在名為(wei)“蘋果大(da)學”的(de)內(nei)部(bu)培訓項目上，導(dao)師把(ba)蘋果公司(si)打(da)造智能手機以(yi)及其他設備的(de)方(fang)式，比作是(shi)畢加索為(wei)作品《公牛》創作11幅石版畫的(de)過(guo)程。其核心觀點就是(shi)：蘋果設計師熱衷于追求簡潔性(xing)，與畢加索刪去細枝末節打(da)造杰(jie)作的(de)做法如(ru)出一轍。
喬布斯(si)建立(li)蘋果(guo)大學，是想(xiang)讓員(yuan)工融入蘋果(guo)的企業(ye)文(wen)化，并(bing)向(xiang)其灌輸公司的歷史。這(zhe)一(yi)做法在公司日益壯大，且(qie)行業(ye)日新月異的過程中顯得尤為重要。雖然說這(zhe)些課程并(bing)非強制性，但(dan)發動新員(yuan)工參與其中并(bing)非難事。
雖然很多公司也有類似的內部培訓，但在(zai)科技行業，蘋果的做法無疑讓人充(chong)滿遐想。
蘋果的內部培訓為公(gong)司高度機密，極少有關(guan)于它的介紹，在《喬(qiao)布斯傳》一書中僅是一筆帶過。通常來(lai)說，蘋果不鼓勵員工討(tao)論公(gong)司，這些課程也不例外。在公(gong)開的記錄(lu)中，從未出現過課堂上(shang)的圖片。蘋果發言人也拒絕媒體(ti)就此提出的采訪請求(qiu)。
但有三名參與課(ke)程的員工(gong)同意向《紐約時報》透露一(yi)些(xie)信息。這(zhe)(zhe)三人描述了“蘋果(guo)大學”中的一(yi)堂(tang)課(ke)，而這(zhe)(zhe)堂(tang)課(ke)則(ze)生動地體現(xian)了蘋果(guo)這(zhe)(zhe)個公司(si)的特色，以及它對外(wai)展(zhan)現(xian)的形象。與蘋果(guo)的產品一(yi)樣，這(zhe)(zhe)堂(tang)課(ke)預先做(zuo)了精心的規劃(hua)，配有制作精良的幻燈片。授課(ke)過程中看似簡短的安排，實則(ze)需(xu)要課(ke)前長時間(jian)的準備。
“就連洗手(shou)間的廁紙也(ye)很精美(mei)，”一名員工(gong)說到(dao)。
與許多公(gong)司(si)(si)不同(tong)，蘋果(guo)全(quan)(quan)年(nian)都(dou)開設內部(bu)培訓課程(cheng)。參與編寫(xie)教材作者(zhe)和編輯，以(yi)及授課的(de)(de)導師(shi)，都(dou)是(shi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)全(quan)(quan)職員工。其中不乏來(lai)自(zi)耶魯、哈佛、加大伯克利分(fen)校(xiao)(xiao)、斯(si)坦福(fu)和麻省理工學(xue)院(yuan)這類名校(xiao)(xiao)的(de)(de)教員。有些(xie)人還(huan)會兼顧蘋果(guo)和學(xue)校(xiao)(xiao)兩(liang)邊的(de)(de)工作。
課程由耶魯大(da)學(xue)管理學(xue)院前(qian)院長喬爾·波多(duo)尼(Joel Podolny)設計。喬布(bu)斯在(zai)2008年這一培訓項(xiang)目(mu)創辦時(shi)選擇了波多(duo)尼，后者目(mu)前(qian)仍在(zai)負責該項(xiang)目(mu)。
在僅供(gong)蘋果(guo)(guo)(guo)職(zhi)員訪問的內部網站上，員工(gong)可(ke)(ke)以選(xuan)擇針(zhen)對自己職(zhi)位(wei)與(yu)背景(jing)量身打(da)造(zao)的課(ke)程(cheng)(cheng)。例(li)如，有課(ke)程(cheng)(cheng)會教育(yu)近期被收購(gou)公(gong)司(si)的創始人，如何平穩地(di)讓資源(yuan)和(he)人才融(rong)入到(dao)蘋果(guo)(guo)(guo)中(zhong)。蘋果(guo)(guo)(guo)可(ke)(ke)能還(huan)專門為Beats公(gong)司(si)的員工(gong)打(da)造(zao)了一門課(ke)程(cheng)(cheng)，學員可(ke)(ke)能包括該公(gong)司(si)的創始人Dr.Dre和(he)吉米·艾(ai)歐文(Jimmy Iovine)。蘋果(guo)(guo)(guo)與(yu)Beats均未(wei)就此(ci)置評。
一(yi)名雇(gu)員(yuan)表示，有些課程會(hui)對蘋果(guo)做(zuo)出的(de)重要商業決(jue)(jue)(jue)定做(zuo)案例分析。其中一(yi)堂(tang)課就講到讓iPod以及iTunes軟件與微軟Windows操作系統兼容(rong)的(de)決(jue)(jue)(jue)定。蘋果(guo)高管(guan)曾就此展開(kai)激烈爭論，喬布(bu)斯不(bu)希(xi)望iPod與Windows兼容(rong)，但(dan)最終勉強同(tong)意(yi)了部下的(de)決(jue)(jue)(jue)定。事實證明，向Windows用戶(hu)開(kai)放iPod，使(shi)得該產品以及iTunes網店獲得了爆炸性(xing)的(de)用戶(hu)增長。
