很多新員工一(yi)開始做電話銷(xiao)售的時間，總感覺自己好像求著(zhu)別人一(yi)樣施舍，那個(ge)語腔語調就(jiu)像是一(yi)孫子一(yi)樣，嚴重讓客戶看不(bu)起，銷(xiao)售培訓師王(wang)越老師認(ren)為：
一、銷售人員(yuan)不裝大款(kuan)，但(dan)也別看(kan)起來像屌(diao)絲
不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要讓(rang)客戶感覺到(dao)今天如果沒(mei)給你(ni)(ni)錢，你(ni)(ni)就(jiu)吃不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)起飯，睡大(da)街了，這樣讓(rang)客戶很不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)放心(xin)，因為(wei)你(ni)(ni)輸不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)起，反爾你(ni)(ni)越有錢，客戶越愿意(yi)跟(gen)你(ni)(ni)合作，反之，越不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)放心(xin)，但有沒(mei)有錢是感覺出來(lai)的(de)，客戶不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會翻開你(ni)(ni)的(de)錢包看看到(dao)底有多(duo)少錢，所以，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)管你(ni)(ni)給對方打電(dian)話也好，還是面談也好，你(ni)(ni)得讓(rang)客戶感覺最(zui)少你(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是屌絲，當然也別裝土豪，因為(wei)土豪不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會當普通業(ye)務員(yuan)。
二、永遠會有20%左右的客戶不會買你(ni)的東西
銷售培(pei)訓師王越老師認為，別指望(wang)世(shi)界上(shang)所有的(de)客戶都會(hui)買你(ni)的(de)產品，永(yong)遠會(hui)有20%的客戶，你跪下求(qiu)他(ta)也(ye)沒(mei)用，他(ta)永遠不(bu)會買，你何苦(ku)還求(qiu)他(ta)？還有40%左右的客戶是(shi)看別人都買了，他們才會買，35%的客戶需要你跟他們主動多次溝通，他們才會買，5%的客戶會(hui)主(zhu)動找你買，不需要你刻意推銷，另外，從采(cai)購金(jin)額上看，前面10%的(de)(de)客戶占你利潤的(de)(de)70%左(zuo)右，所(suo)以，挺起胸膛(tang)，說話聲音(yin)別(bie)像TM像蚊子一樣！聲(sheng)音大一點，說(shuo)話(hua)像人一樣，別像個奴才。
三、 你跟客(ke)戶是雙需(xu)的關系
每個人(ren)(ren)在生活中都是客戶的(de)(de)角色，想一想你(ni)(ni)(ni)(ni)自己(ji)，你(ni)(ni)(ni)(ni)買什么(me)(me)(me)產品(pin)銷(xiao)售人(ren)(ren)員(yuan)會把(ba)你(ni)(ni)(ni)(ni)當(dang)上(shang)(shang)帝？你(ni)(ni)(ni)(ni)長這么(me)(me)(me)大(da)(da)有當(dang)上(shang)(shang)帝的(de)(de)感覺嗎？沒有，甚(shen)至你(ni)(ni)(ni)(ni)遇到(dao)的(de)(de)是冷冰(bing)冰(bing)，高高在上(shang)(shang)，甚(shen)至是店大(da)(da)欺(qi)客的(de)(de)業(ye)務員(yuan)，很(hen)少(shao)有花錢是大(da)(da)爺的(de)(de)感覺，為什么(me)(me)(me)？因為對(dui)于他們來講，我(wo)(wo)跟你(ni)(ni)(ni)(ni)是雙需的(de)(de)關系(xi)，你(ni)(ni)(ni)(ni)需要(yao)(yao)，我(wo)(wo)也需要(yao)(yao)，你(ni)(ni)(ni)(ni)需要(yao)(yao)產品(pin)，而我(wo)(wo)需要(yao)(yao)錢，而我(wo)(wo)的(de)(de)錢也是通(tong)過努力付出得來的(de)(de)，我(wo)(wo)不欠(qian)(qian)你(ni)(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)(ni)也沒有欠(qian)(qian)我(wo)(wo)，大(da)(da)家兩情相愿，所以跟對(dui)方(fang)是平等的(de)(de)關系(xi)，我(wo)(wo)們在態(tai)度上(shang)(shang)要(yao)(yao)尊(zun)重對(dui)方(fang)，但(dan)在人(ren)(ren)格上(shang)(shang)一定是平等的(de)(de)關系(xi)，不卑不亢，別當(dang)孫子。
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