企業中層的管理
企業(ye)(ye)的(de)(de)中層(ceng)(ceng)管理者，起著(zhu)中流砥柱的(de)(de)作用，所肩負的(de)(de)重任是(shi)無語倫比的(de)(de)。俗(su)話說，中層(ceng)(ceng)不(bu)(bu)倒(dao)，企業(ye)(ye)不(bu)(bu)倒(dao)。可見其重要性(xing)，但是(shi)很多老板對中層(ceng)(ceng)管理人員(yuan)的(de)(de)培養沒有有足夠的(de)(de)認(ren)識(shi)。導致(zhi)企業(ye)(ye)中的(de)(de)中層(ceng)(ceng)管理普通存在著(zhu)以下四(si)方面的(de)(de)問題。
一(yi)、角色轉換速度慢，管理(li)能(neng)力差(cha)
中層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)從(cong)基層(ceng)員(yuan)工走向管(guan)(guan)理(li)(li)(li)崗(gang)(gang)位，不但沒有管(guan)(guan)理(li)(li)(li)經驗(yan)和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)技(ji)能(neng)(neng)，自(zi)身(shen)的(de)崗(gang)(gang)位角色的(de)轉(zhuan)換(huan)也需(xu)要一(yi)定的(de)時(shi)間。如何能(neng)(neng)做(zuo)到(dao)(dao)與時(shi)俱(ju)進(jin)(jin)，盡(jin)快地進(jin)(jin)入角色呢？首先要使他們(men)(men)在(zai)潛意識中實(shi)現從(cong)“我們(men)(men)”到(dao)(dao)“我們(men)(men)做(zuo)”、再(zai)到(dao)(dao)“你們(men)(men)做(zuo)”的(de)轉(zhuan)化。其次，最重要的(de)一(yi)點就是要多觀(guan)察(cha)身(shen)邊(bian)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)，多觀(guan)察(cha)、多模仿，通過學習(xi)、感悟(wu)，最后再(zai)根(gen)據自(zi)己的(de)實(shi)際情況(kuang)，形成自(zi)己的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)風格(ge)和(he)特色。其中要先從(cong)心理(li)(li)(li)上轉(zhuan)變崗(gang)(gang)位角色，提升管(guan)(guan)理(li)(li)(li)能(neng)(neng)力在(zai)后。提升管(guan)(guan)理(li)(li)(li)能(neng)(neng)力并不是一(yi)朝一(yi)夕，短時(shi)間能(neng)(neng)夠達(da)成的(de)，而是需(xu)要不斷地學習(xi)、演練(lian)(lian)和(he)總結積(ji)累(lei)才能(neng)(neng)練(lian)(lian)就。
二、危機意識淡薄，學(xue)習力不夠(gou)
中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)崗位是從操行(xing)(xing)層(ceng)邁(mai)(mai)向管(guan)(guan)(guan)理(li)層(ceng)的第一(yi)(yi)(yi)(yi)步，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)步能(neng)否邁(mai)(mai)好十分關鍵。邁(mai)(mai)得(de)好，就(jiu)會(hui)牢(lao)牢(lao)地樹立自(zi)(zi)信心(xin)，通(tong)過自(zi)(zi)身(shen)不斷地學(xue)習和(he)努(nu)力(li)，走向更高的管(guan)(guan)(guan)理(li)崗位。一(yi)(yi)(yi)(yi)旦這(zhe)第一(yi)(yi)(yi)(yi)步邁(mai)(mai)不好，就(jiu)會(hui)產(chan)生自(zi)(zi)卑心(xin)理(li)，認為自(zi)(zi)己(ji)不適合(he)做(zuo)管(guan)(guan)(guan)理(li)工作，從此與管(guan)(guan)(guan)理(li)崗位無緣。所(suo)以(yi)這(zhe)個階段管(guan)(guan)(guan)理(li)生涯(ya)中(zhong)(zhong)的危(wei)險期。