企業的(de)管理學
企業(ye)管(guan)理五項(xiang)關鍵內(nei)容包括(kuo)：計劃管(guan)理、流(liu)程管(guan)理、組織管(guan)理、戰略管(guan)理、文化管(guan)理。
計劃管理：回答資源與目標是否(fou)匹配的(de)問題
計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)常常被人(ren)們和計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)經濟聯系(xi)在(zai)一起，這種偏見帶來的(de)(de)直接后果是(shi)(shi)(shi)我們的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)處(chu)在(zai)無序狀態。而對于計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)本身的(de)(de)理(li)(li)(li)解(jie)當中(zhong)，無論是(shi)(shi)(shi)企(qi)業內部還(huan)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業外部，都認為計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)一組數據(ju)，是(shi)(shi)(shi)一個考核(he)指(zhi)標(biao)(biao)的(de)(de)指(zhi)導文本，沒(mei)有人(ren)認真(zhen)的(de)(de)想過，計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)本身是(shi)(shi)(shi)一個管(guan)(guan)理(li)(li)(li)內容(rong)(rong)。計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)要解(jie)決的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，不是(shi)(shi)(shi)數據(ju)，不是(shi)(shi)(shi)年終(zhong)的(de)(de)考核(he)指(zhi)標(biao)(biao)，更不是(shi)(shi)(shi)文本。計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)要解(jie)決的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)是(shi)(shi)(shi)對于目標(biao)(biao)和資源之間(jian)關系(xi)是(shi)(shi)(shi)否匹配(pei)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)就是(shi)(shi)(shi)要目標(biao)(biao)與資源的(de)(de)關系(xi)處(chu)在(zai)匹配(pei)的(de)(de)狀態，這是(shi)(shi)(shi)一個最為基(ji)礎的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)內容(rong)(rong)，因此(ci)，計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)由三個關鍵元素構成：目標(biao)(biao)、資源和兩者匹配(pei)的(de)(de)關系(xi)。
目(mu)(mu)標(biao)(biao)是(shi)(shi)(shi)計(ji)(ji)劃管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)基準(zhun)(zhun)。計(ji)(ji)劃管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)在(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)論中也(ye)(ye)被確(que)認為目(mu)(mu)標(biao)(biao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，目(mu)(mu)標(biao)(biao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)實(shi)現需要(yao)三(san)個(ge)條(tiao)件：第(di)一，高(gao)層(ceng)強有(you)力的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)；第(di)二，目(mu)(mu)標(biao)(biao)要(yao)能夠(gou)檢(jian)驗；第(di)三(san)，清楚目(mu)(mu)標(biao)(biao)是(shi)(shi)(shi)高(gao)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)。資(zi)源是(shi)(shi)(shi)計(ji)(ji)劃管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)對(dui)象(xiang)。計(ji)(ji)劃管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)事實(shi)上是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)資(zi)源，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)目(mu)(mu)標(biao)(biao)。很(hen)多(duo)人對(dui)于計(ji)(ji)劃管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)解多(duo)是(shi)(shi)(shi)與目(mu)(mu)標(biao)(biao)聯系在(zai)一起(qi)的(de)(de)(de)(de)，也(ye)(ye)通常會以為目(mu)(mu)標(biao)(biao)是(shi)(shi)(shi)計(ji)(ji)劃管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)對(dui)象(xiang)，其實(shi)計(ji)(ji)劃管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)對(dui)象(xiang)是(shi)(shi)(shi)資(zi)源，資(zi)源是(shi)(shi)(shi)目(mu)(mu)標(biao)(biao)實(shi)現的(de)(de)(de)(de)條(tiao)件，如果(guo)我們超越變(bian)化讓計(ji)(ji)劃得以實(shi)現，*的(de)(de)(de)(de)辦法(fa)(fa)是(shi)(shi)(shi)獲(huo)得資(zi)源。目(mu)(mu)標(biao)(biao)與資(zi)源兩(liang)者(zhe)匹配的(de)(de)(de)(de)關系是(shi)(shi)(shi)計(ji)(ji)劃管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)結果(guo)。也(ye)(ye)可以說(shuo)兩(liang)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)匹配關系是(shi)(shi)(shi)衡(heng)量計(ji)(ji)劃管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)好壞的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，當(dang)所(suo)擁有(you)的(de)(de)(de)(de)資(zi)源能夠(gou)支(zhi)撐目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，計(ji)(ji)劃管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)得以實(shi)現，當(dang)資(zi)源無法(fa)(fa)支(zhi)撐目(mu)(mu)標(biao)(biao)或者(zhe)大(da)(da)過目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，要(yao)么(me)(me)浪費資(zi)源，要(yao)么(me)(me)做(zuo)白(bai)日夢。