績效管理的溝通面談
講師：孫曉輝 瀏(liu)覽次數：2547
課程(cheng)描述INTRODUCTION
績效(xiao)管(guan)理(li)的(de)溝通面談課程
培訓講師：孫曉輝(hui)
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：1天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
績效管理的溝通面談課程
研修對象各部門主管、經理、總監
課(ke)程(cheng)目標通(tong)過本課(ke)程(cheng)的學(xue)習，學(xue)員(yuan)將(jiang)能夠：
1.幫助管理(li)者(zhe)了解(jie)績效面談(tan)在績效管理(li)和日常工(gong)作中的重要性；
2.了解績效溝通(tong)談(tan)(tan)話(hua)的目的、面談(tan)(tan)方法和內容要點
3.掌握績效溝通的話術及實施技巧
4.學會處理(li)績(ji)效面(mian)談中出現(xian)問題(ti)的處理(li)解決(jue)
5.掌(zhang)握與員工溝通的技能并，增強(qiang)與員工溝通成效
培訓方(fang)式講授、情(qing)景(jing)互動、影片教學、案例討(tao)論
內容提要
單元一：績效管(guan)理(li)綜述
1.計劃(hua)
- 設定目標并制定計劃
- 確(que)定(ding)關鍵績效指(zhi)標
- 簽訂績(ji)效合約
2.評估
- 周(zhou)期性評估
- 得出(chu)下(xia)一績(ji)效評估(gu)階段(duan)需(xu)要作出(chu)的(de)變(bian)化和改進
- 制(zhi)定(ding)發展行動計劃和置業計劃
3.追(zhui)蹤(zong)
- 過(guo)程中的反(fan)饋和(he)指導(dao)
- 控制(zhi)并調整各(ge)項目標(biao)和目標(biao)計(ji)劃(hua)，以保證其合理(li)性
- 需(xu)要(yao)時提供必要(yao)的(de)幫助和支(zhi)持
單(dan)元二 ：績效(xiao)面談綜述
1、績效面(mian)談(tan)的重要性(xing)
2、績(ji)效溝通(tong)與面談的(de)本質(zhi)
3、績效面談(tan)應達到的目的
4、績效面談(tan)的(de)過程
-面談前的準備
-面談中的過(guo)程
-面談后的工作
【角色扮演(yan)】我們(men)現(xian)實(shi)中是怎么談的？
【展示】談(tan)(tan)的好的人是怎(zen)么談(tan)(tan)的？
5、績效(xiao)面談的干系(xi)人
（1）員工(gong)
-績(ji)效面談中員工的角色
-員工視角的績效管理
-員工對績效管理的誤解
（2）管(guan)理者
-績效(xiao)面談(tan)中管(guan)理者的(de)角色
-管理(li)者視角(jiao)的績(ji)效管理(li)
-管理者對績效管理的誤解
（3）人力資源(yuan)部
- HR要不要參與(yu)績效面談
單元四 如(ru)何進行(xing)績效面(mian)談
1.績效面談(tan)的準備
【分享】：績效(xiao)面(mian)談(tan)前的(de)書(shu)面(mian)溝(gou)通/下屬(shu)自評/希(xi)望解(jie)決的(de)問題(ti)
2.不可缺少的過程反饋
3.用(yong)提問(wen)掌控面談的方向
4.面談者必須掌握(wo)的五大(da)類問題應答
【回應演練】你為(wei)什么(me)扣我的分？
5.因人(ren)而異的面談，你(ni)打算怎么(me)談？
年(nian)齡/性(xing)別/資歷/性(xing)格等等
【集中討論(lun)】績效面談話術的百問(wen)百答
單元五 不同情形下績效面談的側重點：
1.績效計劃溝(gou)通
-面(mian)談目的
-面談內(nei)容(rong)
-面談要達成(cheng)的結果
【演練(lian)】2016年各職位績效計劃的溝通(tong)面談
2.隨時隨地面談
-四(si)步法
-批評的藝(yi)術
【演練】小張你這不對啊(a)
3.月底績效(xiao)考核的(de)面(mian)談
【演(yan)練】選(xuan)擇一個KPI指(zhi)標(biao)，模擬月度績效(xiao)反饋
4.年度績效面(mian)談 -八(ba)步法進行定期(qi)的溝通與面(mian)談
【演練】現場設計一個(ge)兩方參加(jia)的(de)年度績效面談(tan)（上下級(ji)）
現場設計一個三分參加(jia)的年度績(ji)效(xiao)面談（上下(xia)級+HR）
【演練】實(shi)行強制(zhi)分布法，下屬表現都不錯，如何(he)反饋(kui)排序結果？
單元六、績效面談(tan)中(zhong)集中(zhong)棘手問題(ti)的處理
1.員工對考核結果不認(ren)同，該怎(zen)么辦？
2.員工對考(kao)核過程不認同，該怎么辦？
3.如(ru)何通過績(ji)效(xiao)面談提升部門績(ji)效(xiao)
4.如何在(zai)談話中，了解他(ta)人真正表達意思？
5.遇到他人無法順利表達其意怎么辦？
6.如何順利(li)引導他人接受自己表達的意思？
7.遇到被面談者不能接受主管提(ti)出的建議(yi)怎(zen)么辦？
8.碰到面(mian)談員工(gong)對績效面(mian)談有抵(di)觸怎么辦？
【學員分享(xiang)】我遇到的面談(tan)之最
單元七 ：績效(xiao)改進—績效(xiao)提升的關鍵
1、績(ji)效改進哪些內容
2、績效(xiao)改進計(ji)劃應注意的幾個問題
3、量(liang)身訂(ding)做(zuo)員工的績效改(gai)進計劃
總結：讓(rang)績效面(mian)談變(bian)成(cheng)聯接雙方的(de)美好(hao)旅程
教(jiao)學設備白(bai)(bai)板、大(da)白(bai)(bai)報紙、白(bai)(bai)板筆、投影儀
績效管理的溝通面談課程
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- 孫曉輝
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