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廣州績效管理技巧課程
【培訓背景】：
成功的標桿企業都非常注重人力資源管理，而人力資源管理的基石就是績效管理，因為每位員工的績效優劣都直接關系到企業的效益好壞。當員工績效不佳，如何改進和提高，這才是績效管理工作的重中之重，才是績效管理的核心與靈魂。
績效溝通及面談貫穿于績效管理的全過程。績效管理說到底就是上下級間就績效目標的設定及實現而進行的持續不斷雙向溝通的一個過程。
只做績效考核而不將結果反饋給被考核者，考核就失去了它的激勵、獎懲和培訓的特有功能，就不可能產生有效的績效考核。反饋的主要方式就是績效溝通及面談，因為只有通過績效溝通及面談，才可能讓被考核者了解自身績效，強化優勢，改進不足。同時亦將企業的期望、目標和價值觀一起傳遞，形成價值創造的傳導和放大。
不幸的事實是，績效溝通及面談往往成了主管和員工都頗為頭疼的一件事。由于績效溝通及面談往往是上級考核下級在績效上的缺陷，而面談結果又與隨后的績效獎金、等級評定有聯系，一旦要面對面地探討如此敏感和令人尷尬的問題，給雙方帶來的可能是緊張乃至人際沖突！
可以說，一個好的績效溝通及面談能促進員工和主管之間的交流，從而提高績效，而不好的溝通及面談往往會導致雙方關系更加緊張，從而降低績效。所以，績效溝通及面談在某種程度上是績效管理的靈魂與核心。
【培訓目的】：
通過生動活潑、引人入勝的形式和深入淺出、專業實用的內容，提高學員的績效溝通及面談技巧，促進學員的績效溝通及面談水平，使學員成為善于進行績效反饋，從而有的放矢地輔導下屬提高崗位績效的合格管理者與高效激勵者。
【培訓宗旨】：
道術雙修：既讓學員接受先進理念，又讓學員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學員知道該做什么，更讓學員知道該怎么做；
神形俱備：既從內容上讓學員要學，又從形式上讓學員愛學。
【培訓特點】：
聽得懂、學得會、記得住、用得上；聽有趣、思有道、習有術、用有效。
【培訓形式】：
講授法、視聽法、演示法、點評法、提問法、游戲法、案例分析法、角色扮演法、模擬訓練法、頭腦風暴法、體驗學習法。（穿插進行，綜合運用）
【培訓設施】：
手提電腦（講師自備）、投影儀（用于播放幻燈片）、音響（用于電腦擴音）、胸麥（講師用）、無線麥（學員用）、可移動桌椅（用于分組）、獎品（用于參與激勵）、白板或黑板和水筆或粉筆（用于教學輔助）。
【培訓課時】：
1-2天。
【培訓師資】：
劉建，六十年代生人，職業經理人出身，實戰型職業培訓師，2012年度全國演講大賽一等獎得主、“第12屆中國國際人才交流大會?企業商學院院長論壇”*人力資源專家、中國演講藝術節組委會和中國演講協會聯盟共同授予“全國演講口才培訓*講師”、廣州市“產業人員職業技能競賽”企業培訓師項目裁判長、廣東省企業培訓師/人力資源管理師職業技能競賽專家組長兼評委會主席、廣東省職業技能鑒定優秀專家、國內首批高級企業培訓師/高級人力資源管理師/高級客戶服務管理師及其職業技能鑒定高級考評員、人才測評師崗位能力證書主講導師、*WIAC認證講師、DISC（溝通/顧問）技術認證講師、EAP高級員工援助師、C&G國際培訓師、SYB創業培訓師、NLP專業執行師。現任職場演說等級測評（考級國家標準）總培訓師、廣州創業項目評審專家組長、深圳人力資源管理協會專家顧問、廣東人力資源管理協會理事、廣東就業促進會人力資源專業委員會委員、廣東演講學會職場口才分會副會長、廣東營銷學會副會長兼人力資源專委會主任、珠三角人力資源與勞動法務聯誼會顧問、中國人力資源開發研究會理事。
劉建老師曾在富士康、天士力、中通服、中國建筑、中國移動、中國電信、中國聯通、中國郵政、中國煙草、中國人保、工商銀行、農業銀行、農商銀行、中信銀行、華為技術、輝瑞制藥、索尼電子、本田汽車、南方電網、南方航空、富力地產、萬科物業、紅海人力、白云機場、文沖船廠、燕塘企業、錦繡中華、鄭州鐵路、廣州酒家、廣東農墾、廣鐵集團、廣百集團、中糧集團、中煤集團、美的集團、吉利集團、宜華集團、歐派集團、祈福集團、風行集團、惠亞集團、萬力集團、昭信集團、利奧集團、南旋集團、敏實集團、光寶集團、凌豐集團、招商局集團、廣州港集團、太陽神集團、越秀廣紙集團、南方電建集團、深圳水務集團、廣州長江集團、廣東海景集團、河南煤化集團、寧夏煤業集團、海南海汽集團、福建匯創集團、云南馳宏鋅鍺、武漢普愛醫院、蘭州蘭航物業、南京安居保障房、南昌歐菲光科技、四川啟明星鋁業、貴州人才大市場、湖南拓維信息系統、浙江星星瑞金科技、青島世界園藝博覽會、廣東省人力資源社會保障廳等數百家單位授課兩千多日，培訓學員十多萬人，在人力資源管理培訓界享譽省內外。
劉建老師的培訓風格介于實戰派與學院派之間，既有實踐經驗又有理論功底；融合培訓講師和院校教授優勢，不僅生動務實而且系統嚴謹。
【培訓內容】：
. 績效溝通
. 管理就是溝通
. 績效溝通在績效管理中的作用
. 績效溝通的方式方法
. 不同績效管理階段績效溝通的目的和側重點
. 績效面談
. 為何要進行績效面談
. 績效面談的原則
. 績效面談的步驟
. 績效計劃階段的面談
. 討論工作要求
. 與下屬設定工作目標的原則
. 設定下屬目標的關鍵
. 績效實施與管理階段的面談
. 行為和判斷
. 360度觀察
. 績效反饋與面談階段的面談
. 準備面談工作
. 選擇面談時間
. 確定面談方式
. 擬訂面談議程
. 安排面談座位
. 研究面談對象
. 準備面談資料
. 擬訂面談議程
. 績效面談的技巧
. 提問
. 有效的提問
. 教練式的四句核心提問技巧
. 聆聽
. 三個小金人
. 如是說聆聽
. 有效的聆聽
. 反饋
. 赫洛克的反饋效應
. 不同方式的反饋形式
. 不同角度的反饋內容
. 建議
. 有效的建議
. 面談僵局處理
廣(guang)州績效(xiao)管理技巧課(ke)程