所(suo)以很(hen)多(duo)時(shi)候我并不(bu)關心企(qi)業(ye)確(que)定什么(me)(me)樣的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，企(qi)業(ye)設立多(duo)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，我只是(shi)(shi)(shi)關心這個(ge)企(qi)業(ye)有(you)否(fou)資(zi)源來支(zhi)撐它(ta)的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)。當(dang)我們的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)高(gao)調進入(ru)國際(ji)市場的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我會看(kan)它(ta)是(shi)(shi)(shi)否(fou)擁有(you)國際(ji)的(de)(de)(de)(de)人才、國際(ji)渠道、國際(ji)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)產品，如果(guo)沒有(you)這些，空有(you)一個(ge)理(li)(li)(li)(li)(li)想(xiang)，一腔鴻鵠(hu)之志也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)徒勞。
流程(cheng)管理：解決企業(ye)運(yun)營效率的(de)問題
我(wo)可能(neng)比(bi)很(hen)多人(ren)都熱衷于流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，在前后的文章中(zhong)(zhong)也不斷的提倡(chang)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的作用，因為解決企(qi)業(ye)效(xiao)率的問題，流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)(shi)關鍵。我(wo)總是(shi)(shi)想，為什(shen)么流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管理我(wo)們(men)(men)總是(shi)(shi)做不到(dao)位，也許文化(hua)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)借口，因為中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)的行(xing)為習(xi)慣決定(ding)了我(wo)們(men)(men)更喜歡(huan)職(zhi)位多過流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。可是(shi)(shi)，我(wo)們(men)(men)還是(shi)(shi)看到(dao)把流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)處理的很(hen)好的中(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)，如(ru)海爾、華為、聯想，歸結起來，流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管理還是(shi)(shi)能(neng)夠做得(de)到(dao)。實現流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管理需要改變(bian)管理的一(yi)些(xie)習(xi)慣，我(wo)簡(jian)單歸納為三點：一(yi)個(ge)是(shi)(shi)打破職(zhi)能(neng)習(xi)慣，二是(shi)(shi)培養系統思維(wei)習(xi)慣，三是(shi)(shi)形成績效(xiao)導向的企(qi)業(ye)文化(hua)。
打破職(zhi)(zhi)能(neng)習(xi)慣(guan)。受中(zhong)國(guo)古代幾千年官(guan)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)位(wei)等級制(zhi)(zhi)影響(xiang)，中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)能(neng)部(bu)(bu)門(men)(men)很大(da)程(cheng)度上秉承古代官(guan)制(zhi)(zhi)沿襲下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)利(li)(li)取(qu)向(xiang)而(er)(er)非服務取(qu)向(xiang)。在(zai)自(zi)利(li)(li)取(qu)向(xiang)情況下(xia)(xia)，各職(zhi)(zhi)能(neng)部(bu)(bu)門(men)(men)特權膨脹，擁有(you)更大(da)空(kong)間來(lai)牟取(qu)一(yi)(yi)(yi)己(ji)私利(li)(li)，導(dao)致效(xiao)率(lv)下(xia)(xia)降(jiang)。職(zhi)(zhi)能(neng)導(dao)向(xiang)側(ce)重(zhong)于(yu)對(dui)(dui)(dui)職(zhi)(zhi)能(neng)管(guan)理(li)和(he)控制(zhi)(zhi)，關(guan)注部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)能(neng)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)程(cheng)度和(he)垂直(zhi)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)控制(zhi)(zhi)，部(bu)(bu)門(men)(men)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)能(neng)行(xing)為(wei)(wei)往(wang)往(wang)缺(que)少完(wan)(wan)整(zheng)有(you)機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯(lian)系。它(ta)沒有(you)確(que)定時(shi)(shi)間標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)一(yi)(yi)(yi)般是(shi)由該部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主管(guan)領導(dao)臨時(shi)(shi)確(que)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)就大(da)幅加重(zhong)了(le)主管(guan)領導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)量；又由于(yu)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)不(bu)(bu)確(que)定，導(dao)致整(zheng)體工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)大(da)幅降(jiang)低(di)，因此我(wo)(wo)們必(bi)(bi)須(xu)(xu)打破職(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)習(xi)慣(guan)。