從呼叫類型上，電話銷售也可分為兩種：
1、INBOUND呼入式銷售。
被動式銷售。客戶通過看到產品的媒體廣告或者DM介紹，產生夠買意向，主動打進電話咨詢或購買。銷售代表被動地在等待電話進來。例如：橡果國際電視購物公司************訂購熱線、德品道電視購物4008-139139訂購熱線，其公司在電視上投放產品廣告，客戶看到產品介紹后會根據自己的需求打電話進來，為購買自己需要的產品；上汽大眾公司************銷售咨詢熱線、南京菲亞特800-********咨詢熱線用以接待客戶對汽車產品的咨詢與購買；北京平安保險95512-2，用以接待客戶進行相關汽車保險的咨詢與購買
2、OUTBOUND呼出式銷售。
主動式銷售。銷售代表根據數據資源分析客戶信息，進行主動式銷售。例如：深圳電信套餐推廣，工行、建行推銷信用卡業務，順豐快遞進行新業務推廣等等。
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