課程描述INTRODUCTION
電話銷售實戰訓練
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電話銷售實戰訓練課程大綱：
電話銷售實戰訓練第一步： 戰略認知
現代競爭中大客戶的價值和意義
營銷人員的ASK模型
從4P到4C的客戶關系發展
大客戶溝通三要素
案例：利樂的客戶關系
電話銷售實戰訓練第二步：商務情報
什麼是完備的客戶資料信息？
商務情報獲取的21條途徑
商務情報的分析與使用
007現代商業間諜的一天
案例：院長的人生目標
電話銷售實戰訓練第三步：關系秘訣
中國人的“人情世故”
做什么關系 演什么角色
商業人際關系初期建設12法
讓人際關系天長地久的三顆螺絲釘
案例：遠大集團的奧運公關
第四步：客戶拜訪
信任關系的建立
什幺是*提問方式
跟隨引導的六種策略
USP產品賣點 UBV客戶買點 FAB產品介紹
案例：新華社的采購條款
電話銷售實戰訓練第五步：客戶心理
馬斯洛心理需求個人分析
屁股決定腦袋的職務分析
客戶關系的八個心理階段
大客戶需求曲線與如何滿足客戶需求
案例：聯邦快遞的收貨人
電話銷售實戰訓練第六步：商務談判
看哈佛案例電影《討價還價》學價格談判
一方要求必須降價否則拒絕采購怎幺辦
報價方法與價格解釋技巧
讓步模型坐標圖
如何創造剩余價值，如何不談而勝
電話銷售實戰訓練第七步：CRM 客戶關系管理
客戶忠誠度
客戶數據庫的建立
酒量與專業知識誰更重要
客戶關系金字塔
案例：國家籃球隊教練
電話銷售實戰訓練第八步：關系維護
獲得客戶的高效策略是什幺？
客戶關系五個差距模型
大客戶關系發展模型
四種客戶關系評述
案例：香草冰激凌與汽車發動故障
電話銷售實戰訓練第九步：口碑營銷
Moment of Truth*客服理論的操作
如何做客戶滿意度的提升
向宗教學習把客戶變成信徒，把信徒變成銷售
如何利用客戶口碑傳遞的三個規律
案例：浮士德的冷餐
電話銷售實戰訓練培訓師介紹：溫爽
◆人際關系專家、
◆人力資源管理專家
◆國家注冊企業培訓師
◆國家注冊心理咨詢師
◆高效團隊訓練導師
◆深圳市總工會特聘高級講師
◆超級團隊凝聚力和執行力打造專家
◆身體語言程序學（NLP）國際專業執行師
推出課程：
《人際關系的重要性》、《陽光的心態》、《超級凝聚力特訓營》、《如何處理顧客殺價》、《銷售中的九型人格》、《*執行》、《管理中的九型人格》等。
主講課程：
《超級凝聚力特訓營》|《九型人格與職業生涯規劃》|《銷售中的九型人格》|《80、90后管理》|《*執行》
授課風格：
幽默風趣|案例豐(feng)富|充(chong)滿激情|互動提問(wen)|通俗(su)易(yi)懂
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/4333.html
已開課時間(jian)Have start time
- 溫爽
電話銷售內訓
- 電話營銷實戰技能及案例解析 趙欣
- 把握客戶心理，提升電話營銷 李燕
- 《郵儲專項“郵享貸”優客尊 梁藝(yi)瀧
- 《銷售鐵軍電銷密碼—電銷兵 孟華林
- 銀行信用卡中心外呼業務標準 張光祿
- 信用卡分期電話外呼營銷 吳章文(wen)
- 電銷及微信營銷實戰技能提升 秦超
- 三農經營貸電銷技能提升 吳章(zhang)文
- 《信用卡電話營銷綜合技能提 馮文
- 信用卡白名單電銷轉化訓練 吳(wu)章文(wen)
- 《銀行電話營銷訓練營》 周墩(dun)敏
- 電話營銷：銀行潛力客戶激活 朱寒(han)波