培養系統(tong)思維習(xi)慣(guan)。流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)導(dao)向(xiang)側(ce)重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)目(mu)標(biao)和(he)時(shi)(shi)間，即，以(yi)顧客、市(shi)場(chang)需求為(wei)(wei)導(dao)向(xiang)，將企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)視(shi)為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)總流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)集合(he)，對(dui)(dui)(dui)這(zhe)個(ge)集合(he)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)和(he)控制(zhi)(zhi)，強調全過程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協調及目(mu)標(biao)化。每一(yi)(yi)(yi)件工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)是(shi)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)部(bu)(bu)分(fen)，是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)節點，它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)必(bi)(bi)須(xu)(xu)滿足(zu)整(zheng)個(ge)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間要(yao)求，時(shi)(shi)間是(shi)整(zheng)個(ge)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)中(zhong)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)之(zhi)(zhi)一(yi)(yi)(yi)。因此在(zai)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)提下(xia)(xia)，時(shi)(shi)間作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)基本(ben)坐標(biao)決定了(le)我(wo)(wo)們需要(yao)系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思考問題，而(er)(er)不(bu)(bu)是(shi)僅(jin)僅(jin)依據自(zi)己(ji)所在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)門(men)(men)或(huo)者所處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置，我(wo)(wo)們必(bi)(bi)須(xu)(xu)學會系統(tong)思維。形成(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)效(xiao)導(dao)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業文化。人(ren)(ren)人(ren)(ren)都(dou)有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)市(shi)場(chang)，人(ren)(ren)人(ren)(ren)都(dou)面(mian)對(dui)(dui)(dui)一(yi)(yi)(yi)個(ge)市(shi)場(chang)，實施流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)導(dao)向(xiang)中(zhong)激(ji)勵各成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)共同追求流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)，重(zhong)視(shi)顧客需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值是(shi)海(hai)爾實施流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種灌輸方(fang)(fang)式(shi)，這(zhe)個(ge)方(fang)(fang)式(shi)恰恰讓(rang)我(wo)(wo)們看到(dao)形成(cheng)(cheng)(cheng)以(yi)績(ji)效(xiao)為(wei)(wei)導(dao)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業文化是(shi)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保障，從職(zhi)(zhi)能(neng)到(dao)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)，我(wo)(wo)稱之(zhi)(zhi)為(wei)(wei)先鋒(feng)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)層對(dui)(dui)(dui)轉變(bian)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)觀念(nian)尤其重(zhong)視(shi)，通過讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)理(li)解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念(nian)，激(ji)勵每個(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)參與流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)再造，重(zhong)視(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建議等等完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)這(zhe)個(ge)艱巨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)方(fang)(fang)式(shi)改變(bian)，沒有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文化氛圍，流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理(li)只能(neng)夠(gou)是(shi)流(liu)(liu)(liu)(liu)于(yu)形式(shi)，這(zhe)也是(shi)中(zhong)國(guo)很多企(qi)(qi)業引入流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)再造不(bu)(bu)能(neng)夠(gou)取(qu)得成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)原因。
