劃
2、復盤日記：今天最成功的3-5件事，可提升的事件與假如再來一次，今日成果與昨日計劃對比，明日計劃
3、溝通記錄：每次與上級、下屬的溝通時間、地點、主題、達成共識、行動約定等
知識點：管理的3個關鍵時刻步驟與方法；管理者的3個賬本使用方法
輔助工具：情境演練
課程回顧與總    
輔(fu)助工(gong)具：管理之鏡卡牌體驗

角色認知和定位培訓