因此企(qi)業領導對中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)人員的關注(zhu)和(he)鼓勵必不可(ke)少。通(tong)過關注(zhu)、鼓勵和(he)幫扶，讓他(ta)們的腳步越來越踏(ta)實。同時要時刻加強他(ta)們的危(wei)機意(yi)識(shi)，讓他(ta)們意(yi)識(shi)到(dao)中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)崗位如逆水行(xing)(xing)舟(zhou)，不進(jin)則退。只有加強學(xue)習力(li)，持續不斷地學(xue)習才能(neng)更進(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)步。
三、業務能(neng)力(li)強，交際能(neng)力(li)差
企(qi)業(ye)中層(ceng)(ceng)(ceng)是由基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)員工(gong)提拔起來的(de)，他們大多因(yin)為(wei)業(ye)績過(guo)人(ren)而脫穎而出。因(yin)此(ci)，他們業(ye)務(wu)能力都很強。提升到(dao)(dao)中層(ceng)(ceng)(ceng)崗位之后，工(gong)作(zuo)的(de)主要方(fang)向(xiang)發(fa)生了變化，由原先基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)崗位的(de)親力親為(wei)，變成了帶(dai)領基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)團隊做戰(zhan)及(ji)與(yu)上級(ji)與(yu)平行(xing)部門溝(gou)通。這(zhe)樣崗位對能力的(de)需(xu)求發(fa)生了變化，這(zhe)就要求中層(ceng)(ceng)(ceng)管理人(ren)員能夠(gou)清醒的(de)認識到(dao)(dao)這(zhe)一點(dian)，盡快地(di)調(diao)整，把自(zi)己(ji)的(de)業(ye)務(wu)能力轉(zhuan)變為(wei)指導和(he)管理能力，同時加強溝(gou)通交際能力。這(zhe)是迫(po)切需(xu)要解決(jue)的(de)問(wen)題。
四(si)、缺(que)少主(zhu)人翁意識，總覺得(de)是為(wei)別人做事
中(zhong)層管(guan)理(li)者與企(qi)業最高領導(dao)有(you)一定的(de)距離，平時工(gong)作中(zhong)接觸溝通的(de)機會(hui)不多，所(suo)(suo)以(yi)總(zong)會(hui)產(chan)生一些失落(luo)感。覺(jue)得自(zi)己不過是(shi)(shi)企(qi)業中(zhong)管(guan)理(li)一些小(xiao)事的(de)小(xiao)角色，所(suo)(suo)以(yi)缺(que)少主(zhu)人翁意(yi)識，總(zong)覺(jue)得自(zi)己的(de)工(gong)作是(shi)(shi)在為別人干。這(zhe)種(zhong)想(xiang)法十分可(ke)怕。如果我們中(zhong)層管(guan)理(li)人員(yuan)有(you)這(zhe)種(zhong)意(yi)識，那基層的(de)工(gong)作就很難做得到(dao)位。企(qi)業的(de)執行力也就會(hui)大大地下(xia)降。只有(you)中(zhong)層管(guan)理(li)者具(ju)備了主(zhu)人翁意(yi)識，才能(neng)把這(zhe)積極的(de)思想(xiang)向下(xia)傳遞，才能(neng)使企(qi)業所(suo)(suo)有(you)基層人員(yuan)都會(hui)這(zhe)種(zhong)思想(xiang)。這(zhe)樣企(qi)業才能(neng)做到(dao)上下(xia)同(tong)欲，萬眾一心。
提升中(zhong)層(ceng)管理人員(yuan)的(de)領導力，既是當今時代擺(bai)在所有(you)(you)企(qi)(qi)業(ye)面前的(de)新(xin)要(yao)求和(he)新(xin)課(ke)題，更是當今企(qi)(qi)業(ye)管理的(de)新(xin)使命！中(zhong)層(ceng)是企(qi)(qi)業(ye)組織里連接“頭(tou)腦”和(he)“四(si)肢”的(de)“脊(ji)柱(zhu)”，承擔著(zhu)企(qi)(qi)業(ye)決(jue)策(ce)、戰略執行及普通(tong)員(yuan)工與決(jue)策(ce)層(ceng)管理溝(gou)通(tong)的(de)職責。然而(er)同樣作為(wei)中(zhong)層(ceng)，有(you)(you)的(de)人倍感“夾心(xin)餅”之煎熬，有(you)(you)的(de)人則作為(wei)流砥柱(zhu)而(er)獲得(de)不斷成長。
