銷售培訓：不要把客(ke)情處成交情
客情是建立(li)在良好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上，而交情是建立(li)在良好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個人關(guan)(guan)(guan)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上，很(hen)多銷售人員(yuan)一廂(xiang)情愿(yuan)地(di)認(ren)為(wei)交情好(hao)(hao)(hao)，客情就會(hui)好(hao)(hao)(hao)，其實不(bu)(bu)(bu)一定，很(hen)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)道(dao)理，如(ru)(ru)果(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)(hao)朋友(you)告訴(su)你(ni)(ni)(ni)昨天晚上在某個飯(fan)店(dian)(dian)吃(chi)了(le)(le)(le)某道(dao)菜(cai)(cai)，非常好(hao)(hao)(hao)吃(chi)，建議你(ni)(ni)(ni)也(ye)(ye)去嘗一嘗，你(ni)(ni)(ni)會(hui)很(hen)樂意接(jie)(jie)受(shou)，你(ni)(ni)(ni)會(hui)詢問很(hen)多關(guan)(guan)(guan)于菜(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)細節，飯(fan)店(dian)(dian)位置的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)細節，你(ni)(ni)(ni)們之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交情會(hui)越(yue)來越(yue)深，而如(ru)(ru)果(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)朋友(you)告訴(su)你(ni)(ni)(ni)說這(zhe)個飯(fan)店(dian)(dian)是自(zi)己(ji)(ji)開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，接(jie)(jie)下來，你(ni)(ni)(ni)會(hui)怎么樣(yang)？如(ru)(ru)果(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)們之前關(guan)(guan)(guan)系(xi)好(hao)(hao)(hao)，你(ni)(ni)(ni)會(hui)虛情假意地(di)說，為(wei)什(shen)么你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)早點告訴(su)我啊，我好(hao)(hao)(hao)棒你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)場，當你(ni)(ni)(ni)第二(er)天到了(le)(le)(le)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)飯(fan)店(dian)(dian)，接(jie)(jie)下來就麻煩了(le)(le)(le)，不(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)吃(chi)，你(ni)(ni)(ni)也(ye)(ye)說好(hao)(hao)(hao)吃(chi)，本來只吃(chi)200元的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)菜(cai)(cai)就可(ke)以了(le)(le)(le)，最(zui)后點了(le)(le)(le)300元，接(jie)(jie)下來飯(fan)錢怎么辦(ban)？你(ni)(ni)(ni)付也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)是，不(bu)(bu)(bu)付也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)是，最(zui)后可(ke)能你(ni)(ni)(ni)朋友(you)幫你(ni)(ni)(ni)免單，你(ni)(ni)(ni)會(hui)覺得過意不(bu)(bu)(bu)去，下次不(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)再(zai)來了(le)(le)(le)，如(ru)(ru)果(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)自(zi)己(ji)(ji)付錢，你(ni)(ni)(ni)會(hui)認(ren)為(wei)你(ni)(ni)(ni)朋友(you)昨天在向你(ni)(ni)(ni)推銷而已，到了(le)(le)(le)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)場地(di)居(ju)然還要自(zi)己(ji)(ji)付錢，不(bu)(bu)(bu)夠意思，第二(er)次也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)來了(le)(le)(le)。
中國人是講交(jiao)情(qing)(qing)的(de)，但有(you)了(le)(le)交(jiao)情(qing)(qing)就不太(tai)好講客(ke)(ke)情(qing)(qing)了(le)(le)，你跟(gen)客(ke)(ke)戶的(de)老板私交(jiao)很好，你在向他們(men)公司推薦(jian)產品(pin)、報價時，往往老板會(hui)主動回避(bi)，讓下屬跟(gen)你談，談好了(le)(le)，交(jiao)情(qing)(qing)接著延續，談不好，交(jiao)情(qing)(qing)也沒了(le)(le)，就算你之前(qian)跟(gen)他們(men)老板沒有(you)交(jiao)情(qing)(qing)，只(zhi)有(you)客(ke)(ke)情(qing)(qing)，客(ke)(ke)情(qing)(qing)關系很好，大(da)家合作幾年了(le)(le)也很愉快，你想進(jin)一步發展私人交(jiao)情(qing)(qing)，這也比(bi)較困(kun)難，你們(men)之前(qian)永遠會(hui)隔著一層(ceng)無形障礙，因為大(da)家很清楚，交(jiao)情(qing)(qing)好，客(ke)(ke)情(qing)(qing)就不好處了(le)(le)。
是(shi)不(bu)是(shi)交情(qing)(qing)在任何情(qing)(qing)況下都(dou)沒有幫助(zhu)呢？也(ye)不(bu)是(shi)，當你的朋友(you)第(di)一次買(mai)某產品，而(er)這個(ge)產品很復雜，不(bu)確(que)定因素很多(duo)，他會聽你的，但同時(shi)，他也(ye)會在尋找別(bie)的信息，如果(guo)你賺了他的錢(qian)比他咨詢別(bie)人的更多(duo)，那，你們的交情(qing)(qing)也(ye)會破裂，當然，合作過程滿意，是(shi)應該的，不(bu)滿意，他對你的負(fu)面印象會比陌(mo)生人更大。
所以，交(jiao)情是交(jiao)情，客情是客情！跟客戶(hu)保持(chi)一定的距離，你們(men)才會合(he)作得更(geng)長久。
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