組織(zhi)管理：回答權力(li)與責(ze)任是(shi)否匹配的問(wen)題
權(quan)(quan)(quan)力(li)與(yu)責任一(yi)(yi)直是(shi)(shi)管理(li)(li)中(zhong)需要平衡(heng)的(de)(de)兩(liang)個(ge)(ge)方面(mian)，讓(rang)這兩(liang)個(ge)(ge)方面(mian)處于平衡(heng)狀態是(shi)(shi)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)管理(li)(li)要解決的(de)(de)問題(ti)。從古(gu)典組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)理(li)(li)論(lun)中(zhong)，我(wo)們知(zhi)道組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)結構設(she)計需要遵循四個(ge)(ge)基本的(de)(de)原則，一(yi)(yi)是(shi)(shi)指揮統(tong)一(yi)(yi)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)只能(neng)夠(gou)有(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)直接(jie)上司；二是(shi)(shi)管理(li)(li)幅(fu)度(du)，有(you)效的(de)(de)管理(li)(li)幅(fu)度(du)是(shi)(shi)5-6個(ge)(ge)人(ren)(ren)；三(san)是(shi)(shi)分工，根據權(quan)(quan)(quan)責和專(zhuan)業化(hua)來(lai)劃分橫向與(yu)縱向的(de)(de)分工；四是(shi)(shi)部門(men)化(hua)，把分工所產生的(de)(de)專(zhuan)技(ji)員工集合于一(yi)(yi)個(ge)(ge)部門(men)內，由一(yi)(yi)個(ge)(ge)經理(li)(li)來(lai)領導并加以(yi)協調。細細理(li)(li)會組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)設(she)計的(de)(de)古(gu)典原則，你(ni)不難發現它只是(shi)(shi)想(xiang)力(li)圖平衡(heng)權(quan)(quan)(quan)力(li)和責任兩(liang)者(zhe)之間(jian)的(de)(de)關(guan)系(xi)。因此實現組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)管理(li)(li)需要兩(liang)個(ge)(ge)條(tiao)件：專(zhuan)業化(hua)與(yu)分權(quan)(quan)(quan)
專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化。我(wo)(wo)(wo)自己也發現自己除了對(dui)于流程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)偏愛(ai)之外，還有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個我(wo)(wo)(wo)喜歡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)詞專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化。專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化能(neng)夠解(jie)決(jue)很(hen)多東西，包括服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)識(shi)、分(fen)(fen)(fen)(fen)享的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可能(neng)，更重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化解(jie)決(jue)人(ren)們對(dui)于權(quan)(quan)(quan)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崇拜。如果(guo)(guo)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)們還需要保留職(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，那么解(jie)決(jue)職(zhi)能(neng)所帶來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負(fu)面影(ying)響(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)效途徑是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)水平，如果(guo)(guo)一(yi)(yi)(yi)切以專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)為標準(zhun)，我(wo)(wo)(wo)們尊重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)標準(zhun)和科學，人(ren)們不再(zai)依靠權(quan)(quan)(quan)力(li)和職(zhi)位(wei)來傳遞信(xin)息和指令(ling)。分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)。分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)看(kan)(kan)到(dao)組織(zhi)中最難做(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個方面，有(you)(you)時(shi)候(hou)看(kan)(kan)到(dao)企業(ye)(ye)也有(you)(you)分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)手冊，也有(you)(you)分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)制度，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)實施起來常常走樣，很(hen)多高層經理人(ren)喜歡把分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)看(kan)(kan)作是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)武器(qi)或者把分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)看(kan)(kan)成是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種政(zheng)策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)源。