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視頻營銷形象培訓

【課程背景】
對于視頻銷售人員來說，在沒有實際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機解決問題和服務到位，難度是很大的。因此，視頻銷售人員應當從塑造好個人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。
所以(yi)，本課(ke)程將圍繞“視(shi)頻(pin)銷售形象魅力(li)如何提(ti)升”這個主題(ti)，深入分析屏幕本身(shen)的(de)特點、職業(ye)(ye)上鏡(jing)妝如何打造、職業(ye)(ye)上鏡(jing)儀(yi)態如何修(xiu)煉(lian)、屏幕前的(de)溝(gou)通技巧有哪些等模塊(kuai)，現場體驗并(bing)演練，力(li)爭在最短的(de)時間里讓學員掌握這些技巧和方法(fa)，實際應用在工(gong)作(zuo)當中，促進業(ye)(ye)績的(de)提(ti)升。

【課程收益】
了解上鏡職業妝的特點、要求，對自己的職業形象有清晰定位
掌握職業上鏡妝容的小技巧，輕松打造上鏡形象
掌握氣息運用方法和吐字發聲技巧，讓你的話語更動聽、更有感染力
幫助提升(sheng)個人(ren)修(xiu)養與內涵，打造“視頻銷售明星”

【課程對象】
企業視頻銷售中(zhong)心相關(guan)人員

【課程大綱】
第一模塊：高品質服務的基石——從視頻中的細節開始
一、視頻銷售的工作職責
1、視頻銷售的發展趨勢
2、視頻銷售對我工作的要求：親和力、形象、對話感
結論：大眾式服務轉變為精細化、小眾、走心服務
二、視頻形象為什么和實際形象不一樣？
1、上鏡后會把缺點放大
2、讓面部更立體的原理是什么？
3、如何讓視頻銷售的聲音更好聽、更吸引人？
4、視(shi)頻銷售(shou)的儀(yi)態修(xiu)煉讓你親(qin)和力倍增

第二模塊：銷售人員視頻禮儀形象提升
小組討論: 如果我是客戶我喜歡什么樣的銷售人員？
一、視頻銷售儀容的塑造
（一）底妝，為什么是重中之重？
1、基礎不牢，地動山搖
2、選好粉底，自然得體
3、均勻通透，肌膚閃亮
4、輕按粉撲，完美底妝
（二）上妝步驟——美麗蛻變進行時
 眉毛修飾美化
1、眉型種類
2、眉色選擇
3、描畫手法
 眼睛深邃的技巧——涂抹眼影
1、色系
2、步驟
3、手法
 眼睛有神的妙招——眼線膏/筆
1、顏色
2、畫法
3、過渡
 肌膚何以白里透紅——腮紅
1、顏色和位置
2、手法
3、過渡
 大臉變小臉的秘籍——修容
1、位置
2、手法
3、過渡
 畫龍點睛之筆——口紅
1、色彩
2、手法
二、視頻銷售儀表、儀態的塑造
1、鏡頭前的著裝及發型要求
2、專業表情訓練：微笑、眼神
3、手勢的表達及要求
4、防止視頻中發生的小動作和舉止
三、思考：視頻銷售工作中我的提升點？具體行動計劃？
講解示范+學員練習+小組探討+老師點評糾正

第三模塊： 語言表達技巧助力視頻銷售業績提升
一、好聲音穩定的*秘密——氣息練習
1、胸腹式聯合呼吸為什么這么重要
2、氣息延長練習
二、吐字清晰、口腔靈動—為電話銷售減少溝通成本
1、打開口腔——口部操
（1）唇部練習
（2）舌頭練習
（3）嘴部肌肉練習
2、口腔控制
（1）聲母準確
（2）韻母響亮
（3）聲調到位
三、開場溝通的黃金30秒
1、情緒飽滿
2、笑容真誠
3、聲音響亮
4、態度積極 
5、飛機銷售員雷義的“黃金法則”
四、視頻講解介紹的內部技巧——未成曲調先有情
1、情景再現：如何讓你的觀眾“入戲”
2、內在語：讓你的觀眾聽懂、聽全面
3、對象感：心中有人、眼中有人
五、視頻講解介紹的外部技巧——讓語言表達更入耳入心
1、停連：停連得當，表現力強
2、重音：突出重音，入耳入心
3、語氣：情聲氣結合，以情動人
4、節奏：呈現語言輕重快慢的節奏美
互(hu)動授課(ke)+詩詞朗(lang)誦+溝通解(jie)說(shuo)演練+老師示范+綜合點(dian)評(ping)指導

第四模塊：視頻電話溝通的親和力表達及問題解決技巧
一、溝通的原理圖（三要素）
（1）溝通甲方
（2）溝通乙方
（3）溝通渠道
二、實際工作中我遇到的問題是？
討論：我們在工作當中實際遇到的問題有哪些？
三、溝通的框架模型
練習：如何在溝通中建立此框架
四、如何拉近與客戶的關系——聽的技巧
1、聆聽尋找客戶心理訴求
1）服務傾聽的那些事：案例分析
2）服務傾聽中常見障礙
五、如何讓客戶暢所欲言——問的訣竅
1）好問題成就好人生
2）問話技巧模擬練習
六、如何讓客戶更喜歡——說的技巧
1）“FAB”原則：
Feature:特點
Advantage:優點
Benefit:利益
 2）電話(hua)(hua)中(zhong)如何(he)一句(ju)話(hua)(hua)同頻同理心/處理反對(dui)意(yi)見(jian)

第五模塊：視頻電話服務中接打電話流程規范實操
1、接聽電話的技巧及運用
1）接聽電話技巧一 ——良好接聽電話的肢體語言
2）接聽電話技巧二 ——清脆響亮的第一聲
3）接聽電話技巧三 ——程序的規范
4）接聽電話技巧四 ——恰當的語言
5）接聽電話技巧五 ——恰當的接聽時間
6）接聽電話技巧六 ——確認談話內容
2、打電話的技巧及運用
1）撥打電話技巧一 ——撥打電話五原則
2）撥打電話技巧二 ——掌握正確的撥打電話時間
3）撥打電話技巧三 ——靈活處理不同的情況
4）撥打電話技巧四 ——講求掛斷電話禮儀
3、接、打電話的前中后注意事(shi)項及實(shi)操

第六模塊：場景實操&結訓
1、以“情景再現”方式進行內容綜合演練考評
2、針對課程中的細節進行提問答疑 
3、所有章節總結回顧
4、行動方案：學習內化
5、合影(ying)留念及(ji)PK獎勵

視頻營銷形象培訓