中層(ceng)是(shi)中“艱”力(li)(li)(li)(li)量(liang)。有(you)(you)人曾形(xing)象(xiang)的說(shuo)中層(ceng)是(shi)：上有(you)(you)嚴管(guan)，下(xia)有(you)(you)驕兵，旁邊還有(you)(you)人競爭；沒有(you)(you)財權，沒有(you)(you)人事權，只有(you)(you)做事權。在(zai)上下(xia)煎熬之下(xia)，中層(ceng)必須如履薄冰(bing)、艱難成(cheng)長。所謂艱難困苦玉汝其成(cheng)，很多優秀(xiu)管(guan)理者都在(zai)煎熬中艱苦卓絕的奮(fen)斗，不(bu)獨培(pei)養(yang)自己(ji)的超(chao)世之才，也養(yang)育堅(jian)忍不(bu)拔(ba)之志。在(zai)此環境下(xia)，中層(ceng)經理人的七項能(neng)力(li)(li)(li)(li)迅速提(ti)高：信念(nian)力(li)(li)(li)(li)、影(ying)響(xiang)力(li)(li)(li)(li)、人際力(li)(li)(li)(li)、包容力(li)(li)(li)(li)、溝通力(li)(li)(li)(li)、決策(ce)力(li)(li)(li)(li)有(you)(you)助于他們在(zai)職場中穩步前進奠定了(le)堅(jian)實基礎。
1.信念力。一個沒(mei)有(you)堅定信任的(de)(de)人，是不可(ke)能(neng)(neng)成(cheng)為(wei)(wei)偉大企業家的(de)(de)，因(yin)為(wei)(wei)到達勝(sheng)利的(de)(de)目標或(huo)(huo)者終點(dian)的(de)(de)路(lu)上(shang)，是不可(ke)能(neng)(neng)一帆風(feng)順(shun)的(de)(de)。因(yin)為(wei)(wei)在通往成(cheng)功的(de)(de)路(lu)上(shang)，有(you)可(ke)能(neng)(neng)會碰上(shang)這樣(yang)、或(huo)(huo)者那樣(yang)的(de)(de)問題(ti)或(huo)(huo)者阻礙，這時如果沒(mei)有(you)堅定的(de)(de)信念，是很(hen)難戰(zhan)勝(sheng)困難，勇往直前的(de)(de)。
2.影響(xiang)(xiang)力。一個偉(wei)大(da)的(de)(de)企(qi)業(ye)家，必須具備強大(da)影響(xiang)(xiang)力，否則還難(nan)成為(wei)(wei)偉(wei)大(da)的(de)(de)企(qi)業(ye)家，因為(wei)(wei)要(yao)(yao)改革、要(yao)(yao)推進新的(de)(de)管(guan)(guan)理措(cuo)(cuo)施(shi)，必然會引來強大(da)的(de)(de)阻(zu)力或者(zhe)是(shi)不和諧的(de)(de)聲音，這時，企(qi)業(ye)家如果缺乏對他人(ren)的(de)(de)影響(xiang)(xiang)能力，必將使改革受阻(zu)，或者(zhe)是(shi)良好的(de)(de)管(guan)(guan)理措(cuo)(cuo)施(shi)不能得(de)到有效的(de)(de)貫(guan)徹和實施(shi)。
3.人際(ji)力(li)。作(zuo)為領導者(zhe)的你，是否經常思考這樣的問題(ti)：自己該與什么樣的人交(jiao)往，并與其發展什么樣的關(guan)(guan)系？如(ru)何(he)進(jin)一步處理好、利用好這種關(guan)(guan)系？譚老師表示，企(qi)業家(jia)要愿意(yi)投資(zi)在建立與保持人際(ji)關(guan)(guan)系上(shang)，有能力(li)讓團隊成員信服，帶得(de)動工作(zuo)團隊，而且需(xu)要的時候(hou)，找(zhao)得(de)到人幫忙。