如果(guo)(guo)分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)作為政(zheng)策(ce)資(zi)源，這個時(shi)候(hou)經理人(ren)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)組織(zhi)管理，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)領導(dao)管理，也不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)而是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)授權(quan)(quan)(quan)。分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本標志(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)旦(dan)權(quan)(quan)(quan)力(li)做(zuo)了分(fen)(fen)(fen)(fen)配，分(fen)(fen)(fen)(fen)配者不再(zai)擁有(you)(you)這個權(quan)(quan)(quan)力(li)，當權(quan)(quan)(quan)力(li)可以調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)一(yi)(yi)(yi)定是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)授權(quan)(quan)(quan)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)，很(hen)多人(ren)喜歡混淆(xiao)分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)與授權(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)界(jie)限。
戰略管理：解決企業核(he)心(xin)競爭力(li)的問題
1、核(he)(he)(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)競(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)爭力(li)(li)(li)(li)提供了進入(ru)多(duo)樣(yang)化(hua)市場(chang)(chang)的(de)(de)潛(qian)能；2、核(he)(he)(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)競(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)爭力(li)(li)(li)(li)應(ying)當對(dui)最(zui)(zui)終產品中(zhong)顧客重視(shi)的(de)(de)價(jia)(jia)值作出(chu)關(guan)鍵貢獻(xian)；3、核(he)(he)(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)競(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)爭力(li)(li)(li)(li)應(ying)當是(shi)競(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)爭對(dui)手難(nan)以模(mo)仿(fang)的(de)(de)能力(li)(li)(li)(li)。顯然(ran)，這三個特性都反映出(chu)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)競(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)爭力(li)(li)(li)(li)的(de)(de)最(zui)(zui)關(guan)鍵要素是(shi)從顧客需求的(de)(de)角度定(ding)義企業的(de)(de)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)競(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)爭力(li)(li)(li)(li)。不(bu)(bu)符合顧客需求、不(bu)(bu)能為顧客最(zui)(zui)重視(shi)的(de)(de)價(jia)(jia)值作出(chu)關(guan)鍵貢獻(xian)的(de)(de)能力(li)(li)(li)(li)不(bu)(bu)是(shi)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)競(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)爭力(li)(li)(li)(li)；核(he)(he)(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)競(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)爭力(li)(li)(li)(li)首(shou)先(xian)應(ying)當是(shi)深入(ru)理解和(he)準確把握市場(chang)(chang)和(he)顧客需求的(de)(de)能力(li)(li)(li)(li)；對(dui)于這一點，海(hai)爾是(shi)這么總(zong)結的(de)(de)：與(yu)顧客零距(ju)離就是(shi)與(yu)競(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)爭對(dui)手遠(yuan)距(ju)離。核(he)(he)(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)競(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)爭力(li)(li)(li)(li)的(de)(de)建立和(he)培育對(dui)于確立企業的(de)(de)市場(chang)(chang)領導地位和(he)競(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)爭實力(li)(li)(li)(li)是(shi)極(ji)為重要的(de)(de)。
為此(ci)，企業必須站在(zai)戰略(lve)的(de)(de)(de)(de)高度上從長計議。企業自己需(xu)要審察經(jing)營的(de)(de)(de)(de)業務、所擁有(you)的(de)(de)(de)(de)資源和能力，觀察市場需(xu)求和技(ji)(ji)術演變的(de)(de)(de)(de)發(fa)展趨勢；通過運用企業的(de)(de)(de)(de)創新(xin)精神和創新(xin)能力，獨(du)具慧(hui)眼地識別本(ben)企業的(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)競(jing)爭力發(fa)展方向，并界定構成企業核(he)心(xin)競(jing)爭力的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術有(you)哪些，這些就(jiu)是戰略(lve)管(guan)理(li)需(xu)要回答的(de)(de)(de)(de)問題。因此(ci)簡單的(de)(de)(de)(de)講戰略(lve)管(guan)理(li)就(jiu)是為得(de)到(dao)核(he)心(xin)競(jing)爭力所作的(de)(de)(de)(de)獨(du)特的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)努力，在(zai)企業核(he)心(xin)競(jing)爭力要素的(de)(de)(de)(de)整合(he)過程(cheng)中，需(xu)要相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)機制與環境條件加以(yi)支持(chi)。戰略(lve)管(guan)理(li)包括：有(you)利于(yu)學習(xi)和創新(xin)的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)管(guan)理(li)機制，以(yi)團隊管(guan)理(li)為中心(xin)的(de)(de)(de)(de)分權化扁平(ping)狀網絡組(zu)(zu)織(zhi)；創造(zao)充(chong)滿活力的(de)(de)(de)(de)創新(xin)激勵機制，如：海爾的(de)(de)(de)(de)賽馬機制和市場鏈機制(市場效應的(de)(de)(de)(de)內部化)。
