課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經理績效面談培訓
【課程背景】
績效面談是績效管理的重要方式之一,不少直線經理人在這個環節會感到壓力很大,經常遇到下列問題;
面對高績效的員工,怕溝通不好員工“翹尾巴”,不知道如何處理?
面對低績效的員工,怕炮彈不足,難以以說服員工時,不知道如何處理?
面對績效面談后員工拒絕當場簽名時,不知道怎么處理?
績效面談時不知道如何讓下屬說出心里話?
績效面談時無法回答下屬的問題不知道怎么辦?
一個工作階段結束,績效面談時無話可談不知道怎么辦?
等等上述這些問題都成為直接影響績效管理的重大障礙。面對這些問題,本課程特為多家企業歸納與總結出績效面談的要點、難點和實施情景,旨在通過有效的績效面談激發員工的潛能,從而改進企業的績效。
并且通過分享(xiang)績效(xiao)面談的(de)核心能(neng)力以及(ji)實施的(de)具體方(fang)法,為管(guan)(guan)理者(zhe)提供*實踐方(fang)法、工(gong)具和行動建議,進而營(ying)造一種高效(xiao)能(neng)的(de)文化氛圍(wei),更好的(de)實現企業目標以及(ji)員工(gong)與企業的(de)共同成(cheng)長,即(ji)打造出企業組織的(de)高績效(xiao)管(guan)(guan)理, 也(ye)實現了企業從短期業績增(zeng)長到(dao)持續長期業績增(zeng)長。
【課程收益】
系統了解績效面談難談的根源
掌握績效面談的三個核心能力:3F傾聽和3種力提問技術、2個有效反饋模型
掌握績效面談的2種方法:BEST方法、GROW模型
掌握績效改進的模型PDCA模型以及績效面談5步驟
掌握(wo)教練式績效面談的(de)6步(bu)法則
【課程對象】
中層(ceng)經理(li)(li),基層(ceng)主管(guan)、HR等管(guan)理(li)(li)人員(yuan)以及儲(chu)備干部
【課程大綱】
一、為什么說績效面談是績效管理中的重要核心?
1、什么是績效面談
2、三種重要的績效面談
3、績效面談中的幾種角色
審判官、一言堂的長輩、老好人、挑戰者、報復者
4、績效面談需要談多長時間
5、績效面談有哪些好處
6、第一次績效面談會遇到哪些問題?
心關、心理、心結
案例:績效面談為什么難談,張經理失敗的績效面談等
呈現形式:講(jiang)授、情景模擬(ni)、小組討論
二、績效面談需要的核心能力是什么?
1、深度傾聽
1)傾聽的三個層次
2)3F傾聽:聚焦、事實、感受
2、強有力的提問
1)提問的三個維度
開放式提問
積極性提問
未來導向提問
2)強有力提問的范例
3、有效反饋
1)有效反饋的3個要素
2)積極性反饋
3)建設性反饋
工具:3F傾聽、3種提問方法、AAA模型、AID模型、黃金7問
呈(cheng)現形式:游戲、講授(shou)、情景模擬、小組(zu)討論
三、如何高效實施績效面談?
1、績效計劃溝通
月度績效計劃溝通
2、隨時隨地的績效反饋與面談,談什么?
BEST方法
GROW方法
厘清目標→挖掘真相→探討方案→行動計劃
3、與不同類型的員工怎么談?
對待沖鋒型下屬的面談策略與和重點
對待貢獻型的下屬面談策略和重點
對待安分型下屬的面談策略和重點
對待墮落型的下屬面談策略和重點
4、績效會議的溝通
目標分解會
PDCA—績效改進會
5、績效面談五部曲
說明面(mian)(mian)談的目的→告知評估(gu)結果→討(tao)論達成共識→制(zhi)定改進計劃(hua)→整(zheng)理面(mian)(mian)談記錄
四、績效面談中上司遇到的實戰問題怎么辦?
1、績效面談時間與實際工作發生沖突怎么辦?
2、無法回答下屬的問題怎么辦?
3、上司的意見與下屬不一致時,怎么處理?
4、與員工發生爭論怎么辦?
5、員工要多考指標怎么辦?
6、讓績效面談不再難談
理念先行、技術在后
把握好面談的度
讓績效面談不再難談
工具:教練式績效面談的6步法、績效改進表
呈現形式:講授、案例分享、小組討論、視頻
五、總結
經理績效面談培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/315092.html
已開(kai)課時間Have start time
- 徐莉
績效考核內訓
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮坤
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍(wu)純(chun)
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小峰
- 《戰略績效管理體系設計》 徐莉
- 《企業績效管理實務》 徐莉(li)
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠(yi)
- 績效管理與激勵技巧 吳銘(ming)潔
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤
- 《直線經理人如何績效面談》 徐莉
- 解決問題,更改變心智——績 吳(wu)文(wen)飛
- 矩陣式績效管理 禹志
- 《OKR目標與績效管理工作 徐莉