精益(yi)思想的核(he)心
精益(yi)(yi)，本(ben)身就(jiu)是一(yi)種文件(jian)，一(yi)種思想(xiang)，但是，我(wo)(wo)們(men)大部分的(de)企(qi)(qi)(qi)業在實(shi)際運用(yong)過程中往往把他給誤解了，有些企(qi)(qi)(qi)業，做(zuo)了個(ge)(ge)現(xian)場(chang)5S，就(jiu)說自己的(de)企(qi)(qi)(qi)業做(zuo)了精益(yi)(yi)生產，做(zuo)了個(ge)(ge)設(she)備管理，就(jiu)說自己做(zuo)了精益(yi)(yi)生產，設(she)計了一(yi)天U型生產線(xian)，就(jiu)說自己企(qi)(qi)(qi)業做(zuo)過了精益(yi)(yi)生產，這(zhe)樣的(de)企(qi)(qi)(qi)業在現(xian)實(shi)當中，我(wo)(wo)們(men)遇(yu)到過很多，尤其是民(min)營制造(zao)型企(qi)(qi)(qi)業。
記(ji)得有一(yi)次到一(yi)家企(qi)(qi)業去做(zuo)(zuo)調研(yan)，這(zhe)家企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)老(lao)(lao)板很自(zi)豪的(de)(de)(de)跟我說(shuo)：“何老(lao)(lao)師，我們這(zhe)邊正在(zai)做(zuo)(zuo)精(jing)益(yi)生產(chan)(chan)，我們做(zuo)(zuo)了U型生產(chan)(chan)線的(de)(de)(de)布局”，我到生產(chan)(chan)現場(chang)一(yi)看，問問這(zhe)個老(lao)(lao)板：“這(zhe)條生產(chan)(chan)線改造完成(cheng)以后，每天的(de)(de)(de)產(chan)(chan)能提升(sheng)了多少，給我們的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業帶來(lai)了多少的(de)(de)(de)利(li)潤(run)”，老(lao)(lao)板默默無語。其實，當時我一(yi)看就(jiu)知道(dao)，這(zhe)條生產(chan)(chan)線在(zai)這(zhe)個企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)不適應性，無非就(jiu)是(shi)(shi)我們對(dui)精(jing)益(yi)生產(chan)(chan)的(de)(de)(de)誤解而已，總是(shi)(shi)把一(yi)些具(ju)體的(de)(de)(de)運用工具(ju)的(de)(de)(de)應用看成(cheng)就(jiu)是(shi)(shi)在(zai)進行的(de)(de)(de)精(jing)益(yi)體系(xi)，在(zai)此，我們需(xu)要強(qiang)調的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，在(zai)企(qi)(qi)業中，一(yi)切(qie)不以經營為(wei)目標(biao)的(de)(de)(de)改善都是(shi)(shi)無效(xiao)的(de)(de)(de)，一(yi)切(qie)不以利(li)潤(run)為(wei)目標(biao)的(de)(de)(de)活動對(dui)企(qi)(qi)業來(lai)說(shuo)都是(shi)(shi)犯罪的(de)(de)(de)。
對于我們學習(xi)應用精(jing)益(yi)生產(chan)，本身來講是好事，但是，我們首先得了解(jie)什么是精(jing)益(yi)，然后我們再(zai)談如何(he)進行(xing)應用，在(zai)我們中(zhong)國(guo)轟轟烈烈學習(xi)精(jing)益(yi)，到最后又有幾家企業做(zuo)好了。
精益，首(shou)先(xian)是一種文化，就是打(da)造持續改善的企業文化。
因(yin)此，我們也不要指望，我們轟(hong)轟(hong)烈烈的推行了一年半載，就(jiu)說我們做(zuo)成了精(jing)益，很(hen)多企業連最基礎的現場(chang)5S都(dou)沒有做(zuo)好。