4.包容力。對我們(men)自己而(er)言，有時(shi)候舌頭和牙(ya)齒也會“打架(jia)”。更何況是(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)人，身為(wei)企(qi)業(ye)(ye)的(de)企(qi)業(ye)(ye)家，有時(shi)候也會被下屬、客戶、供應商，甚至社區等誤會。作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)的(de)企(qi)業(ye)(ye)家，是(shi)繼續沖撞對抗，還(huan)是(shi)停(ting)下來(lai)找出口？企(qi)業(ye)(ye)家得有包容能力。正所謂(wei)宰相肚中能撐船！否則，企(qi)業(ye)(ye)就(jiu)很難運作(zuo)下去了！
5.溝通(tong)力(li)。對(dui)管理(li)人員來說，想(xiang)要在自(zi)己的(de)公司里躋身領導之位(wei)，領導溝通(tong)是首(shou)先必(bi)須掌握的(de)技(ji)能(neng)。譚老(lao)師表(biao)示，溝通(tong)是一種(zhong)自(zi)我(wo)推銷能(neng)力(li)，是一種(zhong)良好的(de)口頭(tou)表(biao)達能(neng)力(li)，作為一個偉(wei)大(da)企業家(jia)，須具備卓越的(de)溝通(tong)能(neng)力(li)，因為只有溝通(tong)才能(neng)消除隔閡，消除不理(li)解，最(zui)終(zhong)達成默契，最(zui)終(zhong)在執行的(de)過程中(zhong)，大(da)家(jia)步調一致、統一行動。
6.協(xie)(xie)(xie)調力(li)。企(qi)業領導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)的(de)(de)協(xie)(xie)(xie)調力(li)涉及(ji)部(bu)門協(xie)(xie)(xie)調、利益協(xie)(xie)(xie)調、工作協(xie)(xie)(xie)調、環境協(xie)(xie)(xie)調和人際(ji)關系(xi)協(xie)(xie)(xie)調等項內(nei)容。其中(zhong)協(xie)(xie)(xie)調人際(ji)關系(xi)的(de)(de)藝(yi)術是重(zhong)點(dian)，包括處理好與上級(ji)(ji)、與下級(ji)(ji)及(ji)與同事的(de)(de)關系(xi)。對(dui)上級(ji)(ji)要(yao)(yao)尊重(zhong)，要(yao)(yao)服從(cong)，要(yao)(yao)配(pei)(pei)合(he)，出力(li)而不(bu)越位。對(dui)下級(ji)(ji)要(yao)(yao)多服務，多支持、多關心、多溝通(tong)，寬嚴有度(du)。對(dui)同事要(yao)(yao)多通(tong)氣(qi)，多協(xie)(xie)(xie)作，相互配(pei)(pei)合(he)，互相促進(jin)。實踐證明，一個班子內(nei)部(bu)能否(fou)做到關系(xi)順暢，心情舒暢，在(zai)很大(da)(da)程度(du)上取決(jue)于一把手的(de)(de)協(xie)(xie)(xie)調作用。領導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)只有提高協(xie)(xie)(xie)調藝(yi)術，才能充分(fen)發揮(hui)組織(zhi)內(nei)各要(yao)(yao)素的(de)(de)作用，使組織(zhi)產生“系(xi)統放大(da)(da)”效應，極大(da)(da)地提高組織(zhi)的(de)(de)整體功能。
7.決(jue)策(ce)力(li)。成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)領導者的(de)(de)(de)另一(yi)個要素是(shi)決(jue)策(ce)水平高(gao)。近年(nian)來，“決(jue)策(ce)”成(cheng)(cheng)了商務人(ren)(ren)士的(de)(de)(de)日常用(yong)語，很多(duo)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)高(gao)管(guan)，特別(bie)是(shi)一(yi)把手，往(wang)(wang)往(wang)(wang)以“決(jue)策(ce)者”自居。全球最有影響力(li)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)大(da)師(shi)(shi)之一(yi)柯林斯，稱他(ta)(ta)們(men)(men)為(wei)(wei)“適合的(de)(de)(de)人(ren)(ren)”，韋爾奇稱他(ta)(ta)們(men)(men)為(wei)(wei)“明星”，已(yi)故的(de)(de)(de)杜(du)拉(la)克(ke)把他(ta)(ta)們(men)(men)描述為(wei)(wei)“運籌帷幄的(de)(de)(de)指(zhi)揮大(da)師(shi)(shi)”，這些管(guan)理(li)專(zhuan)家所談到(dao)的(de)(de)(de)是(shi)那些真(zhen)正決(jue)定企(qi)業(ye)興衰(shuai)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)。