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中國企業培訓講師

HR必知的管理技巧

 
講師:趙國軍 瀏覽次數:2290
 1、不值得定律:讓員工選擇自己喜歡做的工作 不值得做的事情,就不值得做好,這個定律似乎再簡單不過了,但它的重要性卻時時被人們疏忽。不值得定律反映出人們的一種心理,一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情,往往會保持冷嘲熱諷,敷衍了事的態度。不僅成功率小,而且即使成功,也不會覺得有多大的成就感。

1、不(bu)值(zhi)得(de)定律:讓員工選(xuan)擇自己喜歡做的工作(zuo)

不值(zhi)得(de)(de)做(zuo)的(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing),就(jiu)不值(zhi)得(de)(de)做(zuo)好,這個(ge)定(ding)律似乎再簡(jian)單不過了(le),但它的(de)重要性卻時時被人(ren)們疏忽。不值(zhi)得(de)(de)定(ding)律反映(ying)出人(ren)們的(de)一(yi)種心(xin)理,一(yi)個(ge)人(ren)如果從事(shi)(shi)的(de)是一(yi)份(fen)自認為不值(zhi)得(de)(de)做(zuo)的(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing),往往會(hui)保持冷(leng)嘲熱(re)諷,敷衍了(le)事(shi)(shi)的(de)態度。不僅成(cheng)(cheng)功率小,而(er)且即(ji)使成(cheng)(cheng)功,也不會(hui)覺得(de)(de)有多大(da)的(de)成(cheng)(cheng)就(jiu)感。
下面有(you)4個(ge)很(hen)好(hao)的理(li)由說明了*不(bu)要做不(bu)值(zhi)得(de)做的事:
(1)做不值得做的(de)(de)事,會讓(rang)你(ni)誤以為自己(ji)在完成某些事情。你(ni)耗時費力,得到的(de)(de)可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻(huan)的(de)(de)滿(man)足(zu)感。
(2)不值得(de)做的事會(hui)消耗時間與(yu)精力(li)。資(zi)源是稀缺的,用(yong)在(zai)(zai)一項活(huo)(huo)動上(shang)的資(zi)源不能再(zai)用(yong)在(zai)(zai)其他的活(huo)(huo)動上(shang)。
(3)不值得做的(de)事會(hui)賦予自(zi)己生命。記(ji)住(zhu)社(she)會(hui)學家韋伯的(de)警告:一項活動的(de)單純規(gui)律性會(hui)逐漸演變(bian)為必然(ran)性。
(4)不(bu)值得做的事(shi)會生生不(bu)息。做了不(bu)值得的事(shi)之后,接下來要為不(bu)值得之事(shi)繼(ji)續提(ti)供值得后續的理由。不(bu)然(ran)你(ni)的精(jing)神(shen)無(wu)從寄托。
總結一下,值得做的(de)(de)工作是(shi):符合我(wo)們(men)的(de)(de)價(jia)值觀,適(shi)合我(wo)們(men)的(de)(de)個性與氣質,并能讓我(wo)們(men)看到期望。如果(guo)你的(de)(de)工作不(bu)具備這三個因(yin)素,你就要考慮換(huan)一個更合適(shi)的(de)(de)工作,并努力做好它。
而對一個企(qi)業或組織來(lai)說,則要很好地分析員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)性格特性,合理分配工(gong)(gong)(gong)作,如讓成(cheng)(cheng)就欲較(jiao)(jiao)強(qiang)的(de)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)單獨(du)或牽(qian)頭來(lai)完成(cheng)(cheng)具有一定風險和難度的(de)工(gong)(gong)(gong)作,并在(zai)其完成(cheng)(cheng)時(shi)給予定時(shi)的(de)肯定和贊揚;讓依附欲較(jiao)(jiao)強(qiang)的(de)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)更(geng)多地參加到某個團體中共同工(gong)(gong)(gong)作;讓權力欲較(jiao)(jiao)強(qiang)的(de)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)擔任一個與之能力相適應的(de)主管(guan)。同時(shi)要加強(qiang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)對企(qi)業目(mu)標的(de)認同感,讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)感覺到自己所做的(de)工(gong)(gong)(gong)作是值得的(de),這(zhe)樣才(cai)能激發(fa)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)的(de)熱情。