精益(yi)(yi)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種持(chi)續改善的(de)文化，我(wo)們就不能僅(jin)僅(jin)把(ba)精益(yi)(yi)看成是(shi)(shi)生產系統(tong)的(de)方面(mian)，必須(xu)延(yan)伸到企業的(de)整個供應(ying)鏈的(de)環節(jie)，上升為戰略管理(li)(li)理(li)(li)念。不光是(shi)(shi)生產系統(tong)，財(cai)務(wu)、銷售、行政后(hou)勤(qin)都必須(xu)有精益(yi)(yi)的(de)思想(xiang)體系。難道大家就會認為銷售沒有精益(yi)(yi)思想(xiang)，這個就是(shi)(shi)我(wo)們現實當中，很(hen)多人(ren)對精益(yi)(yi)的(de)誤(wu)解，很(hen)多人(ren)總(zong)是(shi)(shi)從生產方面(mian)開(kai)始著手，那我(wo)想(xiang)請問一(yi)(yi)下，生產做好了(le)，效率(lv)提(ti)升了(le)，銷售賣不出去，對企業來講(jiang)是(shi)(shi)什么(me)樣的(de)情況，所以，一(yi)(yi)切不以企業經營(ying)為目的(de)的(de)活(huo)動都是(shi)(shi)無效的(de)。
精益生產管(guan)理要求企(qi)業的(de)各項活動(dong)都必須(xu)運用“精益思(si)想”，運用精益思(si)想就(jiu)必須(xu)進行(xing)持(chi)續的(de)改善。
就精益生(sheng)(sheng)產方面的(de)(de)體系(xi)來(lai)講，精益生(sheng)(sheng)產無非就是兩大支柱：自動(dong)化(hua)和準時化(hua)，所有的(de)(de)應用工具(ju)比如(ru)5S、TPM、TQM、自動(dong)換模以及IE知(zhi)識的(de)(de)運用，都是為了(le)實(shi)現(xian)這兩大支柱的(de)(de)。在(zai)這所有的(de)(de)基(ji)礎上，我(wo)們(men)需要(yao)的(de)(de)就是精益思想(xiang)：持(chi)續改善。
這個世(shi)界上，*沒(mei)有任何一項(xiang)事情(qing)是(shi)(shi)(shi)(shi)可以做(zuo)做(zuo)就完成的(de)(de)(de)，天下本沒(mei)有絕(jue)(jue)招，把簡(jian)單的(de)(de)(de)事情(qing)做(zuo)到*就是(shi)(shi)(shi)(shi)絕(jue)(jue)招，這就是(shi)(shi)(shi)(shi)為什么有很多的(de)(de)(de)企(qi)業僅僅是(shi)(shi)(shi)(shi)做(zuo)個現場5S，做(zuo)做(zuo)就成了一陣(zhen)風的(de)(de)(de)模式。這里我(wo)要說的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，在(zai)我(wo)們中國(guo)做(zuo)現場5S，沒(mei)有更(geng)好的(de)(de)(de)招，有的(de)(de)(de)只是(shi)(shi)(shi)(shi)天天檢查，別談那么多的(de)(de)(de)廢話。
那么，“精益思想(xiang)”中的(de)(de)持續改善的(de)(de)文化核心就是基(ji)于企業的(de)(de)整(zheng)體角度思考(kao)方式下即產出增(zeng)加(jia)的(de)(de)目標下不斷地消除各(ge)種浪(lang)費，降低消耗，不僅(jin)僅(jin)是成本的(de)(de)消耗，還有其他方面的(de)(de)消耗。具體來講，精益思想(xiang)包含以下幾(ji)個(ge)方面：
1、由(you)顧(gu)客定義(yi)的(de)(de)(de)價值：從顧(gu)客角(jiao)度而不是(shi)(shi)公司或職能(neng)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)角(jiao)度來(lai)確定所有活動(產品、服務、功(gong)能(neng))的(de)(de)(de)價值。這就是(shi)(shi)為什么需要從企(qi)業的(de)(de)(de)整(zheng)個(ge)供應鏈的(de)(de)(de)角(jiao)度來(lai)思考(kao)問題，*不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)生(sheng)產部(bu)門(men)一個(ge)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)事情。，如果僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)生(sheng)產部(bu)門(men)推進的(de)(de)(de)話，做到最后肯定是(shi)(shi)不了了之。
(2)識別(bie)價(jia)值(zhi)(zhi)流(liu)：為每族產品、服務(wu)或功能(neng)識別(bie)出(chu)價(jia)值(zhi)(zhi)流(liu)步(bu)驟，通(tong)(tong)過價(jia)值(zhi)(zhi)流(liu)圖的(de)描述，發現(xian)整(zheng)個流(liu)程過程中(zhong)存在的(de)浪費(fei)現(xian)象，然后通(tong)(tong)過頭腦風暴等方法找(zhao)到(dao)解決問題(ti)的(de)辦(ban)法進行消滅不創造價(jia)值(zhi)(zhi)的(de)浪費(fei);