雇員們表示(shi)，授課(ke)地(di)點選在蘋果(guo)(guo)辦公園區中一組被稱(cheng)為“市中心”的(de)建筑(zhu)中，而且(qie)像蘋果(guo)(guo)產品一樣(yang)，這些地(di)方(fang)都(dou)經(jing)過了精心安排。教(jiao)室被建成(cheng)梯形的(de)形狀，光線很好;后(hou)排的(de)座(zuo)(zuo)位被加高，保證每個人都(dou)可以(yi)清(qing)楚(chu)地(di)看(kan)到導師。海外(wai)高管有(you)時也(ye)會參與授課(ke)，例如中國(guo)就來過一名，到訪的(de)教(jiao)授也(ye)會安排講座(zuo)(zuo)。
來自皮克斯工作(zuo)室的(de)蘭迪·尼爾(er)森(Randy Nelson)就(jiu)是(shi)課程(cheng)“溝通在蘋果”的(de)講師之(zhi)一。該課程(cheng)向蘋果各級員工開放，內容(rong)是(shi)如何在產品立項、與同事(shi)交流(liu)以及營(ying)銷(xiao)產品時進行清(qing)晰的(de)溝通。
在去年的(de)(de)一堂課上，尼爾森展示了畫(hua)(hua)作《公(gong)牛》的(de)(de)幻燈片(pian)。這組作品總共(gong)有(you)11幅石版(ban)畫(hua)(hua)，畢加索(suo)從(cong)1945年晚些時候動筆，整個創(chuang)作過程大概歷時1個月。在創(chuang)作的(de)(de)早(zao)期階段(duan)，畫(hua)(hua)中的(de)(de)公(gong)牛有(you)鼻子(zi)、腿上的(de)(de)肌肉、蹄(ti)子(zi)，但(dan)(dan)這些細節經過了數(shu)次(ci)演變后(hou)逐漸(jian)消失了。最后(hou)一圖片(pian)完全由線(xian)條組成，但(dan)(dan)人人都能認出畫(hua)(hua)的(de)(de)是頭公(gong)牛。
一個上過這(zhe)節課的(de)(de)(de)人回憶道(dao)：“你(ni)需(xu)要(yao)不停迭代，直到可以用一種非(fei)常簡潔的(de)(de)(de)方式(shi)傳達你(ni)的(de)(de)(de)信息。這(zhe)就是(shi)蘋果(guo)品(pin)牌的(de)(de)(de)真(zhen)理，也是(shi)我(wo)們工作的(de)(de)(de)真(zhen)理。”
尼(ni)爾(er)(er)森偶爾(er)(er)教授的(de)(de)另一(yi)堂課叫(jiao)“是什(shen)么讓蘋果(guo)成為蘋果(guo)”。一(yi)名上(shang)(shang)過這門課的(de)(de)雇員表(biao)示，尼(ni)爾(er)(er)森課上(shang)(shang)會展示Google TV的(de)(de)遙控器圖片。該遙控器有78個按(an)鈕，而(er)在對(dui)比顯示的(de)(de)Apple TV遙控器照(zhao)片上(shang)(shang)，只(zhi)有簡單的(de)(de)三個按(an)鈕。
蘋果設計師(shi)是如何決(jue)定只(zhi)用三(san)個(ge)(ge)按(an)鈕的(de)(de)?尼爾森(sen)解(jie)釋道，他們開(kai)始(shi)的(de)(de)時候只(zhi)有一(yi)(yi)個(ge)(ge)大(da)概的(de)(de)想法，然后通過(guo)辯論總(zong)結出(chu)遙控器必(bi)須(xu)的(de)(de)功能一(yi)(yi)個(ge)(ge)按(an)鍵負(fu)(fu)責(ze)播(bo)放和暫(zan)停，另一(yi)(yi)個(ge)(ge)負(fu)(fu)責(ze)選(xuan)擇，第三(san)個(ge)(ge)返回主菜單。
Google TV遙控器在這里成為了(le)一(yi)個反例;尼爾(er)森指(zhi)出，它的(de)按鍵太多(duo)，原因是(shi)參與該(gai)項(xiang)目的(de)工程(cheng)師和(he)設(she)計(ji)人員的(de)需求都被滿足了(le)。但(dan)蘋果(guo)的(de)設(she)計(ji)師認為，只有三個功(gong)能是(shi)必須的(de)。
還有一堂課叫(jiao)做“好東西”，名字來自喬布斯的一句(ju)話。此門課的目(mu)的在于(yu)提醒員工，讓自己接觸優(you)秀的事物，例如有天(tian)分的同僚和高質量的素材，這(zhe)樣自己才(cai)能把(ba)事情(qing)做到(dao)最(zui)好。
該(gai)課程的(de)教師(shi)喬書亞·科恩(Joshua Cohen)是(shi)來自(zi)斯坦福大學的(de)教授。他在課上提到(dao)了(le)紐約(yue)的(de)*公園(yuan)。這座公園(yuan)原來只是(shi)塊不平(ping)整(zheng)的(de)泥地(di)，但設計師(shi)想把它轉變成(cheng)一處(chu)能(neng)讓(rang)城(cheng)市(shi)居民體(ti)驗(yan)大自(zi)然體(ti)驗(yan)的(de)地(di)方(fang)。
咨(zi)詢(xun)服務公司(si)創(chuang)新(xin)策略(Creative Strategies)的消費科技(ji)分析(xi)師本·巴(ba)嘉林(lin)(Ben Bajarin)表示，在蘋果公司(si)的發展中(zhong)，蘋果大學(xue)的作用(yong)會(hui)愈發重(zhong)要。
“幾十年(nian)后再對蘋果做案例(li)研究的時候，你(ni)會發現能保持(chi)下來(lai)的就是這種獨特的文(wen)化，即人(ren)們相信(xin)自己在打造改變生活的*產品，”巴嘉林表示。“這就是蘋果想(xiang)要留住(zhu)的文(wen)化。公司越大就越難做到這一點。”(趙晨)
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