2.格雷欣(xin)法則(ze):避免(mian)一(yi)般(ban)人才(cai)驅逐優(you)秀人才(cai)
兩種實際(ji)價值不同(tong)而名義(yi)價值相同(tong)的(de)貨(huo)(huo)幣(bi)(bi)同(tong)時(shi)流通(tong)時(shi),實際(ji)價值較高(gao)的(de)貨(huo)(huo)幣(bi)(bi),即良幣(bi)(bi),必然退出(chu)(chu)流通(tong)它們被(bei)收藏、熔(rong)化(hua)或被(bei)輸出(chu)(chu)國外;實際(ji)價值較低(di)的(de)貨(huo)(huo)幣(bi)(bi),即劣幣(bi)(bi),則充斥市場。
"格(ge)雷欣法則"在(zai)企業在(zai)員工薪酬管理方(fang)面有著如(ru)下表現(xian):
①在同一(yi)企業,由于舊人事與薪(xin)酬制度(du)慣性等,一(yi)些(xie)低素(su)質(zhi)員工薪(xin)酬超出高(gao)素(su)質(zhi)員工,從而導致低素(su)質(zhi)員工對高(gao)素(su)質(zhi)員工的(de)"驅(qu)逐"
②在同一企業(ye),由于舊(jiu)人事與(yu)(yu)薪(xin)酬制度(du)慣性等,一些低(di)素(su)質(zhi)(zhi)員(yuan)工(gong)與(yu)(yu)高(gao)素(su)質(zhi)(zhi)員(yuan)工(gong)薪(xin)酬大(da)體相當(dang),從而導致(zhi)低(di)素(su)質(zhi)(zhi)員(yuan)工(gong)對高(gao)素(su)質(zhi)(zhi)員(yuan)工(gong)的"驅逐"
③在(zai)同一企(qi)(qi)業(ye),由于舊的人事與(yu)(yu)薪(xin)(xin)酬制度慣性等,雖(sui)然(ran)高素質員工(gong)薪(xin)(xin)酬超出低素質員工(gong),但與(yu)(yu)員工(gong)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)的相對(dui)價值不成比例。
正因如此,企業做好對員工的實際能力與(yu)心理考察才顯得尤為重要。

3.海潮效應(ying):以(yi)(yi)待(dai)遇吸引人(ren),以(yi)(yi)感情凝(ning)聚人(ren),以(yi)(yi)事業(ye)激勵(li)人(ren)
海水因(yin)天體(ti)的(de)引(yin)(yin)力(li)(li)而(er)涌起,引(yin)(yin)力(li)(li)大(da)則出(chu)現大(da)潮(chao),引(yin)(yin)力(li)(li)小則出(chu)現小潮(chao),引(yin)(yin)力(li)(li)過弱則無潮(chao)。人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)與社(she)會時代的(de)關(guan)系也是這樣。社(she)會需(xu)要人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai),時代呼喚(huan)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai),人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)便應(ying)運而(er)生。依(yi)據(ju)這一(yi)效(xiao)應(ying),作(zuo)為(wei)國(guo)家,要加(jia)大(da)對人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)宣傳力(li)(li)度,形成尊(zun)重知識、尊(zun)重人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)良(liang)好風氣(qi)。對于一(yi)個單(dan)位來說,重要的(de)是要通過調節對人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)待遇和激勵(li),以達到人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)合理配置,從而(er)加(jia)大(da)本單(dan)位對人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)吸(xi)引(yin)(yin)力(li)(li)。現在(zai)很多知名(ming)企(qi)業都提(ti)出(chu)這樣的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理理念:以待遇吸(xi)引(yin)(yin)人(ren)(ren)(ren)(ren),以感情凝聚(ju)人(ren)(ren)(ren)(ren),以事(shi)業激勵(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)。
得(de)人心者得(de)天下!在企(qi)業(ye)管(guan)理中多點人情味,有(you)(you)助于贏得(de)員工對企(qi)業(ye)的認(ren)同感和忠誠度。只(zhi)有(you)(you)真正俘獲(huo)了員工心靈的企(qi)業(ye),才能在競爭(zheng)中無往而不勝(sheng)。

4.南風(feng)法則:真(zhen)誠溫(wen)暖員工
北(bei)風(feng)(feng)和(he)南風(feng)(feng)比威力,看誰能把行(xing)人身(shen)上(shang)(shang)的大(da)衣脫(tuo)掉。北(bei)風(feng)(feng)首(shou)先來一個冷風(feng)(feng)凜(lin)冽寒冷刺骨,結果行(xing)人把大(da)衣裹得緊緊的。南風(feng)(feng)則徐(xu)徐(xu)吹(chui)動,頓時風(feng)(feng)和(he)日麗(li),行(xing)人因為(wei)覺得春意上(shang)(shang)身(shen),始(shi)而解開紐扣,繼而脫(tuo)掉大(da)衣,南風(feng)(feng)獲得了勝利(li)。
運用到(dao)管理(li)實踐(jian)中,南風法(fa)則要(yao)求管理(li)者尊重和關心下屬(shu),時刻以下屬(shu)為本,多(duo)(duo)點人情味,少些銅臭味,多(duo)(duo)注意解決下屬(shu)日常生活(huo)中的實際(ji)困難,使下屬(shu)真(zhen)正感受(shou)到(dao)管理(li)者給(gei)予的溫(wen)暖。這樣,下屬(shu)出于感激就會更加(jia)努力積極地(di)為企(qi)業(ye)工作,維護企(qi)業(ye)利益。