(3)關(guan)注企業中(zhong)(zhong)的(de)(de)流(liu)(liu)動(dong)性(xing)(xing)：打造無(wu)中(zhong)(zhong)斷、無(wu)繞道、無(wu)回流(liu)(liu)、無(wu)等(deng)待或廢料的(de)(de)價值流(liu)(liu)。一個(ge)企業中(zhong)(zhong)，我們必須關(guan)注的(de)(de)是兩個(ge)*的(de)(de)流(liu)(liu)動(dong)性(xing)(xing)：現(xian)金流(liu)(liu)和物(wu)料流(liu)(liu)。很(hen)多人對精(jing)益(yi)(yi)的(de)(de)誤解就在這個(ge)地方，精(jing)益(yi)(yi)生產(chan)*的(de)(de)思考方式(shi)是盡*可能提升流(liu)(liu)動(dong)性(xing)(xing)，精(jing)益(yi)(yi)生產(chan)中(zhong)(zhong)的(de)(de)“一個(ge)流(liu)(liu)”或者我們通(tong)常(chang)所說的(de)(de)“單件流(liu)(liu)”其實是*流(liu)(liu)動(dong)性(xing)(xing)的(de)(de)理想化(hua)，很(hen)多企業要么(me)片面的(de)(de)追求降低(di)浪費(fei)，要么(me)片面的(de)(de)追求單件流(liu)(liu)。
(4)由(you)顧客需(xu)求拉(la)動：及(ji)時生產(chan)僅由(you)顧客需(xu)求拉(la)動的(de)(de)產(chan)品(pin)。一(yi)切(qie)生產(chan)出來的(de)(de)產(chan)品(pin)如果(guo)不(bu)是客戶所(suo)需(xu)要的(de)(de)，那對于企業來講就是庫存或者在(zai)制(zhi)(zhi)品(pin)，在(zai)企業的(de)(de)經(jing)營思維(wei)過程中，我(wo)們的(de)(de)管理者對于庫存和在(zai)制(zhi)(zhi)品(pin)我(wo)們必須(xu)把這(zhe)個當(dang)成是“負債”來考慮的(de)(de)。
(5)不斷消(xiao)除各層次的浪(lang)費，持續改進(jin)，追(zhui)求盡(jin)善盡(jin)美。
一個企業(ye)，如果(guo)能(neng)夠(gou)(gou)正(zheng)確的認識精益生產，同時能(neng)夠(gou)(gou)正(zheng)確的進行(xing)精益的推(tui)行(xing)和應用，是可以取得很(hen)大的成就的，比如：庫(ku)存大幅降(jiang)低，生產周期(qi)縮短，質(zhi)量提高，各種(zhong)資源(能(neng)源、空間、材料、人力(li))等的使用效(xiao)率(lv)提高，各種(zhong)浪費減少、生產成本下降(jiang)，企業(ye)利潤增加。同時，員工士(shi)氣、企業(ye)文化、領導力(li)、生產技術都在實施(shi)中得到提升，最(zui)終增強了企業(ye)的競爭力(li)。
精(jing)益生產(chan)的具(ju)體(ti)的推行方(fang)式(shi)，必須(xu)根據企業(ye)的實際情(qing)況(kuang)進行，天底下沒(mei)(mei)有一種最(zui)好(hao)(hao)的管理方(fang)式(shi)，對于具(ju)體(ti)的企業(ye)來講，只有合(he)適(shi)的沒(mei)(mei)有最(zui)好(hao)(hao)的。
如(ru)果(guo)(guo)企業(ye)形成了全面改善(shan)氛圍(wei)與全員(yuan)參與的(de)(de)激勵機制(zhi)，企業(ye)改善(shan)會得到有(you)效(xiao)的(de)(de)推進(jin)，如(ru)果(guo)(guo)沒有(you)形成，反(fan)而(er)會引起基(ji)層員(yuan)工(gong)的(de)(de)反(fan)抗。很多(duo)(duo)企業(ye)的(de)(de)管理人員(yuan)都(dou)知道精(jing)益生(sheng)產(chan)管理及(ji)其實(shi)踐理論(lun)，但往(wang)往(wang)一(yi)實(shi)施(shi)就沒有(you)預(yu)想(xiang)的(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)。我們的(de)(de)調查發現(xian)，很多(duo)(duo)實(shi)施(shi)精(jing)益生(sheng)產(chan)管理的(de)(de)企業(ye)，往(wang)往(wang)實(shi)施(shi)的(de)(de)是(shi)精(jing)益的(de)(de)那幾個(ge)工(gong)具，如(ru)5S、TPM、QCC、TQM等(deng)等(deng)，但卻忽(hu)略了精(jing)益生(sheng)產(chan)管理的(de)(de)核心：持續改善(shan)。
