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微信營銷管理培訓

【課程背景】
電銷(xiao)、微信(xin)營銷(xiao)很難?那(nei)是(shi)你(ni)沒(mei)有(you)正確認知(zhi)電銷(xiao)和微信(xin)營銷(xiao),也沒(mei)有(you)掌握高效能(neng)的(de)銷(xiao)售技(ji)巧。你(ni)每天抄起電話就撥號嗎?你(ni)知(zhi)道開場10秒鐘如(ru)何留住客(ke)戶(hu)嗎?你(ni)能(neng)在1分鐘之內打動客(ke)戶(hu)嗎?如(ru)何用場景(jing)讓客(ke)戶(hu)“無法自拔”?如(ru)通過(guo)朋友圈吸引客(ke)戶(hu)的(de)關注(zhu)?如(ru)何激(ji)活(huo)存量客(ke)戶(hu)?本課(ke)程(cheng)帶你(ni)共同(tong)學習。

【課程收益】
掌握銷售的本質與核心,明確需求的價值
學習電銷準備的四大事項
獲取電銷致勝六步法的核心技巧與參考話術
學習微(wei)信營銷運作方法

【課程特色】
實(shi)戰實(shi)訓,聚焦網絡、電話銷(xiao)售溝(gou)通,以方法(fa)技巧(qiao)為(wei)主導,溝(gou)通話術為(wei)主要(yao)內(nei)容,大量現場演練(lian),掌(zhang)握(wo)切(qie)實(shi)可(ke)行的銷(xiao)售溝(gou)通范(fan)本(ben)。

【課程對象】
一線電(dian)話(hua)銷售(shou)人員

【課程大綱】
一、要精通電銷,先了解銷售—銷售的本質與核心
1.從客戶心理分析銷售過程
不安不滿(尋找、激發) — 欲求(獲取、引導) — 行動、決定(促進、持續)
2.銷售的核心與本質
滿足需求:銷售要解決的核心問題
價值交換:銷售行為的本質
3.銷售的三項關鍵要素
信息差
認知差
資源差
4. 銷售溝通的價值
情緒—爽點:同頻、共情
價值—痛點:問題、解決
分享(xiang):我們的銷售成功點在哪里?

二、工欲善其事必先利其器-電銷的準備
1.產品→銷售”動能“四階”引導系統
主推產品特點分析:功能、特點、價格
產品場景分析:目標人群、使用場景、場景下的客戶思維
產品賣點分析:賣點≠特點;賣點是對客戶的價值點
話術:產品的核心價值與爆點
2.心態準備:以更高維度的認知面對手中的電話
銷售業績的來源:量與質的關系
電銷的價值與困難:辯證面對、樹立目標
3.語言的準備:達成銷售的基礎橋梁
清晰、簡潔、流暢
因人而異,因勢而變
4.狀態要素
坐姿調整與表情
精、氣、神
電(dian)銷中專業(ye)性的(de)傳遞

三、致勝利器—電銷實戰技巧
1.電銷開場:關鍵10秒-不留余地的“開門殺”
步驟一:自報家門:你憑什么脫穎而出?
步驟二:直擊心靈:*的刺激讓客戶停下來
步驟三: 排除干擾:不要給客戶以接借口
2.引導(挖掘)需求
場景演繹:以客戶熟悉的場景展開架構
痛點呈現:撕開傷口,反復刺激
暗示引導:一劑良藥,頓感輕松
3.產品呈現
特征總結:打下思想鋼印—簡單來說……
優點展示:感知提升—它具有獨特的……
價值呈現:完美的痛點解決—你使用該產品之后……
場景營造:構建美好生活—舉個例子來說……
4.客戶異議處理與應對
傾聽:聽清楚、聽明白、多聽
理解:理解不是贊同,理解的是情緒;理解是和客戶站在同一條戰線的有力武器
澄清:弄清楚客戶的問題根源;
解釋:不同的問題應對法:價格、功能、信任度……
共識:和客戶達成認知上的共識,尋找情緒上的爽點
促成:推動成交
演練:異議處理對抗性演練
5.促成—高效率電銷的必殺技
從眾成交法
利益成交法
惋惜成交法
選擇成交法
默認成交法
6.成交后溝通五步驟
恭喜感謝
使用(服務)介紹
持續服務承諾
強化滿意認同
爭取更多資源
演練(lian):電銷致勝六步的(de)全場景練(lian)習

四、微信營銷—高效存量客戶經營
1.微信營銷的價值: 4I價值體系
趣味性原則
利益性原則
互動性原則
個性化原則
2.微信營銷的的定位
高價低頻
高價高頻
低價高頻
3. 微信營銷的運作
微信營銷的的本質是服務營銷
利用顧客標簽精準運營顧客
顧客分層提升運營效率
利益獲取提升留存率
微信朋友圈的運作模式
朋友圈運作的價值基礎:高體驗式朋友圈運作
朋友圈營銷操作的關鍵點:
背景人設:頭像、名稱、背景圖
內容設定:活動式、場景呈現式、利益式、隱藏式……
互動運作:點贊、評論、@、分組的妙用
時間選擇:三個黃金時段,提升30%以上的曝光
4.沉默客戶的喚醒
回訪式
關心式
活動式
價值式
撤回法

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