5.熱(re)爐法則(ze):規章制度(du)面前人人平等
這個(ge)源自(zi)西方管理(li)學家(jia)提出(chu)的(de)(de)懲(cheng)罰原則(ze)(ze),它的(de)(de)實際指導意義在(zai)于有人(ren)在(zai)工作(zuo)中違(wei)反了規章制度(du),就像去(qu)碰(peng)觸一(yi)個(ge)燒紅的(de)(de)火爐,一(yi)定要讓(rang)他受(shou)到“燙”的(de)(de)處罰。與獎賞之類(lei)的(de)(de)正面(mian)強化(hua)手(shou)段相反,而懲(cheng)罰之類(lei)則(ze)(ze)屬于反面(mian)強化(hua)手(shou)段,“熱爐法則(ze)(ze)”指導我們(men)“三(san)性(xing)”,即即刻性(xing)、預(yu)先(xian)示警(jing)性(xing)、徹(che)底貫穿性(xing)。我們(men)需要應用(yong)這三(san)個(ge)特性(xing)來完(wan)善(shan)管理(li)制度(du)。
即(ji)刻性:當某(mou)人要(yao)碰到火(huo)爐時,立即(ji)就(jiu)會(hui)被燙,火(huo)爐對人,不分貴賤親疏,我們的管理制度(du)也應如此,不分職務高低(di),適(shi)用于(yu)任何人,一律平等;還有,違反制度(du)的行(xing)為與(yu)處罰之間間隔時間過(guo)長,就(jiu)不能收到好的罰戒、教(jiao)育作(zuo)用,因此,執行(xing)制度(du)一定要(yao)堅決果斷。
預先示警性(xing):火爐(lu)擺在那(nei)里,要讓大(da)家知道碰(peng)觸則會被(bei)燙,這就需要我們的管理(li)有一個健(jian)全的長效機制(zhi),只(zhi)有立足于正(zheng)反兩面的引導,使人自覺(jue)地(di)去行動,管理(li)機制(zhi)才(cai)能發揮其優(you)越性(xing)。
徹底貫穿性:火爐對人*“說到做到”,不(bu)是(shi)嚇唬(hu)人的。執行(xing)和(he)落實懲罰制度雖(sui)然會使人痛苦一時,但(dan)*必(bi)要(yao),如果我們(men)在執行(xing)賞罰時優柔寡斷、瞻前顧后,就會使制度成為擺設,失去其應有的作(zuo)用。

6.金魚缸效(xiao)應:增加管理的透明度(du)
金魚(yu)(yu)缸是(shi)(shi)玻璃做的(de),透明度很(hen)高,不論從(cong)哪個(ge)角(jiao)度去看,都可以一目(mu)了(le)然地觀察到缸內金魚(yu)(yu)的(de)活動(dong)情況。這就(jiu)是(shi)(shi)“金魚(yu)(yu)缸法則”。它(ta)是(shi)(shi)一種(zhong)比(bi)喻,也就(jiu)是(shi)(shi)極高透明度的(de)民(min)主管理模式。
金(jin)魚缸效應運用(yong)到管理中(zhong),就是要求領導(dao)(dao)者(zhe)必(bi)須增加規章(zhang)制度(du)和各(ge)(ge)項(xiang)工作(zuo)的(de)(de)透明度(du)。各(ge)(ge)項(xiang)規章(zhang)制度(du)和工作(zuo)有了透明度(du),領導(dao)(dao)者(zhe)的(de)(de)行為就會置(zhi)于員(yuan)工的(de)(de)監(jian)督之下,就會有效地防止(zhi)領導(dao)(dao)者(zhe)濫用(yong)權(quan)力,從而強化領導(dao)(dao)者(zhe)的(de)(de)自我約束機制。同時(shi),員(yuan)工在履行監(jian)督義務的(de)(de)同時(shi),自身的(de)(de)主人(ren)翁意識和責任感得到極大(da)的(de)(de)提升,而敬業(ye)、愛崗和創(chuang)新的(de)(de)精神(shen)也(ye)必(bi)將得到升華。
務必(bi)記住(zhu):透明公開是防止腐敗(bai)和不正(zheng)之(zhi)(zhi)風(feng)的法寶之(zhi)(zhi)一。
有效的(de)激(ji)(ji)勵會點燃員工的(de)激(ji)(ji)情(qing),促使他(ta)們的(de)工作動機(ji)更加(jia)強烈(lie),讓(rang)他(ta)們產(chan)生(sheng)超越自(zi)我(wo)和(he)他(ta)人(ren)的(de)欲望(wang),并(bing)將潛在的(de)巨大(da)的(de)內驅力釋(shi)放出來,為企業的(de)遠景(jing)目標奉獻自(zi)己的(de)熱情(qing)。