另外許多(duo)企(qi)業(ye)雖然也強調(diao)他們(men)的(de)一直在(zai)提倡(chang)持續改(gai)善，但收效甚微，仔(zi)細研究發現，成功實(shi)施精(jing)益生(sheng)產(chan)(chan)管(guan)理(li)的(de)一些(xie)優秀(xiu)企(qi)業(ye)都擁有的(de)持續改(gai)善支撐體系，在(zai)這些(xie)企(qi)業(ye)并不(bu)存(cun)在(zai)，這就給了我們(men)答案(an)，為什么精(jing)益管(guan)理(li)實(shi)施流產(chan)(chan)。根據我們(men)的(de)眾多(duo)實(shi)踐，要成功實(shi)施精(jing)益生(sheng)產(chan)(chan)管(guan)理(li)，必須(xu)建立以下支撐體系：
1、全員(yuan)參與(yu)的改(gai)善(shan)(shan)提(ti)案(an)(an)(an)(an)制度(du)。這里(li)的改(gai)善(shan)(shan)提(ti)案(an)(an)(an)(an)不(bu)同于(yu)提(ti)案(an)(an)(an)(an)改(gai)善(shan)(shan)，合(he)理化建議(yi)等，改(gai)善(shan)(shan)提(ti)案(an)(an)(an)(an)是(shi)先改(gai)善(shan)(shan)后提(ti)案(an)(an)(an)(an)，就是(shi)說先去(qu)(qu)做，先去(qu)(qu)改(gai)善(shan)(shan)，然后再提(ti)案(an)(an)(an)(an)，這個(ge)我們原來的提(ti)案(an)(an)(an)(an)制度(du)是(shi)截然不(bu)同的。改(gai)善(shan)(shan)提(ti)案(an)(an)(an)(an)制度(du)是(shi)全員(yuan)參與(yu)持(chi)續改(gai)進(jin)的基礎(chu)。
2、中(zhong)基層(ceng)的(de)課題(ti)(ti)改(gai)善(shan)制(zhi)度。每一位中(zhong)層(ceng)干部(bu)都需(xu)要引領一個(ge)課題(ti)(ti)，這(zhe)個(ge)課題(ti)(ti)叫做大課題(ti)(ti)、焦點課題(ti)(ti)，多數(shu)涉及到流程(cheng)改(gai)善(shan)等較大方面的(de)改(gai)善(shan)。
3、全(quan)員的發(fa)表(biao)會制(zhi)度。不管是(shi)(shi)改善(shan)提案，還是(shi)(shi)改善(shan)大課題(ti)，都(dou)要(yao)以成(cheng)果(guo)的發(fa)布作為鑒(jian)定(ding)成(cheng)績的方(fang)(fang)式(shi)(shi)。發(fa)表(biao)的方(fang)(fang)式(shi)(shi)不只是(shi)(shi)報告，更需要(yao)現場(chang)實地展示。將(jiang)改善(shan)的成(cheng)果(guo)展示在現場(chang)，并讓參與發(fa)表(biao)的人員共享改善(shan)之旅。
4、專家診(zhen)斷(duan)、總經(jing)理，董(dong)事長的(de)診(zhen)斷(duan)制度(du)。目前(qian)還有哪些(xie)問題?下一步需要往哪里(li)走?這需要外部專家，總經(jing)理，董(dong)事長給出指引。同時，診(zhen)斷(duan)的(de)過(guo)程也是(shi)檢驗前(qian)段改善效果的(de)過(guo)程。
5、培訓(xun)(xun)。相(xiang)關改善(shan)工(gong)具(ju)的(de)全(quan)員(yuan)培訓(xun)(xun)，這是(shi)基礎。不掌握改善(shan)工(gong)具(ju)就(jiu)無法去(qu)改善(shan)，即使去(qu)改善(shan)也是(shi)無從(cong)下(xia)手。因(yin)此改善(shan)工(gong)具(ju)的(de)訓(xun)(xun)練是(shi)必修課。這里包含(han)從(cong)新人到老員(yuan)工(gong)，到推進者，從(cong)基層(ceng)到領(ling)導各個(ge)層(ceng)面(mian)的(de)訓(xun)(xun)練。
以上五個方面，改(gai)善(shan)(shan)提案(an)、大課題(ti)改(gai)善(shan)(shan)、發(fa)表發(fa)布(bu)、專(zhuan)家診斷與工具訓練構成持續(xu)改(gai)進的(de)(de)循環(huan)，這便是精(jing)益生產管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)持續(xu)改(gai)善(shan)(shan)支撐體系(xi)，也是精(jing)益生產管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)制度保障。同時精(jing)益生產管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)實施成功(gong)，還有(you)三個要點必須被關注：