還有通過以(yi)市場為導(dao)向、以(yi)顧(gu)客價(jia)(jia)值追求(qiu)為中心的企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化氛圍。如(ru)海爾集團通過向紅星電(dian)器廠注入(ru)自己的以(yi)產業(ye)(ye)(ye)報國，追求(qiu)卓越(yue)為核心價(jia)(jia)值觀念的企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化來實施(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)收(shou)購(gou)兼并(bing)后的整合(he)管理工作。另(ling)外是(shi)(shi)依賴既(ji)開放(fang)又相互信(xin)任的合(he)作環境(jing)。更簡潔的說，當企(qi)業(ye)(ye)(ye)通過實現市場和顧(gu)客價(jia)(jia)值得到了效益，企(qi)業(ye)(ye)(ye)就必須通過內部(bu)管理進一步提高效率，這樣內外結合(he)可構成既(ji)有企(qi)業(ye)(ye)(ye)自身特色又符合(he)外部(bu)市場需求(qiu)的差(cha)異(yi)競(jing)爭優(you)勢。基于這些(xie)，我們認為企(qi)業(ye)(ye)(ye)核心競(jing)爭力同樣是(shi)(shi)一種以(yi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)資(zi)源為基礎的能力優(you)勢，而且是(shi)(shi)異(yi)質性戰略(lve)資(zi)源，如(ru)技術、品牌、企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化、營銷網(wang)絡、人力資(zi)源管理、信(xin)息(xi)系統、管理模式等。只有在這些(xie)方(fang)面進行強化突出，建立(li)互補性知識與技能體系，才能使企(qi)業(ye)(ye)(ye)獲得持續性差(cha)異(yi)競(jing)爭優(you)勢。
文化管(guan)理：解決企業持(chi)續經營的問題
《福布(bu)(bu)斯(si)》每(mei)年一(yi)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)*富(fu)(fu)(fu)豪(hao)排行(xing)榜揭(jie)曉，這(zhe)(zhe)通(tong)常是(shi)(shi)英雄(xiong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盛典。因為(wei)(wei)進入*富(fu)(fu)(fu)豪(hao)榜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人，很少新(xin)(xin)鮮(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)面孔，他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)富(fu)(fu)(fu)是(shi)(shi)慢(man)(man)慢(man)(man)積累起來并可(ke)以公開度(du)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。而每(mei)到(dao)中國(guo)(guo)富(fu)(fu)(fu)豪(hao)榜揭(jie)曉，卻都讓我們(men)感到(dao)生存和(he)毀滅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)神(shen)秘矛盾。因為(wei)(wei)除(chu)了(le)一(yi)些(xie)傳奇故事，大多都經(jing)不(bu)住理(li)(li)(li)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推究和(he)考(kao)量。隨著(zhu)(zhu)福布(bu)(bu)斯(si)中國(guo)(guo)富(fu)(fu)(fu)豪(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個個落(luo)馬或(huo)遭遇不(bu)測，中國(guo)(guo)人開始對財(cai)富(fu)(fu)(fu)有(you)(you)了(le)戒心(xin)，人們(men)于(yu)是(shi)(shi)注意到(dao)了(le)富(fu)(fu)(fu)豪(hao)與企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)領(ling)袖的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)區別，單(dan)憑(ping)財(cai)富(fu)(fu)(fu)并不(bu)能成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)這(zhe)(zhe)個社(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)棟梁，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)領(ling)袖終于(yu)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)人們(men)關注的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)焦點。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)領(ling)袖成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)聚(ju)焦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中心(xin)，反映了(le)一(yi)種深刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)過程(cheng)。而企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)領(ling)袖代表著(zhu)(zhu)民族精神(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)標(biao)，一(yi)個企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)之根源，是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)領(ling)導(dao)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)維因果和(he)管理(li)(li)(li)方(fang)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體現(xian)。因為(wei)(wei)思(si)維方(fang)式(shi)(shi)不(bu)同我們(men)看(kan)到(dao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)續(xu)與否。