7.羅森塔(ta)爾效應(ying):滿懷期(qi)望(wang)的(de)激勵
說你(ni)(ni)行(xing),你(ni)(ni)就(jiu)行(xing),不(bu)行(xing)也行(xing);說你(ni)(ni)不(bu)行(xing),你(ni)(ni)就(jiu)不(bu)行(xing),行(xing)也不(bu)行(xing)。
皮格(ge)(ge)馬利翁效應(ying)告(gao)訴我們(men),對一個人(ren)傳遞積極的(de)(de)期(qi)望,就會(hui)使(shi)他進步(bu)得更(geng)快,發展得更(geng)好。反之(zhi),向一個人(ren)傳遞消(xiao)極的(de)(de)期(qi)望則會(hui)使(shi)人(ren)自(zi)暴自(zi)棄,放棄努力。在現代(dai)企業(ye)里,皮格(ge)(ge)馬利翁效應(ying)不僅傳達了管理者對員(yuan)工(gong)的(de)(de)信任度(du)和(he)期(qi)望值,還更(geng)加適用于(yu)團隊(dui)精神(shen)的(de)(de)培養。即使(shi)是(shi)在強者生存的(de)(de)競爭(zheng)性工(gong)作團隊(dui)里,許多(duo)員(yuan)工(gong)雖然已習慣于(yu)單兵突進,我們(men)仍能夠發現皮格(ge)(ge)馬利翁效應(ying)是(shi)其中最有(you)效的(de)(de)靈(ling)丹妙藥。

8.垃圾桶(tong)理論:有效解決(jue)員(yuan)工辦事(shi)拖沓作風
在垃(la)圾桶上安裝(zhuang)感應式錄音機,丟(diu)垃(la)圾進去播出一(yi)則故事(shi)或笑話,效果遠(yuan)比那些懲罰手段(duan)好得多,既省錢,又不會讓人們感到厭(yan)惡。
同(tong)樣,要(yao)解決員(yuan)工(gong)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)期(qi)間偷懶的(de)問(wen)題(ti),用監管(guan)和(he)處(chu)罰的(de)手段(duan)實際上(shang)也是很(hen)難奏效(xiao)的(de),因為(wei)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)成效(xiao)主要(yao)還(huan)是要(yao)靠其用心努力。員(yuan)工(gong)偷懶,是故意偷懶還(huan)是忙里偷閑?是員(yuan)工(gong)自身的(de)原因還(huan)是公司(si)管(guan)理出了(le)問(wen)題(ti)?具體問(wen)題(ti)要(yao)具體分析。在(zai)處(chu)理員(yuan)工(gong)偷懶問(wen)題(ti)上(shang),加強(qiang)溝通很(hen)重要(yao)。須注意的(de)是,讓員(yuan)工(gong)超(chao)時(shi)且拘束地工(gong)作(zuo)(zuo),已是不合(he)時(shi)宜的(de)管(guan)理方法(fa);給員(yuan)工(gong)多點理解、關心和(he)體諒(liang),會有助于發揮員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)積極(ji)性和(he)創(chuang)造力。

9.威爾遜法則:身教重于言教
如果部下得知(zhi)有一(yi)位領導在(zai)場負責解決困難(nan)時,他們(men)會(hui)因此(ci)信心(xin)倍增(zeng)。
現場指(zhi)導(dao)(dao)要想取得好(hao)的(de)效果,還要注意技巧。無論如何,指(zhi)導(dao)(dao)都是一個互(hu)動的(de)過程。當你(ni)(ni)在指(zhi)導(dao)(dao)員(yuan)工(gong)(gong)時,你(ni)(ni)需要積(ji)(ji)極傾聽、提出問題、交流(liu)觀點以及(ji)討論切(qie)實可行的(de)解決方(fang)案。你(ni)(ni)提出自己的(de)反(fan)(fan)饋意見(jian)同(tong)時接收員(yuan)工(gong)(gong)的(de)反(fan)(fan)饋意見(jian)。指(zhi)導(dao)(dao)員(yuan)工(gong)(gong)時要關(guan)注哪些(xie)(xie)方(fang)面(mian)(mian)有待提高以及(ji)哪些(xie)(xie)方(fang)面(mian)(mian)做(zuo)得比較好(hao)。總(zong)的(de)目標是幫助大家提高效率(lv)。指(zhi)導(dao)(dao)一個人(ren)幫助他克(ke)服個人(ren)缺點,使他的(de)個人(ren)能力*化(hua),并發揮出*的(de)潛力。只(zhi)有這樣,指(zhi)導(dao)(dao)才能起到積(ji)(ji)極的(de)效果。


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趙國軍
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