一(yi)是領導的(de)作(zuo)用(yong)，一(yi)家(jia)企業精(jing)(jing)(jing)益(yi)生產管(guan)(guan)理是否能夠實施(shi)成功，領導的(de)作(zuo)用(yong)是關鍵，高(gao)(gao)層領導，經(jing)(jing)營班子應(ying)該發揮“三最”，用(yong)*的(de)決(jue)心(xin)來(lai)(lai)推(tui)(tui)動(dong)精(jing)(jing)(jing)益(yi)生產管(guan)(guan)理，用(yong)*的(de)權力(li)來(lai)(lai)支持精(jing)(jing)(jing)益(yi)生產管(guan)(guan)理，用(yong)最好的(de)表率(lv)來(lai)(lai)宣(xuan)傳精(jing)(jing)(jing)益(yi)生產管(guan)(guan)理。這就要(yao)求高(gao)(gao)層領導每周一(yi)次(ci)的(de)現(xian)場巡回確認，關注推(tui)(tui)行(xing)進(jin)度;最高(gao)(gao)層領導每月參(can)加一(yi)次(ci)精(jing)(jing)(jing)益(yi)生產管(guan)(guan)理的(de)推(tui)(tui)行(xing)會(hui)議;將(jiang)(jiang)精(jing)(jing)(jing)益(yi)生產管(guan)(guan)理推(tui)(tui)行(xing)納入公司的(de)經(jing)(jing)營方針，制(zhi)定精(jing)(jing)(jing)益(yi)管(guan)(guan)理推(tui)(tui)行(xing)的(de)中(zhong)長期目標(biao)與實施(shi)規劃，并將(jiang)(jiang)推(tui)(tui)行(xing)結(jie)果納入各部門的(de)績(ji)效考(kao)核。中(zhong)基層管(guan)(guan)理者要(yao)親(qin)力(li)親(qin)為，從我(wo)做起(qi)，主動(dong)學習，虛心(xin)接受，堅決(jue)執行(xing)，不(bu)(bu)滿足現(xian)狀，對下屬員工(gong)要(yao)“喋喋不(bu)(bu)休”，促其(qi)實施(shi)規范。
二是(shi)快(kuai)(kuai)(kuai)速(su)的(de)行動，精益生(sheng)產管理(li)的(de)實施不(bu)是(shi)停(ting)留在紙面上的(de)文件，而是(shi)一個不(bu)斷實踐的(de)改(gai)善過程，它需要有想法就去快(kuai)(kuai)(kuai)速(su)的(de)行動，快(kuai)(kuai)(kuai)速(su)的(de)實踐，用事實來證明。不(bu)怕犯錯(cuo)誤(wu)，但不(bu)允許不(bu)變革。
三(san)是改變心態，精益(yi)管理(li)是打(da)破舊傳統，舊習慣，舊做法的過(guo)程，也(ye)就(jiu)是打(da)破“既(ji)得利益(yi)”的變革(ge)過(guo)程，那么(me)依照人的習慣就(jiu)會(hui)抵抗，所以只(zhi)有保持(chi)空杯與(yu)堅決(jue)變革(ge)的心態才可，就(jiu)如(ru)三(san)星社長李健熙所言“除(chu)了老婆孩子不能變，其(qi)他的都要(yao)變”。
上面五個(ge)(ge)支撐與三個(ge)(ge)重點，是(shi)我(wo)們(men)經過(guo)多年的精(jing)(jing)益(yi)實踐后的研(yan)究(jiu)成果，當我(wo)們(men)決定要實施(shi)精(jing)(jing)益(yi)管理后，我(wo)們(men)可以(yi)在(zai)精(jing)(jing)益(yi)生產管理實施(shi)的同時開始完善(shan)上述的基礎體系，也(ye)可以(yi)在(zai)實施(shi)前先做(zuo)一(yi)些(xie)變(bian)革(ge)，給員工一(yi)個(ge)(ge)良(liang)好的信號。因(yin)為(wei)精(jing)(jing)益(yi)生產管理并非幾個(ge)(ge)改善(shan)工具，而是(shi)涉(she)及(ji)(ji)到研(yan)發、制造(zao)、銷售和(he)物流以(yi)及(ji)(ji)供應商(shang)和(he)客戶的整個(ge)(ge)管理系統。建立一(yi)個(ge)(ge)良(liang)好的基礎是(shi)成功實施(shi)的保證。
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