作(zuo)為(wei)(wei)領導者，在其(qi)(qi)綜(zong)合素質上，有三(san)方面(mian)是(shi)屬于(yu)核(he)心才能的(de)(de)(de)，即決(jue)策(ce)、用(yong)人(ren)(ren)、專(zhuan)業(ye)。而(er)這三(san)方面(mian)側(ce)重點又(you)各(ge)不相(xiang)同：對(dui)于(yu)領導者來說，最重要的(de)(de)(de)是(shi)決(jue)策(ce)，占47%；其(qi)(qi)次是(shi)用(yong)人(ren)(ren)，占35%，專(zhuan)業(ye)只占18%。
在殘(can)酷的市場競爭環境下，許(xu)多(duo)企業因為(wei)沒(mei)有(you)決策(ce)型的領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)而陷入危機，江河日下。問題在于(yu)，即使(shi)占據著領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)的位置，也不(bu)一(yi)定就能成為(wei)名(ming)副(fu)其實(shi)的領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)，因為(wei)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)的偉大(da)在于(yu)關鍵時刻能做出正確的決策(ce)。決策(ce)關系重大(da)，決策(ce)是(shi)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)工(gong)作的關鍵環節，決策(ce)才能體現的是(shi)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)的基本功(gong)，這(zhe)就要(yao)求我們每一(yi)個領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)要(yao)在實(shi)踐中不(bu)斷提(ti)高自(zi)己的決策(ce)才能。
8.協作力(li)。做一個(ge)成功(gong)的(de)(de)領導，要通過協作性或推動性的(de)(de)組織和激勵方法影響人們(men)(men)，使之采取能(neng)(neng)使他(ta)們(men)(men)發揮(hui)*潛(qian)力(li)、達到最高績效的(de)(de)行(xing)動的(de)(de)才能(neng)(neng)。我們(men)(men)可以看到，很多案例(li)中，實現了高度(du)協同效應的(de)(de)團體能(neng)(neng)夠(gou)提(ti)高績效，增強人們(men)(men)的(de)(de)學(xue)習(xi)動機，為(wei)每(mei)個(ge)人提(ti)供一種互惠的(de)(de)利益。通過組織和社會(hui)轉變實現的(de)(de)變革會(hui)幫助(zhu)這些團體中的(de)(de)每(mei)一個(ge)成員發揮(hui)出他(ta)們(men)(men)作為(wei)個(ge)體的(de)(de)*潛(qian)能(neng)(neng)，幫助(zhu)他(ta)們(men)(men)更清晰地了解(jie)他(ta)們(men)(men)在社會(hui)生活的(de)(de)各(ge)個(ge)領域中做出的(de)(de)特殊貢獻(xian)。
企業(ye)面對企業(ye)發展的(de)(de)新形勢，各種挑戰非常復雜(za)，以核心(xin)管理層的(de)(de)領(ling)導力(li)在(zai)企業(ye)的(de)(de)運(yun)營決(jue)策中的(de)(de)作(zuo)用越來越重(zhong)要(yao)，提升(sheng)核心(xin)管理層的(de)(de)領(ling)導力(li)，成為企業(ye)迫在(zai)眉(mei)睫的(de)(de)重(zhong)大課題。需要(yao)高層領(ling)導重(zhong)視及中層領(ling)導自(zi)我提升(sheng)。
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