3，電話銷售分類。從功能上，電話銷售可分為兩種：
第一，完全意義上的電話銷售，100%的訂單都是通過電話來完成的。
此類銷售多基于呼叫中心來完成。統*程，統一管理，成本可控性強成為其鮮明特點及優勢。例如：中國移動的彩鈴及話費套餐推廣，招商信諾人壽保險公司向信用卡用戶推薦意外和大病保險業務，德品道電視購物的產品銷售，*SBS電話途業務推廣。
第二，電話銷售只起到挖掘銷售線索、處理訂單等的作用。
他們有外部銷售人員來配合，共同完成訂單，或者需要銷售代表本人親訪客戶，完成訂單。此類銷售是我們傳統的電話行銷、呼叫中心銷售與行銷相結合的方式。例如：慧聰網絡公司推廣網站建設、搜索引擎業務，深圳天威視訊網絡寬帶業務，建設銀行推廣汽車信用卡業務，聚成培訓公司的公開課程推廣，南京菲亞特汽車銷售業務等。
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