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)既是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)靈魂也是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質(zhi)特征，是(shi)(shi)基于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家推崇(chong)和(he)執行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)方(fang)式(shi)(shi)下產生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊績效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)；從(cong)管理(li)(li)(li)方(fang)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度(du)(定量)管理(li)(li)(li)方(fang)式(shi)(shi)對企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推動有(you)(you)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)過程(cheng)：人事制度(du)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)方(fang)式(shi)(shi)核心(xin)價值觀企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)。隨著(zhu)(zhu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)通(tong)常歷經(jing)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家個性(xing)魅(mei)(mei)(mei)(mei)力(li)(企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua))團隊個性(xing)魅(mei)(mei)(mei)(mei)力(li)(團隊文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua))企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)個性(xing)魅(mei)(mei)(mei)(mei)力(li)(企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua))到(dao)最終形(xing)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)個性(xing)魅(mei)(mei)(mei)(mei)力(li)(競(jing)爭(zheng)性(xing)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua))。所以企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)管理(li)(li)(li)要(yao)經(jing)歷：生存目標(biao)導(dao)向(xiang)、規則導(dao)向(xiang)、績效導(dao)向(xiang)、創(chuang)新(xin)(xin)導(dao)向(xiang)、愿景導(dao)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)逐步(bu)(bu)過渡，才可(ke)以保證企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)能夠逐步(bu)(bu)成(cheng)(cheng)長。從(cong)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)進程(cheng)來看(kan)，中國(guo)(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在過去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)近(jin)20年時間里已經(jing)逐步(bu)(bu)形(xing)成(cheng)(cheng)和(he)提煉(lian)了(le)具有(you)(you)創(chuang)新(xin)(xin)導(dao)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)；隨著(zhu)(zhu)市場(chang)競(jing)爭(zheng)及國(guo)(guo)際化(hua)(hua)(hua)(hua)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日益劇烈，中國(guo)(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)正(zheng)在推動著(zhu)(zhu)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)向(xiang)愿景導(dao)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)性(xing)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)形(xing)，這(zhe)(zhe)其中必然還有(you)(you)相(xiang)當長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)路要(yao)走。所以企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)建設是(shi)(shi)一(yi)條(tiao)漫長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)路，這(zhe)(zhe)條(tiao)路伴(ban)隨著(zhu)(zhu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)持(chi)續(xu)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)腳(jiao)步(bu)(bu)。
計劃管(guan)理(li)(li)(li)、流程(cheng)管(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)組(zu)織管(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)稱為(wei)基(ji)(ji)礎管(guan)理(li)(li)(li)，這(zhe)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)生存的(de)關鍵。戰略(lve)管(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)文化管(guan)理(li)(li)(li)是(shi)更高(gao)一個(ge)層(ceng)面的(de)管(guan)理(li)(li)(li)，不要把戰略(lve)管(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)文化管(guan)理(li)(li)(li)放在企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)基(ji)(ji)礎上來作(zuo)，這(zhe)樣會適得其反。
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